包容性設(shè)計(jì)工具包：劍橋大學(xué)案例和中國(guó)發(fā)展策略

李冠羽

摘要：通過評(píng)介劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包可以幫助設(shè)計(jì)師了解工具包的原理、結(jié)構(gòu)和應(yīng)用規(guī)律，可以高效省時(shí)的協(xié)助設(shè)計(jì)者調(diào)整設(shè)計(jì)方案，開發(fā)更具包容性的產(chǎn)品。使用案例分析法分析劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包和相關(guān)應(yīng)用案例。通過研究劍橋大學(xué)案例和相關(guān)應(yīng)用案例，結(jié)合我國(guó)實(shí)情，提出中國(guó)包容性設(shè)計(jì)工具包的發(fā)展策略。包容性設(shè)計(jì)工具包對(duì)于設(shè)計(jì)研究與實(shí)踐具有方法論意義，根據(jù)我國(guó)具體情況開發(fā)包容性設(shè)計(jì)工具包尤為重要。

關(guān)鍵詞：包容性設(shè)計(jì)劍橋大學(xué)工具包案例分析策略中國(guó)發(fā)展

中圖分類號(hào)：TP391.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2021）09-0097-03

Abstract：Introducing and evaluating the Inclusive Design Toolkit from Cambridge University can help designers to understand the concept，structure and practice principle of the toolkit，thus efficiently assisting them in improving design outputs and developing more inclusive products. This paper analyzed the inclusive design toolkit from Cambridge University and some relevant examples by applying the case study method. Based on the context of China，the Development Strategy of Inclusive Design Toolkit in China is proposed by analyzing the inclusive design toolkit from Cambridge University and some relevant examples. Inclusive Design Toolkit has methodological meaning for research and practice. Developing an inclusive design toolkit based on the context of China has great significance to our country.

Keywords： Inclusive designTookit of Cambridge UniversityCase studyStrategy China development

引言

英國(guó)貿(mào)易部和工業(yè)部“前瞻計(jì)劃”中包容性設(shè)計(jì)被定義為“一個(gè)過程，使設(shè)計(jì)師、制造商和服務(wù)供應(yīng)商確保其產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足最廣泛的受眾的需要，不受他們的年齡或能力的限制[1]”。其理念旨在讓盡可能多的人群能夠有尊嚴(yán)的、方便的使用產(chǎn)品。如今，這種設(shè)計(jì)理念正在獲得越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師的關(guān)注。但是，如何將這一理念轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)實(shí)踐也就成為了設(shè)計(jì)領(lǐng)域一個(gè)非常重要的問題。顯然易見的是，將包容性設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)實(shí)踐需要一系列工具支持，而劍橋大學(xué)工程設(shè)計(jì)中心研發(fā)的一系列工具包一經(jīng)問世，就受到到學(xué)術(shù)界和實(shí)踐領(lǐng)域的高度關(guān)注，并被廣泛運(yùn)用到包容性設(shè)計(jì)的實(shí)踐之中。本文旨在以劍橋大學(xué)工程設(shè)計(jì)中心開發(fā)的一系列包容性設(shè)計(jì)工具包為案例進(jìn)行評(píng)介，解析其內(nèi)在結(jié)構(gòu)和功能，并為中國(guó)設(shè)計(jì)工具包的研制提供借鑒和啟發(fā)。

一、包容性設(shè)計(jì)及其工具包

（一）包容性設(shè)計(jì)的內(nèi)涵：包容性設(shè)計(jì)（Inclusive Design）一詞最早由英國(guó)學(xué)者Roger Coleman于1994年提出，也認(rèn)為“包容性設(shè)計(jì)是一種新的設(shè)計(jì)方法，這種方法能夠搭建主流設(shè)計(jì)和為老年設(shè)計(jì)之間橋梁，尤其適用于大規(guī)模的人口結(jié)構(gòu)變化的語(yǔ)境[2]。”這一理念的形成結(jié)合了英國(guó)人口老齡化的歷史背景，認(rèn)為主流產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考慮老年人群、殘障人群等弱勢(shì)群體的需求。2005年，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)定義包容性設(shè)計(jì)為“主流產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)能為盡可能多的人群所方便使用，目無(wú)需特別的適應(yīng)或特殊的設(shè)計(jì)[3]。”這一定義揭示了包容性設(shè)計(jì)的人本性，認(rèn)為設(shè)計(jì)應(yīng)使絕大多數(shù)人群都能有尊嚴(yán)的、輕松的使用。

