于丹陽
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,醫(yī)院日常醫(yī)療業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)管理工作中產(chǎn)生海量的信息數(shù)據(jù)需要收集和統(tǒng)計(jì)分析,由于這些信息數(shù)據(jù)的海量、價(jià)值密度低等特點(diǎn),要求應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)快速篩選和統(tǒng)計(jì)分析,得到有助于作出醫(yī)院管理工作科學(xué)決策的有價(jià)值信息。這就要求在此時(shí)代下,提高對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理工作的重視,通過轉(zhuǎn)變和推廣互聯(lián)網(wǎng)思維、完善相應(yīng)的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、健全統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系并將此管理工作與醫(yī)院的其他管理工作深度融合,提升醫(yī)院內(nèi)部管理工作水平以及醫(yī)院行業(yè)內(nèi)部競爭優(yōu)勢(shì)。基于此,本次研究率先總結(jié)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理的作用,并分析大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)這項(xiàng)工作產(chǎn)生的影響以及這項(xiàng)工作開展目前遇到的問題,最后提出時(shí)代背景下提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理水平的有效措施。
一、引言
在新時(shí)代下,我國進(jìn)入了全面決勝小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期,人們生活質(zhì)量有了顯著提升,更加關(guān)注自身衛(wèi)生健康,同時(shí)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和管理水平等提出更高要求。為此,近年來我國不斷開展醫(yī)療事業(yè)改革工作,致力于提升醫(yī)療服務(wù)水平。為了提升醫(yī)院管理工作質(zhì)量,需要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理工作,這就應(yīng)該對(duì)患者信息數(shù)據(jù)、診斷數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)加以科學(xué)統(tǒng)計(jì)和分析,作為制定管理決策的依據(jù),尋找醫(yī)院內(nèi)部管理中的不足并加以改進(jìn),提升醫(yī)院管理水平和質(zhì)量。在當(dāng)下的信息時(shí)代下,大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,其在醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理中的應(yīng)用有助于加快醫(yī)院信息化建設(shè),提升統(tǒng)計(jì)信息管理效率和質(zhì)量,為醫(yī)院管理工作和決策的制定提供更加全面和準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息。
二、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理的作用
醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理對(duì)于醫(yī)院運(yùn)營管理的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是起到對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管作用。此管理工作對(duì)醫(yī)院運(yùn)營管理中的各項(xiàng)信息加以統(tǒng)計(jì),分析一段時(shí)間內(nèi)醫(yī)院的醫(yī)療水平,掌握此階段醫(yī)院中患者的患病率和患病原因,以此來制定有針對(duì)性的醫(yī)療工作方案,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的提升。
二是有助于考核管理工作的開展。此統(tǒng)計(jì)工作可以對(duì)一定階段內(nèi)各個(gè)科室的工作狀況加以統(tǒng)計(jì),分析各個(gè)科室工作中存在的問題,以此為依據(jù)對(duì)醫(yī)護(hù)人員開展考核管理工作,起到激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員并改正不足、提升醫(yī)護(hù)人員整體工作水平的作用。
三是為決策制定提供科學(xué)依據(jù)。在目前我國加快醫(yī)療事業(yè)改革的當(dāng)下,醫(yī)院之間的行業(yè)內(nèi)部競爭也更為激烈,在制定針對(duì)性的發(fā)展戰(zhàn)略和方案時(shí),需要通過此統(tǒng)計(jì)工作掌握關(guān)于醫(yī)院運(yùn)行狀況的準(zhǔn)確信息,保證所制定決策的針對(duì)性和有效性,有助于醫(yī)院的健康發(fā)展和競爭力的提升。
四是對(duì)醫(yī)院資源加以整合并提升資源利用率。通過統(tǒng)計(jì)工作可以掌握當(dāng)下醫(yī)院的人力資源和各類物資資源的使用、分配情況,比如可以基于醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)能力、工作情況和資質(zhì)等信息對(duì)不同科室中醫(yī)護(hù)人員的配置加以優(yōu)化調(diào)整,提升醫(yī)護(hù)人員的利用率。對(duì)于各類物資設(shè)備來說,通過對(duì)設(shè)備儀器材料使用情況的統(tǒng)計(jì),用以對(duì)采購計(jì)劃和使用計(jì)劃的制定與調(diào)整,保證各類物資材料設(shè)備的合理使用,避免出現(xiàn)設(shè)備材料限制和浪費(fèi)的問題。
