泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制研究

趙蕾 朱娜 王敏杰

摘 要：文章分析了泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)和質(zhì)量控制的要求，指出了目前高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)存在的利用率不高、電子資源和紙質(zhì)資源采購(gòu)不統(tǒng)一等問(wèn)題，提出了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與質(zhì)量控制的策略，旨在為相關(guān)研究提供參考。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）09-0058-03

關(guān)鍵詞：泛在知識(shí)環(huán)境;高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè);文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制

高校圖書館文獻(xiàn)建設(shè)工作是圖書館開展各項(xiàng)學(xué)科服務(wù)工作的基礎(chǔ)。泛在知識(shí)環(huán)境下，讀者的需求向個(gè)性化、多樣化的方向發(fā)展，他們對(duì)文獻(xiàn)資源的質(zhì)量也提出了更高的要求。在此背景下，如何提升文獻(xiàn)資源質(zhì)量就成為高校圖書館文獻(xiàn)資源采訪人員必須面對(duì)的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，圖書館只有建立適應(yīng)泛在知識(shí)信息環(huán)境的文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制體系，才能全面提高資源利用率。

1 泛在知識(shí)環(huán)境對(duì)高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量的要求

2003年，美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)召開了“未來(lái)的浪潮：NSF后數(shù)字圖書館的未來(lái)”研討會(huì)。在研討會(huì)上，一篇題為《知識(shí)在信息中迷失》的報(bào)告提出了一種新的概念，即“泛在知識(shí)環(huán)境”。泛在知識(shí)環(huán)境理論認(rèn)為，未來(lái)社會(huì)是由網(wǎng)絡(luò)、軟硬件、信息資源與人等組成的科技知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。在此結(jié)構(gòu)下，信息將無(wú)處不在，所有信息形成了統(tǒng)一的整體。泛在知識(shí)環(huán)境下，高校師生的文獻(xiàn)需求呈現(xiàn)以下兩個(gè)方面的特點(diǎn)。

1.1 要求文獻(xiàn)質(zhì)量更高

泛在知識(shí)環(huán)境下，讀者對(duì)文獻(xiàn)質(zhì)量的要求非常高。因此，圖書采訪人員應(yīng)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行二次加工，幫助讀者在浩如煙海的文獻(xiàn)資料、數(shù)據(jù)庫(kù)中找到其真正需要的內(nèi)容。高校師生對(duì)文獻(xiàn)資源的質(zhì)量要求有兩個(gè)特點(diǎn)：一是要求文獻(xiàn)信息的內(nèi)容高度濃縮，能夠直觀反映高校科研的相關(guān)要求，并能在短時(shí)間內(nèi)幫助其了解文獻(xiàn)的內(nèi)容;二是要求文獻(xiàn)信息的內(nèi)容更加準(zhǔn)確，能充分反映客觀知識(shí)，具有較強(qiáng)的權(quán)威性或客觀性，從而減少高校師生在辨別文獻(xiàn)上所花費(fèi)的時(shí)間[1]。

1.2 要求文獻(xiàn)類型更多元化

泛在知識(shí)環(huán)境下，圖書館資源的類型更加多元化，圖書館收集的文獻(xiàn)不再局限于正式出版的紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及電子文獻(xiàn)。許多高校圖書館開始關(guān)注多元化的資源，無(wú)論是正式出版或發(fā)表的圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)電子文獻(xiàn)，還是非正式發(fā)表的互聯(lián)網(wǎng)信息，只要有助于高校師生科研和學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)信息都可以成為文獻(xiàn)收集的目標(biāo)。此外，在文獻(xiàn)信息利用的優(yōu)先級(jí)上，經(jīng)過(guò)規(guī)范篩選出的電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源成為廣大師生的首選[2]。

2 高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與質(zhì)量控制現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2.1 高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與質(zhì)量控制現(xiàn)狀