從包容性設(shè)計(jì)的內(nèi)涵可以看出，包容性設(shè)計(jì)理念適用于大規(guī)模人口結(jié)構(gòu)變化的語(yǔ)境，比如人口老齡化趨勢(shì)日益加重的社會(huì)。而目前中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會(huì)，社會(huì)人口結(jié)構(gòu)開始發(fā)生重大改變，然而設(shè)計(jì)師仍無(wú)意識(shí)去調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)。因此，包容性設(shè)計(jì)理念十分適用于當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)發(fā)展，認(rèn)識(shí)包容性設(shè)計(jì)理念及其工具包變得尤為必要。

（二）包容性設(shè)計(jì)工具包的發(fā)展：那么如何將包容性設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)化為實(shí)踐？根據(jù)問卷調(diào)查和電話采訪的結(jié)果，研究人員得知設(shè)計(jì)師希望擁有實(shí)用的工具來(lái)協(xié)助他們使用包容性設(shè)計(jì)理念[4]。于是，包容性設(shè)計(jì)工具的開發(fā)逐步展開。英國(guó)劍橋大學(xué)、中國(guó)同濟(jì)大學(xué)以及微軟公司等研發(fā)了包容性設(shè)計(jì)工具，以幫助設(shè)計(jì)師快速、便捷的運(yùn)用包容性設(shè)計(jì)理念。其中劍橋大學(xué)研發(fā)的工具包內(nèi)容最為全面和權(quán)威，且不乏成功的商業(yè)實(shí)踐應(yīng)用案例。在設(shè)計(jì)師對(duì)工具包的評(píng)價(jià)調(diào)查中，大多數(shù)設(shè)計(jì)師也對(duì)劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包的內(nèi)容較為滿意[5]。因此，選擇劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包為研究案例，對(duì)于理解工具包的價(jià)值以及發(fā)展中國(guó)特色的工具包具有重要意義。

二、劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包：案例分析

（一）劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包的理論基礎(chǔ)：歷經(jīng)15年對(duì)于包容性設(shè)計(jì)理念的探索和研究，劍橋大學(xué)工程設(shè)計(jì)中心開發(fā)了一系列包容性設(shè)計(jì)工具包（www.inclusivedesigntoolkit.com），其旨在協(xié)助設(shè)計(jì)者方便、快捷的運(yùn)用包容性設(shè)計(jì)工具，從而開發(fā)出更加包容的產(chǎn)品。其理論基礎(chǔ)為以人為本，了解不同能力人群在使用產(chǎn)品時(shí)的不同需求，以設(shè)計(jì)出更加包容的設(shè)計(jì)。

（二）劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包的內(nèi)在結(jié)構(gòu)：該工具包的結(jié)構(gòu)主要由模擬用戶能力損失工具組、排除量化工具組、流程管理工具組以及資源庫(kù)。工具包的不同要素具有不同的功能和特點(diǎn)。模擬能力損失工具組旨在共情用戶群體的使用體驗(yàn);排除量化工具可以對(duì)設(shè)計(jì)排除進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)估量;流程管理工具組能夠協(xié)助設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行管理;資源庫(kù)匯總了包容性設(shè)計(jì)理論知識(shí)庫(kù)。通過這四種要素構(gòu)建包容性設(shè)計(jì)工具包，可以全面涵蓋在設(shè)計(jì)過程中設(shè)計(jì)師所需的各類工具。其結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容全面，易于使用的特點(diǎn)，提升了工具包在實(shí)際操作中的使用頻率。

（三）劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包的主要工具：以下對(duì)工具包使用方式的詳細(xì)介紹可在包容性設(shè)計(jì)工具包（www.inclusivedesigntoolkit. com）中查看。其中實(shí)物工具，如模擬手套、眼鏡可聯(lián)系網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買;其他線上資源皆可免費(fèi)下載供設(shè)計(jì)師使用。

