旅游文化的特點及其在旅游業(yè)中的地位和作用

徐吉良

摘 要：旅游業(yè)的發(fā)展在近年來得到社會各界的廣泛關注，我國旅游業(yè)雖然還屬于初期發(fā)展階段，但是其發(fā)展速度一直居高不下，幾乎成為我國社會經(jīng)濟發(fā)展的有力支柱。這也意味著，在旅游業(yè)高速發(fā)展過程中，旅游文化在其中發(fā)揮著非常重要的作用。本文主要根據(jù)旅游文化的特點進行詳細闡述，并對旅游文化在旅游業(yè)中的具體作用進行了深入分析，同時對如何在旅游業(yè)中體現(xiàn)旅游文化的作用進行了探討。

關鍵詞：旅游文化；旅游行業(yè)；地位

中圖分類號：F592；G05 文獻標識碼：A

引言

任何企業(yè)的發(fā)展都需要建立屬于自身的企業(yè)文化，旅游業(yè)亦如此。旅游業(yè)要想得到長期有效地發(fā)展，離不開旅游文化的強力推進。旅游文化在旅游業(yè)的發(fā)展可以幫助其逐漸走向現(xiàn)代化，使旅游經(jīng)濟得到高效有序的發(fā)展，為旅游業(yè)的發(fā)展提供助力。旅游文化主要以為客戶提供基本的食宿、娛樂、游玩、出行等幾方面為基礎，吸引游客加入，為了能夠有效推進旅游業(yè)的長期發(fā)展，需要以滿足游客基本需求為基準，努力加強旅游文化建設，為旅游業(yè)的發(fā)展提供重要保障。

一、旅游文化特點概述

任何企業(yè)的發(fā)展都需要有屬于自己的企業(yè)文化，文化是推進企業(yè)發(fā)展的重要支柱，而國家經(jīng)濟的發(fā)展離不開所有企業(yè)的共同支撐。由此可見，建立屬于自己的企業(yè)文化，無論對自身的發(fā)展還是企業(yè)發(fā)展，都有著不可替代的作用。旅游業(yè)作為目前我國經(jīng)濟體系的支柱產業(yè)，更加需要建立旅游文化，為旅游業(yè)的發(fā)展提供強有力的支撐。在旅游文化中包含了多種文化元素，如通過歷史遺留物、觀賞景致等多種旅游項目來滿足旅游客戶的需求，使旅游業(yè)能夠依據(jù)自己的發(fā)展方向建立相應的旅游文化形式，這便是人們常說的旅游文化[1]。根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展進程來看，通常情況下，旅游文化基本分為兩種文化形式，一種是傳統(tǒng)旅游文化，一種是現(xiàn)代旅游文化。傳統(tǒng)旅游文化即旅游內容、游客文化需求以及所有相關景觀的文化；而現(xiàn)代旅游文化是基于傳統(tǒng)旅游文化的基礎上延伸了旅游業(yè)的文化以及文化傳播。無論是哪一種類型的旅游文化，均具有以下特點。

（一）旅游文化具有一定的創(chuàng)造性

旅游文化對旅游業(yè)的發(fā)展而言屬于傳統(tǒng)文化與新興文化的結合，是一種新型的創(chuàng)造型文化。旅游文化的建立主要根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展需要以文化為基底，在經(jīng)過后期的設計加工不斷地深入挖掘便形成固有的旅游文化，在旅游文化建設中，文化是旅游的重要組成部分，文化的存在更加凸顯了創(chuàng)造性價值。

（二）旅游文化具有一定的民族性

旅游文化具有強烈的民族性，這與民族文化有著緊密的聯(lián)系，民族文化對于民族發(fā)展而言具有非常重要的推動作用。旅游文化屬于民族文化的重要組成部分，可以使民族精神得到有效發(fā)揮，民族精神需要人們的傳承與保護，是人們所向往的發(fā)展方向。如呼倫貝爾的旅行形態(tài)便是以蒙古族的特色文化為引導，通過營銷等手段對民族文化進行宣傳，使游客能夠被獨有的文化氣息吸引，能夠在旅游過程中感受到蒙古獨有的文化氣息，從而推動旅游文化的建設與發(fā)展。

（三）旅游文化具有一定的傳承性

旅游文化的建立主要依托于各個地域間的特殊屬性，從而實現(xiàn)不同的旅游文化。在旅游文化的初步形成與建設中，需要在有文化價值的基礎上建立旅游文化，使其能夠擁有一定的傳承性，從而使文化與旅游業(yè)能夠完美契合，有效推進旅游文化的發(fā)展。由此可見，要想真正形成旅游文化，則必須要擁有相應的價值，可以供后人知悉，并傳承。

二、旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展中的作用

旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮了較大的作用，從而也充分體現(xiàn)了旅游文化對于旅游業(yè)而言有著不可或缺影響。

