程序化和諧護(hù)理對(duì)提升健康管理中心護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理服務(wù)的影響

柴燕 趙麗萍

【摘要】目的：探析健康管理中心接受程序化和諧護(hù)理措施對(duì)其護(hù)理服務(wù)以及護(hù)理質(zhì)量的影響。方法：研究樣本收錄為2019年4月至2020年4月期間的100例健康受檢者，依據(jù)護(hù)理措施實(shí)施差異，接受常規(guī)護(hù)理的50例患者納入對(duì)照組，接受程序化和諧護(hù)理的50例患者納入干預(yù)組，分析兩組患者護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果：護(hù)理滿(mǎn)意度分析干預(yù)組受檢者護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分（98.00%）較之對(duì)照組受檢者（84.00%），組間數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）；護(hù)理質(zhì)量評(píng)分探析，在護(hù)理方案、護(hù)理細(xì)節(jié)、護(hù)理內(nèi)容、護(hù)理評(píng)價(jià)四方面的數(shù)據(jù)對(duì)比中，干預(yù)組患者各項(xiàng)評(píng)分相較于對(duì)照組，占據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)（P<0.05）；心理情緒評(píng)分，干預(yù)前，對(duì)照組患者HAMA、HAMD評(píng)分較之干預(yù)組組，數(shù)據(jù)對(duì)比無(wú)意義（P>0.05）；干預(yù)后，干預(yù)組患者心理情緒評(píng)分較之對(duì)照組，組間數(shù)據(jù)差異顯著，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；體檢數(shù)據(jù)分析結(jié)果得出，干預(yù)組患者在等候檢查時(shí)間、體檢用時(shí)以及體檢環(huán)境評(píng)分方面的組間數(shù)據(jù)差異顯著，數(shù)據(jù)對(duì)比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。討論：健康管理中心實(shí)施程序化和諧護(hù)理措施，受檢者在體檢等待時(shí)間、環(huán)境評(píng)分、心理情緒評(píng)分以及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分方面的效率與質(zhì)量進(jìn)一步提升，臨床應(yīng)用價(jià)值顯著，具有極高的推廣應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】程序化和諧護(hù)理；健康管理中心；護(hù)理質(zhì)量；護(hù)理服務(wù)

[中圖分類(lèi)號(hào)]R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2021）09-0164-02

社會(huì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變促使著人們生活質(zhì)量的有效提升，相應(yīng)的，在健康者理念方面的重視程度也越來(lái)越高。健康管理中心建立理念為：“人以健康為本，健康以體質(zhì)為本”，基本職能主要體現(xiàn)在為健康受檢者提供正確的疾病預(yù)防、治療、養(yǎng)生、保健知識(shí)，幫助患者更好地實(shí)現(xiàn)自身健康程度的控制，提升患者健康認(rèn)知、疾病預(yù)防等相關(guān)知識(shí)的掌握。健康體檢能夠有效地幫助患者掌握自身生理健康程度，從而有針對(duì)性地選擇相關(guān)疾病的預(yù)防、治療措施，更加有效地保障人民群眾的生活質(zhì)量[1-2]。本次研究中，基于固定時(shí)段內(nèi)的健康受檢者為研究樣本，分析患者在健康管理中心接受不同護(hù)理措施的臨床效果，分析健康管理中心接受程序化和諧護(hù)理措施對(duì)其護(hù)理服務(wù)以及護(hù)理質(zhì)量的影響，詳見(jiàn)下文。

1 資料與方法

1.1一般資料 研究樣本收錄為2019年4月至2020年4月期間我院收治的100例健康受檢者，依據(jù)護(hù)理措施實(shí)施差異，接受常規(guī)護(hù)理的50例患者納入對(duì)照組，患者資料分析：男性21例、女性29例，年齡26～59歲，平均年齡（42.51±1.25）歲；接受程序化和諧護(hù)理的50例患者納入干預(yù)組，患者資料分析：男性23例、女性27例，年齡27～62歲，平均年齡（42.45±1.24）歲；兩組患者基本資料數(shù)據(jù)差異較小，數(shù)據(jù)對(duì)比無(wú)意義（P>0.05），參與研究患者對(duì)班次研究目的、護(hù)理措施均知悉，且秉承自愿參與原則收錄患者。