目前，高校文獻(xiàn)資源建設(shè)和質(zhì)量控制的主力仍然是圖書館資源采購(gòu)部門。文獻(xiàn)采訪的傳統(tǒng)流程為：采訪人員通過(guò)“圖書薦購(gòu)”（包括線上及線下薦購(gòu)）、讀者座談會(huì)獲取高校師生的需求信息，再通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)商、書商等獲取圖書信息，經(jīng)過(guò)比對(duì)查重后，從書商提供的目錄里選擇所需圖書。一些高校圖書館開始在文獻(xiàn)資源采購(gòu)中推行讀者薦購(gòu)及專家選購(gòu)等方式。讀者薦購(gòu)是指讀者通過(guò)線上或線下薦購(gòu)渠道向圖書館推薦文獻(xiàn)資源，采訪館員根據(jù)館藏情況選擇并購(gòu)買;專家選購(gòu)是指高校圖書館在校內(nèi)選擇一定數(shù)量的專家審定購(gòu)書目錄，從而達(dá)到提升館藏質(zhì)量的目的。實(shí)踐證明，依托讀者進(jìn)行的文獻(xiàn)資源采購(gòu)效果并不理想，尤其是在專業(yè)圖書的選擇上無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，因此，依托讀者或?qū)＜铱刂起^藏文獻(xiàn)資源的質(zhì)量也并不現(xiàn)實(shí)[3]。

2.2 高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與質(zhì)量控制存在的問(wèn)題

近年來(lái)，盡管高校圖書館對(duì)文獻(xiàn)資源采訪模式進(jìn)行了優(yōu)化和改革，但仍有許多圖書館通過(guò)書商提供的書目選擇紙質(zhì)資源，這種傳統(tǒng)的采訪模式不利于提升館藏質(zhì)量。泛在知識(shí)環(huán)境下，文獻(xiàn)資源建設(shè)模式及質(zhì)量控制方式存在以下四個(gè)方面的問(wèn)題。

2.2.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)采購(gòu)與電子文獻(xiàn)采購(gòu)過(guò)程不統(tǒng)一。大部分高校圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)采購(gòu)和電子資源采購(gòu)是分別進(jìn)行的，即由圖書館采編部門負(fù)責(zé)采購(gòu)紙質(zhì)文獻(xiàn)，而由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)電子資源。有些高校的紙質(zhì)文獻(xiàn)采購(gòu)和電子資源采購(gòu)由同一部門負(fù)責(zé)，但由不同的館員具體實(shí)施。由此可見，圖書館相關(guān)部門或人員在采購(gòu)紙質(zhì)資源和電子資源時(shí)缺乏溝通渠道。目前，有些高校已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)并采取了相關(guān)措施。例如，采訪館員在采購(gòu)紙本圖書前，需要對(duì)其是否已有電子文獻(xiàn)進(jìn)行確認(rèn)，但由于需要篩選查重的書目太多或版本不一，往往會(huì)出現(xiàn)所購(gòu)紙質(zhì)文獻(xiàn)與已有電子文獻(xiàn)重復(fù)的現(xiàn)象。

2.2.2 文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制困難。泛在知識(shí)環(huán)境下，文獻(xiàn)資源的產(chǎn)生速度加快，文獻(xiàn)資源的類型也更加多樣。為了擴(kuò)大文獻(xiàn)收藏范圍，許多傳統(tǒng)意義上并不屬于圖書館入藏范圍的文獻(xiàn)也被列入文獻(xiàn)資源建設(shè)范疇，這在無(wú)形中增加了圖書館控制文獻(xiàn)資源質(zhì)量的難度。與此同時(shí)，一方面，許多高校圖書館由于采訪人員有限，無(wú)法一一了解每份文獻(xiàn)資源的質(zhì)量，往往只能依據(jù)學(xué)科需求訂購(gòu)文獻(xiàn)資源;另一方面，由于目前高校圖書館文獻(xiàn)資源的質(zhì)量評(píng)判主要依靠圖書采訪人員的主觀認(rèn)識(shí)，而圖書采訪人員對(duì)文獻(xiàn)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)往往與讀者不同，導(dǎo)致采訪人員購(gòu)買的一部分高質(zhì)量文獻(xiàn)往往得不到讀者認(rèn)可，其所購(gòu)買的文獻(xiàn)利用率也就較低[4]。

