“教育信息化2.0”背景下高職商務(wù)英語專業(yè)人才6C能力框架構(gòu)建

【摘要】在“信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合”的理念下，構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)人才6C能力框架，培養(yǎng)學(xué)生的正確價值觀、專業(yè)能力、溝通能力、跨學(xué)科能力、批判性思維和創(chuàng)新能力等6項能力，為推動高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革提供了借鑒。

【關(guān)鍵詞】教育信息化2.0;高職商務(wù)英語專業(yè)人才;6C能力框架

【作者簡介】鄧海燕（1977-），女，湖南衡陽人，婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院文化傳播學(xué)院，副教授，碩士，研究方向：商務(wù)英語、應(yīng)用語言學(xué)。

【基金項目】2018年婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點資助教研課題“‘教育信息化2.0背景下高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生6C能力培養(yǎng)研究與實踐”（項目編號：LZJY18ZZC02）的階段性研究成果。

隨著“一帶一路”建設(shè)的推進(jìn)，我國外貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)大。根據(jù)海關(guān)總署的統(tǒng)計，2020年，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值33.16萬億元人民幣，比2019年增長1.9%，貿(mào)易順差3.7萬億元，增長27.4%。在新冠肺炎疫情嚴(yán)重沖擊、全球經(jīng)濟(jì)增長持續(xù)放緩、不穩(wěn)定不確定因素增多、國內(nèi)外風(fēng)險挑戰(zhàn)明顯上升的情況下，我國外貿(mào)規(guī)模卻再創(chuàng)歷史新高，成為全球唯一實現(xiàn)貨物貿(mào)易正增長的主要經(jīng)濟(jì)體。面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻的情況，我國外貿(mào)企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才“量”與“質(zhì)”的要求也逐步提高。高職商務(wù)英語專業(yè)橫跨英語與商務(wù)兩大專業(yè)群，所培養(yǎng)的人才在我國對外商務(wù)商貿(mào)活動中所起的積極作用有目共睹。但同時，高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生語言基礎(chǔ)普遍較弱、實踐能力不強(qiáng)、綜合素質(zhì)不高，難以滿足企業(yè)需求和外貿(mào)發(fā)展的迅猛形勢。因此，我們積極對準(zhǔn)社會需求，基于“教育信息化2.0”背景，在“信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合”的理念下，升級高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)人才6C能力框架，培養(yǎng)學(xué)生的6C能力，旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，滿足企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求。

一、橫向視角：國內(nèi)外21世紀(jì)核心素養(yǎng)與能力框架綜述

全球化變革的信息時代，哪些知識和技能才是專業(yè)人才應(yīng)具備的“21世紀(jì)核心素養(yǎng)”？針對這一問題，不同國家不同學(xué)者有不同的觀點。美國的P21（Partnership for 21st Century Learning）提出21世紀(jì)學(xué)習(xí)框架，其包含三方面的素養(yǎng)和技能：生活和職業(yè)技能、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新技能、數(shù)字素養(yǎng)（即信息媒介與技術(shù)技能）。這三方面主要描述學(xué)生在未來工作和生活中必備的素養(yǎng)，注重人才的職場需要，是內(nèi)容知識、具體技能、專業(yè)智能與素養(yǎng)的融合。歐盟2005年發(fā)布的《終身學(xué)習(xí)核心素養(yǎng)：歐洲參考框架》則將核心素養(yǎng)分為母語交流能力、外語交流能力、數(shù)學(xué)素養(yǎng)與科技素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、學(xué)會學(xué)習(xí)、社會與公民素養(yǎng)、主動性和企業(yè)家精神、文化意識和表達(dá)等八大塊，更關(guān)注終身學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。2016年我國發(fā)布的《中國學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》總體框架，以科學(xué)性、時代性和民族性為基本原則，以培養(yǎng)“全面發(fā)展的人”為核心，將核心素養(yǎng)分為文化基礎(chǔ)、自主發(fā)展、社會參與三方面，綜合表現(xiàn)為人文底蘊、科學(xué)精神、學(xué)會學(xué)習(xí)、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實踐創(chuàng)新六大素養(yǎng)，具體細(xì)化為國家認(rèn)同等18個基本要點。

