高職圖書館流通管理常見問題與優(yōu)化措施

李晶慧

【摘要】? ? 圖書館流通管理工作創(chuàng)新，能提升圖書館服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率，提升高職院校服務(wù)水平，助力高職教育發(fā)展和優(yōu)化。通過了解圖書館流通管理工作優(yōu)化的意義，能推動高職院校領(lǐng)導(dǎo)提升對圖書館工作的重視，更能深入分析和研究高職圖書館流通管理常見問題，并對其提出針對性解決意見，以推動高職院校圖書館流通管理工作質(zhì)量及效率不斷提升。

【關(guān)鍵詞】? ? 高職院校? ? 圖書館? ? 流通管理? ? 互聯(lián)網(wǎng)

引言：

信息技術(shù)的發(fā)展和普及，能助力圖書館流通管理工作創(chuàng)新，但也對圖書館流通管理工作人員提出更高挑戰(zhàn)。圖書館工作人員需提升信息技術(shù)掌握能力，并積極利用互聯(lián)網(wǎng)不斷進行自主學(xué)習(xí)，才能促進綜合素養(yǎng)提升，優(yōu)化圖書館流通管理模式，推動高職院校圖書館健康可持續(xù)發(fā)展。而借助信息技術(shù)能全面了解教職人員及學(xué)生需求，確保流通管理工作優(yōu)化的科學(xué)性。

一、圖書館流通管理工作優(yōu)化的意義

高職院校優(yōu)化圖書館流通管理工作，能提升圖書流通的便捷性。流通管理工作主要為滿足學(xué)生及教師閱讀需求，故此，必須將人本理念全方位融入到流通管理中，才能將剛性管理及柔性管理相結(jié)合，提升圖書借閱效率，滿足教職人員及學(xué)生發(fā)展需要。例如，流通管理工作優(yōu)化后，學(xué)生可在圖書館網(wǎng)站，積極下載相關(guān)圖書資源。而圖書流通管理模式優(yōu)化，能助力圖書館完善館藏資源。

例如，線上借閱平臺會利用云計算技術(shù)進行存儲，大數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)為學(xué)生提供借閱服務(wù)，相關(guān)技術(shù)的利用，能使流通管理工作人員了解讀者需求，更能提升高職院校資金的利用率，確保采購的合理性，也能通過紙質(zhì)圖書及數(shù)字化圖書，為學(xué)生提供更全面的資源，從而充分凸顯流通管理工作價值。

二、高職圖書館流通管理常見問題

2.1管理人員綜合能力較弱

素質(zhì)教育的發(fā)展和革新，對高職院校圖書館提出更高要求。但高職院校圖書館在招聘時，對圖書館流通管理人員學(xué)歷、專業(yè)技能、信息技術(shù)掌握能力等方面要求較少，這也導(dǎo)致管理人員綜合能力較弱。雖然高職院校以認(rèn)知這一問題，開始提升招聘要求，招聘高素質(zhì)復(fù)合型人才。但由于圖書館流通管理工作人員薪資待遇較低，缺乏完善的晉升機制，導(dǎo)致招聘工作陷入瓶頸。素質(zhì)教育和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使圖書館傳統(tǒng)流通管理工作形式，無法符合教育者和受教育者發(fā)展需要，想要促進其積極革新，需加強對流通管理工作人員的培養(yǎng)，提升其綜合能力和綜合素養(yǎng)。當(dāng)管理人員綜合能力較弱時，無法適應(yīng)圖書館制度的創(chuàng)新和改革，更無法快速轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，這會限制圖書館發(fā)展。

