大學(xué)生公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究

蘇 曄，孫天雨

(河北工業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，天津 300401)

習(xí)近平總書記指出，“聚民心，就是要牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，唱響主旋律，壯大正能量，做大做強(qiáng)主流思想輿論……提高新聞輿論傳播力”[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠反映出社會發(fā)展階段中網(wǎng)民的呼聲和態(tài)度。當(dāng)前我國仍處于社會主義初級階段，社會利益沖突，使得公共突發(fā)事件極易爆發(fā)，公共突發(fā)事件經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體在各大網(wǎng)站平臺上被無限放大，公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情隨之產(chǎn)生。公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情就是指網(wǎng)友借助微信、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺等網(wǎng)絡(luò)媒介，以發(fā)生或者未發(fā)生的突發(fā)性的公共事件為對象，公開闡述、傳達(dá)個人的態(tài)度、觀點和立場。公共突發(fā)事件的突發(fā)性和網(wǎng)絡(luò)輿論的蔓延性都決定了公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力。根據(jù)第47次CNNIC互聯(lián)網(wǎng)報告的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，在我國網(wǎng)民群體中，學(xué)生群體占比最多，達(dá)到了21%[2]。2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)使大學(xué)生的學(xué)業(yè)生活受到了較大影響，在此次疫情中網(wǎng)絡(luò)輿論的聲量較大、反響較強(qiáng)，大學(xué)生的思想觀念尚未成熟，公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情會對他們產(chǎn)生干擾，因此，有針對性地揭示大學(xué)生受到公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情干擾的現(xiàn)狀，探究公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的影響，“正確地應(yīng)對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情日益成為一項重要任務(wù)”[3]，有助于促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的開展，助力大學(xué)生成長。

一、大學(xué)生面對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀分析

筆者向天津市9所高校發(fā)放了調(diào)查問卷，包括：天津大學(xué)、南開大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、天津醫(yī)科大學(xué)、天津師范大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)、天津外國語大學(xué)、中國民航大學(xué)、天津財經(jīng)大學(xué)。調(diào)查對象為各所高校在校大學(xué)生，其中，本科生占到總?cè)藬?shù)的73.23%，碩士研究生占總?cè)藬?shù)的21.26%，博士研究生及以上占總?cè)藬?shù)的5.51%。其中，文科生比重占總?cè)藬?shù)的53.16%，達(dá)到了總?cè)藬?shù)的一半以上，工科生占比為23.56%，理科生占比17.24%，管科和藝術(shù)類占比較低，分別為3.74%和2.3%。通過以上數(shù)據(jù)，可以直觀得出此次樣本的主要參考人群為本科生和文科生。調(diào)查過程中為隨機(jī)發(fā)放500份問卷，收回495份，有效問卷490份，有效問卷比例達(dá)98%。

1.大學(xué)生對公共突發(fā)事件的關(guān)注度分析

第一，大學(xué)生對公共突發(fā)事件敏感度高，主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介獲取公共突發(fā)事件信息。相比傳統(tǒng)媒介，網(wǎng)絡(luò)媒介的多元化和直接性為大學(xué)生獲取公共突發(fā)事件信息提供了更大的便利。調(diào)查顯示，大學(xué)生獲取公共突發(fā)事件信息通過權(quán)威新聞媒體網(wǎng)絡(luò)平臺的占比為50.58%，通過社交網(wǎng)絡(luò)(如微博、微信群、QQ群等互動消息)的占比為35.92%，如圖1所示。通過傳統(tǒng)媒介形式獲取公共突發(fā)事件信息的人數(shù)極少，通過報紙等紙質(zhì)媒介以及周圍人的談?wù)摰惹阔@取公共突發(fā)事件信息的學(xué)生皆不足2%。在社交網(wǎng)絡(luò)普及的情況下，針對大學(xué)生群體，傳統(tǒng)媒介發(fā)揮的作用在削弱，大學(xué)生更傾向于通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺等網(wǎng)絡(luò)媒介來立體化地獲取公共突發(fā)事件信息，符合信息化時代發(fā)展的大趨勢。

