領導者管理效益與管理風險的兼容之道

摘 要：對領導者而言，管理效益與管理風險在管理活動中相伴而生。兼容管理效益要從思想上正確認識，客觀、準確、系統(tǒng)地認識管理對象，在時間上把握管理方法，在空間上把握管理策略，善于化繁為簡集中管理。降低管理風險，要嚴格把控管理程序，根據(jù)典章制度開展管理活動，拓寬管理思路，開展人本管理，聽取上級意見，接納管理專家建議。

關鍵詞：領導管理;領導藝術;管理效益;兼容之道

本文索引：孫堃倫.<標題>[J].中國商論，2021（17）：-130.

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）09（a）--03

管理活動看起來很簡單，但是作為一個組織、一個單位，或是行政區(qū)域的領導者，因在管理活動涉及了眾多的人、事、物，面臨多種紛繁復雜的問題，產生了管理風險，也催生了管理效益，也就是說管理效益與管理風險在管理活動中相伴而生，是管理活動的兩個方面，一方的變動勢必影響另一方的效果。因此，兼容管理效益，降低管理風險是領導者必須具備的一種素質和能力。

1 兼容管理效益

管理效益是管理活動取得的實際效果和社會效益，有效的管理策略、高效的管理方法、良好的管理能力決定管理效益。管理效益伴隨著組織的管理活動，在管理活動中忽視管理效益是不可能的，只能最大程度上兼容管理效益，才能發(fā)揮價值。

一要從思想上正確認識管理效益，就是用科學的眼光正確看待管理效益，看清管理效益的本質。管理效益是什么？是高超的管理思維、是巧妙的管理方法、是獨具匠心的管理智慧。組織要快速發(fā)展進步，就必須有管理活動的支持，由此而帶來的管理效益問題就不容忽視。對領導者而言，管理效益展現(xiàn)著管理能力、彰顯著管理智慧、閃現(xiàn)著人格魅力，是推進組織發(fā)展，高效開展管理活動的基礎條件，同時也是制定組織戰(zhàn)略、規(guī)劃組織發(fā)展、提高組織效能、團結全體成員的橋梁和紐帶。領導者個人成長、閱歷增長、能力提升、經(jīng)驗積累是組織管理效益的形成過程。有了這個基本條件，領導者對管理效益的重視程度會大大提升，就不會面對問題無從下手，陷入治理困境，而是會出現(xiàn)“會當凌絕頂，一覽眾山小”的雄心氣魄。

二是客觀、準確、系統(tǒng)地認識管理對象。做一個比喻，管理活動好比放牧，有多少只羊，有多少頭牛，有哪些品種的羊，有哪些品種的牛，羊在哪里放，牛在哪里放都需要具體把握，不能不清楚牛羊的數(shù)量和種類而盲目去放，而是根據(jù)觀察、調查、學習掌握的第一手資料，將管理對象搞清楚，了解管理對象的特點，掌握高效的管理方法，羊是什么顏色，牛是什么顏色，哪里水草豐美，牛羊長得快，都要一一搞清楚。在管理活動開展之前，要學會客觀、準確、系統(tǒng)地認識管理對象?？陀^認識是要聯(lián)系實際，認清管理對象的特點;準確認識是掌握管理對象的特質，系統(tǒng)認識是要放在組織環(huán)境中觀察管理對象的表現(xiàn)，對管理對象全面剖析，找到關鍵，把握重點，搞清楚具體問題，把握具體環(huán)節(jié)，了然于胸，這樣就有了管理方向，管理效益就能提高。

