AI視角下圖書館閱讀深度推廣策略研究

衣靜

關(guān)鍵詞：圖書館;人工智能;深度推廣

摘 要：人工智能（AI）的參與給圖書館的發(fā)展帶來了巨大變革，在自動借還系統(tǒng)、有聲讀物、閱讀環(huán)境調(diào)節(jié)等多方面都顯示出人工智能的巨大作用。文章闡述了人工智能的特征及其在閱讀推廣中的重要作用，提出了人工智能在圖書館閱讀深度推廣中的服務(wù)策略。

中圖分類號：G250文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）08-0116-03

人工智能（Artificial Intelligence），英文簡稱AI，是一門集智能研究、開發(fā)、方法為一體的新興科學(xué)技術(shù)。人工智能具備計算、感知、認(rèn)知等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)行為模擬、感官模擬、聯(lián)想推理等功能。隨著以大數(shù)據(jù)、云計算等為代表的信息技術(shù)的發(fā)展和成熟，人工智能技術(shù)在情報收集分析、讀者調(diào)查、智能服務(wù)等方面起到了越來越重要的作用，在圖書館閱讀深度推廣方面，人工智能也大有可為。

1 人工智能與圖書館

1.1 AI的發(fā)展與特征分析

人工智能作為一門新興的科學(xué)技術(shù)，已在很多領(lǐng)域應(yīng)用并起到了重要作用。人工智能從提出到廣泛應(yīng)用大致經(jīng)歷了三個重要階段：首先，人工智能在初期依靠自身強大的存儲和運算能力合理運用已有數(shù)據(jù)資源，能對人的簡單行為進行模仿;其次，人工智能利用計算機對人眼、耳等器官的模擬，使計算機“能聽會看”，實現(xiàn)了圖像識別、語音識別等功能;再次，人工智能比感知功能更進一步，能夠?qū)崿F(xiàn)對存儲資源的組織、整理、運用，實現(xiàn)了計算機“能理解、會思考、巧表達”的功能。目前人工智能分為三個層級，即狹義人工智能、通用人工智能、超級人工智能。狹義人工智能能夠完成基礎(chǔ)指令，如蘋果系統(tǒng)中的Siri對話及指令實現(xiàn);通用人工智能能夠完成人類復(fù)雜的動作或指令，如智能駕駛技術(shù)等;超級人工智能已經(jīng)超越了現(xiàn)階段人類大腦的思維水平，能夠?qū)崿F(xiàn)方法創(chuàng)新、通用識別及社交對話等。

1.2 人工智能與圖書館

《國際圖聯(lián)趨勢報告》指出，人工智能將會對未來圖書館的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。人工智能技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用十分廣泛，既可以用于文獻資源的整合與圖書情報收集，又可以用于讀者深度服務(wù)中的讀者興趣、愛好等個性化信息收集，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著人工智能的深度發(fā)展與應(yīng)用，圖書館空間建設(shè)、資源建設(shè)、館員發(fā)展、讀者服務(wù)等多方面的功能將會更加完善。

1.3 人工智能在全民閱讀推廣中的重要作用

隨著人工智能時代的到來，圖書館的讀者服務(wù)將會迎來更多的發(fā)展機遇，人工智能在閱讀推廣方面將會發(fā)揮更重要的作用。首先，在基礎(chǔ)功能服務(wù)上，人工智能將會替代館員的絕大部分人工服務(wù)，升級傳統(tǒng)服務(wù)功能;其次，在融合性上，人工智能能夠大幅推進閱讀推廣要素和推廣過程的融合;再次，在推廣效果上，人工智能可以通過提升管理環(huán)節(jié)的有效性提升整體推廣質(zhì)量。

2 人工智能在閱讀推廣中的基礎(chǔ)功能

2.1 人工智能識別服務(wù)功能

人工智能技術(shù)是傳統(tǒng)圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型的必要工具。人工智能已經(jīng)能夠替代大部分館員的人工服務(wù)項目，如圖書的日常采編、圖書情報咨詢、圖書館服務(wù)質(zhì)量評價等均實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動化。南京大學(xué)圖書館融合人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)的智能機器人“圖寶”，能夠?qū)崟r提供每本圖書的位置信息，節(jié)省了館員尋找圖書的時間和勞動量。浙江理工大學(xué)圖書館利用人臉識別技術(shù)，將學(xué)生的一卡通信息與人臉綁定，實現(xiàn)了刷臉進館，節(jié)省了學(xué)生取卡、排隊的時間。

