大數(shù)據(jù)和人工智能背景下公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型研究

耿蕙至 青島市婦女兒童醫(yī)院

引言

大數(shù)據(jù)時代是信息數(shù)據(jù)瞬息萬變的時代，在大數(shù)據(jù)時代下，公立醫(yī)院從過去傳統(tǒng)的管理工作機(jī)制中不斷適應(yīng)數(shù)據(jù)時代發(fā)展需求，從工作效率角度出發(fā)，各個工作業(yè)務(wù)都有了新的突破。公立醫(yī)院財務(wù)工作相較于其他財務(wù)工作來說具有更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕螅枰⑨t(yī)院負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作的人員認(rèn)真對待每一項財務(wù)統(tǒng)計及財務(wù)核對工作，在工作中不斷提升效率，才能使公立醫(yī)院的財務(wù)系統(tǒng)良好地運(yùn)行起來。人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展對于公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型起到了較為重要的推動作用，無論是財務(wù)管理工作中較為煩瑣的統(tǒng)計工作還是其他各種需要相較于人工更為智能的核算等工作，都離不開人工智能軟件的處理，離不開人工智能處理系統(tǒng)的運(yùn)作。大數(shù)據(jù)和人工智能背景下公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型不僅需要學(xué)會應(yīng)用各種新型軟件，更需要管理人員學(xué)會大數(shù)據(jù)和人工智能時代下的各種財務(wù)管理模型，不斷優(yōu)化工作方法，促進(jìn)公立醫(yī)院財務(wù)工作轉(zhuǎn)型成功。

一、大數(shù)據(jù)和人工智能背景下公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型的重要價值

（一）現(xiàn)代社會發(fā)展對公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型的需求

現(xiàn)代社會的發(fā)展對于醫(yī)院的需求不僅僅是高科技支持下的精準(zhǔn)醫(yī)療技術(shù)或是良好的醫(yī)療就診環(huán)境，還需要醫(yī)院具有較高的財務(wù)工作效率，便于患者及其家屬在高效的財務(wù)工作中快速辦理各項業(yè)務(wù)。公立醫(yī)院是較多患者及其家屬的選擇，在快速向前發(fā)展的時代下，人們對于公立醫(yī)院的財務(wù)轉(zhuǎn)型需求不斷提升。在過去，由于財務(wù)人員工作效率與實際需求不對等，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系沖突問題也容易出現(xiàn)，人工做賬核對導(dǎo)致的財務(wù)金額錯誤問題也容易引起各種不必要的麻煩，對于醫(yī)院和患者來說都存在著一定的影響。時代的發(fā)展和變化催生出了各種各樣適合于公立醫(yī)院使用的財務(wù)管理系統(tǒng)和財務(wù)管理軟件，人工智能化的醫(yī)院財務(wù)整體設(shè)施也被更多的公立醫(yī)院采用，大數(shù)據(jù)與人工智能背景下的財務(wù)轉(zhuǎn)型使得醫(yī)院財務(wù)工作事前、事中、事后流程都有跡可循，對于數(shù)據(jù)實時化管控等工作也更為便捷。

（二）公立醫(yī)院發(fā)展對財務(wù)管理人員的要求

新時代下，財務(wù)管理工作人員作為公立醫(yī)院的財務(wù)工作實際操作者，對于新的人工智能化設(shè)備和各種新型財務(wù)管理模型需要具備熟練使用、熟練操作的能力。近些年來，各大高校為了培養(yǎng)更適合社會發(fā)展的財務(wù)管理人才，在教育工作中投入大量精力培養(yǎng)財務(wù)管理在校學(xué)生學(xué)會使用各種新型財務(wù)管理軟件及人工智能設(shè)備，當(dāng)這些新的財務(wù)管理概念更新時，財務(wù)管理工作人員才不至于落后于時代潮流。基于高校對于財務(wù)管理人才的培養(yǎng)，公立醫(yī)院從選人用人角度出發(fā)就需要選擇具有較高財務(wù)管理工作能力和能夠熟練使用和適應(yīng)耕種管理模型的工作人員，在完善醫(yī)院財務(wù)管理體系的同時促進(jìn)新理念、新技術(shù)融入公立醫(yī)院的各種日常管理工作中，提升公立醫(yī)院各項工作效率。在大數(shù)據(jù)和人工智能背景下，公立醫(yī)院財務(wù)管理人員需要具有較強(qiáng)的系統(tǒng)化工作思維，在各項工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺分析和人工智能技術(shù)，將動態(tài)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析，助力公立醫(yī)院信息化建設(shè)。