綜合而言，各國對新世紀(jì)人才核心素養(yǎng)與能力的框架要求雖有細(xì)節(jié)差異，但總體而言大同小異。我們可以將這些能力分為兩類，一類是通用能力，例如批判性思維能力、創(chuàng)新思維能力、學(xué)會學(xué)習(xí)能力、可持續(xù)發(fā)展能力、溝通和合作以及社會責(zé)任感等;另一類就是特殊領(lǐng)域的能力，比如語言能力（母語和外語）、數(shù)學(xué)能力、人文素養(yǎng)、科技素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等。

二、縱向視角：6C能力研究在教育領(lǐng)域中的延伸

6C原本是一個行業(yè)概念，存在于市場營銷、金融、計算機(jī)等各行業(yè)及新的6C產(chǎn)業(yè)等，沒有一個相對廣泛和固定的界定。比如市場營銷領(lǐng)域中的6C，是指站在消費者的立場來分析與產(chǎn)品銷售有關(guān)的6個最主要的因素，即顧客需求（Consumers' wants and demands）、生產(chǎn)成本（Cost）、銷售渠道的便利性（Convenience ）、與顧客溝通的有效性（Communication）、市場變動（Change）、渠道的選擇（Channel ）。

延伸至教育領(lǐng)域，我國學(xué)者對6C的解讀與研究主要集中在宏觀與微觀兩方面。宏觀層面，如魏銳、劉堅等建立了包括文化理解與傳承（Culture Competency）、審辯思維（Critical Thinking）、創(chuàng)新素養(yǎng)（Creativity）、溝通素養(yǎng)（Communication）、合作素養(yǎng)（Collaboration）5個一級維度、16個二級維度在內(nèi)的核心素養(yǎng)5C框架，以期為推動核心素養(yǎng)教育的落地提供一套切實可行的框架。微觀層面的研究相對多一些，如，詹澤慧等結(jié)合中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化發(fā)展的國情，建構(gòu)了面向文化傳承的學(xué)科融合教育（C-STEAM）6C模式，包括文化情境感知（Contextual Experience）、文化內(nèi)涵理解（Connotation Comprehension）、文化特征探究（Characteristic Inquiry）、文化制品創(chuàng)作（Create Artifact）、 聯(lián)系社會推廣（Connect Society）、 總結(jié)評價反思（Conclusive Reflection）6個核心環(huán)節(jié)及若干關(guān)鍵活動，并付諸實踐;浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)提出基于6C理念的人才培養(yǎng)模式，指Cooperation（校企合作共建育人平臺）、Career（職業(yè)化培養(yǎng)過程）、Caliber（職業(yè)素養(yǎng)）、Culture & knowledge（企業(yè)文化崗位知識）、 Capacity（管理技能）和Continual development（可持續(xù)發(fā)展）。

上述教育領(lǐng)域的6C研究雖寬泛，但相對零散，且研究數(shù)量并不多，深度亦有限，涉及商務(wù)英語專業(yè)人才的6C研究并不多見。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)人才6C能力框架

目前用人單位比較重視高職商務(wù)英語專業(yè)人才在語言知識與技能方面的口語、寫作等輸出型技能，在商務(wù)知識與技能方面則注重其實踐動手能力，大多數(shù)用人單位要求應(yīng)聘者具備辦公軟件使用能力，對其跨文化交際能力也較為關(guān)注。而現(xiàn)階段，商務(wù)英語教學(xué)中存在著學(xué)生語言基礎(chǔ)較弱、課程實踐性不強(qiáng)等問題，對學(xué)生的跨文化交際能力、數(shù)字能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力及綜合文化素養(yǎng)的培養(yǎng)尚不足，學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力有限。如果我們在高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，根據(jù)企業(yè)需求及外貿(mào)發(fā)展的新需要，突出學(xué)生上述能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)，那就能大大提升人才的綜合素養(yǎng)，提高商務(wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1.研究過程與方法。我們采用問卷調(diào)查、企業(yè)訪談、實地考察、網(wǎng)絡(luò)交流等方式，針對珠三角、長三角典型外貿(mào)企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的素質(zhì)需求進(jìn)行了調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)具有良好的職業(yè)道德、扎實的商務(wù)專業(yè)知識、較高的英語水平、以數(shù)字素養(yǎng)為基礎(chǔ)的自我學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力成為當(dāng)前企業(yè)考量商務(wù)英語專業(yè)人才的主要標(biāo)準(zhǔn)。此外，溝通交流能力、適應(yīng)能力等基本能力，愛崗敬業(yè)、誠實守信、團(tuán)隊合作等思想道德品質(zhì)和國際視野、跨文化交際等素養(yǎng)也成為企業(yè)所青睞的人才能力要素。