三在時間上把握管理方法。有些管理活動在開展之前需要等一等，放一放，不要急于求成。領導者在重大管理活動開展前要留時間放松一下，使身心得到調整，緊繃的精神得到放松，心態(tài)得到調整，思路更清晰，對事物的觀察更敏銳，更能發(fā)現(xiàn)問題的本質，采用更高效的管理方法開展管理活動，管理效益自然能夠提高。例如，第二次世界大戰(zhàn)期間擔任美國波音公司領導的克萊爾接到了美國空軍6340架戰(zhàn)斗機訂單，為了滿足前線的戰(zhàn)時需求，需要工人們長時間、高強度地趕工，工人們很快就承受不住了，連續(xù)數(shù)月的高強度工作使部分工人罷工，克萊爾雖出臺了補救措施，給工人們額外的補助，但罷工問題沒有得到有效解決，甚至有愈演愈烈之勢。工人的理由很充分，連續(xù)的工作侵犯了休假的自由。面對問題，克萊爾身心俱疲，持續(xù)的罷工讓他不堪重負。此時，克萊爾作了一個驚人的決定，推掉工作，到農場度假。數(shù)天后，當工廠瀕臨停工時，克萊爾回來了。他作出了一項改革，將技術工分為三批，一晝夜24小時，每批工人工作8小時，三班輪換，每批工人都有16小時的休息時間，罷工問題得到了解決，生產效率得到了提升。對于一些管理過程中的突發(fā)問題，領導者不應該急于求成，在身心疲憊，不堪重負時，留下一些時間，讓自己放松下來，冷靜分析問題，抓住問題本質，找到解決問題的高效方法。

四在空間上把握管理策略。管理策略是領導者開展管理活動的具體決策、方略。將策略放在空間上具體考量，想想決策的適用范圍，作用對象，甚至在管理活動開始前，領導者在辦公室、部門、單位召開一次高效的行政會議，聽聽下屬的意見，看看員工的反應，聽聽上級的建議，策略思路會得到更有效地調整，感知更為敏銳，更清楚決策的適用范圍，不至于急功近利，事倍功半，這樣管理活動更能高效開展，管理效益也能提升。例如，曾擔任美國總統(tǒng)的羅斯福，在日本偷襲珍珠港后陷入了主戰(zhàn)派和主和派無休止的爭論中，主戰(zhàn)派主張美國應掃平日本的聯(lián)合艦隊，主和派認為應該坐山觀虎斗，避免陷入戰(zhàn)爭漩渦，在兩方無休止的爭論中，羅斯福深感無力，無論怎么斡旋，兩方依舊是打嘴仗，各項政治活動更是無法開展。于是羅斯福召開了白宮會議，認真傾聽了主戰(zhàn)派、主和派的意見，經(jīng)過反復思考，他決定對日正式宣戰(zhàn)，動員全美力量參與到對日戰(zhàn)爭中，在宣戰(zhàn)前他發(fā)表了著名的國會演講，號召全世界人民參與到反法西斯斗爭中，積極戰(zhàn)斗。至此，美國戰(zhàn)爭機器馬力全開，全面參與到戰(zhàn)爭中，加快了第二次世界大戰(zhàn)結束的步伐。有些時候，領導者要清晰地認識到管理范圍，在管理范圍內制定管理策略，在管理策略實施前傾聽正反兩方的聲音，冷靜思考后，再決定在什么范圍內落實管理策略。

五學會化繁為簡，集中管理。耶魯大學校長在每年迎新晚會上都會提到一句話，有創(chuàng)造力的人就是善于把復雜問題簡單化，以簡單的方法解決復雜問題。要成為一名有創(chuàng)造力的領導就要學會化繁為簡集中管理，運用最高效的管理方法解決最復雜的管理問題。有一篇文章《黑人總統(tǒng)曼德拉》，講的是在面臨白人歧視，黑人缺少保護法案時，曼德拉很直接地將立法權收歸議會，支持自己的黨派占議會的大多數(shù)席位，自己保護黑人的政治主張完全能以法律的形式確定下來，保護黑人權力的自由法案應運而生。在管理活動中，領導者會面臨各種各樣的管理困境，如上級的政令下屬不執(zhí)行、組織開會下屬不參加、副職領導爭權奪利、下屬惡性競爭，面對這些問題，最有效的方法就是樹立權威，哪個下屬不執(zhí)行政令就直接調職，哪個下屬不參加會議就直接免職，哪個副職領導爭權奪利就直接免權，哪個員工惡意競爭就直接開除。如此，才能突破管理困境，保持政令通暢，上行下效。

