試論柔性管理在工商管理中的具體應(yīng)用

摘 要：隨著信息化時代的到來，市場經(jīng)濟(jì)也發(fā)生了很多的改變。在當(dāng)前的市場競爭之中，要保證企業(yè)的長久發(fā)展，就必須對企業(yè)內(nèi)部的管理經(jīng)濟(jì)進(jìn)行合理的調(diào)整。通過柔性管理的發(fā)展理念進(jìn)行工商管理，能夠有效地開放領(lǐng)導(dǎo)組織的決策權(quán)，對企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展做出合理的改革，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的人才優(yōu)勢，提高企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：柔性管理;工商管理;具體應(yīng)用

在當(dāng)前的市場環(huán)境之中，企業(yè)面臨著外部環(huán)境的沖擊，如果此時它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及人力資源的開發(fā)和管理不能夠達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，那么它們終究會被現(xiàn)在的時代而淘汰。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部的實(shí)際情況進(jìn)行改革，從企業(yè)內(nèi)部的員工的具體情況出發(fā)，實(shí)現(xiàn)柔性化的管理模式，充分發(fā)揮每個人才在企業(yè)之中的作用和價值，提高企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力。

一、柔性管理

（一）概念

柔性管理，從具體來說就是企業(yè)管理層針對公司之中的不穩(wěn)定因素以及時代的發(fā)展變化，對于企業(yè)內(nèi)部科學(xué)、人性化進(jìn)行管理。柔性化管理是與剛性化管理區(qū)別對立的，在進(jìn)行柔性管理之前，需要對公司內(nèi)部的實(shí)際情況有一個全面的了解，并且掌握公司事物的發(fā)展的潛在規(guī)律，找到公司運(yùn)營的根本規(guī)律，然后結(jié)合當(dāng)前的市場情況，對于公司未來的道路規(guī)劃進(jìn)行一個合理的統(tǒng)籌。通過柔性管理，讓公司在接下來的市場競爭之中仍然能夠游刃有余，做好充分的準(zhǔn)備來面對市場的各種變化。

（二）特征

1.管理結(jié)構(gòu)扁平化

而柔性化管理的企業(yè)也有一個顯著的特征，那就是其管理結(jié)構(gòu)相對來說比較扁平化，公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)建造比較扁平。它通常是通過構(gòu)建一定的組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮好不同組織結(jié)構(gòu)的職能，在分配好工作任務(wù)之后，再通過全體員工的一間進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)部可以分為剛性管理和柔性管理兩種管理方式，這兩種管理方式在組織模式上有著極大的區(qū)別。而扁平化就是柔性管理的一個主要特征，扁平化管理就是將一些可有可無的環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化，將決策的權(quán)力進(jìn)行分散，讓組織內(nèi)部所有員工的都能夠參與到企業(yè)的決策之中來。通過這種方式，不僅能夠有效地挖掘和開發(fā)員工的自身能力，還能夠讓員工在參與企業(yè)內(nèi)部決策的同時，找到自己未來的發(fā)展方向。這種扁平化的管理結(jié)構(gòu)，有助于提高員工的創(chuàng)造性和積極性，讓員工主動地參與到公司的規(guī)劃之中來。將自己真正的作為企業(yè)內(nèi)部的一分子來幫助企業(yè)解決相應(yīng)的問題，適應(yīng)激烈的市場變化，不斷提升自身的能力，從而得到更好的發(fā)展。而且在這種扁平化的管理結(jié)構(gòu)之中，公司內(nèi)部的員工也十分的和諧，公司內(nèi)部基本上沒有什么較大的地位懸殊，每個員工都處于平等的地位，擁有著發(fā)言權(quán)，更方便員工之間進(jìn)行交流和互助。每個員工都在自己的崗位上，發(fā)揮著自己最大的價值，員工之間也不會有更多的勾心斗角，營造一個和諧的企業(yè)氛圍。

2.管理決策柔性化

與剛性組織不同的是柔性管理不必將所有的決策從上而下進(jìn)行一次推廣，柔性管理的主觀色彩相對更加稀薄。在柔性管理過程之中，管理的決策也出現(xiàn)了柔性化的色彩。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行決策時，一般都需要經(jīng)過全體員工的共同討論，參考員工的有效意見來制定決策，將管理權(quán)限返回到每個員工手中。所以企業(yè)在制定決策的時候，每個員工我們都是站在平等的位置上來發(fā)表自己的意見，基層組織也會參與到自己管理的問題的分析之中，主動地尋找解決的方法。這種管理方式極大的提升了員工的積極性員工，對于自身的職能也會有更多的理解。雖然在實(shí)施柔性管理時，一定要確保滿意的選擇而滿意的準(zhǔn)則，雖然并不是最優(yōu)化的準(zhǔn)則，但是這個準(zhǔn)則在實(shí)施時卻包含了極大的彈性空間，也是在進(jìn)行決策時的一個非常大的優(yōu)勢，能夠讓決策更多、更豐富、更合理的選擇。