圖1 大學(xué)生獲取公共突發(fā)事件信息的渠道

第二，大學(xué)生對突發(fā)公共衛(wèi)生和社會安全事件尤為關(guān)注。依據(jù)國務(wù)院頒布的《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，公共突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件以及社會安全事件四類，調(diào)查顯示，大學(xué)生對這四類公共突發(fā)事件的關(guān)注程度不同，關(guān)注公共衛(wèi)生事件和社會安全事件所占比重最高，均為33.62%，對自然災(zāi)害的關(guān)注度為20.98%，對事故災(zāi)難關(guān)注度為10.06%，極少數(shù)人對這四類公共突發(fā)事件皆不關(guān)注，占比為1.72%，如圖2所示。對不同類型的公共突發(fā)事件表現(xiàn)出不同的關(guān)注度反映了大學(xué)生群體在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情時，會有選擇性地選取自己比較關(guān)注的內(nèi)容。

圖2 大學(xué)生關(guān)注公共突發(fā)事件新聞的類別

2.大學(xué)生對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的辨別力分析

第一，大學(xué)生能夠理性看待公共突發(fā)事件輿情，但網(wǎng)絡(luò)參與不足。公共突發(fā)事件的爆發(fā)具有突然性和偶然性，給擁有社會責(zé)任感的大學(xué)生帶來直觀性的沖擊，他們十分關(guān)注公共突發(fā)事件的細(xì)節(jié)情況。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有33.62%的大學(xué)生注重公共突發(fā)事件發(fā)展的情況(如受災(zāi)情況、疫情發(fā)展現(xiàn)狀、事故情況等)，有23.85%的大學(xué)生關(guān)心事件的處理狀況(如災(zāi)區(qū)重建狀況、疫苗的研制進(jìn)度等)，有10.06%的大學(xué)生注重事件對生活的影響，僅有3.74%的大學(xué)生對事件評價感興趣，如圖3所示。大學(xué)生在網(wǎng)上瀏覽到公共突發(fā)事件新聞信息時，有68.97%的大學(xué)生表示會認(rèn)真瀏覽并核實信息真實性，但不做轉(zhuǎn)發(fā)或評論，有18.68%的大學(xué)生表示會核實信息真實性后進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或者評論，僅有6.89%的大學(xué)生表示只瀏覽信息并不關(guān)心其真實性，如圖4所示?？梢?，面對事態(tài)緊急的公共突發(fā)事件，多數(shù)大學(xué)生能夠聽聞事件后仔細(xì)斟酌，全面掌握公共突發(fā)事件的相關(guān)信息，對網(wǎng)絡(luò)輿論采取理性的態(tài)度查證信息真?zhèn)危龀隹陀^的分析判斷，不會片面地人云亦云，但是，大學(xué)生對于突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的討論參與度不高，調(diào)查中僅有5.46%的大學(xué)生表示會直接轉(zhuǎn)發(fā)信息或發(fā)表評論，更多的大學(xué)生處于觀望的狀態(tài)，大學(xué)生對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的參與性和主動性明顯不足。

圖3 大學(xué)生關(guān)注公共突發(fā)事件的具體信息

圖4 大學(xué)生面對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的反應(yīng)

第二，大學(xué)生面對公共突發(fā)事件具有較強(qiáng)的主見性，但也會受到媒體輿論的影響。面對錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，任何一個網(wǎng)絡(luò)參與者都不能完全做到獨善其身。大學(xué)生群體相對整個網(wǎng)民群體來說，受教育水平較高、思維較活躍、自主能力較強(qiáng)，對公共突發(fā)事件有獨立的判斷。調(diào)查顯示，當(dāng)被問及“最有可能因為什么原因而改變自己對于公共突發(fā)事件的看法”時，有58.33%的學(xué)生表示會因事件發(fā)展的現(xiàn)狀而改變看法，說明他們會依據(jù)事件是非曲直進(jìn)行思考判斷。但是，在面對公共突發(fā)事件紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論場時，大學(xué)生也會受到媒介因素的影響而改變看法，數(shù)據(jù)顯示，有24.14%的大學(xué)生表示會因媒體報道而改變看法，有3.45%的大學(xué)生表示會因其他網(wǎng)民的聲音而改變看法，如圖5所示。尤其在因媒體報道而改變看法的大學(xué)生中，有51.19%的大學(xué)生表示會受到媒體虛假新聞的影響。媒體輿論中夾雜著虛假信息，若主流權(quán)威或意見領(lǐng)袖被這些虛假信息誤導(dǎo)，成為虛假信息的傳播者，則會影響大多數(shù)網(wǎng)民的想法及態(tài)度[4]，影響大學(xué)生對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的判斷，進(jìn)而影響大學(xué)生的行為選擇。

