通信企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建探討

譚兆祥

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，集團(tuán)企業(yè)通過(guò)拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及區(qū)域來(lái)保持其競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展。企業(yè)要想適應(yīng)多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，就要不斷尋求變革措施，而建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，成為很多大型企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)的首選。若想使得財(cái)務(wù)順利轉(zhuǎn)型，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行規(guī)范化管理，還要借助信息技術(shù)重新調(diào)整與規(guī)劃業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程。本文首先分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展情況以及相關(guān)概念，然后論述財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于通信企業(yè)的重要性，并且分析通信企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，面臨哪些問(wèn)題，最后提出針對(duì)性的建議，希望能夠幫助企業(yè)順利攻克難關(guān)。

通信企業(yè)要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得穩(wěn)步發(fā)展，要想提高自身的競(jìng)爭(zhēng)地位，就需要進(jìn)行深層次的創(chuàng)新與改革，重視對(duì)自身財(cái)務(wù)工作的管理。財(cái)務(wù)管理占據(jù)著通信企業(yè)的重要位置，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域以及區(qū)域的拓展，很多企業(yè)開(kāi)始尋求構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的有效模式，以便提高工作時(shí)效性、縮減財(cái)務(wù)工作成本、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，以循序漸進(jìn)地提升企業(yè)的管理水平。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

共享服務(wù)是一種管理模式，目的在于提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，所共享的是人員以及技術(shù)等資源，財(cái)務(wù)服務(wù)共享是其內(nèi)容之一，它是運(yùn)用資源管理系統(tǒng)以及信息技術(shù)，并且以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為基礎(chǔ)，成功分離企業(yè)管理部門的執(zhí)行職能和決策職能，將以往分散處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的方式轉(zhuǎn)變成集中化管理。基于此，運(yùn)營(yíng)成本相較以前有所降低，數(shù)據(jù)質(zhì)量大大提升，提高了工作效率，從而加強(qiáng)了企業(yè)的資源整合能力以及財(cái)務(wù)管控力度，使得企業(yè)成功升級(jí)和轉(zhuǎn)型。在上世紀(jì)八十年代，美國(guó)福特公司首先提出共享服務(wù)，現(xiàn)如今已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)推廣，比如服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、通訊業(yè)以及金融行業(yè)等，很多企業(yè)集團(tuán)跨國(guó)公司爭(zhēng)相建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在此背景下，財(cái)務(wù)管理更加標(biāo)準(zhǔn)，也更加規(guī)范了，同時(shí)也優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，也使得企業(yè)的權(quán)責(zé)更加明確，企業(yè)制度更加現(xiàn)代化，企業(yè)能夠和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行深度融合，提升整體運(yùn)行效率，盡快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理變革。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要特點(diǎn)有：1.服務(wù)范圍廣。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施對(duì)象是整個(gè)企業(yè)，不僅包括企業(yè)的高層管理者，也涉及基層員工，因此其服務(wù)的面比較廣，可以涵蓋所有的業(yè)務(wù)流程。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過(guò)程中，要充分考慮到不同的客戶類型，對(duì)其需求進(jìn)行全面的分析和研究，以滿足各層次的需要;同時(shí)，要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和方式做出調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化與要求。2.工作效率高、成本低。在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算中，由于信息傳遞的延遲性，會(huì)導(dǎo)致大量的人力物力浪費(fèi)，而共享服務(wù)中心的建立則能很好的解決這一問(wèn)題，它能使企業(yè)的人力資源得到有效的利用;此外，通過(guò)集中化的處理數(shù)據(jù)，還能夠提高核算的準(zhǔn)確性以及速度，從而降低人工的消耗量。另外一方面，共享服務(wù)中心的使用使得內(nèi)部的分工更加明確，每個(gè)人的職責(zé)都有具體的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，這樣就大大的減少了人員的數(shù)量及不必要的開(kāi)支發(fā)生，節(jié)約了資金。

