反轉(zhuǎn)新聞成因與治理路徑探析

高紅陽 閆心池 王珊

摘 要： 后真相時代，反轉(zhuǎn)新聞不僅受到全社會的關(guān)注，也成為了新聞傳播研究領(lǐng)域的熱議話題。本文通過后真相時代的特征透視反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，結(jié)合2020年社交媒體中典型反轉(zhuǎn)新聞熱點輿情事件，探析反轉(zhuǎn)新聞頻頻出現(xiàn)乃至常態(tài)化的原因，并論述其帶來的危害。堅持以馬克思主義新聞觀為指導，探究輿情引導和反轉(zhuǎn)新聞治理的實踐路徑。

關(guān)鍵詞： 反轉(zhuǎn)新聞;后真相時代;社交媒體;輿情引導;媒介治理

中圖分類號： G206? ???文獻標識碼：A???? ?????文章編號： 1672-8122（2021）09-0071-04

一、引 言

“ Post-truth ” （后真相）是《牛津詞典》選出的 2016 年度英文詞匯 ?[1] ?；仡櫄v史，早在1992年， ?“ Post-truth ” 首次被美國《國家》雜志用以描述 “ 水門事件 ”? “ 伊朗門丑聞 ” 和 “ 海灣戰(zhàn)爭 ” 等事件的共同特點 ?[2] 。2016年8月，倫敦大學教授威廉·戴維斯（William Davis）于《紐約時報》發(fā)表時評，認為世界已經(jīng)進入了 “ 后真相時代 ” ??[3] 。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在后真相時代，新聞實踐呈現(xiàn)出一類極其獨特的現(xiàn)象，即反轉(zhuǎn)新聞。而隨著各類復雜因素的影響，反轉(zhuǎn)新聞在社交媒體中頻頻出現(xiàn)。無論是個案的出現(xiàn)頻率，還是新聞事件的反轉(zhuǎn)速率，反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)展與變化無一不在加快，造成的危害也在快速升級，增加了網(wǎng)絡(luò)輿情引導與謠言治理的成本。

本文以2020年中引發(fā)全民熱議的 “ 廣州教師涉嫌體罰學生 ” 輿論事件為例，從新聞傳播學視角探析在后真相時代社交媒體上反轉(zhuǎn)新聞頻發(fā)的原因及其危害，并針對當前社會環(huán)境與媒介技術(shù)發(fā)展情況探究可行的治理路徑。

二、 反轉(zhuǎn)新聞概念界定與實例梳理

近年來，反轉(zhuǎn)新聞這一概念逐漸成為新聞傳播研究領(lǐng)域的熱議話題。反轉(zhuǎn)新聞也被稱為 “ 新聞反轉(zhuǎn)劇 ”? “ 逆轉(zhuǎn)新聞 ” 等。作為新聞實踐的前沿命題，反轉(zhuǎn)新聞迅速成為學界關(guān)注與研究的重點。本文選定 “ 中國知識資源總庫 ” （CNKI）的 “ 中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 ” 作為文獻來源，按 “ 主題 ” 帶有 “ 反轉(zhuǎn) ” 并含 “ 新聞 ” 進行檢索，共獲得609篇論文。綜合被引與最新研究成果，本文支持萬曉燕等學者對反轉(zhuǎn)新聞的定義：在新的事實要素出現(xiàn)之后，公眾對特定新聞事件的認知和態(tài)度出現(xiàn)轉(zhuǎn)向的信息傳播現(xiàn)象 ?[4] 。對反轉(zhuǎn)新聞的關(guān)照更傾向于從受眾視角，考察受眾在對新聞事件的認知與態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變，研究路徑應(yīng)取道于輿情、輿論的反轉(zhuǎn)。因而，結(jié)合典型的反轉(zhuǎn)新聞事件，梳理事件中輿情的發(fā)展與變化情況，有利于研究更加深入地剖析反轉(zhuǎn)新聞頻繁發(fā)生的原因及其造成的危害。

“ 廣州教師涉嫌體罰學生 ” 事件是2020年中關(guān)注度最高的熱點新聞事件之一。2020年5月30日6時43分，在社交媒體新浪微博中，用戶 “ 小島里的大海 ” 爆料稱廣州市方圓實驗小學教師劉妍體罰6歲孩子至吐血送至搶救。該博主稱體罰跑十圈，孩子出現(xiàn)咳嗽吐血，留下手抖的后遺癥，但校方仍未賠償。截至5月31日，該條微博已有超過120萬次轉(zhuǎn)發(fā)、 52 . 3萬 條評論與280萬次點贊，在全網(wǎng)乃至全社會范圍引起熱議。隨后，廣州市白云區(qū)教育局與廣州市公安局白云區(qū)分局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長劉某承認其女兒因遭體罰吐血等情節(jié)，系其為擴大影響而故意編造的謊言。與此同時， 警方在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)了劉某涉嫌雇請人員進行網(wǎng)絡(luò)炒作的相關(guān)證據(jù)。6月1日，家長劉某因造謠被刑拘。