五是加快醫(yī)療體系的完善速度。正是由于通過此統(tǒng)計(jì)工作可以掌握目前醫(yī)院開展管理工作中存在的不足并加以改進(jìn),進(jìn)而可以不斷完善和優(yōu)化醫(yī)療體系,提升醫(yī)院的臨床醫(yī)護(hù)服務(wù)水平。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理產(chǎn)生的影響
統(tǒng)計(jì)信息管理是對(duì)某個(gè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,全面真實(shí)的反映出經(jīng)營管理情況,并為指導(dǎo)單位的經(jīng)營管理和決策提供可靠數(shù)據(jù)支持的工作,并需要滿足上級(jí)管理部門編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)要求。這項(xiàng)工作覆蓋到單位發(fā)展的方方面面和全過程。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,數(shù)據(jù)信息的獲取、收集、處理和分析等表現(xiàn)出渠道多樣化、形式多樣化、載體多樣化的趨勢(shì),并且數(shù)據(jù)體量大幅增加,每天都在不斷增長。在這個(gè)背景下,如何有效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),借助統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果分配資源,發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值,就成為各個(gè)單位關(guān)注的重點(diǎn)。
在現(xiàn)代信息社會(huì)下,醫(yī)院開展日常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)信息量,這些數(shù)據(jù)信息是醫(yī)院各個(gè)部門和科室開展日常工作的基礎(chǔ),如果采用傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)信息管理方式,難以高效和準(zhǔn)確開展海量異構(gòu)數(shù)據(jù)的處理工作,而且工作效率較低。因此,在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,通過先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,有助于推進(jìn)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理工作的革新與發(fā)展,提升醫(yī)院管理的信息化水平,其中的問題驅(qū)動(dòng)模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式,通過先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用采集基礎(chǔ)信息,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類和整理、統(tǒng)計(jì),挖掘其中有價(jià)值的信息并總結(jié)數(shù)據(jù)信息的規(guī)律、預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)或者分析已經(jīng)出現(xiàn)的問題,提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。
四、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理目前存在的主要問題
(一)觀念落后的問題
醫(yī)院本身業(yè)務(wù)工作很忙,需要為患者提供高水平的醫(yī)療服務(wù)工作。在管理人員更重視業(yè)務(wù)工作開展的情況下,對(duì)于其他數(shù)據(jù)分析方面的工作存在一定忽視。而由于管理人員對(duì)統(tǒng)計(jì)信息管理工作不夠重視,也就不能投入足夠的資金和人力開展此管理工作,或者人員專業(yè)水平偏低,專業(yè)素質(zhì)能力不強(qiáng),難以支撐工作的專業(yè)化開展。另外,醫(yī)院對(duì)于這項(xiàng)工作的開展缺乏系統(tǒng)性的管理制度和科學(xué)分析,容易造成管理混亂問題,影響了此管理工作質(zhì)量和效率,缺乏與其他管理工作之間的聯(lián)系。
(二)管理技術(shù)手段相對(duì)落后
目前醫(yī)院已基本實(shí)現(xiàn)信息化管理,內(nèi)部擁有多個(gè)管理系統(tǒng)。但這些信息化管理系統(tǒng)之間相對(duì)獨(dú)立,聯(lián)系不夠深入,相互之間不能銜接到一起,這就導(dǎo)致不僅難以全面收集所需要的信息數(shù)據(jù),工作效率較低,也導(dǎo)致所得出的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果不夠準(zhǔn)確,原始數(shù)據(jù)可能不夠真實(shí),在多個(gè)系統(tǒng)之間傳輸可能出現(xiàn)遺失、損毀、篡改等問題。這些造成統(tǒng)計(jì)結(jié)果的可信度較低,難以發(fā)揮出指導(dǎo)經(jīng)營決策的作用,甚至可能因?yàn)殄e(cuò)誤決策還引發(fā)醫(yī)療事故和糾紛,影響到醫(yī)院的社會(huì)形象。另外醫(yī)院的事物事項(xiàng)多且繁雜,不僅包括醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、護(hù)理管理等問題,也包括醫(yī)療耗材、藥品采購、設(shè)備和技術(shù)引進(jìn)等問題,管理起來比較雜亂無章。這種情況下應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理也會(huì)出現(xiàn)各式各樣的問題。同時(shí)由于培訓(xùn)力度不足,開發(fā)管理不足,工作人員對(duì)于信息掌握程度和分析速度不高,不知道如何妥善使用統(tǒng)計(jì)信息,缺乏規(guī)范的管理制度和機(jī)制,也缺乏高效的監(jiān)管體系,導(dǎo)致這項(xiàng)工作的實(shí)效性不強(qiáng)。