1.模擬能力損失工具組

（1）模擬手套：該手套能夠模擬手部能力有所損失的用戶使用產(chǎn)品時(shí)的手部活動(dòng)體驗(yàn)，比如手部關(guān)節(jié)炎患者或者手部靈活性減弱的老年群體。塑料材質(zhì)的設(shè)計(jì)能夠有效限制手指的力量和活動(dòng)范圍，從而協(xié)助設(shè)計(jì)師體驗(yàn)手功能受損用戶在使用各類產(chǎn)品時(shí)的用戶體驗(yàn)，如圖1。

（2）模擬眼鏡：該眼鏡可模擬視力有所損失的用戶的視覺體驗(yàn)，比如近視者。輕薄材質(zhì)方便使用者進(jìn)行疊戴，當(dāng)佩戴一副眼鏡時(shí)，使用者會(huì)感受到輕微的視覺模糊，以模擬輕微視覺損失者的使用產(chǎn)品的視覺體驗(yàn);當(dāng)佩戴多副眼鏡，使用者則可感受到更嚴(yán)重的視覺模糊體驗(yàn)，以模擬中重度視覺損失者的使用產(chǎn)品的視覺體驗(yàn)，如圖2。

（3）模擬視聽能力損失的軟件：該軟件有兩大功能，第一個(gè)功能是可以模擬視障者使用產(chǎn)品時(shí)的視覺體驗(yàn)，第二個(gè)功能是可以模擬聽障者使用產(chǎn)品時(shí)的聽覺體驗(yàn)。如圖3。

2.模擬視障者能力損失：通過對(duì)視障患者進(jìn)行分類，使用者可查看近視者、遠(yuǎn)視者、青光眼患者、白內(nèi)障患者、糖尿病視網(wǎng)膜病變患者和色盲者等多種視覺損傷用戶閱讀信息的視角，以便快速發(fā)現(xiàn)潛在的設(shè)計(jì)排斥現(xiàn)象，并將產(chǎn)品改善成更加包容的產(chǎn)品。比如，對(duì)于青光眼患者來(lái)說(shuō)，視覺范圍比普通人的范圍要小，通過使用該軟件，設(shè)計(jì)者能夠十分清楚地了解他們的視覺盲點(diǎn)，并針對(duì)他們的需求將設(shè)計(jì)成果調(diào)整成更加包容的版本。

3.模擬聽障者能力損失：由于聽障者在收聽各類視頻、音頻時(shí)往往面臨著信息接收不全、誤讀等問題，因此，該軟件能夠模擬聽障患者在收聽各類信息時(shí)的聲音。該軟件能夠呈現(xiàn)輕微、中度以及重度聽力損失患者在收聽某種聲音時(shí)聲音效果[6]。通過這項(xiàng)功能，設(shè)計(jì)者能夠迅速調(diào)整產(chǎn)品的聲音效果，滿足更多人群的使用需求，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的包容性。

4.排除量化工具組：排除量化工具組目前共有兩種工具，分別是排除計(jì)算器和視覺排除計(jì)算器。這兩種工具可在網(wǎng)頁(yè)端或手機(jī)端免費(fèi)使用，因此對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，十分經(jīng)濟(jì)便捷。然而該工具只能夠針對(duì)英國(guó)人口，因此對(duì)他國(guó)設(shè)計(jì)師不適用。

（1）排除計(jì)算器（Exclusion calculator）：該工具能夠量化在英國(guó)人口語(yǔ)境下，用戶被某個(gè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品排除的人口比例。使用該工具能夠幫助設(shè)計(jì)師測(cè)評(píng)用戶使用某種產(chǎn)品時(shí)所需的視覺能力、聽覺能力、思維能力、手部能力以及運(yùn)動(dòng)能力，完成評(píng)估后便能自動(dòng)生成被該產(chǎn)品排斥的人口比例數(shù)據(jù)。該工具還能調(diào)整部分變量，如性別、年齡，在篩選條件下獲得人口排除比例的數(shù)據(jù)。如圖4。

（2）視覺排除計(jì)算器（SEE-IT）：該工具能夠量化在英國(guó)人口語(yǔ)境下，用戶被某個(gè)文本或圖形排除的人口比例。其主要依據(jù)為文本和圖形的清晰度，以生成被排除的人口比例數(shù)據(jù)。如圖5。