2 管理風險的兼容之道

管理風險來源于管理思路與管理目標的偏差，管理思路與管理目標的全部或是部分偏差。同時，管理目標、管理思路脫離實際也會引發(fā)管理風險。降低管理風險，不是將風險轉嫁，或是完全消解，而是降低管理決策失誤，防止管理決策脫離實際，或是與管理目標偏差引發(fā)管理風險，從而提高管理成功率。兼容管理風險，需要做好以下幾方面工作。

一嚴格把握管理程序。管理學作為一門適用于組織活動的科學體系，有著自身的規(guī)律，領導者若能抓住管理活動的規(guī)律，按照基本的管理原則、管理程序開展管理活動，完全能提高管理成功率，使管理活動科學地進行。因此，首先要重視管理活動的科學性、規(guī)范性，嚴格按照管理程序、管理原則制定管理決策，開展管理活動。雖然不能完全避免管理風險，但可以使一部分管理風險與管理決策兼容起來，降低管理風險，提高管理決策的成功率。若不遵循基本的管理原則，按照基本程序開展管理活動，想當然地做出管理決策，“拍腦袋”式的開展管理活動，雖然有一定的成功率，但也會承擔相當大的管理風險，有相當大的運氣成分，容易使領導者陷入認知誤區(qū)。由此，管理決策和管理活動需要按相關原則、相應程序開展，在確定管理目標時，也要準備多種管理方案，若甲方案實施不通，則要做好備選方案，選擇乙方案繼續(xù)開展。在管理決策過程中，也要對管理方案進行可行性調查，開展相關研究，提高管理決策的成功率，科學確定管理目標。

二根據(jù)典章制度開展管理活動。管理目標的制定、管理決策的落實、管理方案的實施、管理活動的有效開展都離不開法律制度支持，再有效的管理決策、再科學的管理方案、再正確的管理目標若與法律政策支持，也難以有效實施。管理活動開展勢必伴隨管理風險，而法律政策風險是人為可控的，在確定管理目標、制定管理方案之前就要對法律政策深入了解，就能完全避免管理活動承擔的法律政策風險，使風險降到最低。就好像培訓飛行員一樣，航線的選擇、目的地的確定都要遵循航空法，不能超出法律制度外自由選擇航線。由此，管理活動開展前，領導者就要深入研究法律政策、典章制度，既要保障管理決策、管理方案、管理目標在法律政策允許的范圍內開展，也要保障管理活動中的各項舉措不會超過法律界限。若管理活動涉及法律條文眾多，而領導者的認知又有限，可以咨詢專業(yè)的法律顧問，切不可使管理活動超越法律政策。

三拓寬管理思路。管理活動是一項系統(tǒng)工程，涉及組織的方方面面，不僅要領導者的引導，也需要下屬的參與。管理與決策有著相似的過程，需要下屬意見提供參考，也需要組織軟性環(huán)境的支持，有利的管理環(huán)境是必不可少的條件。領導者的個人思路往往有限，沒照顧到的方面可能下屬想到了，沒顧及到的問題可能下屬顧及到了。領導者在管理之前，要從不同角度、不同方向分析管理環(huán)境，結合實際情況，傾聽下屬意見，拓寬管理決策的思路，充分思考后再做決定。若只是追求管理活動的時效性，忽視了管理活動開展的現(xiàn)實條件，也沒有充分聽取他人意見，勢必影響管理的實際效果，使管理風險放大。