3.組織激勵更科學(xué)

柔性管理一定要實(shí)施激勵政策，這種激勵政策在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展之中是非常重要的，能夠有效地提高企業(yè)內(nèi)員工的工作積極性，充分發(fā)揮工作的員工的價值。而這種柔性化的激勵政策也能夠充分體現(xiàn)公司對所有成員的信任以及關(guān)心。通過這種組織激勵，來進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)工商管理局中的柔性管理理念。當(dāng)然在進(jìn)行激勵政策時，不僅要注重物質(zhì)方面的經(jīng)驗(yàn)，還要注重非物質(zhì)方面的激勵，比如說精神方面的激勵。通過一定的人才激勵政策，調(diào)動員工的積極性，通過柔性化的政策對于不同的員工實(shí)施不同的激勵政策，這種激勵更加科學(xué)也更加有效。每個員工都能夠通過自己的努力來獲得自己想要得到的成就，無論是物質(zhì)方面的獎勵，還是精神方面的激勵，都能夠讓員工更加努力的工作，獲取屬于自己的發(fā)展機(jī)遇。

二、柔性管理的實(shí)際作用

（一）推動創(chuàng)造型人才的培養(yǎng)

在工商管理之中，柔性管理一個能夠推動創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，而創(chuàng)新型的人才正是當(dāng)前企業(yè)最不可缺少的人才。在當(dāng)前的社會之中，智力就是創(chuàng)造財(cái)富的最大源泉，一個人的創(chuàng)造力是無限的，如何激發(fā)這種創(chuàng)造力對于企業(yè)來說也是一個值得思考的問題。企業(yè)在招聘員工時，除了要招聘個人能力優(yōu)秀的員工，同時也還要注重員工的發(fā)展?jié)摿?，樹立一個正確的人才觀念。要懂得激勵和培養(yǎng)員工，將員工的隱藏知識顯現(xiàn)出來，從而獲取更大的利益。如果一味地采用剛性管理的制度，員工在一種強(qiáng)制性的環(huán)境之下，很容易產(chǎn)生一種叛逆的心理，不愿意在企業(yè)之中發(fā)揮自己的價值，展現(xiàn)自己的知識給企業(yè)帶來利益。但是在柔性管理的理念之下，企業(yè)給員工極大的信任，員工也會愿意為企業(yè)來貢獻(xiàn)自己的知識，并且在企業(yè)的發(fā)展過程之中，在無數(shù)變化的環(huán)境之中，不斷地提升自己增強(qiáng)自身的知識儲備，保證自己在復(fù)雜的環(huán)境下仍然能夠與時代共同進(jìn)步和發(fā)展，與企業(yè)同步成長。這也要求企業(yè)的管理者在進(jìn)行問題決策時，要從員工的知識儲備出發(fā)，通過柔性化的管理政策，對企業(yè)員工所具備的知識以及建議進(jìn)行整合，這樣不僅可以加快決策的實(shí)施和運(yùn)行，還能夠打通企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的工作界限，讓每個部門充分站整合自身所需要的知識，然后按照自身的工作能力、工作職能進(jìn)行重新的組合，只要這樣當(dāng)企業(yè)在遇到一些問題時，每個組織才能夠充分的自主地進(jìn)行問題的討論，解決問題充分來的履行自己的職責(zé)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的工作效率，讓每個人都能夠有創(chuàng)新性的發(fā)展。

