商務(wù)英語在國際營銷中的作用

仇盛艷

自改革開放到迄今為止，國內(nèi)的國際化進(jìn)程正在逐步加快，并且更加頻繁地與全球各國展開溝通交流。作為通用性語言之一，英語無疑也變成了國際經(jīng)濟(jì)、政治、文化進(jìn)一步交流的關(guān)鍵性手段之一。但在全球營銷內(nèi)部，商務(wù)英語推動(dòng)著各國及區(qū)域經(jīng)貿(mào)的往來，并且在全球貿(mào)易當(dāng)中表現(xiàn)出很可觀的價(jià)值及作用。到今日為止，商務(wù)英語現(xiàn)已變成國際貿(mào)易專業(yè)營銷人員必須掌握的一種交流語言?；诖?，本文從國際營銷出發(fā)，主要探討了其中商務(wù)英語的巨大作用，僅供參考。

伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的飛快發(fā)展，國際上也在更加頻繁地展開營銷活動(dòng)。為了在現(xiàn)代化的國際營銷當(dāng)中，有效展開交流溝通，便應(yīng)充分凸顯出語言的重要性。而從英語中分化出來的商務(wù)英語，便能很妥善地促進(jìn)世界各國及時(shí)處理語言交流難題之一。在當(dāng)前的國際貿(mào)易內(nèi)，商務(wù)英語作為專業(yè)語言之一，屬于英語專門用途內(nèi)的分支之一。其中的句法及詞法等特色明顯，所以全面了解商務(wù)英語內(nèi)部的基本特征、內(nèi)涵、應(yīng)用、作用便很有必要。

一、商務(wù)英語的有關(guān)概述

（一）基礎(chǔ)內(nèi)涵

其實(shí)商務(wù)英語指的就是在商務(wù)活動(dòng)中所用的英語，除了涉及當(dāng)前商務(wù)活動(dòng)內(nèi)部的用語及禮儀外，還涉及西方國家先進(jìn)的管理思想、文化特點(diǎn)、工作模式、生活習(xí)慣等。因?yàn)樯虅?wù)英語一般應(yīng)用在商務(wù)環(huán)境內(nèi)，所以在商務(wù)英語中，往往廣泛涉及經(jīng)貿(mào)、金融等。在具體應(yīng)用商務(wù)英語中，商務(wù)英語不僅涉及日常交際，而且還有涵蓋商務(wù)談判、會(huì)議、書信、規(guī)劃等，所以，商務(wù)英語的深入學(xué)習(xí)與靈活運(yùn)用相當(dāng)繁雜。當(dāng)前，商務(wù)英語展現(xiàn)出甚為理想的就業(yè)崗位優(yōu)勢，對應(yīng)著很多適宜的可供選崗位類型（詳見圖1）。

（二）基本特點(diǎn)

1.專業(yè)性。通常英語主要涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等，在商務(wù)英語中主要研究的是國際經(jīng)濟(jì)和國際貿(mào)易?？v觀該角度可知，商務(wù)英語的專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)。2.嚴(yán)謹(jǐn)性。相較于一般的英語，商務(wù)英語主要應(yīng)用在商務(wù)場所，需要明白地在國際營銷中準(zhǔn)確表達(dá)。因此針對經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易等，需要進(jìn)一步精確地表達(dá)術(shù)語。這直接決定了在當(dāng)前的商務(wù)英語內(nèi)，一般會(huì)涉及相當(dāng)正式的詞匯。通常而言，需要防止應(yīng)用口語化言語及基礎(chǔ)詞匯。例如，就商務(wù)英語而言，通常不會(huì)通過“buy”來顯示“購買”，而通過“purchase”來更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)。3.實(shí)用性。通過學(xué)習(xí)研究商務(wù)英語，運(yùn)用屬于最關(guān)鍵的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)商務(wù)英語中的基本內(nèi)容，均應(yīng)歸原至商務(wù)運(yùn)用內(nèi)，所以商務(wù)英語必須具有實(shí)用性。

二、在國際營銷中商務(wù)英語的重要作用

（一）促進(jìn)營銷人員增強(qiáng)跨文化的交際能力

在當(dāng)前的國際營銷交易活動(dòng)中，合作雙方在交易中，無法短時(shí)間便可以完成的。其中追求的是長時(shí)間的合作，但在這樣的合作環(huán)境下，彼此間的了解就屬于深入合作的前提條件。所以，在國際貿(mào)易中，作為雙方應(yīng)十分了解對方當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和具體的社會(huì)背景。因?yàn)樵谏虅?wù)英語中往往涉及國外許多國家的文化背景，所以應(yīng)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代商務(wù)莢語，以更加全面地了解國際貿(mào)易當(dāng)中涉及國家的有關(guān)文化差異。此外，還應(yīng)注意增強(qiáng)管理員的合作與交際能力，幫助他們快速適應(yīng)整個(gè)貿(mào)易環(huán)節(jié)活動(dòng)，進(jìn)而更有效地展開銷售業(yè)務(wù)。