（三）有利于公立醫(yī)院常態(tài)化數(shù)字信息管理

公立醫(yī)院數(shù)字信息化全覆蓋，能夠使數(shù)據(jù)信息更加快速地在科室和部門之間傳遞，強(qiáng)化部門之間的聯(lián)絡(luò)，加快各種工作的效率。這種公立醫(yī)院財務(wù)管理工作的數(shù)字化，能將這種數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)輻射到醫(yī)院的各個部門和數(shù)據(jù)信息傳遞的各個環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)分析的支持下，財務(wù)工作人員擺脫了較為煩瑣的基本操作，能夠?qū)⒏嗑Ψ旁诒ＷC資金信息和相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，在工作中不斷加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息的監(jiān)控，使公立醫(yī)院的數(shù)據(jù)信息更加安全、更加系統(tǒng)化。

二、公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型對醫(yī)院內(nèi)部體系改革產(chǎn)生的影響

（一）財務(wù)轉(zhuǎn)型為醫(yī)院未來長期發(fā)展帶來基礎(chǔ)支持

公立醫(yī)院在未來的發(fā)展過程中，必須要將其醫(yī)療體系不斷完善，內(nèi)部、外部全面強(qiáng)化管理工作，在不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，創(chuàng)造先進(jìn)醫(yī)療成果的同時做好各種保障工作。在財務(wù)管理工作方面，公立醫(yī)院必須具有強(qiáng)有力的財務(wù)管理團(tuán)隊，不斷推動財務(wù)工作各項流程趨于完善。由于公立醫(yī)院在財務(wù)轉(zhuǎn)型的各項工作中，需要將醫(yī)院的各項資金盤活，股東資產(chǎn)并形成合理的資金流，所以需要一個完備的技術(shù)平臺作為財務(wù)工作的支撐，在長期優(yōu)化人工智能技術(shù)的過程中將公立醫(yī)院的各項財務(wù)工作優(yōu)化、完善。

（二）財務(wù)轉(zhuǎn)型為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升帶來新優(yōu)勢

公立醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)與每一項醫(yī)療工作是分不開的，由于患者在治療的過程中可能會經(jīng)過多個科室或部門的治療，這對于財務(wù)管理工作來說就必須保證患者的就醫(yī)過程具有連續(xù)性，盡量減少患者在繳費(fèi)、核算等過程中耗費(fèi)的時間。通過將財務(wù)與醫(yī)院中各項業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，使人工智能技術(shù)應(yīng)用于不同醫(yī)療科室，能夠在很大程度上促進(jìn)醫(yī)療改革的深入，在醫(yī)院的各項融合工作中推動藥品價格透明化、醫(yī)療費(fèi)用清單化、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。公立醫(yī)院的患者數(shù)量相較于私立醫(yī)院較多，患者更需要更高水平的醫(yī)療質(zhì)量。通過財務(wù)與業(yè)務(wù)的有機(jī)融合，更便于醫(yī)院管理者了解和分析在醫(yī)院運(yùn)行過程中與財務(wù)和業(yè)務(wù)穿插的問題，實施制定有利于醫(yī)院未來發(fā)展的新政策。

（三）財務(wù)轉(zhuǎn)型保證公立醫(yī)院抵御各種金融風(fēng)險

公立醫(yī)院的大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)能夠為財務(wù)管理工作人員在工作中便捷化數(shù)據(jù)檢索和錄入，在減少大量工作量的同時能夠在網(wǎng)絡(luò)上更好地優(yōu)化和管理數(shù)據(jù)，將傳統(tǒng)財務(wù)管理工作中的財務(wù)管理滯后性、財務(wù)漏洞問題得到修復(fù)，有效地抵御公立醫(yī)院在運(yùn)營過程中存在的風(fēng)險問題?；诖髷?shù)據(jù)平臺的支撐，公立醫(yī)院將財務(wù)管理中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠得出各種固定資產(chǎn)和不固定資產(chǎn)在未來能夠發(fā)揮的價值和作用，幫助管理者優(yōu)化購物清單和資產(chǎn)運(yùn)營，使公立醫(yī)院資金流動更加合理化。

三、在大數(shù)據(jù)背景下公立醫(yī)院財務(wù)工作的轉(zhuǎn)型

（一）職責(zé)定位轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)時代，公立醫(yī)院財務(wù)工作轉(zhuǎn)型是必然，諸多轉(zhuǎn)型工作中首先需要做好的就是公立醫(yī)院財務(wù)工作的職責(zé)定位轉(zhuǎn)型。公立醫(yī)院不僅需要將財務(wù)做好職責(zé)定位，進(jìn)一步確定好財務(wù)管理工作崗位的各項需求和人員配備，還需要在定位中注重培養(yǎng)財務(wù)管理人員具有較強(qiáng)的工作能力以及較好的工作態(tài)度，即財務(wù)管理工作人員需要具有陽光的工作心態(tài)和時時上進(jìn)的思想狀態(tài)。作為財務(wù)管理工作人員，需要自主觀察公立醫(yī)院在運(yùn)作過程中的各項情況，通過財務(wù)報表等方法促進(jìn)公立醫(yī)院的各項指標(biāo)想更好地方向發(fā)展。

