大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下的醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)探析

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);醫(yī)學(xué)圖書館;高校圖書館

摘 要：目前，醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)建設(shè)存在服務(wù)觀念老舊和專業(yè)人才缺乏的問題。文章通過分析大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)需求，結(jié)合哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館書籍借閱量和借閱人員等統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為圖書館智能化服務(wù)的實(shí)施給出合理化建議。

中圖分類號(hào)：G250.72文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）08-0069-03

大數(shù)據(jù)作為建設(shè)圖書館的重要技術(shù)，已經(jīng)被運(yùn)用到我國(guó)圖書館的多項(xiàng)服務(wù)中。醫(yī)學(xué)高校圖書館文獻(xiàn)資源繁多、專業(yè)性強(qiáng)，用戶的網(wǎng)絡(luò)檢索能力、信息獲取水平和對(duì)圖書館智能化的要求不斷提高，不應(yīng)僅停留在以往購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)或館藏資源數(shù)字化等層面，還需借助大數(shù)據(jù)技術(shù)朝著能夠?yàn)楦黝愖x者提供智能化服務(wù)的方向發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)醫(yī)學(xué)圖書館的研究進(jìn)展

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)被逐步引入我國(guó)圖書館服務(wù)中。為了能夠了解大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)學(xué)圖書館的研究現(xiàn)狀，筆者通過中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)（CNKI），利用高級(jí)檢索功能，以“主題”為檢索條件，分別輸入檢索詞進(jìn)行精準(zhǔn)檢索。檢索時(shí)間截至2019年年底，檢索詞為“大數(shù)據(jù)”+“醫(yī)學(xué)圖書館”的檢索結(jié)果為2019年9篇、2018年10篇、2017年4篇、2016年16篇、2015年9篇;檢索詞為“大數(shù)據(jù)”+“醫(yī)學(xué)高校圖書館”的檢索結(jié)果為2019年3篇、2018年3篇、2017年1篇、2016年1篇、2015年0篇。檢索到的相關(guān)文獻(xiàn)主要是大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)學(xué)圖書館的服務(wù)模式創(chuàng)新，服務(wù)定位，面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與對(duì)策等方面的研究。

2 大數(shù)據(jù)背景下的醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)需求

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以剖析與挖掘圖書的海量數(shù)據(jù)，并從中獲得借閱人員的閱讀習(xí)慣、方式及閱讀價(jià)值觀，并根據(jù)其不同需求提供不同的服務(wù)。

2.1 醫(yī)學(xué)高校圖書館信息資源處理服務(wù)

醫(yī)學(xué)高校圖書館面向的服務(wù)對(duì)象為全校師生以及附屬醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，而醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)所需書籍種類多、數(shù)量大，讀者在短時(shí)間內(nèi)很難找到自己所需的書籍。因此，圖書館有必要對(duì)讀者的身份、近期借閱習(xí)慣等多元數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使資源得到最大化利用，方便讀者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速找到所需的書籍[1]。

醫(yī)學(xué)高校圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)由文獻(xiàn)服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，基于醫(yī)學(xué)高校圖書館用戶行為數(shù)據(jù)（用戶檢索信息、借閱書目信息和下載文獻(xiàn)資源信息等），利用現(xiàn)有的多種大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析用戶偏好，挖掘用戶需求[2]。醫(yī)學(xué)高校圖書館在日常工作中捕捉到用戶的原始信息后，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)深入分析用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)、借閱習(xí)慣、閱讀傾向和行為方式[3]，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)高校圖書館的服務(wù)效用增值和服務(wù)體驗(yàn)增值。

2.2 基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的圖書館主動(dòng)信息服務(wù)

圖書館主動(dòng)信息服務(wù)要打破館員與讀者之間固有的信息提供者與接受者的關(guān)系，改變傳統(tǒng)的館藏資源推廣模式，由主動(dòng)提供服務(wù)替代傳統(tǒng)的被動(dòng)滿足用戶需求[4]。醫(yī)學(xué)高校圖書館如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮圖書館的主導(dǎo)作用，完成科學(xué)數(shù)據(jù)的采集、保存、管理和共享，是未來圖書館服務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)之一。