5.流程管理工具組：該工具組的資源能夠在包容性設(shè)計(jì)工具包（www.inclusivedesigntoolkit.com）中進(jìn)行免費(fèi)下載自用，

（1）設(shè)計(jì)流程自查表：該自查表用于設(shè)計(jì)師自查設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程。它由三個(gè)部分組成，分別是概念設(shè)計(jì)的基本問題、包容性概念生成的關(guān)鍵活動(dòng)以及包容性概念生成的原則，每個(gè)部分下設(shè)若干問題供設(shè)計(jì)者回答與反思。通過對(duì)設(shè)計(jì)流程的自查，設(shè)計(jì)者能夠快速地對(duì)自己的項(xiàng)目進(jìn)行反思。

（2）包容性設(shè)計(jì)案例介紹PPT：該P(yáng)PT介紹了包容性設(shè)計(jì)理念、闡述了其重要性，討論了包容性設(shè)計(jì)的商業(yè)必要性，并介紹了多個(gè)成功的包容性設(shè)計(jì)商業(yè)案例。設(shè)計(jì)者可對(duì)該P(yáng)PT進(jìn)行演示和解說(shuō)，使其共事者進(jìn)一步了解包容性設(shè)計(jì)及其價(jià)值。該資源還提供了演講參考稿。

（3）商業(yè)案例資料庫(kù)：該資料庫(kù)包含包容性設(shè)計(jì)商業(yè)案例列表及其參考文獻(xiàn)、初步影響評(píng)估表、成本效益計(jì)算表等資料，使包容性設(shè)計(jì)理念能夠更好地與商業(yè)項(xiàng)目緊密結(jié)合，發(fā)揮更大的效用。

6.資料庫(kù)

（1）用戶畫像：用戶畫像是建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的虛構(gòu)的目標(biāo)用戶模型[7]。通過用戶調(diào)研了解用戶，并根據(jù)他們的目標(biāo)、行為和觀點(diǎn)的差異，將他們區(qū)分為不同的類型，然后每種類型中抽取出典型特征，賦予名字、照片、一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素、場(chǎng)景等描述，就形成了一個(gè)人物原型。

包容性設(shè)計(jì)工具包中的用戶畫像為設(shè)計(jì)師提供了一個(gè)系統(tǒng)的人物形象參考。其描述的是一個(gè)有著老中青幼四代的家庭，其中每個(gè)成員都面臨著不同情況的能力缺失。比如84歲的Rosa行走能力老化，而64歲的David面臨著聽力下降、視力減退的問題。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)可經(jīng)常瀏覽這些用戶畫像，以便提醒自己各年齡群體所需要的包容性支持，設(shè)計(jì)出包容性的產(chǎn)品。

（2）資源鏈接：資源鏈接分享了包容性設(shè)計(jì)相關(guān)書籍、網(wǎng)頁(yè)、工作坊、會(huì)議和組織機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息，其中包容性設(shè)計(jì)的書籍主要包括《Countering design exclusion：An introduction to inclusive design.》《Universal Design Handbook》《The Universal Design File》;網(wǎng)頁(yè)主要包括UniversalDesign、Web Accessibility Initiative（WAI）和Eldertech's Senior-Friendly user interface design guidelines;工作坊主要包括劍橋大學(xué)普遍可及和輔助技術(shù)工作坊（Cambridge Workshop on Universal Access and Assistive Technology，CWUAAT）;會(huì)議主要包括國(guó)際通用設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)（International Association for Universal Design，IAUD），國(guó)際計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)電腦和可及性會(huì)議特殊利益小組（The International ACM SIGACCESS Conference on Computers and Accessibility，ASSETS）等;組織機(jī)構(gòu)涉及英國(guó)無(wú)障礙環(huán)境中心（Centre for Accessible Environments）、拉夫堡大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院、皇家藝術(shù)學(xué)院海倫哈姆林設(shè)計(jì)中心、劍橋大學(xué)工程設(shè)計(jì)中心、美國(guó)通用設(shè)計(jì)中心、加拿大OCAD大學(xué)包容性設(shè)計(jì)研究中心和歐洲設(shè)計(jì)與殘疾研究所設(shè)計(jì)為人人（EIDD Design for All Europe）等。通過對(duì)包容性設(shè)計(jì)相關(guān)資源的整理，使包容性工具包的內(nèi)容更加完善，方便設(shè)計(jì)師對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行查閱。