圖書館流通管理工作既繁雜又瑣碎，需要流通管理人員對紙質(zhì)書籍、數(shù)字化書籍整體數(shù)量做到心中有數(shù)，才能根據(jù)高職院校發(fā)展需要對其進行科學(xué)分類，方便教育者和受教育者查找和借閱?？茖W(xué)分類需要流通管理人員，強化對學(xué)科專業(yè)知識的了解，才能系統(tǒng)性構(gòu)建借閱目錄，提升流通效率，滿足師生和科研人員的借閱需求。高職院校本身擔(dān)負(fù)教書和育人職責(zé)，圖書館也應(yīng)為教育拓展提供幫助，只有圖書館流通管理工作人員有能力全面了解師生需求，才能優(yōu)化流通管理服務(wù)，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，促進柔性管理及鋼性管理的有機融合。

2.2流通管理模式趨于優(yōu)化

信息化時代，圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)生發(fā)展需要，革新傳統(tǒng)流通管理模式，才能強化書籍分類，維護圖書流通管理工作秩序。但通過對目前紙質(zhì)書籍的借閱情況進行綜合分析，發(fā)現(xiàn)，目前高職院校的圖書借閱模式仍相對落后，學(xué)生需要根據(jù)自身權(quán)限，借閱相關(guān)書籍。流通管理工作人員需審核借閱周期，更要及時檢查歸還的書本狀況，強化檢查能減少圖書破損，更能確保學(xué)生按書架分類歸還相關(guān)書籍。但高職院校圖書館內(nèi)書籍十分龐雜，日常的圖書擺放、書籍整理、流通借閱等方面，工作量較大，這使圖書管流通管理工作人員工作難度提升，傳統(tǒng)的流通管理模式明顯無法符合圖書館發(fā)展需要。例如，一旦學(xué)生存在不文明的借閱行為，亂擺亂放書籍，會造成書籍分類混亂，更會損壞紙質(zhì)書籍，影響其他學(xué)生的借閱體驗。

圖書館流通管理工作人員可借助信息化手段，展開多元化流通管理，以確保提升工作的規(guī)范性和系統(tǒng)性。但借助信息手段，完善圖書流通管理模式，對相關(guān)硬件和軟件具有一定要求。但高職院校相關(guān)資金有限，無法對相關(guān)硬件及軟件設(shè)施進行及時更換，這也會增大圖書流通管理工作難度。圖書館流通管理工作人員本身信息技術(shù)掌握能力較差，無法根據(jù)高職教育發(fā)展需要更新流通管理模式，這不利于圖書館工作優(yōu)化和創(chuàng)新，也不能通過圖書館服務(wù)質(zhì)量提升，推動高職教育發(fā)展。

2.3硬件及軟件設(shè)施趨于完善

互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，使學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣發(fā)生變化，其圖書借閱習(xí)慣也會發(fā)生改變。圖書館為方便圖書借閱和查詢，可提供圖書掃碼服務(wù)，利用掃碼形式借閱相關(guān)書籍。學(xué)生可通過刷卡錄入相關(guān)借閱信息，校園一卡通已成為很多高職院校的選擇，這能實現(xiàn)圖書的自動化流通和管理。但對圖書館的硬件及軟件設(shè)施要求較高，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館的硬件和軟件設(shè)施沒有進行定期維護，更沒有進行及時更換。落后的借閱設(shè)備使用一卡通，在人流量較大時，可能無法讀取信息，并存在設(shè)備停擺現(xiàn)象，這會浪費學(xué)生的時間、精力，也有可能因設(shè)備亂碼，而導(dǎo)致圖書違規(guī)流出，這使圖書館自動流通功能形同虛設(shè)，高職院校圖書館圖書流通效率也較低。隨著素質(zhì)教育不斷發(fā)展，高職院校的線上教學(xué)教材，也在進行動態(tài)化革新，現(xiàn)有圖書無法全面滿足學(xué)生需求，高職院校需根據(jù)教育發(fā)展需要，適當(dāng)采購一些紙質(zhì)及數(shù)字化書籍，但書籍的采購和硬件軟件設(shè)施的更換，需要投入大量資金，而且需要持續(xù)性投入。但由于高職院校的教育資金有限，校領(lǐng)導(dǎo)無法為圖書館發(fā)展，撥付過多資金，這是導(dǎo)致相關(guān)硬件及軟件設(shè)施趨于完善的主要原因。一般硬件及軟件設(shè)備更換后，還需要對相關(guān)硬件及軟件進行定期維護和檢修，才能確保其平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。但現(xiàn)階段，部分高職圖書館維護人員專業(yè)性較差，導(dǎo)致很多現(xiàn)有設(shè)備因故障而暫停使用，這也造成資源浪費。