（二）決策管理與激勵更加彈性化

在進(jìn)行剛性管理的時候，企業(yè)內(nèi)部出臺的決策方案都是自上而下層層落實(shí)的，一般情況下很多決策方案都帶有非常濃烈的主觀性色彩。有時候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也會因?yàn)椴欢没鶎拥幕厩闆r，而出現(xiàn)決策方案的失誤，給企業(yè)員工帶來一定的工作困難。然而，在柔性管理的時候，所有做出的決策都是需要組織企業(yè)內(nèi)部全體組織的人員共同參與，他們共同提出問題并且針對企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的問題進(jìn)行探究討論，最后再共同作出決定?；谶@種柔性的管理措施決策權(quán)不是掌握在某一成人手中，而是處于一個分散的狀態(tài)，每個小組成員都能夠擁有實(shí)現(xiàn)自我的權(quán)利，他們能夠積極的為團(tuán)體貢獻(xiàn)出自己的智慧。而在這種模式下做出相應(yīng)的方案的時候，最后還是更注重更傾向于做出一個能夠讓大部分成員都滿意的決策方案。這就導(dǎo)致了柔性管理的彈性空間更加大了，這種管理方式具有著極強(qiáng)的人文氣息，將公司內(nèi)的每個員工都包含在企業(yè)的發(fā)展過程之中，甚至還可以把對員工的支持寄托在激勵制度之中。通過物質(zhì)獎勵或者是精神獎勵，既能夠滿足員工的實(shí)際生活需要，也能夠滿足員工的精神需求，關(guān)注每一個員工的精神面貌，盡可能地為全體員工營造一個平等的工作環(huán)境，讓員工覺得在這樣的環(huán)境下工作是值得的，公司也是值得信賴和托付的，只有這樣才能夠讓每個員工來充分發(fā)揮自己的能力，進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部員工的發(fā)展空間。

（三）促進(jìn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的創(chuàng)新發(fā)展

柔性管理在決策實(shí)踐環(huán)節(jié)之中也發(fā)揮著具體的作用，在當(dāng)前社會是一個信息數(shù)據(jù)化的時代，信息資源對一個企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的，企業(yè)要發(fā)展要更新就要不斷地汲取新的信息，從新的信息之中獲取有發(fā)展的靈感和創(chuàng)意。而員工作為企業(yè)之中的一個智力組成部分，員工的知識儲備量對于公司的發(fā)展而言，也是非常重要的公司。公司在培養(yǎng)員工時，要注重提高員工的專業(yè)技能，不斷地增強(qiáng)他們的職業(yè)素養(yǎng)，不僅要讓員工的素養(yǎng)滿足實(shí)際的需求，還要通過柔性化的管理，讓員工在工作之中表現(xiàn)出來的缺點(diǎn)進(jìn)行改正，并且培養(yǎng)員工自我糾正的意識和能力。通過實(shí)踐來獲得更多的知識和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成功與失敗，不斷地拓展員工的發(fā)展空間。同時，在進(jìn)行柔性管理也要注重注意到當(dāng)前社會的外部環(huán)境，要在如此環(huán)境下獲得穩(wěn)步發(fā)展，就需要注重好人力資源這個核心競爭力。通過柔性化的管理方式來了解每個員工的優(yōu)勢，并且不斷地鼓勵員工發(fā)揮自己的優(yōu)勢，增強(qiáng)員工的個人創(chuàng)造力，讓員工在實(shí)踐環(huán)節(jié)之中，充分發(fā)表自己的意見和看法。只有這樣公司在管理之中才能夠不斷提出更完善的計(jì)劃。也只有這樣企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的界限才能夠被打破、被重新定義，通過更加豐富的工作經(jīng)歷和工作能力來滿足現(xiàn)代社會的外在需求，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的創(chuàng)新性發(fā)展。

三、柔性管理在工商管理中的具體應(yīng)用

（一）建立科學(xué)的績效機(jī)制

在工商管理之中要推行柔性化的管理機(jī)制，首先需要建立和柔性管理需求的績效機(jī)制，將柔性管理進(jìn)一步地與工商管理進(jìn)行有效的融合。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層要從公司的實(shí)際情況出發(fā)，制定好人員規(guī)劃管理計(jì)劃，不僅要讓每個成員明確自己的職權(quán)范圍，還要定期的對企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)一次來提高。員工的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)出符合公司要求的人才，避免類企業(yè)內(nèi)部的崗位出現(xiàn)人才空缺的情況。通過科學(xué)的績效機(jī)制，也能夠更加明確每一個成員的工作情況，及時地進(jìn)行人力資源的合理分配。主要要從兩個方面著手，首先要明確柔性化管理的目標(biāo)和定位，在采用柔性管理理念，都同時也要注重實(shí)際的管理效果。通過績效考核的情況來分析不同員工的不同特性，根據(jù)員工的個人特征出發(fā)來分配不同的任務(wù)，將員工完成任務(wù)的情況進(jìn)行一個等級劃分，考核分?jǐn)?shù)越高的員工等級越高，將績效考核的成績與評價進(jìn)行一個正比的關(guān)系，通過定期的績效考核來激勵員工，讓員工在工作之中，發(fā)揮更高的積極性。而從另一方面講，員工也可以將考核的數(shù)據(jù)作為評判員工在公司之中的表現(xiàn)的一種依據(jù)，將它作為一種依據(jù)來分配員工，讓員工在合適的崗位上工作，這樣也更容易發(fā)揮員工的個人優(yōu)勢。