2.2.3 采購(gòu)的文獻(xiàn)資源不能完全滿足讀者的實(shí)際需求。從文獻(xiàn)資源建設(shè)效果看，高校圖書館采購(gòu)的文獻(xiàn)資源與用戶的實(shí)際需求并不完全吻合，導(dǎo)致文獻(xiàn)資源利用率逐年降低。筆者對(duì)西安市內(nèi)十所高校圖書館的紙質(zhì)圖書借閱率進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示：借閱率都在50%以下，個(gè)別圖書館甚至低于30%，一些圖書館購(gòu)買的紙本圖書甚至出現(xiàn)零借閱的情況。同時(shí)，大部分讀者認(rèn)為圖書館購(gòu)置文獻(xiàn)資源的速度較慢。究其原因，圖書從訂購(gòu)到到館往往需要2～3個(gè)月的時(shí)間，常規(guī)讀者薦購(gòu)也是如此，這就造成了文獻(xiàn)資源“買來(lái)即過(guò)時(shí)”的問(wèn)題。為了改變這一局面，許多圖書館開通了讀者薦購(gòu)綠色通道，即通過(guò)網(wǎng)上或線下書店購(gòu)買的圖書將以最快的速度傳遞到讀者手中，購(gòu)買周期一般為2～3天。由于圖書館經(jīng)費(fèi)有限，而這部分支出又不太符合圖書館常規(guī)的圖書采購(gòu)的流程，因此這部分圖書的采購(gòu)量往往受到限制。由此可見，泛在知識(shí)環(huán)境下，讀者對(duì)所需文獻(xiàn)的質(zhì)量以及獲取的時(shí)效性都有較高的要求，圖書館必須改進(jìn)現(xiàn)有的文獻(xiàn)建設(shè)方法和文獻(xiàn)質(zhì)量控制手段，才能滿足讀者的要求[5]。

2.2.4 文獻(xiàn)資源質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單一。目前，大部分高校圖書館的文獻(xiàn)質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)比較單一，主要以文獻(xiàn)利用率為主。單一的文獻(xiàn)資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法充分反映文獻(xiàn)資源的質(zhì)量，工作人員也無(wú)法據(jù)此確定文獻(xiàn)復(fù)本量以及文獻(xiàn)剔舊目錄。鑒于文獻(xiàn)資源質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不一，高校圖書館應(yīng)根據(jù)不同文獻(xiàn)資源的特點(diǎn)采取不同的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如此才能確保文獻(xiàn)資源既能夠滿足高校學(xué)生日常學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的需要，又能夠滿足高校教師科研工作的需求[6]。

3 泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與質(zhì)量控制策略

3.1 利用用戶畫像技術(shù)優(yōu)化圖書館文獻(xiàn)資源采訪模式

用戶畫像是指以大量真實(shí)用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)用戶行為、興趣等進(jìn)行特征抽取而形成的虛擬用戶模型，具有全面性、真實(shí)性、代表性、動(dòng)態(tài)性等特征。對(duì)高校圖書館而言，利用用戶畫像技術(shù)對(duì)師生的信息搜尋行為或信息借閱行為進(jìn)行分析，可以精準(zhǔn)把握其信息需求，進(jìn)而為其提供更精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)。首先，圖書館應(yīng)根據(jù)讀者數(shù)據(jù)建立用戶畫像數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)建立讀者信息數(shù)據(jù)與學(xué)科數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián);其次，利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行匹配，按照匹配程度及學(xué)科建設(shè)等級(jí)確定文獻(xiàn)資源采訪目錄，即對(duì)高校本科生、研究生、教師和科研人員的不同需求進(jìn)行分級(jí)，根據(jù)級(jí)別采購(gòu)相應(yīng)的文獻(xiàn)資源。此外，圖書館員還應(yīng)深入了解學(xué)生的閱讀信息和學(xué)習(xí)進(jìn)程，隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)業(yè)完成度以及閱讀興趣點(diǎn)，從而在線調(diào)整文獻(xiàn)資源采購(gòu)目錄[7]。

3.2 統(tǒng)一文獻(xiàn)資源采集模式

泛在知識(shí)環(huán)境下，采訪人員既要結(jié)合本館特色以及服務(wù)對(duì)象特征采購(gòu)紙質(zhì)文獻(xiàn)，又要采購(gòu)數(shù)字資源。筆者認(rèn)為，數(shù)字文獻(xiàn)采訪人員和紙質(zhì)文獻(xiàn)采訪人員在采購(gòu)前應(yīng)充分交流，從而避免重復(fù)采購(gòu)。首先，文獻(xiàn)資源采訪人員需要明確資源采集目標(biāo)、方法及原則，同時(shí)要注重獲取網(wǎng)絡(luò)資源。其次，采訪人員應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)與專業(yè)文獻(xiàn)的采集，重視非圖書類實(shí)物館藏的收集以及特色數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建。此外，圖書館還應(yīng)優(yōu)化現(xiàn)有采購(gòu)步驟，給予文獻(xiàn)采訪館員更多自主權(quán)，如：設(shè)置快速購(gòu)買通道，實(shí)現(xiàn)“一日內(nèi)”購(gòu)置急需文獻(xiàn)的目標(biāo)，避免出現(xiàn)文獻(xiàn)資源“買來(lái)即過(guò)時(shí)”的問(wèn)題。