（二）組織定位轉(zhuǎn)型

公立醫(yī)院在大數(shù)據(jù)和人工智能的背景下，需要建立起一個公立醫(yī)院財務(wù)與業(yè)務(wù)各項工作的實時共享平臺，在信息技術(shù)的支持下，醫(yī)院的架構(gòu)不再是簡單的垂直關(guān)系或者各個部門之間的平行關(guān)系，而是組織呈現(xiàn)扁平化的財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙鏈接的高質(zhì)量管理平臺。相關(guān)管理人員在進(jìn)入平臺后憑借身份認(rèn)證可以查看相關(guān)數(shù)據(jù)資料，更有利于醫(yī)院各個部門服務(wù)質(zhì)量的提升，也減少了財務(wù)管理工作人員與各個業(yè)務(wù)部門之間的繁多的報表，減輕工作內(nèi)容，優(yōu)化工作方法。

（三）技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)型

公立醫(yī)院的管理工作中，財務(wù)各項工作的技術(shù)應(yīng)用隨著科技化、智能化的管理平臺升級，也逐漸實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。雖然公立醫(yī)院后臺各項數(shù)據(jù)量龐大、繁雜，但經(jīng)過大數(shù)據(jù)管理與智能化數(shù)據(jù)分析的整理后，系統(tǒng)能夠自動抓取財務(wù)管理工作人員需求的數(shù)據(jù)，再將這些已經(jīng)選中的數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)庫的對比分析后以模板帶入的形式直接形成財務(wù)報表或者財務(wù)報告，高效地完成財務(wù)統(tǒng)計工作。正是由于公立醫(yī)院通過技術(shù)轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了各項財務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)管理變革，才能推動公立醫(yī)院財務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。

四、公立醫(yī)院通過大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的財務(wù)轉(zhuǎn)型具體策略

（一）人員崗位調(diào)動與組織結(jié)構(gòu)升級

由于現(xiàn)代化的各種財務(wù)管理軟件已經(jīng)在公立醫(yī)院的財務(wù)管理后臺發(fā)揮出重大作用，使得以往一些針對財務(wù)統(tǒng)計及財務(wù)核算的工作人員出現(xiàn)怠于工作的傾向，所以財務(wù)管理中關(guān)于簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計及實際價值較低的崗位需要被這些智能化技術(shù)取代，將這些崗位中的人員以調(diào)離崗位或者兼職的形式使其做一些與財務(wù)相關(guān)的更有實際價值的工作，減少人員過多造成的人力資源浪費(fèi)。對于公立醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)來說，在新的時代要求下需要不斷強(qiáng)化各項服務(wù)水平，財務(wù)管理工作作為一項后勤保障的重要工作，在其發(fā)揮價值的過程中需要盡量減少不必要的人力資源浪費(fèi)，同時在人員管理上明確各項指標(biāo)工作的負(fù)責(zé)人，使財務(wù)管理部門組織結(jié)構(gòu)更合理。

對于一些基礎(chǔ)性工作，例如醫(yī)療收費(fèi)、資金核算、財務(wù)報表制作等只需簡單操作即可完成的工作崗位，公立醫(yī)院可以將其合并至一個財務(wù)信息管理模塊中，在職能定位上確定財務(wù)管理工作的中心為管理，而不是簡單的基礎(chǔ)操作，使財務(wù)工作更趨向管理化。財務(wù)工作雖然能夠在很大程度上依靠大數(shù)據(jù)和人工智能便捷各種工作流程，但是缺少具備相關(guān)工作能力和工作水平的人員則容易因為不會操作系統(tǒng)引發(fā)更多的管理問題。例如當(dāng)公立醫(yī)院迎合市場需求安裝新型大數(shù)據(jù)分析軟件和相關(guān)系統(tǒng)時，財務(wù)管理人員需要積極學(xué)習(xí)關(guān)于系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)應(yīng)用等知識，充分熟悉公立醫(yī)院各項工作與財務(wù)管理平臺之間的對接，與具體負(fù)責(zé)人積極聯(lián)系做好系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在人才管理工作中，公立醫(yī)院需要灌注更多精力在財務(wù)人才的培養(yǎng)上，需要強(qiáng)化操作人員的實際工作能力，定期對財務(wù)管理人員進(jìn)行實操培訓(xùn)與財務(wù)基礎(chǔ)知識的講解培訓(xùn)，讓更多工作在財務(wù)管理工作的一線人員熟練掌握各項技能，在合理運(yùn)用智能服務(wù)平臺的同時提升個人財務(wù)知識水平，促進(jìn)財務(wù)管理隊伍建設(shè)。