四積極開展人本管理。管理活動開展要充分考慮人的主觀能動性，按照人本管理原則開展管理活動。人本管理不僅是一種有效的管理原則，更是提高管理成功率，降低管理風險，兼容管理效益的有效方法，更能滿足組織的現(xiàn)實管理需求。在一個組織系統(tǒng)中，管理者的角色和地位至關重要，居于組織發(fā)展的主導地位及作用也是不容置疑的，但領導者的思路再寬闊、水平再高、能力再強，也不可能按照特定的管理方式面向組織成員全面開展管理活動，因為管理策略、管理方法具有一定的對象適用性，不可能適用于所有人。而人本管理卻能很好地解決這一問題，重視員工的主動性，尊重員工的主體地位，在管理之前讓員工充分發(fā)表意見，集思廣益，以更適用于全體組織成員的方式開展管理活動。同時，人本管理以人本理念為核心，重視發(fā)揮人的作用，尊重全體組織成員，更能得到全體員工的認可，激發(fā)下屬的認同感，更有利于提高管理方案的執(zhí)行力，減少阻力，降低風險。

五傾聽上級意見。在管理活動開展之前，爭取上級領導的意見是必不可少的環(huán)節(jié)，不僅更容易獲得上級的支持，也更容易得到上級的認可，使上下級溝通更為有效。向上級匯報一直以來都是黨的組織紀律，在這個上下級信息交流互動的過程中，上級更能發(fā)現(xiàn)管理決策、管理方案中存在的不足，更能抓到有價值的信息，幫助領導者分析組織的實際管理需求，進而幫助領導者做出更科學的管理決策。首先上級領導站在更高的角度考慮問題，戰(zhàn)略目光更長遠，更能前瞻性地思考問題，思維縝密，對領導者的管理決策更能提出科學的意見。但向上級領導匯報的時間有限，在匯報之前就要做好管理決策方案，不能侃侃而談，要抓住問題，表現(xiàn)本質，簡潔明了地匯報問題，針對問題提出有效地解決方案，爭取在最有效的時間內獲得最佳的反饋效果，從上級角度得到更多實質性的建議，更科學地做出管理方案，更有效地落地實施。

六吸納管理專家建議。管理學專家對一些管理問題有著獨到的見解，對管理學中出現(xiàn)的一些實質性問題比領導者有著更深遠的看法，有著豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗給領導者提供指導，在重大管理活動開展前，管理學專家的參與必不可少。領導者要充分聽取專家的意見和看法，不但要對專家保持謙恭的態(tài)度，還要包容他們的做事方式，對他們的看法高度重視。領導者也要學會聯(lián)系實際問題分析專家的觀點，判定專家的意見或看法是否適合組織的實際情況，即便不適合，但也有重要的參考價值，可以考慮以實踐與理論相結合的方式，將專家的看法集中起來，與組織實際情況相結合，開展管理活動，推進組織取得良好的管理實效。

3 結語

總之，兼容管理效益與管理風險，是降低管理風險，提高管理效益的必由之路。兼容管理效益需要領導者提高管理能力，科學分析，正確判斷，準確預測，提高管理活動的有效性。降低管理風險，兼容管理效益是關鍵，聯(lián)系組織內外環(huán)境是基礎，采納下屬意見，發(fā)揮員工能力，采納上級意見是核心。說到底，管理活動是人與人的活動，人的作用尤為重要。因此，領導者要充分考慮下屬的作用，“只要管理不放松，策略總比困境多”。

參考文獻

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Leaders Management Benefits and Risks in Compatibility Mode

Sichuan Institute of Industrial Technology

SUN Kunlun

Abstract： For leaders， management benefits are always accompanied by the risks in management activities. Compatibility mode of management benefits should be understood correctly， objectively， accurately in ideology and systematically. They need to understand the management object， grasp the management method in terms of time， grasp the management strategy in terms of space， and be good at simplifying the complex process and centralizing management. To reduce the risk of management， we should control the management procedures strictly， carry out management activities according to the regulations， broaden the management ways， carry out people-oriented management， listen to the opinions of superiors and absorb the suggestions from management experts.

Keywords： leadership management; leadership; management benefit; compatibility mode