圖5 大學(xué)生改變對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情看法的影響因素

第三，大學(xué)生對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論表現(xiàn)出強(qiáng)烈的正義感，但仍存在輿情冷漠現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)在一定程度上能夠反映出某些公共突發(fā)事件的事實，但也不能否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)中仍存在著一些公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情虛假消息，虛假信息往往衍生出許多不受控制的負(fù)面言論，在網(wǎng)絡(luò)空間肆虐。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)空間覆蓋面最廣的人群，受教育程度相對較高，在網(wǎng)絡(luò)空間中能夠更好地處理好負(fù)面輿論。調(diào)查顯示，當(dāng)大學(xué)生面對公共突發(fā)事件網(wǎng)上負(fù)面言論和評論時，有53.45%的大學(xué)生直接進(jìn)行辟謠或制止辱罵，有18.26%的大學(xué)生會對其進(jìn)行舉報，如圖6所示?？梢?，大學(xué)生群體整體上具有強(qiáng)烈的正義感，勇于直接回?fù)糌?fù)面輿論，有一定的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。但是，他們不經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)或評論公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息，即使是正面輿論也不轉(zhuǎn)發(fā)參與，表現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)沉默。調(diào)查顯示，有68.97%的大學(xué)生對所關(guān)注的公共突發(fā)事件新聞會認(rèn)真瀏覽并核實信息的真實性，但不轉(zhuǎn)發(fā)也不評論，如圖4所示，這種一定程度的輿情冷漠現(xiàn)象，不利于網(wǎng)絡(luò)真實信息的傳播，更不利于形成良性輿情環(huán)境。

圖6 大學(xué)生面對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論的做法

3.公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的影響力分析

第一，大學(xué)生的觀點容易受到網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的影響。對于不同的事件，人們的態(tài)度和反饋都會呈現(xiàn)出不同的特點。經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生在面對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情時，其觀點并不是一成不變的，會隨著群體之間的討論而有所變化。參與調(diào)查的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上與他人討論公共突發(fā)事件的看法時，有59.2%的大學(xué)生表示有時會受到他人言論的影響并懷疑自己的看法，有3.45%的大學(xué)生表示極易受到他人言論的影響并總是改變自己的看法，有0.86%的大學(xué)生表示會隨波逐流，可見，大學(xué)生群體極易受到網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的影響，多數(shù)人會因為別人的看法而改變自己的觀點，思想觀念易受他人影響并對自身產(chǎn)生懷疑，甚至有些人存在自我否定和搖擺不定的傾向。數(shù)據(jù)顯示，能夠堅持自己的看法并不受到任何其他言論影響的大學(xué)生僅占36.49%，如圖7所示，表明大學(xué)生中有能力分析和解決問題，并對自己的想法非常自信的大學(xué)生人數(shù)并不多。

圖7 大學(xué)生觀點受網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境影響的情況

第二，公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的積極影響較多。調(diào)查顯示，公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的影響偏正向，有50.29%的受訪大學(xué)生認(rèn)為目前的網(wǎng)絡(luò)討論環(huán)境對他們的積極影響大于消極影響，僅有28.2%的受訪大學(xué)生認(rèn)為消極影響大于積極影響，如圖8所示。大學(xué)生對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作也呈現(xiàn)積極態(tài)度，有60.63%的大學(xué)生對公共突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作感到基本滿意，僅有23.56%的大學(xué)生感到十分不滿，如圖9所示?？梢?，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情總體上呈良性態(tài)勢。公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的積極影響有助于大學(xué)生正確認(rèn)識公共突發(fā)事件，進(jìn)而積極參與到應(yīng)對公共突發(fā)事件的社會實踐中去。

圖8 公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的影響

圖9 大學(xué)生對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的滿意度

二、大學(xué)生面對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題

1.大學(xué)生對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注類別受專業(yè)所限

專業(yè)屬性會影響大學(xué)生的思維模式，慣性思維模式也會影響大學(xué)生對于公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注類別。通過調(diào)查，多數(shù)的理科生更加關(guān)注自然災(zāi)害輿情，如汶川地震、南方洪澇等，這與他們理性、客觀的專業(yè)屬性相符合。文科生和藝術(shù)生更多關(guān)注的是公共衛(wèi)生事件，其中藝術(shù)生對于公共衛(wèi)生事件的關(guān)注度高達(dá)75%，如新冠肺炎疫情等。文科生和藝術(shù)生具有感性的思維屬性，他們對于社會現(xiàn)狀更為敏感，新冠肺炎疫情給整個社會帶來了極大影響，他們對疫情下的社會熱點輿情更為關(guān)注。管科類學(xué)生關(guān)注最高的是社會安全事件，關(guān)注度占比達(dá)61.54%，例如杭州公交車縱火案等，這與他們所學(xué)管理類的專業(yè)課程相關(guān)，涉及到協(xié)調(diào)、處理、控制事件，更多注重解決社會問題，如表1所示。然而，專業(yè)不同限制了大學(xué)生對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的全面關(guān)注，也容易使他們對輿情信息掌握不系統(tǒng)、不透徹，影響對公共突發(fā)事件的正確判斷。