在短短3日內(nèi)，真相顛倒、快速反轉(zhuǎn)，從事件的出現(xiàn)、發(fā)展、高潮、反轉(zhuǎn)、再高潮這一過程不難看出，此次新聞信息的傳播是一場典型的反轉(zhuǎn)新聞實踐，在網(wǎng)絡(luò)空間中主要的社交媒體平臺引起了公眾的廣泛關(guān)注與討論。以各平臺的熱點熱搜為代表，整理與歸納為表1，可以把握在本次反轉(zhuǎn)新聞中輿情的熱度與轉(zhuǎn)變情況。

三、反轉(zhuǎn)新聞成因與危害

通過對上述案例輿情發(fā)展的梳理與分析，本文將反轉(zhuǎn)新聞的成因歸納為以下四個方面，并分析其造成的負面影響與危害。

首先，公眾被賦權(quán)的自媒體時代，真相有了新的含義。事實、規(guī)范共識和價值共同建構(gòu)了真相，形成了新媒體時代中公眾所認為的 “ 真相 ” ??[5] 。擁有發(fā)聲權(quán)力與渠道的公眾不但接收信息，同時也生產(chǎn)與傳播信息。但缺少規(guī)制與專業(yè)的新聞傳播能力與素養(yǎng)，出現(xiàn)在反轉(zhuǎn)新聞中的內(nèi)容生產(chǎn)者往往利用焦慮、宣泄、同情弱者、圍觀獵奇等心理。如上文案例所述，微博自媒體正是利用公眾對兒童的同情心理，突破客觀真實的底線原則。自媒體造謠與傳謠成為反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的端點與重要節(jié)點，在后續(xù)真相查驗與謠言治理中反復上演 “ 新聞反轉(zhuǎn)劇 ” 。

其次，在后真相時代，公眾偏重于事件所賦予的情緒感受遠遠大于對事實真相的理性判斷，反轉(zhuǎn)新聞成為 “ 事實 ” 讓位于 “ 情緒 ” 的典型代表。加之媒介技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播速率加快，公眾對信息的接受更傾向于情感判斷，而非理性。同情與共情心理泛濫使得部分公眾失去理性判斷甚至拒絕理性判斷。諸如上述事件中，有人理性指出女童衣服上成片的血跡過于紅艷與鮮亮，反遭大量網(wǎng)友的質(zhì)疑與攻擊。因而，讓人憂心的是屢次經(jīng)歷 “ 事實 ” 反轉(zhuǎn)之苦而疲乏不堪的公眾會深陷懷疑主義，戴上會不信任的眼鏡審視在網(wǎng)絡(luò)空間中出現(xiàn)的新聞報道與公共議題。輿論是公共利益的反映，包含著關(guān)于行政公共性的要求 ?[6] ，筆者深感憂慮的是，公眾更進一步地對未來發(fā)生的公共事務(wù)失去興趣，冷漠地不再參與意見表達，使得輿論監(jiān)督、社會治理等功能效果減弱，減損公共利益與社會利益。

再次，部分主流媒體的失實報道與缺位進一步促進了反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)展。一方面，部分主流媒體為 “ 搶時效 ” ，在時間的競爭上，搶獨家新聞、搶原創(chuàng)，以吸引受眾;把關(guān)不嚴，來不及對事實進行核實和深度調(diào)查，導致新聞失實。這樣的喪失新聞專業(yè)主義與社會責任的新聞內(nèi)容生產(chǎn)實踐既加速了反轉(zhuǎn)新聞的擴散，也在事件發(fā)生反轉(zhuǎn)后嚴重損害其公信力與品牌價值;另一方面，在后真相時代反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的負面影響日益顯著的當下，基于對主流媒體新聞傳播質(zhì)量和權(quán)威性的肯定和信賴，公眾在此類輿情事件中對主流媒體抱有期待。而主流媒體的缺位，錯過了塑造與強化公信力的好機會，不能及時有效地消解不確定與負面情緒而使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境恢復清朗，加重信任危機。

最后，長期存在的社會結(jié)構(gòu)性矛盾成為社會的潛在危機，反映在網(wǎng)絡(luò)空間，任何一個微小的事件都可能成為進一步引發(fā)反轉(zhuǎn)新聞與輿論動蕩的導火線。如同本次輿論事件中的師生矛盾、學校與家庭矛盾等長期存在于社會中，一旦相關(guān)議題在網(wǎng)絡(luò)空間中出現(xiàn)便極易引發(fā)媒介議題的溢散效果（Spill-over effect） ?[7] ，進一步地形成連鎖反應(yīng)，出現(xiàn) “ 共鳴效果 ” （Consonance effect） ?[8] ，造成社會領(lǐng)域與網(wǎng)絡(luò)空間的議題共振。在本案例中，加之過往的刻板印象，受眾先入為主地認為體罰學生等行為的發(fā)生錯在教師，喪失理性判斷后將矛盾歸因于教師，并通過人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力等手段予以譴責和攻擊，進一步污染了輿論空間，加速反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)展，加深了社會矛盾。