2.2 人工智能互動服務(wù)功能

自智慧圖書館理念被提出以來，圖書館在服務(wù)、信息、技術(shù)等方面都進行了深度革新，人工智能的參與度很高，且在閱讀推廣中起到了至關(guān)重要的作用。大型圖書館采用了條形碼及RFID技術(shù)，建立了自動借還系統(tǒng)，實現(xiàn)了絕大多數(shù)圖書的全天候自助式借還服務(wù)。在文獻檢索上，人工智能語音機器人能夠?qū)崿F(xiàn)簡單的人機對話，讀者能夠通過語音輸入的方式檢索相關(guān)文獻。此外，圖書館還使用了其他形式的人工智能設(shè)備，如人工智能調(diào)光系統(tǒng)、人工智能控溫系統(tǒng)等，能夠根據(jù)室外情況及讀者需求調(diào)節(jié)室內(nèi)光線與溫度，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。圖書館人工智能設(shè)備的使用極大地提升了讀者服務(wù)效率和閱讀舒適度。

2.3 人工智能推選服務(wù)功能

人工智能具有學(xué)習(xí)和模仿能力，類比人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能夠在海量的圖書資源中根據(jù)讀者提供的模糊信息查找和篩選符合其需求的文獻資料。傳統(tǒng)的圖書查找模式基于人工服務(wù)逐級選擇與遞交，查找速度慢且相關(guān)性偏低，很容易出現(xiàn)失誤。人工智能技術(shù)為文獻查找提供了簡單、高效、便捷的途徑。人工智能迫使傳統(tǒng)讀者服務(wù)不斷變革，利用新技術(shù)分析、推測讀者閱讀興趣，根據(jù)自身的資源為讀者精準(zhǔn)推薦相關(guān)度較高的文獻資源或服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)前，較先進的圖書館都有自己的智能服務(wù)系統(tǒng)，這些智能服務(wù)系統(tǒng)能夠根據(jù)讀者的點擊量和閱讀頻次確定讀者的閱讀偏好和關(guān)注焦點，智能模擬生成閱讀計劃，并為讀者定期推送該計劃。

3 人工智能在閱讀推廣中的重要應(yīng)用

3.1 促進各項閱讀推廣要素完美融合

一般而言，閱讀推廣包含四個要素，即閱讀環(huán)境、原則、方式和群體。讀者的閱讀環(huán)境已經(jīng)由原來的到館閱讀或整體式閱讀逐漸向碎片化閱讀轉(zhuǎn)變，閱讀重點也隨之朝著趣味性、需求性等方面轉(zhuǎn)變，閱讀方式由原來的紙質(zhì)書籍朝著數(shù)字化、移動化方向發(fā)展，閱讀群體也更加廣泛。人工智能在閱讀推廣中的應(yīng)用能夠很好地促進各項閱讀推廣要素的融合：在閱讀環(huán)境和原則上，人工智能能夠借助云技術(shù)模擬人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)讀者的網(wǎng)上閱覽痕跡精準(zhǔn)分析讀者的閱讀偏好，掌握其閱讀特征，篩選出相關(guān)內(nèi)容，并推送到讀者的移動閱讀終端。在閱讀方式和群體上，人工智能的介入使知識信息朝著音頻、視頻等形式延展，讀者在乘坐地鐵時也可以觀看短視頻或聽取音頻，以靈活多樣的形式獲得信息。人工智能極大地促進了閱讀推廣各要素之間的融合，實現(xiàn)了傳統(tǒng)閱讀推廣與現(xiàn)代智能閱讀推廣的順暢銜接。