醫(yī)學(xué)高校圖書館以為醫(yī)學(xué)高校信息用戶的教學(xué)與科研保駕護(hù)航為出發(fā)點(diǎn)，開展面向信息構(gòu)建與學(xué)科用戶需求與體驗(yàn)的研究，綜合運(yùn)用電子資源、館藏資源等，為用戶提供資源云匯聚、資源分析報(bào)告推送等信息主動(dòng)服務(wù)，使醫(yī)學(xué)高校圖書館信息服務(wù)更加學(xué)科化、專業(yè)化和高效化[5]。

3 大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)學(xué)高校圖書館智能服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一把雙刃劍，在推動(dòng)醫(yī)學(xué)高校圖書館發(fā)展的同時(shí)，又使其作為文獻(xiàn)信息中心的地位受到不斷沖擊，智能服務(wù)也面臨著前所未有的變革和挑戰(zhàn)[6]。

3.1 服務(wù)觀念較傳統(tǒng)

我國(guó)醫(yī)學(xué)高校圖書館在服務(wù)理念，尤其是在主動(dòng)服務(wù)理念上的貫徹和執(zhí)行方面有所欠缺。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域數(shù)據(jù)種類較多，部分圖書館沒有對(duì)不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行相關(guān)性分析、挖掘與研究，導(dǎo)致圖書館不能有效地為教學(xué)科研提供信息支持與保障，造成人力、財(cái)力資源的浪費(fèi)[7]。

醫(yī)學(xué)高校圖書館應(yīng)挖掘各類讀者潛在的信息需求，加強(qiáng)電子信息資源以及網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)，確保信息資源結(jié)構(gòu)更加合理，構(gòu)建以數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)共享平臺(tái)，使圖書館真正成為學(xué)校信息化及醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的重要基地[8]。

3.2 專業(yè)人才缺乏

嶄新的大數(shù)據(jù)時(shí)代已到來，醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)日益智能化，但依舊缺乏數(shù)據(jù)管理方面的專業(yè)人才。醫(yī)學(xué)高校圖書館對(duì)大數(shù)據(jù)服務(wù)館員有極高的專業(yè)性要求，這對(duì)館員來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因此，醫(yī)學(xué)高校圖書館必須抓住機(jī)遇，積極加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，開展數(shù)據(jù)管理服務(wù)，拓寬館員的知識(shí)面，增強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)能力，使館員成為數(shù)據(jù)管理服務(wù)的提供者及信息資源的組織者、傳播者、導(dǎo)航者和教育者。

4 大數(shù)據(jù)在醫(yī)學(xué)高校圖書館的應(yīng)用

4.1 各類書籍借閱量統(tǒng)計(jì)

筆者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)計(jì)2017—2019年哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館流通部各類書籍的借閱量情況，見圖1。2017—2019年，該館文學(xué)類及醫(yī)藥衛(wèi)生類書籍的借閱量遙遙領(lǐng)先，因此在調(diào)整書庫(kù)庫(kù)位時(shí)可以適當(dāng)增加庫(kù)位，將文學(xué)及醫(yī)藥衛(wèi)生類書籍放在易于查找的書架上，使讀者能夠快速找到所需書籍。

近年來，讀者的閱讀方法隨著數(shù)字時(shí)代的到來和信息時(shí)代的急劇發(fā)展發(fā)生了巨大變化，選擇數(shù)字閱讀方式的讀者越來越多。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館2018年和2019年外文醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)分別新增注冊(cè)讀者666位和684位。隨著智能科技產(chǎn)品的不斷更新，很多學(xué)生都喜歡從網(wǎng)上下載電子書，2020年4月哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館為迎接“世界讀書日”，豐富線上資源，打造了“數(shù)字閱讀之門”。

4.2 全年借閱最高峰統(tǒng)計(jì)

