基于網(wǎng)絡(luò)文本的夜生活集聚區(qū)形象感知分析
——以思南公館為例

趙 才

一、思南公館的夜間集聚區(qū)發(fā)展概況

思南公館地處上海浦西市中心核心區(qū)域，坐擁51棟歷史悠久的花園洋房，是上海近代居住類建筑的集中地。獨(dú)特的歷史街區(qū)風(fēng)貌，再加上商業(yè)文化的注入，使得思南公館地區(qū)成為上海知名的旅游觀光地。2020年6月6日，首屆夜生活節(jié)在上海思南公館中央廣場(chǎng)舉行開幕式，同時(shí)確定思南公館地區(qū)作為新一批夜生活集聚區(qū)。夜生活集聚區(qū)是指在當(dāng)日下午5點(diǎn)到次日早上6點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段依托某一城市特定地段進(jìn)行的各種合法商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的服務(wù)業(yè)聚集區(qū)。消費(fèi)群體依據(jù)夜生活集聚區(qū)的特點(diǎn)決定，集聚區(qū)的業(yè)態(tài)包括但不限于夜間購(gòu)物、餐飲、旅游、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、休閑等。

二、研究方法

本文主要采用了網(wǎng)絡(luò)文本分析法，在數(shù)據(jù)來(lái)源上，綜合考慮旅游領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的知名度、權(quán)威性及評(píng)論量等指標(biāo)，使用百度、谷歌等知名搜索引擎進(jìn)行檢索。最終根據(jù)各旅游網(wǎng)站現(xiàn)有的評(píng)價(jià)數(shù)量及數(shù)據(jù)的可獲得性，選擇大眾點(diǎn)評(píng)、去哪兒、攜程三個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)做分析。共得到4403條網(wǎng)友評(píng)論，其中好評(píng)為3614條，好評(píng)率為81.37%。再對(duì)以下條件進(jìn)行篩選：①選取評(píng)論中對(duì)夜生活集聚區(qū)思南公館有細(xì)致的和帶有情感傾向描述的評(píng)論；②選取2020年6—8月間，能夠代表夜生活集聚區(qū)現(xiàn)行狀況的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。截至2020年8月20日，最終獲取975條評(píng)論作為本文的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析。

三、結(jié)果分析

1.詞頻分析

詞頻能夠反映某一詞語(yǔ)在整個(gè)文件或語(yǔ)料庫(kù)中的重要程度。如表1，由這些高頻名詞可以看出，首先，排列在前10位的特征詞主要有：洋房（704）、法國(guó)風(fēng)情（689）、名人故居（616）、文藝范（605）、地標(biāo)（468）、石庫(kù)門（357）、餐廳（275）、擺攤（252）、咖啡館（242）、夜市（195）。對(duì)前10位的特征詞進(jìn)一步歸類，不難發(fā)現(xiàn)，洋房、法國(guó)風(fēng)情、文藝、石庫(kù)門等表明思南公館充滿著浪漫與小資的氣息。在游客看來(lái)，洋房是思南公館最突出的特征，是思南公館的文化底蘊(yùn)。其次是飲食類的詞語(yǔ)如咖啡館、餐廳、擺攤、夜市，同時(shí)，思南公館不定期舉行各種展覽主題活動(dòng)，百年石庫(kù)門加入了年輕時(shí)尚風(fēng)，熱鬧、繁華、時(shí)尚成了思南公館的思南路的代名詞。

表1 游客對(duì)思南公館評(píng)論的高頻詞

思南公館最明顯的高頻詞是“老洋房”“法國(guó)風(fēng)情”，這些元素構(gòu)成了該街區(qū)形象。思南公館現(xiàn)在除了“文藝、街道、城市”外，被關(guān)注較多的還有“夜市、擺攤、咖啡、酒吧”等。上述分析可以發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)思南公館印象最深刻的是首先其建筑特色 “老洋房”“法國(guó)風(fēng)情”，其次是各種具有煙火氣的“擺攤、小吃”。另外，文化創(chuàng)意方面的詞匯 “展館、藝術(shù)、文化”等也被提及。