（一）旅游文化影響旅游經(jīng)濟發(fā)展

在中國，許多旅游目的地都是以當?shù)靥厣包c或者古老的文化傳承吸引各地游客前來觀光，如北京的故宮、西安的兵馬俑、四川的九寨溝、杭州西湖等每一個地方都有自己獨特的景觀以及文化，才吸引了大批感興趣的游客前來游玩，以北京故宮為例，故宮在世界上被稱為最大的宮殿之一，并且屬于世界性的遺產物，這便吸引了國內外大量感興趣的游客前來觀光。據(jù)相關統(tǒng)計，故宮一年的游客接待量高達上千萬，這不僅帶來了較豐厚的經(jīng)濟利潤，還可以帶動周邊經(jīng)濟的發(fā)展，最重要的是也使我國的故宮文化在國內外均獲得了非常好的傳承效果[2]。由此可見，旅游區(qū)內的人文環(huán)境、旅游景觀與旅游業(yè)的發(fā)展有著密不可分的關系，也是能夠深深吸引游客的有力前提，使當?shù)芈糜螛I(yè)得到發(fā)展，從而也能夠有效提高當?shù)氐氖袌鼋?jīng)濟。

（二）提高旅游業(yè)的管理水平

旅游業(yè)的高速發(fā)展不僅可以為游客提供景觀欣賞的服務，同時還可以使游客在游玩的過程中享受多項服務，如食宿、出行，同時為游客提供專門的旅行社等，而要想在游客的心中留下深刻游玩印象，需要加強旅游業(yè)的服務質量以及管理水平。例如，很多景點的負責人對旅游景點內部以及外部的商店、餐館均進行了統(tǒng)一規(guī)劃，使其能夠真正滿足客戶所需；同時，相關服務人員要以最好的態(tài)度面貌迎接每一位游客的到來，可以提高游客對景點的滿意度。

三、旅游文化發(fā)展的有效路徑

加強旅游文化建設是各地旅游業(yè)發(fā)展的重要支撐，要想在激烈的市場競爭中提高自身的競爭力與價值，要重視旅游文化的建設，具體可以從以下幾方面出發(fā)。

（一）有效轉變及升華旅游發(fā)展思想

在旅游業(yè)發(fā)展過程中要注重旅游文化的發(fā)展與建設，可以使旅游發(fā)展理念得升華。若是旅游文化能夠得到有效建設，可以使旅游業(yè)得到持續(xù)健康的發(fā)展。在旅游文化建設發(fā)展的過程中，旅游業(yè)的發(fā)展主要以各自的地域條件、人文環(huán)境等為基底，深入挖掘屬于自己的旅游文化，在此過程中，需要做好市場調研工作，確保建設的旅游文化能夠滿足市場所需，相關管理部門需要對旅游業(yè)的發(fā)展進行明確的規(guī)劃，使相關資源能夠得到有效的運用，使旅游業(yè)能夠通過旅游資源得到有效推進[3]。另外，當旅游相關企業(yè)轉變旅游發(fā)展的思維時，為了確保旅游業(yè)長久有效地發(fā)展，需要不斷提高自己的旅游品牌形象，使旅游業(yè)在發(fā)展過程中，能夠獲得源源不斷的動力，以此來提高自身在旅游業(yè)的市場競爭力。此外，在旅游文化品牌的創(chuàng)建過程中，需要注重以人文本、建立以客戶所需為之上的基本原則，對市場所需進行實時分析，實現(xiàn)旅游文化發(fā)展，打造多元化的旅游項目，充分滿足現(xiàn)代旅游市場的需求，同時還需要將當?shù)氐娘L土人情、地域特色等進行填充，使各地的文化特色能夠得到有效傳承。

（二）建立屬于旅游業(yè)的旅游文化品牌形象

在旅游文化的建設中，思維的發(fā)展轉變固然重要，更要加強對旅游文化品牌形象的建立，打造一個屬于我國特有的民族文化形象，并且可以通過品牌文化形象的塑造，在世界各地進行弘揚宣傳，讓全世界都能夠了解中華文化?；诖耍梢猿浞值亟柚糜挝幕?，不斷完善旅游業(yè)的發(fā)展，這樣容易受到人們的喜愛。當?shù)剡M行旅游文化品牌形象的打造時，各地的風土人情、文化特色都不同，要根據(jù)自身獨有的特色建立屬于自己的旅游文化模式，使旅游項目與文化的結合能夠更好地融合在一起。同時，為了創(chuàng)新旅游文化發(fā)展模式，可以加強先進科學技術的應用，提升自己的創(chuàng)新思維，使旅游文化得到別具一格的創(chuàng)新發(fā)展模式。不同的地方具有不同的文化特色，如能夠代表陜西的文化特色有剪紙、皮影等；能夠代表山西的文化特色有刀剪、陶瓷等；能夠代表內蒙古文化特色的有蒙古靴、馬奶酒等。由此可見，每一個地區(qū)的文化及特色都是獨一無二的。因此，建設旅游文化時，可以融入新興技術和思維理念，才能夠創(chuàng)造出獨屬于自己的旅游文化品牌形象。另外，當進行旅游文化品牌形象建設時，自身的服務水平以及管理水平同樣顯得極其重要，只有為游客提供最優(yōu)質的服務，使游客能夠在觀景的同時感受到相應的服務；整合食宿、游玩、購物、娛樂等多種項目，形成旅游文化特色，使游客在吃、住、行、游玩、娛樂等各方面都得到優(yōu)質的體驗與服務，充分提高游客的滿意度，有效建立旅游文化品牌形象。