3.3 利用網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)法和專家評(píng)價(jià)機(jī)制評(píng)價(jià)文獻(xiàn)資源質(zhì)量

為了使采購(gòu)的文獻(xiàn)資源更貼近讀者需求，圖書館可以依托第三方平臺(tái)或?qū)I(yè)人員對(duì)文獻(xiàn)質(zhì)量進(jìn)行客觀判斷。專業(yè)文獻(xiàn)與普及性文獻(xiàn)的質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同，因此，圖書館應(yīng)綜合利用網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)法和專家評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行評(píng)價(jià)。圖書館對(duì)于普及性、大眾化的文獻(xiàn)資源主要采取網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)方法，如：利用豆瓣、亞馬遜等網(wǎng)站的評(píng)價(jià)確定該類文獻(xiàn)的質(zhì)量。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)評(píng)分較高的文獻(xiàn)資源其質(zhì)量也相對(duì)較高。圖書館對(duì)于教材及專業(yè)性的文獻(xiàn)資源則主要采取專家評(píng)價(jià)法，即由專業(yè)任課教師、教授等對(duì)專業(yè)圖書進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而確定文獻(xiàn)資源的質(zhì)量。

3.4 確定文獻(xiàn)剔舊標(biāo)準(zhǔn)

剔舊是保證圖書館文獻(xiàn)資源質(zhì)量的重要方法。剔舊不僅可以淘汰過(guò)時(shí)和低價(jià)值的文獻(xiàn)，還可以避免高價(jià)值的文獻(xiàn)資源被埋沒(méi)，同時(shí)有助于節(jié)約圖書館存儲(chǔ)空間。然而，為了達(dá)到高校圖書館評(píng)估指標(biāo)的要求，許多圖書館很少剔舊，造成大量過(guò)期館藏文獻(xiàn)資源堆積。因此，高校圖書館應(yīng)確立過(guò)時(shí)文獻(xiàn)以及低利用率文獻(xiàn)剔舊標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含兩個(gè)方面：一方面，對(duì)于普及性文獻(xiàn)資源應(yīng)以文獻(xiàn)利用率為標(biāo)準(zhǔn)，低于標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)除保留一冊(cè)樣本外，其余復(fù)本都應(yīng)剔舊;另一方面，對(duì)于專業(yè)文獻(xiàn)應(yīng)以學(xué)科評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)兼顧專業(yè)學(xué)科的文獻(xiàn)半衰期。此外，對(duì)于剔舊文獻(xiàn)也應(yīng)建立合理的集中存儲(chǔ)制度，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化處理。

4 結(jié)語(yǔ)

泛在知識(shí)環(huán)境下，圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)環(huán)境發(fā)生了巨大改變。在新環(huán)境下，高校圖書館只有不斷創(chuàng)新，才能滿足讀者多樣化的文獻(xiàn)資源獲取需求。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐蕾江，潘文佳.公共圖書館流通服務(wù)點(diǎn)建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新研究：以南京圖書館為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2020（12）：18-20.

[2] 趙婷婷.數(shù)字時(shí)代圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)研究[J].圖書館學(xué)刊，2020（11）：56-58.

[3] 溫立達(dá)，蘇磊.淺析新時(shí)期4S店?duì)I銷策略存在的誤區(qū)及對(duì)策[J].輕工科技，2020（9）：156-157.

[4] 李紹鋒.高校圖書館文獻(xiàn)采訪質(zhì)量控制實(shí)踐研究[J].圖書館學(xué)刊，2016（1）：54-56.

[5] 喻麗.我國(guó)高校特色文獻(xiàn)資源建設(shè)與共享：現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策[J].圖書情報(bào)工作，2014（14）：63-70.

[6] 徐曉，朱麗娟.高校圖書館紙本圖書讀者薦購(gòu)與館員采購(gòu)模式效率對(duì)比研究：以上海大學(xué)圖書館為例[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2020（4）：95-98.

[7] 潘艷，金秀玲.文獻(xiàn)資源采購(gòu)評(píng)標(biāo)要素差異性的實(shí)證研究[J].圖書館雜志，2019（2）：49-57.

（編校：周雪芹）