在上述調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們通過大量文獻(xiàn)梳理，同時參考P21的21世紀(jì)學(xué)習(xí)框架、歐盟《終身學(xué)習(xí)核心素養(yǎng)：歐洲參考框架》和我國《中國學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》總體框架，結(jié)合《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》的能力要求，在“信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合”的理念下，構(gòu)建了高職商務(wù)英語專業(yè)人才6C能力框架。

2.框架內(nèi)容。高職商務(wù)英語專業(yè)人才6C能力包括正確的價值觀（Correct values）、專業(yè)能力（Competence for profession）、溝通能力（Communication competence）、跨學(xué)科能力（Capacity for interdiscipline）、批判性思維（Critical Thinking）和創(chuàng)新能力（Creativity）等6項能力。

價值觀是人們認(rèn)識事物和判別是非的一種取向，它對個體自身行為的定向和調(diào)節(jié)起重要作用。正確的價值觀（Correct values）積極向上、內(nèi)化于心，它是引導(dǎo)我們心理健康、自我完善、全面發(fā)展和實現(xiàn)真正人生價值的內(nèi)驅(qū)力。高職商務(wù)英語專業(yè)人才的專業(yè)能力（Competence for profession）主要包括語言能力（Linguistic competence，主要是英語語言能力）、商務(wù)能力（Business competence）和跨文化交際能力（Cross-cultural competence）。專業(yè)能力是高職商務(wù)英語專業(yè)人才勝任涉外商務(wù)相關(guān)工作而必須具備的專業(yè)技能和水平。溝通能力（Communication competence）主要包含傾聽能力（Good listening skills）、表達(dá)能力（Presentation skills）和協(xié)作能力（Collaboration skills）。溝通能力是個人生存與發(fā)展的必備能力，也是高職商務(wù)英語專業(yè)人才在職場成功與否的關(guān)鍵因素之一。

商務(wù)英語專業(yè)是一個跨學(xué)科專業(yè)，跨學(xué)科能力（Capacity for interdiscipline）是高職商務(wù)英語專業(yè)人才需具備的將不同學(xué)科知識進(jìn)行整合的能力，而信息素養(yǎng)（Information literacy）能有效幫助個體搜索、評價和利用信息進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，在跨學(xué)科知識整合中起著至關(guān)重要的作用，因此，6C能力中的跨學(xué)科能力更具體而言是基于信息素養(yǎng)的跨學(xué)科能力。批判性思維（Critical Thinking）是對事物進(jìn)行的基于充分事實的、理性的、客觀地評估與評價。具有批判性思維的人不僅能抵制毫無根據(jù)的主觀臆斷，而且能創(chuàng)造性、建設(shè)性思辨。創(chuàng)新能力（Creativity）則是會使高職商務(wù)英語專業(yè)人才基于已有的知識、技能和信息，創(chuàng)造出具有新的價值的理論、方法、產(chǎn)品等。

上述6C能力中，正確的價值觀、專業(yè)能力和溝通能力一同構(gòu)成了高職商務(wù)英語專業(yè)人才的基礎(chǔ)能力，而跨學(xué)科能力、批判性思維和創(chuàng)新能力共同構(gòu)成了高職商務(wù)英語專業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展能力。前三者為基礎(chǔ)，后三者為延伸，基礎(chǔ)能力與可持續(xù)能力也有著相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。

四、結(jié)語

《教育信息化2.0行動計劃》指出，要“強(qiáng)化以能力為先的人才培養(yǎng)理念，將教育信息化作為教育系統(tǒng)性變革的內(nèi)生變量，支撐引領(lǐng)教育現(xiàn)代化發(fā)展”。因此，在高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)實踐中，我們可在顯性層面完善6C能力培養(yǎng)課程體系，增加價值觀教育課程、溝通能力培養(yǎng)課程和數(shù)字能力與信息素養(yǎng)提高課程，同時著力將溝通、思辨、創(chuàng)新等6C能力的培養(yǎng)融入已有課程中。隱性層面，我們可利用便捷的移動學(xué)習(xí)終端設(shè)備、海量互聯(lián)網(wǎng)信息資源和各類教學(xué)平臺，拓展教學(xué)時空維度，通過各類競賽、社會實踐、專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)等教學(xué)活動，提高學(xué)生的6C能力。

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