（二）營銷人員展開營銷活動(dòng)的一大前提

在國際營銷內(nèi)，商務(wù)英語的首要作用便是作為營銷人員展開營銷活動(dòng)重要前提。國際營銷作為企業(yè)展開域外交易的市場經(jīng)營事項(xiàng)之一，為了域外交易，作為銷售人員便應(yīng)先和顧客展開交流。否則，不管銷售的商品怎樣，也很難完成營銷活動(dòng)。所以，在國際營銷中，語言溝通屬于前提條件。作為特殊性英語之一，商務(wù)英語可以滿足在營銷活動(dòng)中涉及的人際交流活動(dòng)，屬于很適用的一種語言技巧。所以營銷人員應(yīng)熟練掌握在現(xiàn)代商務(wù)英語內(nèi)涉及的技巧和應(yīng)用實(shí)踐，方才可順利實(shí)施營銷活動(dòng)。由此可見，在營銷活動(dòng)中，商務(wù)英語屬于營銷人員工作的前提條件。

（三）在國際營銷間的橋梁

作為通用性的一種國際性語言，英語在增進(jìn)各國的交流溝通上發(fā)揮著很重要的作用。據(jù)不完全調(diào)查顯示，當(dāng)前不含英語母語在內(nèi)，國際上很多其他國家及區(qū)域內(nèi)，已有10億人會(huì)熟練應(yīng)用英語。其中主要通過英語來交流，如平日的餐飲、交際、旅游等，且主要通過英語來展開商務(wù)談判。伴隨國際經(jīng)濟(jì)的融合，各國貿(mào)易也日趨頻繁。但不同國家的語言差異迫使國際貿(mào)易始終均很難展開，此時(shí)便應(yīng)選用一個(gè)人們均聽得懂的公用語言，來展開交流活動(dòng)。而出現(xiàn)的商務(wù)英語，便很好地解決了該問題。所以，作為國際營銷內(nèi)部人人交流聯(lián)系的一大紐帶，商務(wù)英語可以有效避免甚至預(yù)防營銷當(dāng)中出現(xiàn)的誤解，并有效促進(jìn)交易中的友好合作。

（四）幫助營銷人員收集各種信息

在任一營銷活動(dòng)內(nèi)，均不單是買賣東西簡單化的活動(dòng)。其中涉及很廣泛的活動(dòng)，比如，行情考察、明確出售商品、挑選銷售渠道等。所以在國際營銷中，必須周全考慮這些內(nèi)容。在國際營銷前，作為營銷人員，應(yīng)注意積極獲取信息，以知己知彼。所以，在國際營銷上，應(yīng)廣泛采集各類信息。而在這樣的活動(dòng)內(nèi)，商務(wù)英語發(fā)揮著很顯著的作用。

在各個(gè)國家內(nèi)部，就營銷活動(dòng)，常常會(huì)由于語言隔閡，來迫使交易雙方必須通過英語來有效交流。所以，很多外國營銷工作者為了更快地被其他國家的營銷人員理解，就常常會(huì)通過英語來傳播信息。此時(shí)便要求采集信息的人員真正知曉商務(wù)英語，否責(zé)將很難獲取有用的信息。

三、在國際營銷中靈活運(yùn)用商務(wù)英語的措施

現(xiàn)階段，國際經(jīng)濟(jì)格局演變得越來越快，整體上的經(jīng)濟(jì)走勢也越來越不可預(yù)料。同時(shí)，還涌現(xiàn)出新型經(jīng)濟(jì)，并且在商務(wù)英語領(lǐng)域的知識能力上提出了更突出的要求，而以前的英語學(xué)習(xí)現(xiàn)已不適用，并且延伸出跨境電商缺口方面的問題（詳見圖2）。當(dāng)前培養(yǎng)人才最適合的方法，就是結(jié)合英語和一門專業(yè)或?qū)W科，以有效培養(yǎng)新時(shí)代下的優(yōu)秀復(fù)合型人才。為了達(dá)到企業(yè)需要，就應(yīng)熟練掌握英語當(dāng)中通用的詞匯以及基礎(chǔ)的語法知識，并在熟知商務(wù)英語的條件下，進(jìn)一步擴(kuò)展使用語言的技能，并且有機(jī)結(jié)合英語語言與全球貿(mào)易知識。此外，還需要廣泛熟知整個(gè)貿(mào)易流程，真正熟練掌握最基礎(chǔ)的貿(mào)易理論及法規(guī)等知識，還有外貿(mào)的基礎(chǔ)技巧及方針政策。