2.積極情感分析

高頻情感意象反映了旅游者對(duì)旅游地的情感感知。游客對(duì)思南公館的感知主要有：復(fù)古、小資、時(shí)尚、熱鬧，擁堵等。首先，游客對(duì)于思南公館的第一印象可以用“復(fù)古”來(lái)形容，可見“復(fù)古”是思南公館最明顯的特征；其次，游客對(duì)思南公館的出行交通狀況大體持積極的態(tài)度，評(píng)論中也有游客明確表示去思南公館的交通路線比較方便，但是由于夜生活節(jié)的舉辦，人流量突增，使得道路非常堵，地鐵仍是交通的首選。從思南公館的評(píng)價(jià)性詞語(yǔ)中，高頻情感態(tài)度的詞語(yǔ)有“愜意、舒服、小資”等，表明旅游者對(duì)思南公館情感總體上呈肯定的態(tài)度?！皭芤狻⑹娣狈从沉怂寄瞎^給游客一種休閑放松的感覺(jué)，“不錯(cuò)、很好”則直接表明游客對(duì)思南公館比較滿意。

3.消極情感分析

在旅游體驗(yàn)上，游客普遍認(rèn)為，首先，思南路外擺小攤中的小吃、飾物、花草等商品單一且價(jià)格昂貴。其次，旅游環(huán)境成為僅次于旅游體驗(yàn)的第二大消極感知因素，其中內(nèi)部交通問(wèn)題最為突出，狹窄擁擠的弄堂，再加上如織的游人，造成寸步難行的交通環(huán)境，使得附近的交通出現(xiàn)癱瘓。也有游客指出，即使如此擁擠，仍有汽車和電動(dòng)車進(jìn)入思南公館夜生活集聚區(qū)內(nèi)，進(jìn)而造成交通擁堵，并會(huì)帶來(lái)交通隱患。

四、結(jié)語(yǔ)和思考

通過(guò)分析可知，從認(rèn)知形象構(gòu)成要素來(lái)看，思南公館最為突出的要素是地方特色，包括特色建筑，如老洋房、石庫(kù)門；特色餐飲，如酒吧、小吃等飲食相關(guān)要素。在創(chuàng)意元素上，游客更多提到的是老洋房建筑本身，而由思南公館本身延伸出來(lái)的文化，藝術(shù)和產(chǎn)品并沒(méi)有讓游客很滿意。思南公館經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，已偏離原先的“創(chuàng)意”定位，逐漸演變?yōu)橐浴奥糜巍背鹘堑穆糜紊鐓^(qū)。從形象情感意象來(lái)看，游客認(rèn)為思南公館是“復(fù)古、小資、熱鬧”的；從形象情感態(tài)度來(lái)看，游客認(rèn)為思南公館是“不錯(cuò)、愜意、舒服”的。說(shuō)明游客對(duì)思南公館總體評(píng)價(jià)比較積極，滿意度較高。游客對(duì)思南公館的消極旅游體驗(yàn)主要?dú)w類為旅游體驗(yàn)和旅游環(huán)境兩大方面，其中的商品因素最為突出，游客普遍認(rèn)為，夜生活集聚區(qū)商品價(jià)格過(guò)高，也無(wú)新意，還有就是內(nèi)部交通問(wèn)題。

對(duì)于商品價(jià)格高、質(zhì)量跟不上的問(wèn)題，管理部門要做好價(jià)格監(jiān)督工作，確保價(jià)格與質(zhì)量相匹配。思南公館內(nèi)部交通的擁擠可以通過(guò)設(shè)置分時(shí)交通，安排執(zhí)勤交警進(jìn)行疏導(dǎo)交通。從游客對(duì)思南公館形象感知可知，思南公館是一個(gè)政府著力打造的白天靜謐老洋房，夜晚是具有國(guó)際范的繁華夜市，但創(chuàng)意形象并不突出，創(chuàng)意元素甚至較少被游客提及。因此，在未來(lái)發(fā)展中，要加大創(chuàng)意氛圍的營(yíng)造。緊抓“創(chuàng)意”主題，結(jié)合老洋房建筑對(duì)園區(qū)進(jìn)行總體規(guī)劃與定位，打造成以東方文化為底蘊(yùn)的中西夜生活集聚區(qū)，避免思南公館變?yōu)闊o(wú)特色的商業(yè)街區(qū)。