1.2方法 對(duì)照組接受常規(guī)健康指導(dǎo)，接診患者以后指導(dǎo)患者依據(jù)順序領(lǐng)取體格檢查表，由護(hù)理人員將其中的體格檢查項(xiàng)目的檢查方式、檢查目的告知，提升患者相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知度，并在護(hù)理人員的指導(dǎo)下，逐項(xiàng)完成體格檢查的相關(guān)項(xiàng)目，完成后由護(hù)理人員統(tǒng)一收集表格，對(duì)患者的相應(yīng)情況進(jìn)行分析，指導(dǎo)其掌握相關(guān)疾病的預(yù)防以及治療方式。干預(yù)組患者接受程序化和諧護(hù)理，主要實(shí)施有：①組建小組：程序化護(hù)理小組通常由一名護(hù)士長(zhǎng)、2名護(hù)師、4～6名護(hù)士組成，其中護(hù)士需要包括體檢護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士以及護(hù)理人員等。由護(hù)士長(zhǎng)帶頭，制定完整的健康管理中心體檢流程與程序化和諧護(hù)理的相關(guān)內(nèi)容，于不同崗位職責(zé)的護(hù)理人員分配不同的任務(wù)，體檢護(hù)士帶領(lǐng)實(shí)習(xí)護(hù)士與護(hù)理人員展開(kāi)健康管理中心程序化和諧護(hù)理措施，保證在受檢者及接受體格檢查的過(guò)程中，全過(guò)程均履行程序化和諧護(hù)理措施[3-4]。②健康指導(dǎo)：進(jìn)行體格檢查之前，護(hù)理人員術(shù)后收集患者的臨床基本資料與生理信息，明確患者接受體格檢查項(xiàng)目，結(jié)合季節(jié)氣候、 地理環(huán)境為患者營(yíng)造舒適的體格檢查場(chǎng)所，并基于體格檢查項(xiàng)目進(jìn)行分析，指導(dǎo)患者按照最優(yōu)的順序完成體格檢查，節(jié)約時(shí)間的同時(shí)，提升檢查效率[3]。③體檢干預(yù)：體檢過(guò)程中，難免會(huì)一個(gè)部分體檢措施的檢查方式激發(fā)患者造成心理、生理上的抗拒反應(yīng)，基于這類(lèi)情況，需要護(hù)理人員提前告知患者相關(guān)檢查項(xiàng)目的檢查方式，并通過(guò)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)患者選擇最容易接受的體格檢查方式，更好的幫助受檢者完成體格檢查。④科普分析：檢查完成后基于患者檢查結(jié)果，針對(duì)于存在問(wèn)題的項(xiàng)目對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)的科普指導(dǎo)，幫助患者更好的提升相關(guān)科普知識(shí)的掌握[5]。

1.3評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) ①采用本院自擬護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查表，總分100分，評(píng)分項(xiàng)目包括四項(xiàng)（護(hù)理方案、護(hù)理細(xì)節(jié)、護(hù)理內(nèi)容、護(hù)理評(píng)價(jià)），每項(xiàng)25分；總分值處于50分以下，納入護(hù)理不滿(mǎn)意范疇，分值處于50分以上、80分以下納入護(hù)理一般，分值處于80分以上、100分以下納入護(hù)理滿(mǎn)意。②采用漢密爾頓焦慮（HAMA）、抑郁（HAMD）評(píng)測(cè)量表完成心理評(píng)測(cè)，假定患者得分均值為“X”，則X<7表示正常范圍，7

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 研究數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS 22.0軟件完成處理，數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式：評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)以x±s表示，行t值檢驗(yàn)，百分比數(shù)據(jù)以（例， %）表示，行χ2值檢驗(yàn)，組間數(shù)據(jù)存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義表示為P<0.05。

2 結(jié)果

2.1護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分對(duì)比 護(hù)理滿(mǎn)意度分析干預(yù)組受檢者護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分（98.00%）相較于對(duì)照組受檢者（84.00%），組間數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05），詳見(jiàn)表1。

2.2護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比 護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，在護(hù)理方案、護(hù)理細(xì)節(jié)、護(hù)理內(nèi)容、護(hù)理評(píng)價(jià)四方面的數(shù)據(jù)對(duì)比中，干預(yù)組患者各項(xiàng)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)相較于對(duì)照組，占據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)（P<0.05），詳見(jiàn)表2。

2.3心理情緒評(píng)分 心理情緒評(píng)分，干預(yù)前，對(duì)照組患者HAMA、HAMD評(píng)分較之干預(yù)組組，數(shù)據(jù)對(duì)比無(wú)意義（P>0.05）；干預(yù)后，干預(yù)組患者心理情緒評(píng)分較之對(duì)照組，組間數(shù)據(jù)差異顯著，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表3。

2.4體檢指標(biāo)數(shù)據(jù)分析 體檢數(shù)據(jù)分析結(jié)果得出，干預(yù)組患者在等候檢查時(shí)間、體檢用時(shí)以及體檢環(huán)境評(píng)分方面的組間數(shù)據(jù)差異顯著，數(shù)據(jù)對(duì)比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表4。