二、通信企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的必要性

如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，通信企業(yè)除扎根本地外，一直積極參與運(yùn)營(yíng)商全國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護(hù)及優(yōu)化業(yè)務(wù)的投標(biāo)，市場(chǎng)拓展能力較強(qiáng)的企業(yè)其服務(wù)區(qū)域超10個(gè)省，并將業(yè)務(wù)領(lǐng)域從通信技術(shù)服務(wù)向云服務(wù)與IDC服務(wù)、行業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)、電力與新能源業(yè)務(wù)等方面延伸。這些企業(yè)通過(guò)新設(shè)子公司或?qū)ν獠①?gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，日漸復(fù)雜的組織架構(gòu)、多樣化的業(yè)務(wù)模式使得總部財(cái)務(wù)管理工作難度加大，需通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)來(lái)保證財(cái)務(wù)管理工作以及會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

通信企業(yè)中，很多已在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)上市，在財(cái)務(wù)信息披露、財(cái)務(wù)內(nèi)控管理、會(huì)計(jì)核算等方面受到嚴(yán)格監(jiān)管，企業(yè)財(cái)務(wù)組織架構(gòu)以及管理方式需不斷更新變革，以滿足外部投資者和監(jiān)管部門的高要求。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它在通信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用：（1）降低成本，提高效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立使得企業(yè)的資金使用更加靈活，在一定程度上節(jié)約了大量的人力、物力和財(cái)力，同時(shí)也減少了不必要的支出;（2）提升員工的專業(yè)技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行模式是將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化，通過(guò)對(duì)各個(gè)部門的分工合作，使其形成一種相互依賴的工作氛圍，從而使各司其職，各司其職，共同為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗;（3）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，保障收益。財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)方式是將分散的數(shù)據(jù)集中處理，這就意味著需要承擔(dān)較大的管理費(fèi)用，而采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，可以有效地解決這一問(wèn)題，并且能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解經(jīng)營(yíng)中的各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)損失的最小化的目的;（4）促進(jìn)信息流的傳遞與溝通，為企業(yè)的決策提供更多的參考依據(jù)。

三、我國(guó)通信企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略定位不明確

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要隨著不同的發(fā)展階段以及參照當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整，只有這樣才能使戰(zhàn)略具有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。與此同時(shí)企業(yè)有必要建立共享服務(wù)中心，這樣能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升，讓企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。在這個(gè)階段，企業(yè)要了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)，還要對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，還要摸清各業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)，然而很多企業(yè)的職能比較模糊，建設(shè)目標(biāo)過(guò)于簡(jiǎn)單。比如部分企業(yè)將一些應(yīng)收款項(xiàng)結(jié)算、費(fèi)用報(bào)銷、明細(xì)賬核算等比較分散的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集中處理，但是對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)附加值比較高的業(yè)務(wù)，比如現(xiàn)金流預(yù)測(cè)、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等沒(méi)有和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)合。這樣就無(wú)法適應(yīng)企業(yè)自身規(guī)劃和結(jié)構(gòu)，也就削弱了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化難度大，信息化要求高

標(biāo)準(zhǔn)化和流程化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心重要內(nèi)容，也是企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及到很多機(jī)構(gòu)層級(jí)，涉及企業(yè)很多事項(xiàng)，比如財(cái)務(wù)款項(xiàng)、利用資金結(jié)算以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理等，所以比較復(fù)雜，優(yōu)化和再造流程的效果會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量有所影響，也會(huì)影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)效率。如果大型或上市企業(yè)具有眾多的子公司和分公司，那么實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的難度將進(jìn)一步加大，這是因?yàn)椴煌貐^(qū)具有不同的規(guī)模和不同的經(jīng)營(yíng)范圍，財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理結(jié)構(gòu)也不盡相同。企業(yè)需要通過(guò)運(yùn)用統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)解決不同組織模式以及業(yè)務(wù)特性的管理要求，并且涉及到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合，要注意網(wǎng)絡(luò)的保密性是否達(dá)標(biāo)，無(wú)形中增加了信息化建設(shè)成本。