（二）完善薪酬激勵制度

每個人都是一個獨(dú)立的個體，在對于精神追求和物質(zhì)追求都各有不同，不同的員工在對待職業(yè)上的追求也并不相同。所以企業(yè)內(nèi)部如果實(shí)行單一的激勵制度，那么并不能滿足員工的發(fā)展需要，尤其是對于一些對未來具有充分抱負(fù)的員工來說，單一的激勵制度根本無法滿足他們的發(fā)展需要，無法發(fā)揮激勵制度的真正作用。這時候就需要發(fā)揮柔性化的機(jī)制來建立個性化的激勵制度，結(jié)合不同員工的特性來實(shí)行不同的經(jīng)歷制度，一方面能夠全面提升企業(yè)內(nèi)部員工的積極性，而從推動企業(yè)的發(fā)展。另一方面，不同的激勵制度，也能夠讓員工更明確自己想要得到什么，他們會通過自己的努力來達(dá)到相應(yīng)的目標(biāo)，這樣公司內(nèi)部的組織凝聚力也會得到增強(qiáng)，員工在工作之中也會有更強(qiáng)的歸屬感。對于一些新加入公司的員工來說，他們的首要目的就是穩(wěn)固自己的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，這時通過一定的物質(zhì)激勵，這些員工的積極性就能夠得到有效的發(fā)揮，同時對于公司的歸屬感也會更加增強(qiáng)。而對于一些老員工來說，他們處于公司的高層階段，工作地位已經(jīng)有了很明顯的進(jìn)步，這時候他們對于物質(zhì)獎勵的需求可能就比較淡薄了，更注重一些精神方面的獎勵。這時候，把握好物質(zhì)激勵與非物質(zhì)緊密的結(jié)合方式，就能夠有效地提高公司管理階層的凝聚力，讓公司的薪酬激勵制度更加完善，更好地配合員工的需求。

（三）加強(qiáng)行政指導(dǎo)管理工作

柔性管理的核心內(nèi)容在于企業(yè)內(nèi)部的員工，它強(qiáng)調(diào)以人為本，進(jìn)行科學(xué)合理的管理。從這一方面講，其實(shí)假柔性管理更有利于建設(shè)服務(wù)型的政府。所以說在工商管理之中推行柔性化管理，發(fā)揮它的真正價值，還是需要加強(qiáng)行政指導(dǎo)的管理工作，將權(quán)力分散到員工手中，然后通過適時的引導(dǎo)，來把握好行政機(jī)關(guān)的職能范圍。通過這種方式不僅能夠完成行政管理的目的，還能夠有效地發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和行動力。當(dāng)然要發(fā)揮好柔性機(jī)制的作用，也要加強(qiáng)行政指導(dǎo)的靈活性。對于工商部門而言，需要對行政部門的職能進(jìn)行重新的定位，確定好行政工作的中心，加強(qiáng)行政干部的思想素質(zhì)，不斷地轉(zhuǎn)變行政管理的理念，推行符合社會發(fā)展需要的管理方式。當(dāng)然，將權(quán)力分散到員工手中也不代表交讓員工任意妄為。行政部門還是要進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)員工的指導(dǎo)，并且進(jìn)一步的規(guī)范員工的行為，通過合理的探索，找到一條符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展并且全新合理的一種監(jiān)管模式，讓柔性管理更好地配合工商管理，既要發(fā)揮管理的有效性也要重視員工的感受和發(fā)展。

四、結(jié)語

在當(dāng)前的企業(yè)管理之中，柔性化管理已經(jīng)成為一種重要的趨勢，柔性化管理真正實(shí)現(xiàn)了以人為本的管理方略，具有中濃厚的人文色彩，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的一大重要轉(zhuǎn)變。通過柔性化管理的使用，能夠推動新型管理模式的和諧發(fā)展，促進(jìn)公司管理機(jī)制的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。全面推動工商管理部門的發(fā)展。

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