2.4線上流通管理平臺功能單一

互聯(lián)網(wǎng)的普及，使高職院校開始借機構(gòu)建線上借閱平臺。但通過對線上借閱平臺進行深入分析和了解，發(fā)現(xiàn)其功能相對單一，很多功能也形同虛設(shè)。例如，雖然線上借閱平臺有意見反饋模塊，但反饋模塊入口較為隱蔽，也沒有專業(yè)人員會對學(xué)生反饋意見進行收集，這不利于線上流通管理平臺優(yōu)化，也不能體現(xiàn)圖書館借閱服務(wù)的人性化，強化柔性管理。一般流通管理工作人員可借助線上流通管理平臺，全方位掌握圖書借閱情況，并根據(jù)相關(guān)圖書借閱數(shù)據(jù)，完善圖書流通管理工作。而且，圖書館并沒有對線上流通管理平臺，進行定期革新和優(yōu)化，這不利于構(gòu)建一體化閱讀平臺。不能實時革新數(shù)據(jù)，會使線上平臺存儲的圖書條形碼與圖書不一致，這會影響學(xué)生借閱體驗，也會使圖書借閱變得復(fù)雜化。線上流通管理平臺在流通數(shù)字化書籍時，也會存儲大量紙質(zhì)書籍的條形碼，更會有全面的數(shù)字化書籍及紙質(zhì)書籍目錄，學(xué)生可根據(jù)自身需求，選擇相關(guān)紙質(zhì)書籍及數(shù)字化書籍。但通過對線上流通管理平臺的目錄進行綜合分析，發(fā)現(xiàn)很多書籍涉及多學(xué)科內(nèi)容，這就為圖書分類帶來較大難度，線上目錄分類也具有較高的復(fù)雜性，不利于體現(xiàn)高職院校圖書的系統(tǒng)性和規(guī)范性，也會使學(xué)生獲取相關(guān)書籍難度較大。

三、高職圖書館流通管理優(yōu)化措施

3.1強化培訓(xùn)，提升管理人員綜合能力

想要切實提升高職圖書館流通管理質(zhì)量，需強化培訓(xùn)，提升流通管理工作人員綜合能力。故此，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)適當(dāng)提升流通管理工作人員的薪資待遇，吸引更多高素質(zhì)復(fù)合型人才前來就業(yè)，以此降低招聘難度。僅提升薪資待遇，無法提升現(xiàn)有工作人員的工作積極性，可適當(dāng)完善晉升機制，晉升一些優(yōu)秀管理人員。例如，圖書館領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)流通管理工作需要，針對性制定相關(guān)考評方案，通過全方位考評，能了解流通管理工作人員的工作狀態(tài)，目前流通管理制度中存在的不足。這能幫助流程管理工作人員正確認(rèn)知自身薄弱點，進行針對性提升，也能優(yōu)化流通管理制度，為流通管理發(fā)展保駕護航。