表1 各專業(yè)學(xué)生對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注類別

2.新聞媒體運營松弛不利于大學(xué)生獲取公共突發(fā)事件真實信息

大學(xué)生對公共突發(fā)事件信息的獲取很大程度上依賴于新聞媒體，對事件的發(fā)展情況與處理情況極為關(guān)注，他們非常看重相關(guān)新聞的真實性和時效性。調(diào)查表明，有87.65%的大學(xué)生會核實公共突發(fā)事件新聞的真實性，如圖4所示，可見，大學(xué)生極為重視公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息的真實性。但是，現(xiàn)階段商業(yè)化和娛樂化充斥的網(wǎng)絡(luò)空間，堅持履行社會職能和娛樂盈利化成為矛盾的沖突點，一些新聞媒體運營松弛，新聞播報時效不足，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)性不夠，創(chuàng)新能力不足。近幾年，短視頻平臺迅速發(fā)展，為公共突發(fā)事件的傳播提供了新途徑，但是“短視頻制作門檻低、追逐流行、內(nèi)容碎片化及偏娛樂化，導(dǎo)致在重大突發(fā)事件面前大多數(shù)短視頻無法觸及事件內(nèi)核和背后的延展性信息，更無法提供能啟迪思考的觀點”[5]，暴露出短視頻平臺傳播公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的弊端。新聞媒體運營不利嚴(yán)重影響了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上獲取事件的真實信息。調(diào)查顯示，公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的負(fù)面影響很大程度上源于新聞媒體的不實報道。新聞媒體運營的松弛化和大學(xué)生對新聞媒體需求的強(qiáng)硬化成為矛盾，大學(xué)生能否獲取公共突發(fā)事件的有效信息，取決于新聞媒體能否真實而快速地報道公共突發(fā)事件情況，這種壓力也落在了一些松弛化新聞媒體的運營整改之上。

3.大學(xué)生公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)管缺口大

有序的網(wǎng)絡(luò)空間需要建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，對于大學(xué)生公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作仍有待加強(qiáng)。調(diào)查表明，目前，有60.63%的大學(xué)生認(rèn)為對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作基本到位，但依然存在問題，有23.56%的大學(xué)生認(rèn)為目前工作不到位，謠言、辱罵等不良信息會影響到自己的生活，如圖9所示。說明針對大學(xué)生的公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)管工作需要進(jìn)一步完善。調(diào)查顯示，有93.04%的大學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該建立有效機(jī)制對網(wǎng)絡(luò)發(fā)言進(jìn)行約束，需要通過更加健全的監(jiān)管機(jī)制來維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間，也有93.33%的大學(xué)生認(rèn)為高校要完善引導(dǎo)機(jī)制，做出恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)舉措，說明目前對大學(xué)生公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管和引導(dǎo)工作不夠到位，高校對于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)教育功能發(fā)揮得也不強(qiáng)。亟需引起政府相關(guān)部門和高等教育機(jī)構(gòu)的足夠重視，采取積極措施予以解決。

三、大學(xué)生公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)措施

第一，加強(qiáng)通識教育，跳脫專業(yè)屬性的思維定勢。通過調(diào)查，在關(guān)注公共突發(fā)事件的類別上，受到專業(yè)思維的影響，不同專業(yè)的學(xué)生表現(xiàn)的側(cè)重點不同，這種現(xiàn)象的存在，主要是由于大學(xué)生的視野容易受到專業(yè)知識的固化影響。只有跳脫專業(yè)領(lǐng)域限制，淡化慣性思維模式，才能在突發(fā)性事件來臨時，全面性地分析，綜合性地解讀，完整性地表達(dá)。高校要加強(qiáng)大學(xué)生的通識教育，就是跳脫開各專業(yè)的局限，為不同專業(yè)的大學(xué)生提供多元的知識體系，拓展大學(xué)生的視野。開展通識教育，避免大學(xué)生成為思維、興趣、價值觀追求單一、考慮片面的單向度人，反映在對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注上，避免他們形成單一判斷，而要多維思考。通過加強(qiáng)通識教育，完善學(xué)生看待不同公共突發(fā)事件的角度，構(gòu)建全方位的視野框圖，傳播不同領(lǐng)域的良性觀點，讓大學(xué)生用全面、批判的眼光去看待不同類型的公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情。大學(xué)生也要主動地去了解、關(guān)注、分析不同類型的公共突發(fā)事件，認(rèn)清不同類型的公共突發(fā)事件，要從事件出發(fā)，做出正確的判斷，傳達(dá)正向的公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情。

