醫(yī)院行政管理工作中存在的問(wèn)題與對(duì)策研究

蔡江婷

摘要：我國(guó)醫(yī)療設(shè)備處于社會(huì)發(fā)展的前沿，在經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位。各部門的專業(yè)能力和較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)經(jīng)營(yíng)著這么一支為人民服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，其中行政管理工作作為核心后援會(huì)，專業(yè)力量不可忽視。本文基于社會(huì)主義醫(yī)學(xué)發(fā)展價(jià)值觀，展開(kāi)對(duì)行政管理部門的探討，主要從醫(yī)院行政管理存在和問(wèn)題、行政管理工作的對(duì)策和研究?jī)煞矫嬲归_(kāi)論述。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;行政工作;管理問(wèn)題;研究對(duì)策

引言

醫(yī)療市場(chǎng)愈演愈烈，各部門工作都應(yīng)按照市場(chǎng)要求進(jìn)行資源配置利用。行政管理部門在其中影響較大，管理人員的服務(wù)意識(shí)和醫(yī)學(xué)管理制度都在深入變革。 醫(yī)院是為社會(huì)主義健康事業(yè)服務(wù)的，須嚴(yán)格遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，提高行政管理人員綜合素質(zhì)和管理能力。鑒于此，筆者對(duì)醫(yī)院行政管理部門展開(kāi)研究。

一、醫(yī)院行政管理工作概述

（一）行政管理定義

現(xiàn)代醫(yī)院對(duì)于醫(yī)護(hù)人員以及管理人員在職業(yè)素養(yǎng)上提出了更高的要求，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的集團(tuán)化傾向逐漸浮出并且呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢(shì)。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的硬核力量驅(qū)使著行政管理模式在大局面下不得不做出革新，管理模式也必然發(fā)生變化。行政管理部門在人事制度、資源分配、管理制度及后勤部門需建立先進(jìn)的制度管理概念，讓行政部門人員做到有據(jù)可依，促使醫(yī)院在醫(yī)學(xué)界更好地開(kāi)展服務(wù)工作[1]。

（二）行政管理內(nèi)容

僅對(duì)于醫(yī)院的行政管理工作論，主要包括四點(diǎn)：對(duì)醫(yī)院行政人員及其他各部門的管理工作，對(duì)于醫(yī)學(xué)人才的管理工作，對(duì)醫(yī)院行政環(huán)境及運(yùn)轉(zhuǎn)工作的管理，對(duì)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)信息建設(shè)的管理。以上問(wèn)題筆者在調(diào)查研究之后，總結(jié)出來(lái)的四個(gè)方向，是各大醫(yī)院行政管理工作的具體實(shí)施項(xiàng)目。

（三）行政管理部門現(xiàn)狀

醫(yī)院的行政管理工作主要有內(nèi)部人員提升擔(dān)任，對(duì)于醫(yī)療有著一定的了解，來(lái)源的方向主要是醫(yī)技部門調(diào)轉(zhuǎn)到行政管理工作崗位，普遍是高學(xué)歷、高醫(yī)術(shù)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，臨床工作多年，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于行政方面的工作，沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)進(jìn)修，部分擔(dān)任行政管理工作還要兼職臨床工作，對(duì)于行政管理沒(méi)有過(guò)多精力投入。再者就是高校畢業(yè)生，他們走出校門直接從事行政管理工作，鑒于醫(yī)院工作部門的特殊性，難免會(huì)有疏漏，對(duì)于醫(yī)院的制度體系不了解，又缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，造成行政管理部門運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題[2]。一部分醫(yī)院行政管理人員管理經(jīng)驗(yàn)不足，醫(yī)院發(fā)展歷史悠久，造成人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職業(yè)素養(yǎng)高低不均，沒(méi)有專業(yè)的文化知識(shí)，在工作中全憑經(jīng)驗(yàn)累積，沒(méi)有專業(yè)性的思維和學(xué)術(shù)性的創(chuàng)新意識(shí)，管理趨向于落后狀態(tài)，無(wú)法達(dá)到現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)于用人單位的人才要求。同時(shí)醫(yī)院將全部精力都投入在醫(yī)技項(xiàng)目上，對(duì)于行政管理工作有所欠缺，導(dǎo)致大多數(shù)從業(yè)人員對(duì)于工作壓力大，工作效率也一直處于無(wú)法提升的現(xiàn)狀。加之行政管理流程落后，行政管理工作就是輔助醫(yī)技部門工作更好的開(kāi)展，當(dāng)前行政部門的工作流程? 無(wú)法輔助醫(yī)技工作，例如醫(yī)學(xué)器材購(gòu)置，這方面存在不合理現(xiàn)象或機(jī)器耗資就要跑很多部門解決問(wèn)題，降低了醫(yī)學(xué)人員工作效率[3]。