（三）注重培養(yǎng)旅游文化相關人才

任何行業(yè)的發(fā)展與進步都離不開人才的有效推進，人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的原動力，這對于旅游業(yè)的發(fā)展同樣重要。當旅游目的地進行旅游文化建設時，為了更好地將旅游業(yè)與之進行有效融合，必須要加強對相關人才的培育，各院校加強自身對旅游管理專業(yè)發(fā)展的扶持力度，致力培養(yǎng)出高品質的創(chuàng)新型人才，無論是在旅游業(yè)的服務態(tài)度、營銷策略方面，還是管理水平方面都能夠得到質的提升。同時，在進行旅游文化相關人才的培養(yǎng)時，需要以旅游業(yè)的發(fā)展模式為基底，以旅游業(yè)的具體崗位標準為前提，建立多元素的旅游文化人才培育方案，對員工進行定期的培訓，相關管理人員時刻鼓勵員工積極地參與到培訓工作中，使自己的業(yè)務水平不斷得到提升與完善，以便更好地為游客提供優(yōu)質的服務；另外，在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，以游客與旅游相關企業(yè)內部的工作人員為主要組成部分，因此旅游業(yè)自身的文化素養(yǎng)在其整體發(fā)展中存在著緊密地聯(lián)系。要想使自己的旅游區(qū)在整體市場發(fā)展中擁有一定的競爭力，還需要注重人文素養(yǎng)的提高，不斷地加強旅游區(qū)內工作人員以及相關管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。此外，相關工作人員在提升自身業(yè)務水平的過程中，不僅需要注重對旅游文化知識的培訓，還要加強自己對旅游地地域文化、風土人情等方面的了解，并且做好民族文化的宣傳工作，以得到客戶滿意、認可為目標，使旅游業(yè)能夠得到持續(xù)健康發(fā)展[4]。

（四）增強創(chuàng)新意識，實現(xiàn)多元化的營銷

任何一個行業(yè)的有效發(fā)展都要做到不斷地推陳出新，不斷地對發(fā)展模式進行變革，若只使用一種經(jīng)營模式，即使再強大的企業(yè)，也很快便會遭到社會的淘汰，而在旅游業(yè)競爭日漸激烈的今天，更加需要適應社會的不斷發(fā)展，隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，保有勇于創(chuàng)新的思想觀念，不斷地做到推陳出新，才能使旅游業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。另外，我國很多企業(yè)發(fā)展均需要現(xiàn)代科技技術為支撐，促進自身企業(yè)在各方面得到提升，旅游業(yè)亦如此。在旅游業(yè)的長期發(fā)展中，注重科技手段的運用，可以使旅游行業(yè)在市場競爭中能夠占有一席之地。此外，當旅游文化初步形成后，需要運用多元化的營銷方式以及高水平的旅游管理模式，最終實現(xiàn)平穩(wěn)運行的狀態(tài)[5]。在旅游產品營銷過程中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行宣傳，盡可能地提高旅游文化品牌的影響力及知名度；同時，要注意宣傳手段的多樣化以及個性化，讓更多的人了解旅游文化產品。

（五）加強國際交流，取他人之長，補己之短

如今，世界經(jīng)濟貿易已經(jīng)逐漸形成了全球一體化，傳統(tǒng)的埋頭苦干精神早已不適用于現(xiàn)在的發(fā)展形勢。因此，在我國旅游業(yè)的發(fā)展過程中，需要不斷地借鑒國外較為優(yōu)質的案例，加強我國與其他各國的合作交流，以便我國能夠更好地了解到他國旅游業(yè)的發(fā)展方向，當與他國進行學習交流時，要學會以他人之長，補己之短，再結合我國的實際情況建設屬于我國的旅游文化，使我國的旅游文化能夠在國際舞臺上一展風采。

四、結語

要想旅游業(yè)能夠得到穩(wěn)定有效地發(fā)展，促使我國在國際舞臺的地位不斷提高，在旅游業(yè)的長期發(fā)展中，便需要將旅游業(yè)與旅游文化完美相融，將地域特色及風土人情得到有效的傳承與弘揚，使旅游文化得到全面發(fā)展建設。同時，還需要相關工作人員以及旅游企業(yè)的管理人員加強對旅游文化的重視，使旅游文化得到有效的建設，通過旅游文化的建設帶動旅游業(yè)的發(fā)展進步，旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展可以進一步推動我國經(jīng)濟體系的發(fā)展，而經(jīng)濟體系的發(fā)展又掌握了一個國家的命脈。因此，只有在經(jīng)濟上穩(wěn)定，才有可能使我國在國際舞臺上得到充分展現(xiàn)，使我國旅游業(yè)在國際競爭中得以生存、發(fā)展。

參考文獻

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[3] 謝叢陽，湯欽.旅游文化在旅游業(yè)中的地位和作用探討[J].商情，2019（28）：285.

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[5] 胡粉寧.基于地域文化的旅游文化資源開發(fā)研究[J].藝術科技，2015（11）：16.