四、反轉(zhuǎn)新聞治理路徑

1 . 應(yīng)堅守馬克思主義新聞觀

當前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，新聞工作者與媒體人受到各種思潮影響，極易出現(xiàn)偏離馬克思主義新聞觀的傾向。媒體在流量思維下，可能會喪失對新聞報道的考量標準，成為眼球經(jīng)濟的擁躉。馬克思曾經(jīng)強調(diào)，不真實的思想是報道不真實的原因。所以，在新媒體背景下，加強新聞工作者的職業(yè)道德修養(yǎng)具有重要意義，而馬克思主義新聞觀則為新聞工作者堅定工作理想、樹立嚴謹作風提供了強大的理論指導。因此，媒體應(yīng)恪守馬克思主義新聞觀進行內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，擔負起傳遞信息、引導輿論的崇高使命。

2 . 用技術(shù)把關(guān)代替價值把關(guān)

在公民新聞時代，社交媒體賦予了公民傳播權(quán)，每個人都在為事實真相的完善作補充，每個信息都成為真相的一個側(cè)面。由于人們的認知偏見，新聞生產(chǎn)效率提高的同時，不可避免會產(chǎn)生多元 “真相” ，影響新聞的真實性。喻國明認為，通過共識機制實現(xiàn) “ 技術(shù)把關(guān) ” ，從而取代過去的 “ 價值把關(guān) ” ，可確保事實的客觀性 ?[9] 。借助于技術(shù)的過濾，人們可以接收到不存在認知偏見和價值導向的事實，剔除情緒化、極端化的信息，從而全面了解事情真相，做出正確的判斷。

3 . 優(yōu)化媒體評估機制

反轉(zhuǎn)新聞的大量出現(xiàn)與媒體評估機制的不合理有著必然的聯(lián)系。在 “ 追求爆款 ”? “ 打造10萬+ ” 等評價體系的影響下，部分媒體在新聞報道上注重求異、求快。在諸如此類浮躁氛圍的熏陶下，大量新聞具有煽情化、娛樂化特征。因此，對于媒體評估機制而言，進行價值導向的校正是十分必要的。第一，行業(yè)應(yīng)對現(xiàn)存的評估機制進行調(diào)整與改善，賦予新聞質(zhì)量更高的考核權(quán)重;第二，行業(yè)要完善負向評價機制，對于報道失實或其它產(chǎn)生不良影響的新聞，進行負向評價與通報，并采取一定的懲治措施。

4 . 提高受眾的媒介素養(yǎng)

信息爆炸使得人們在處理信息時會出現(xiàn)情緒先行的情況，豐富多樣的媒介渠道以及龐雜冗余的新聞信息，也會使受眾難以維持理性。所以，人們在對事實的判斷中，極易產(chǎn)生簡單的價值評價與好惡情感。其背后的消極道德判斷和多元道德情緒都被投射了網(wǎng)民對于某些道德失范的強烈憂慮，以及強化、重建特定道德秩序的迫切期望 ?[10] 。 這種道德與價值判斷則是群體極化以及網(wǎng)絡(luò)暴力生成的催化劑。因此，受眾在面對各種信息時，需加強批判、質(zhì)疑與思辨能力，減少盲目從眾，并警惕網(wǎng)絡(luò)群體極化。而在反轉(zhuǎn)新聞逐漸走向明朗，輿論空間中出現(xiàn)的有關(guān)事件發(fā)展的愧疚、反思與自省等理性聲音， 能夠引導社會公眾從事件中汲取教訓， 自覺提高媒介素養(yǎng)， 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為 ?[11] 。

五、 結(jié) 語

綜上所述，在新聞實踐中我們看到了反轉(zhuǎn)新聞所造成的部分負面影響，例如，群體極化、網(wǎng)絡(luò)暴力等問題對網(wǎng)絡(luò)輿論空間的污染，是亟待解決的緊迫問題，需通過多元主體合力共同治理，以期實現(xiàn)對反轉(zhuǎn)新聞陰暗面（Dark Side）的規(guī)避 ?[12] 。

但另一方面，就結(jié)果而言，反轉(zhuǎn)新聞究其本質(zhì)可以視作是新聞媒體和廣大網(wǎng)民一同在探求客觀真實之路上邁進的過程。馬克思主義認為社會是一個處在不斷變化和發(fā)展中的有機整體，是一個由相互聯(lián)系的諸要素組成的整體系統(tǒng) ?[13] 。所以在這個意義上，反轉(zhuǎn)新聞并不是一成不變的，而是在不斷變化的復雜社會與網(wǎng)絡(luò)空間中流動的信息，不同側(cè)面的豐富信息集合在輿論場內(nèi)拼湊出了對客觀真實最為接近的映射。因而在該維度上，反轉(zhuǎn)新聞這樣的新聞實踐可能比某些新聞更像新聞，更加符合新聞的定義、追求與價值。

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[責任編輯：武典]