二、醫(yī)院行政部門管理對(duì)策

（一）提高醫(yī)院行政管理人員綜合素質(zhì)

管理人才對(duì)于行政部門運(yùn)行體系有著提升工作效率的作用，人是管理的主導(dǎo)地位，對(duì)于部門有一定的影響力。對(duì)于行政管理人員需加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，定期進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)符合醫(yī)技運(yùn)轉(zhuǎn)的最新概念，掌握現(xiàn)代化工作能力，提升管理精神，提高工作質(zhì)量。對(duì)于行政管理人員采取有效的激勵(lì)方式，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)執(zhí)行力。激勵(lì)法能組織成員的活性化，使管理組織中不再是簡(jiǎn)單的命令工作，而是員工的自主責(zé)任制，在工作中更多的是知識(shí)面的釋放。在和諧的工作環(huán)境中，工作質(zhì)量也會(huì)隨之提高[4]。

（二）完善醫(yī)院行政管理制度

權(quán)威的管理制度是員工執(zhí)行的基本要求，管理的本質(zhì)不是命令，而是協(xié)調(diào)人力資源。又因醫(yī)院工作的特殊性，在協(xié)調(diào)上有困難，各部門之間平級(jí)關(guān)系較多，需將人員被動(dòng)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)協(xié)調(diào)，來(lái)進(jìn)行制度的健全和完善。除此之外，還有優(yōu)化行政管理流程，作為醫(yī)技的輔助單位，在流程上必須提供便捷。在申報(bào)上將程序做到最簡(jiǎn)化，盡量采取“一站式”服務(wù)模式，在申報(bào)上必須做到快，不可拖沓[5]。

（三）科學(xué)調(diào)配管理權(quán)

通過(guò)整合人力資源職責(zé)劃分，按照符合形勢(shì)的管理進(jìn)度需要，調(diào)度各部門的內(nèi)部管理責(zé)任體系，力求各部門運(yùn)行達(dá)到整體管理的標(biāo)準(zhǔn)要求;各部門職責(zé)內(nèi)容管理必須精細(xì)化實(shí)施，在原有內(nèi)容的保留上，加之創(chuàng)新順應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的內(nèi)容，在互相融合下進(jìn)行職責(zé)精細(xì)化;工作需定期總結(jié)，責(zé)任體系必須按制度落實(shí)到各個(gè)部門，避免職責(zé)的重合性，在無(wú)法脫節(jié)的時(shí)候，主次關(guān)系要清晰，避免出現(xiàn)任務(wù)交叉現(xiàn)象;管理層領(lǐng)導(dǎo)的決策，在人力資源調(diào)整時(shí)，對(duì)于分工責(zé)任制要及時(shí)明確，避免新職位的不適應(yīng)而造成工作運(yùn)行癱瘓。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院行政管理部門作為醫(yī)技部門的輔助核心，在工作上一定要有較強(qiáng)的執(zhí)行力和權(quán)威的專業(yè)性知識(shí)。文中指出了行政管理部門現(xiàn)存的不足并給出了相關(guān)建議，希望在行政管理模式的創(chuàng)新下更好的輔助醫(yī)學(xué)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 何藝. 淺談醫(yī)院行政管理工作存在的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 健康女性， 2020（6）：87-87.

[2] 程洋. 醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與策略[C]// 決策論壇—科學(xué)制定有效決策理論學(xué)術(shù)研討會(huì). 2015.

[3]王浩焯， 劉薇薇. 基于醫(yī)院行政管理工作中存在問(wèn)題的對(duì)策討論[J]. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2019， 16（03）：100-101.

[4]張緒孟， 陳愛(ài)萍， 張彩艷. 試析醫(yī)院行政管理工作中常見(jiàn)的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 辦公室業(yè)務(wù)， 2019.

[5]孫玲芝. 醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與策略[J]. 中文信息， 2020， 000（001）：275，288.