第二，注重新聞媒體管控，打造“實、效、真”輿情監(jiān)管體系。公共突發(fā)事件多通過新聞媒體來進(jìn)行傳播，經(jīng)過新聞媒體的報道，會吸引網(wǎng)民參與到公共突發(fā)事件的討論當(dāng)中，在網(wǎng)絡(luò)上形成公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情。新聞媒體亦是大學(xué)生獲取公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的重要渠道，要發(fā)揮公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的積極導(dǎo)向作用，就要在應(yīng)對不同公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情時，加強(qiáng)對新聞媒體的管控，打造出一套“實、效、真”輿情監(jiān)管體系。“實”即務(wù)實性。新聞媒體平臺要盡量避免商業(yè)化和娛樂化的荼毒，要保持務(wù)實性，客觀傳達(dá)公共突發(fā)事件相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論，推動網(wǎng)絡(luò)輿論在正確方向上發(fā)揮正面積極的作用。“效”即時效性，新聞媒體平臺應(yīng)具備一套完整的公共突發(fā)事件預(yù)警體系，要在平時做好公共突發(fā)事件的捕捉，在突發(fā)事件發(fā)生后，迅速且準(zhǔn)確地傳達(dá)事件信息，及時控制住網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向?！罢妗奔凑鎸嵭?，公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中混雜的虛假信息給大學(xué)生帶來了消極影響，會誤導(dǎo)大學(xué)生在公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的站位，迫使大學(xué)生成為負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播者，因此，加強(qiáng)新聞媒體平臺公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的真實性管控極為重要。

第三，正風(fēng)肅紀(jì)，繼續(xù)加強(qiáng)公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)。要持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論精神文明建設(shè)，讓大學(xué)生能夠自主判斷輿情正確與否。目前，大學(xué)生主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介獲取公共突發(fā)事件的信息，及時快速地在社交網(wǎng)絡(luò)平臺獲取公共突發(fā)事件的情況發(fā)展動態(tài)，但是社交網(wǎng)絡(luò)空間有時不能自發(fā)產(chǎn)生和諧的文明氛圍，需要通過主動的、長期的、有計劃的、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)精神文化的注入，不斷調(diào)整網(wǎng)絡(luò)空間存在的各種“聲音”，發(fā)揮潛移默化的作用。這就需要國家、社會、高校共同努力，打造出和諧、文明的公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情平臺。首先，國家做好社會管理和預(yù)警計劃，營造和諧的社會環(huán)境，盡量避免公共突發(fā)事件的發(fā)生，做好對公共突發(fā)事件的管控，把不利影響降到最低。其次，社會要加強(qiáng)與高校之間的交流合作，加強(qiáng)社會和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)管，及時處理公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面輿論，抵制不良輿論的傳播，發(fā)揮好公共突發(fā)事件正面網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)作用，做好正面輿論的推動。最后，高?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置專職管理員，主動做好信息的甄別工作，降低消除輿論的影響。在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情的消退期，高校需要反思并吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的實施與調(diào)整是否得到有效施行、引導(dǎo)過程中有哪些難題和缺憾，加強(qiáng)后續(xù)的學(xué)生宣傳與教育工作，使之今后面對類似公共突發(fā)事件能形成客觀而正確的認(rèn)識。

結(jié)語

通過對大學(xué)生對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注度、辨別力和影響力進(jìn)行分析，可以看出，現(xiàn)階段大學(xué)生在應(yīng)對公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情時有自己的立場和觀點，能夠用較好的方式表達(dá)自己的觀點，但是，在引導(dǎo)工作中，仍然存在著許多不可忽視的問題。在解決這個問題時，高校、新媒體、國家甚至大學(xué)生都是不可或缺的一部分，需要四個主體協(xié)同發(fā)力，才能更好地抵御公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情帶給大學(xué)生的干擾，正確發(fā)揮公共突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力。