（二）財務(wù)分析結(jié)果的分析和研究

由于大數(shù)據(jù)分析平臺能夠幫助財務(wù)管理人員以更快的速度分析各種財務(wù)管理數(shù)據(jù)，在分析平臺中形成的數(shù)據(jù)表格和數(shù)據(jù)報告則可以清晰地體現(xiàn)出各個部門的工作情況和公立醫(yī)院的近期運(yùn)營情況。例如通過大數(shù)據(jù)分析財務(wù)報表中某心腦血管藥物的近期需求量，可以預(yù)測未來幾月或一年的此類藥物的需求量。當(dāng)藥物需求量逐漸減小時，公立醫(yī)院可減少對此類藥物的購入量，反之當(dāng)藥物需求量較為穩(wěn)定增加時，公立醫(yī)院可以酌情增加此類藥品的購入量，盡量減少由于藥品過期造成的資金浪費(fèi)。再例如，通過大數(shù)據(jù)分析平臺中關(guān)于某類儀器的使用量可知儀器的使用年限與使用次數(shù)，醫(yī)院管理者根據(jù)儀器的使用情況決定是否購入新的相關(guān)儀器。上述例子均可表明通過大數(shù)據(jù)分析平臺可以幫助公立醫(yī)院整體管理優(yōu)化，此類財務(wù)分析結(jié)果更應(yīng)該發(fā)揮全局性作用。

一方面，大數(shù)據(jù)分析平臺中可以將公立醫(yī)院的每月工作情況以財務(wù)數(shù)據(jù)的形式反映出來，某一部門的單月收入及支出可以以報表的形式較為清晰地呈現(xiàn)出來。公立醫(yī)院管理者分析大數(shù)據(jù)平臺中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)報告，可以合理分配各個部門或科室的人員配備，合理性調(diào)動醫(yī)療器械和投資有利于醫(yī)院未來發(fā)展的新型醫(yī)療研究項目，管控醫(yī)療資金及各項經(jīng)費(fèi)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢攧?wù)數(shù)據(jù)分析后，財務(wù)管理人員能夠從這些分析結(jié)果中或者醫(yī)院日常經(jīng)營及重大決策、部署的財務(wù)依據(jù)，便于公正全面地評價公立醫(yī)院的近期發(fā)展和未來規(guī)劃。

另一方面，公立醫(yī)院的智能服務(wù)平臺能夠便于醫(yī)院內(nèi)部實現(xiàn)控制管理質(zhì)量的提升。財務(wù)系統(tǒng)的完善需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蜃鳛橘Y金管理的基礎(chǔ)建設(shè)，熟練掌握醫(yī)院各項資金的運(yùn)行情況，時刻規(guī)范采購、審批流程，盡量減少紙質(zhì)審批的各種煩瑣工作，通過網(wǎng)上發(fā)送審批的形式促進(jìn)審批工作落實到位。關(guān)于公立醫(yī)院內(nèi)部管理工作的規(guī)范，還需要財務(wù)管理工作人員注意財物工作與業(yè)務(wù)工作的有機(jī)融合，在審批流程中讓各部門負(fù)責(zé)人學(xué)會使用網(wǎng)上資金申請流程及審批流程，注意各項工作的規(guī)范性，提升內(nèi)部管控效率。

結(jié)語

公立醫(yī)院的各項財務(wù)管理工作離不開現(xiàn)今的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)分析平臺的使用過程中，財務(wù)管理工作能夠依托平臺的快速分析促進(jìn)各項財務(wù)工作快速落實。在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)推動的背景下，財務(wù)管理工作不僅僅是對于各種財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，更是對于公立醫(yī)院整體發(fā)展的重要數(shù)據(jù)分析，管理者在依靠財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的過程中必須保證各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，才能更精準(zhǔn)地邁出未來發(fā)展的步伐，促進(jìn)公立醫(yī)院不斷加快發(fā)展速度。作為財務(wù)管理工作人員，則必須掌握各項最新財務(wù)管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)，學(xué)習(xí)人工智能手段優(yōu)化財務(wù)管理工作效率，通過不斷提升業(yè)務(wù)操作水平保證財務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和真實性。未來，公立醫(yī)院的發(fā)展還會隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升激發(fā)出更多新思路，財務(wù)管理工作作為后勤保障的重要工作，更需要在未知的風(fēng)險和機(jī)遇中把握好各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為醫(yī)院發(fā)展實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的實際作用。