3 討論

健康教育護(hù)理質(zhì)量管理旨在為受檢者提供更加全面、合理、規(guī)律的健康教育指導(dǎo)，幫助患者提升體格檢查效率，更加明確的掌握相關(guān)的健康教育知識(shí)，幫助換證更好的掌握自身的生理狀況，進(jìn)一步促進(jìn)健康管理制度的有效實(shí)施[6-7]。在健康管理中心，為了更好地保證程序化和諧護(hù)理措施的實(shí)施，在健康教育過(guò)程中，需要對(duì)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)進(jìn)一步培養(yǎng)與優(yōu)化，從而更好地促進(jìn)程序化和諧護(hù)理措施的臨床實(shí)施，有效地提升臨床護(hù)理效果，更好的處理在體格檢查中出現(xiàn)的緊急情況與突發(fā)事件，促進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的有效提升。在本次研究中，以查體患者的護(hù)理實(shí)施為研究目標(biāo)，以組間護(hù)理小組、查體前的健康知識(shí)宣教、查體中的配合與依從、查體后的科普知識(shí)講解等措施進(jìn)一步保證健康管理中心的護(hù)理措施有效實(shí)施，更好地促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的有效提升[8-9]。

組間數(shù)據(jù)分析：護(hù)理滿(mǎn)意度分析干預(yù)組受檢者護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分（98.00%）較之對(duì)照組受檢者（84.00%），組間數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）；護(hù)理質(zhì)量評(píng)分探析，在護(hù)理方案、護(hù)理細(xì)節(jié)、護(hù)理內(nèi)容、護(hù)理評(píng)價(jià)四方面的數(shù)據(jù)對(duì)比中，干預(yù)組患者各項(xiàng)評(píng)分相較于對(duì)照組，占據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)（P<0.05）；心理情緒評(píng)分，干預(yù)前，對(duì)照組患者HAMA、HAMD評(píng)分較之干預(yù)組組，數(shù)據(jù)對(duì)比無(wú)意義（P>0.05）；干預(yù)后，干預(yù)組患者心理情緒評(píng)分較之對(duì)照組，組間數(shù)據(jù)差異顯著，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；體檢數(shù)據(jù)分析結(jié)果得出，干預(yù)組患者在等候檢查時(shí)間、體檢用時(shí)以及體檢環(huán)境評(píng)分方面的組間數(shù)據(jù)差異顯著，數(shù)據(jù)對(duì)比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上，在健康管理中心的健康護(hù)理中，實(shí)施程序化和諧護(hù)理能夠有效地幫助受檢者提升身體檢查效率，提升患者健康管理期間的臨床護(hù)理質(zhì)量，臨床應(yīng)用價(jià)值顯著，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 曾娟娟. 程序化和諧護(hù)理對(duì)提高體檢中心護(hù)理質(zhì)量及體檢者滿(mǎn)意度的效果分析[J]. 按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)， 2018， 9（7）： 86-87.

[2] 孫艷. 程序化和諧護(hù)理對(duì)體檢中心體檢護(hù)理質(zhì)量及體檢者滿(mǎn)意度的影響效果分析[J]. 醫(yī)學(xué)信息， 2019， 32（6）： 198-200.

[3] 晉曉周. 程序化和諧護(hù)理在體檢人群優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志， 2018， 37（20）： 2798.

[4] 汪月南. 程序化和諧護(hù)理對(duì)提高體檢中心護(hù)理質(zhì)量及體檢者滿(mǎn)意度的效果探析[J]. 湖南中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)， 2018， 40（A01）： 1067-1068.

[5] 胡愜愜. 應(yīng)用程序化和諧護(hù)理對(duì)體檢中心護(hù)理質(zhì)量、體檢者滿(mǎn)意度的影響分析[J]. 飲食保健， 2018， 5（41）： 220.

[6] 羅群女. 應(yīng)用程序化和諧護(hù)理對(duì)體檢中心護(hù)理質(zhì)量、體檢者滿(mǎn)意度的影響分析[J]. 養(yǎng)生保健指南， 2019， 18（36）： 155.

[7] 張新娟， 張慶蓉， 朱梅. 程序化和諧護(hù)理對(duì)提高體檢中心護(hù)理質(zhì)量及滿(mǎn)意度分析[J]. 中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)， 2019， 29（1）： 341-342.

[8] 謝娜. 程序化和諧護(hù)理對(duì)提高體檢中心護(hù)理質(zhì)量及體檢者滿(mǎn)意度的效果[J]. 數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志， 2019， 32（7）： 1078-1080.

[9] 王海珠， 邢燕姬. 程序化和諧護(hù)理對(duì)提高體檢中心護(hù)理質(zhì)量及體檢者滿(mǎn)意度的效果[J]. 臨床與病理雜志， 2016， 35（7）： 969-972.