3.2 促進閱讀推廣環(huán)節(jié)的融合

目前，我國處于信息化時代，網(wǎng)絡(luò)化和智能化是主要特征，全媒體技術(shù)使信息的傳播更加多元化，圖書館閱讀推廣也應(yīng)與時俱進，提升各個環(huán)節(jié)的服務(wù)效率，使閱讀推廣具備更佳的形式、更廣的范圍和更高的水平。人工智能能夠增強閱讀服務(wù)、信息篩選、閱讀反饋等環(huán)節(jié)的相關(guān)性，利用大數(shù)據(jù)與云技術(shù)實現(xiàn)文獻與文獻、文獻與讀者、讀者與讀者之間的相互關(guān)聯(lián)，這也是智慧圖書館建設(shè)和發(fā)展的必然趨勢。人工智能使讀者成為閱讀的主體，讀者的閱讀愿望能夠直接被反饋到圖書館，采購部門根據(jù)讀者偏好采購相關(guān)書籍，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的文獻資源。此外，人工智能在讀者信息分析方面顯示出較高的精準(zhǔn)性，通過分析讀者的瀏覽痕跡分析讀者的潛在閱讀需求，提供個性化的智慧服務(wù)，為讀者訂制針對性強的個人閱讀方案。

4 AI視角下圖書館閱讀深度推廣策略分析

4.1 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)策劃出版，提升閱讀推廣精度

人工智能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的計算精準(zhǔn)性和運算速度優(yōu)勢獲取讀者的閱讀偏好，并以此為基礎(chǔ)重新策劃選題，出版更加符合讀者需求的讀物。當(dāng)前，基于大數(shù)據(jù)的選題策劃模式包含“協(xié)議共享+電商大數(shù)據(jù)”模式、“自建社交平臺+用戶行為數(shù)據(jù)”選題模式、“數(shù)據(jù)采集站+行業(yè)情報數(shù)據(jù)”模式和“信息交換平臺+出版物市場信息數(shù)據(jù)”等四種模式。當(dāng)前，我國主要應(yīng)用以上幾種選題策劃模式進行衍生讀物的出版，如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與某出版社合作策劃出版了針對少兒讀者的圖書《寫給兒童的中國地理》，該書的閱讀反響良好，受到了兒童的喜愛和家長的一致認(rèn)可。

4.2 智能合成語音資料，拓展閱讀推廣形式

智能技術(shù)的深度發(fā)展契合了時代發(fā)展的需要，契合了讀者的閱讀品位。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，至2019年12月31日，我國有聲讀者超2.93億，喜馬拉雅、懶人聽書等已經(jīng)成為民眾必備的手機App。人工智能助力文字信息變身有聲讀物，并使有聲文獻的獲取變得更加便捷，合成和制作周期也不斷縮短，成本大幅降低，促進了有聲讀物的普及。此外，有聲讀物的普及也利于特殊群體接觸閱讀。

4.3 智能引導(dǎo)閱讀步驟，接納閱讀邊緣群體

閱讀如同寫作一樣，需要具備一定的知識基礎(chǔ)和文化功底，讀者在閱讀文獻時需要掌握一定的閱讀、理解和記憶技巧，這也是讀者在閱讀之初面對的主要障礙之一。盡管各種讀物一再將抽象的信息具體化，并通過通俗易懂的形式表達出來，但實際效果有限。圖書館基于人工智能技術(shù)可以研發(fā)智能閱讀助手軟件，為讀者提供移動閱讀（含音頻）、重難點講解、邊緣學(xué)科知識補充、相關(guān)講座與VR/AR體驗等一系列視頻服務(wù)，支持讀者與智能助手之間的語音互動，讀者可以向智能助手提出各種講解要求，獲取多種幫助?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)的閱讀助手軟件能夠有效降低邊緣讀者的閱讀障礙，接納更多的閱讀群體。

5 結(jié)語

人工智能與讀者服務(wù)的深度融合是圖書館未來發(fā)展的必然趨勢，人工智能也將成為圖書館優(yōu)化自身服務(wù)水平的得力助手。圖書館應(yīng)用人工智能技術(shù)經(jīng)歷了由淺入深的過程，從最初的基礎(chǔ)功能替代到現(xiàn)階段促進各要素和環(huán)節(jié)的順暢銜接。圖書館可以有效借助人工智能技術(shù)策劃出版物，拓展文獻形式，引導(dǎo)邊緣群體參與閱讀，使閱讀推廣活動朝著縱深方向發(fā)展。

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（編校：崔 萌）

收稿日期：2021-07-10

作者簡介：衣 靜（1985— ），煙臺圖書館館員。