高職院?？啥ㄆ谘埾嚓P(guān)專家和學(xué)者，到學(xué)校為圖書館工作人員進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)和交流，圖書館流通管理工作人員能優(yōu)化管理理念，提升服務(wù)意識，吸引更多學(xué)生到圖書館進行學(xué)習(xí)。當(dāng)圖書館充分發(fā)揮其教育職能時，高職院校領(lǐng)導(dǎo)也會隨之加強對其的重視，大力支持圖書館工作。信息技術(shù)的發(fā)展和普及，也為圖書館流通管理工作人員提供更多接受再教育的機會，工作人員可根據(jù)發(fā)展需，積極通過互聯(lián)網(wǎng)接受再教育。接受再教育能助力流通管理工作人員，打破時間和空間限制，隨時隨地進行自我提升，更能使圖書館流通管理工作人員提升自身綜合能力和綜合素質(zhì)。例如，工作人員可利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)先進的管理理念，更可通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)專業(yè)的圖書分類知識，這能強化圖書分類，提升流通管理工作質(zhì)量和效率，為高職教育發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.2加強改革，展開多元化流通管理

互聯(lián)網(wǎng)時代，高職學(xué)生仍需借閱大量紙質(zhì)書籍，但也同時存在大量數(shù)字化書籍，傳統(tǒng)流通管理模式不能滿足高職院校發(fā)展需要。故此，圖書管理工作人員可借助校園網(wǎng)站、微信公眾號等，引導(dǎo)學(xué)生線上自助檢索相關(guān)圖書目錄，通過自助形式借閱相關(guān)書籍。自助借閱能提升圖書借閱的便捷性，更要對借閱賬號進行實名登記。通過實名登記可及時了解學(xué)生圖書歸還狀態(tài)，也能幫助學(xué)生快速查閱感興趣的書籍信息。例如，可根據(jù)學(xué)生的綜合情況和圖書借閱狀況，制定讀者等級。讀者等級較高，借閱圖書也較多，借閱時間也能延長，而讀者等級較低，借閱的書籍較少，也無法借閱太長時間?？筛鶕?jù)學(xué)生的履約情況，確定學(xué)生等級和信用，以此引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好圖書借閱習(xí)慣。雖然圖書流通管理工作人員會對圖書進行分類，但圖書分類需要涉及的專業(yè)知識比較龐雜，流通管理工作人員可積極與專業(yè)教師進行溝通，通過溝通能加強對書籍的進一步了解，更能拓展書籍分類，及時采購紙質(zhì)及數(shù)字化書籍資料。創(chuàng)新流通管理模式，能解放圖書館流通管理工作人員精力，使其有時間解答學(xué)生疑問。例如，學(xué)生可在圖書館網(wǎng)站和圖書館微信公眾號中留言，圖書流通管理工作人員可每天定期回復(fù)學(xué)生留言，以此了解學(xué)生需求，提升流通管理工作的有效性和科學(xué)性。

3.3增加投入，積極完善軟件硬件設(shè)施

完善高職院校圖書館硬件和軟件設(shè)施，積極采購數(shù)字化及紙質(zhì)圖書資源，需要政府、學(xué)校、社會共同努力。財政部門可適當(dāng)為高職院校的圖書館建設(shè)撥付一些資金，但也要設(shè)立專業(yè)監(jiān)督部門，對資金使用情況進行監(jiān)管。強化監(jiān)管能提升資金利用率，更能確保建設(shè)現(xiàn)代化圖書館。而高職院校應(yīng)聘請專業(yè)維修人員，對相關(guān)設(shè)備進行定期維護和檢修。強化保養(yǎng)能減少設(shè)備故障率，也能快速發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中存在的問題，及時進行維修和更換。高職院校也應(yīng)提升對圖書館建設(shè)的重視，適當(dāng)撥付一些資金，助力圖書館建設(shè)和完善。學(xué)校內(nèi)部可成立專業(yè)的監(jiān)督部門，對圖書館完善情況進行監(jiān)督，并對圖書館完善提出針對性意見。圖書館工作人員可向社會一些企業(yè)尋求支持和幫助，引導(dǎo)企業(yè)為圖書館建設(shè)注資，能豐富圖書館建設(shè)資金來源。