筆者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)計(jì)2017—2019年哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館全年各月的借閱量，分析讀者的借閱習(xí)慣和偏好，從中獲得讀者行為特征。從下頁圖2可知，2017—2019年，該館每年3月和9月的借閱量較多，2月和8月的借閱量較少，因此，圖書館工作人員可在2月和8月檢查整理書籍，及時(shí)修補(bǔ)損壞的書籍，并做好資料整理和裝訂保管工作，為即將到來的借閱高峰作好準(zhǔn)備。在9月新生入校之際，圖書館應(yīng)做好新生入館教育宣傳工作，使新生能夠熟悉圖書館，充分利用圖書館資源，如：哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館每年都會(huì)開展新生入館培訓(xùn)教育工作，介紹圖書館布局、紙本資源與電子資源使用方法、安全管理須知、自助借閱系統(tǒng)及閱覽規(guī)則等，并為新生答疑解惑。

4.3 借閱紙質(zhì)書籍人員分布統(tǒng)計(jì)

筆者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)計(jì)2017—2019年哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館不同人員借閱書籍的數(shù)量，以期從中獲得讀者行為特征。結(jié)果顯示，2017年借閱紙質(zhì)書籍人員中本科生占68%、研究生占15%、七年制學(xué)生占13%、教師占4%;2018年借閱紙質(zhì)書籍人員中本科生占62%、研究生占18%、七年制學(xué)生占15%、教師占5%;2019年借閱紙質(zhì)書籍人員中本科生占57%、研究生占20%、七年制學(xué)生占17%、教師占6%。借閱紙質(zhì)書籍量最多的是本科生，其次是研究生和七年制學(xué)生，七年制學(xué)生、研究生和教師的借閱人數(shù)呈逐年增加態(tài)勢(shì)。因此，圖書館可以開展新書推薦、學(xué)術(shù)沙龍、征文比賽等活動(dòng)，使圖書館成為知識(shí)的傳播者和主導(dǎo)者，2019年4月，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館為迎接世界讀書日，與學(xué)工部共同舉辦“書香杏林閱讀校園”系列活動(dòng)，向讀者推薦中華傳統(tǒng)經(jīng)典和中外文學(xué)經(jīng)典。2020年4月，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館舉辦第二屆“圖書館杯”主題圖像創(chuàng)意設(shè)計(jì)征集活動(dòng)，助力圖書館閱讀推廣宣傳工作。

4.4 醫(yī)學(xué)高校圖書館的主動(dòng)信息服務(wù)

哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館在大數(shù)據(jù)技術(shù)分析的基礎(chǔ)上打通資源與服務(wù)通道，為學(xué)校提供了多次知識(shí)咨詢服務(wù)及科研指導(dǎo)等服務(wù)。為使信息服務(wù)深入學(xué)?？蒲?，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館走入行政機(jī)構(gòu)和院系，為哈爾濱醫(yī)科大學(xué)發(fā)展規(guī)劃處提供了2014—2018年第一通訊或第一作者哈醫(yī)大擴(kuò)展版ESI高被引論文206篇、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)2019年11月ESI表現(xiàn)情況以及2019年11月哈爾濱醫(yī)科大學(xué)未進(jìn)入ESI相關(guān)學(xué)科被引與ESI門檻值的差距報(bào)告，并為科研團(tuán)隊(duì)及學(xué)校科研處提供了《2018年中科院期刊分區(qū)表》和《2018年WOS期刊分區(qū)表》。

5 結(jié)語與展望

綜上所述，筆者對(duì)醫(yī)學(xué)高校圖書館更好地提供深層次知識(shí)服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)提出幾點(diǎn)展望：一是根據(jù)醫(yī)學(xué)院校的專業(yè)特色、讀者借閱習(xí)慣統(tǒng)計(jì)，及時(shí)調(diào)整書籍的采購(gòu)量，使館藏資源更加科學(xué)合理。二是館內(nèi)服務(wù)應(yīng)由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)剖析讀者的潛在借閱需求。三是申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行圖書館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)。四是根據(jù)各類用戶的特點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，建設(shè)集科研方法指導(dǎo)、信息檢索技巧培訓(xùn)、信息交流答疑等于一體的學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)。

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（編校：崔 萌）

收稿日期：2021-07-04

作者簡(jiǎn)介：卜靖宜（1989— ），哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館館員。

本文系2019年度黑龍江省高校圖工委課題青年課題“大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)學(xué)高校圖書館個(gè)性化服務(wù)分析”的階段性研究成果之一，課題編號(hào)：2019-092-B。