例如，政府可適當(dāng)提供一些優(yōu)惠政策，為踴躍捐款的企業(yè)提供一些政策支持，以提升企業(yè)捐款積極性。圖書館采購數(shù)字化書籍時，要特別注意版權(quán)問題，更要在采購時充分參考教育者及受教育者意見，參考其意見，可以確保采購的全面性和合理性，更能在軟件及硬件設(shè)施完善時，充分考慮教職人員需求。而圖書館流通管理工作人員，也可對軟件及硬件設(shè)施提出相關(guān)意見及建議。作為相關(guān)硬件及軟件設(shè)施的長期使用人員，流通管理工作人員能為設(shè)備優(yōu)化提出一些合理化參考意見。

3.4創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)化線上流通管理平臺

創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化線上流通管理平臺，能推動高職院校圖書館流通管理工作積極優(yōu)化和發(fā)展。針對傳統(tǒng)線上平臺功能模塊單一現(xiàn)象，可適當(dāng)利用目錄分類服務(wù)、圖書典藏服務(wù)等，完善線上平臺功能模塊。強化不同模塊功能劃分，能實現(xiàn)對線上流通平臺的系統(tǒng)化管理。

例如，線上流通管理平臺構(gòu)建時，可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，共同構(gòu)建線上管理平臺。不同技術(shù)優(yōu)點不同，能提升線上流通管理平臺的完善性。線上管理平臺構(gòu)建時，可強化對教職人員及學(xué)生借閱習(xí)慣的了解，通過了解能對線上流通管理平臺進行動態(tài)化革新。圖書流通管理工作人員也需對紙質(zhì)書籍的條形碼，進行定期革新，還要在線上管理平臺中增加檢索模塊。學(xué)生可通過檢索，查找一些拓展性書籍，這更能提升線上流通管理平臺的便捷性，也能提升圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

部分高職院校可積極與企業(yè)合作，共同開發(fā)線上流通管理平臺。與企業(yè)合作能提升線上流通管理平臺的專業(yè)性，也能在書籍分類時，適當(dāng)參考企業(yè)意見及建議，以助力學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)提升，使學(xué)生在閱讀過程中，充分享受閱讀的樂趣。相關(guān)模塊的界面也應(yīng)盡量設(shè)置的美觀，能激發(fā)讀者閱讀興趣，更能使學(xué)生一目了然查閱相關(guān)書籍，這更能構(gòu)建精細(xì)化服務(wù)體系，助力圖書館積極發(fā)展。

四、結(jié)束語

流通管理工作屬于圖書館的重要工作內(nèi)容，促進其積極優(yōu)化和完善，能充分凸顯圖書館的教育價值，助力高職院校圖書館更好地為教育服務(wù)。教職人員和學(xué)生也需要具備良好借閱習(xí)慣，才能增加借閱率。積極完善圖書館硬件及軟件設(shè)施，構(gòu)建現(xiàn)代化管理服務(wù)模式，能吸引學(xué)生主動借閱相關(guān)圖書，促進教育現(xiàn)代化發(fā)展，從而培養(yǎng)更多高素質(zhì)復(fù)合型人才。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]李敏，歐榮，侯筱蓉，葉孟良. 醫(yī)學(xué)院校圖書館信息素養(yǎng)用戶教育共性與個性探析[J]. 圖書館工作與研究，2018（04）：121-128.

[2]姜玲. 基于WCI的藝術(shù)院校圖書館微信閱讀推廣效果研究[J]. 圖書館雜志，2018，37（11）：47-55+69.

[3]王敏. 高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的模式與實踐探索[J]. 圖書情報工作，2016，60（06）：54-57.

[4]季亞文. 經(jīng)管類高職院校圖書館信息資源共建共享研究[J]. 圖書情報工作，2016，60（S1）：99-104.

[5]楊明秋，王艷秋. 基于微信公眾平臺的吉林省高校圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀調(diào)研[J]. 圖書館學(xué)研究，2020（08）：85-93.

[6]宋揚. 文化建設(shè)視閾下高職院校圖書館文化育人效應(yīng)研究[J]. 中國職業(yè)技術(shù)教育，2017（31）：114-117.