三、劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包的評(píng)價(jià)

劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)包內(nèi)容全面、易于學(xué)習(xí)掌握，能夠協(xié)助設(shè)計(jì)師高效快捷地運(yùn)用包容性設(shè)計(jì)理念于實(shí)踐。該工具包分為實(shí)踐類工具（模擬能力損失的工具和量化工具）和管理類工具（流程管理工具和資料庫(kù)），較為全面地涵蓋了設(shè)計(jì)師所需的各類包容性設(shè)計(jì)工具，表1對(duì)各個(gè)工具包的優(yōu)劣勢(shì)以及適用場(chǎng)景進(jìn)行了詳細(xì)的分析和評(píng)價(jià)。

總體而言，該工具包有利于設(shè)計(jì)師進(jìn)一步深入了解包容性設(shè)計(jì)及其工具包，并根據(jù)適用場(chǎng)景選用相應(yīng)工具，從而將包容性設(shè)計(jì)理念應(yīng)用到我國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。然而，該工具包仍有很大的提升空間，比如研發(fā)者應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大工具包的種類、數(shù)量，滿足不同需求和場(chǎng)景下對(duì)設(shè)計(jì)師對(duì)工具包的需求;隨著智能時(shí)代的到來(lái)，研發(fā)者應(yīng)結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)開發(fā)量化工具，以達(dá)到更精準(zhǔn)、快速、高效的量化結(jié)果。

四、劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包：應(yīng)用案例

（一）教育培訓(xùn)：包容性設(shè)計(jì)工具包已應(yīng)用于多所學(xué)校的共情設(shè)計(jì)教育中，如挪威科技大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院開設(shè)了共情設(shè)計(jì)課程，課程中學(xué)生需佩戴包容性設(shè)計(jì)工具包中的模擬用戶能力損失的手套和眼鏡參觀博物館，以此幫助學(xué)生構(gòu)建同理心;英國(guó)圣彼得高中設(shè)置則要求學(xué)生佩戴模擬手套和眼鏡來(lái)完成日常家務(wù)工作，通過共情體驗(yàn)，學(xué)生普遍表示他們深切地感受到了視覺障礙者和手部活動(dòng)不便人群日?；顒?dòng)的困難，在未來(lái)做設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)謹(jǐn)記他們的需求。

（二）商業(yè)實(shí)踐：英國(guó)巴克萊銀行為了使其成為英國(guó)最具有包容性的銀行，同樣使用了模擬用戶能力損失的手套和眼鏡以深入理解老年人和殘障人士的用戶體驗(yàn)。通過使用模擬手套，他們深入體會(huì)到了手關(guān)節(jié)疼痛患者的握筆難問題，為此，他們將銀行里所有的鋼筆換成了帶又橡膠握筆圈的鋼筆，以期提升客戶在使用他們的鋼筆時(shí)的握筆體驗(yàn)。聯(lián)合利華公司使用SEE-IT工具評(píng)估他們?cè)诟鞔缶W(wǎng)上超市的產(chǎn)品圖片的清晰度，且在隨后的銷售反饋表明，數(shù)百萬(wàn)人的購(gòu)物體驗(yàn)得到了改善。

（三）公共服務(wù)：英國(guó)希思羅機(jī)場(chǎng)同樣使用了模擬用戶能力損失工具以對(duì)機(jī)場(chǎng)旅客體驗(yàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。由于機(jī)場(chǎng)旅客群體種類眾多，其中不乏老年人、殘障人士以及其他需要幫助的人，且多數(shù)旅客都攜帶了行李，極大程度上限制了他們自由的活動(dòng)的能力。通過佩戴模擬能力損失的眼鏡和手套進(jìn)行機(jī)場(chǎng)服務(wù)測(cè)評(píng)，設(shè)計(jì)師從中獲取了若干用戶需求痛點(diǎn)。

五、包容性設(shè)計(jì)工具包：中國(guó)的發(fā)展策略

（一）統(tǒng)籌整合各個(gè)分工具包的功能：開發(fā)設(shè)計(jì)工具包時(shí)，應(yīng)通過統(tǒng)籌規(guī)劃各類工具種類，以涵蓋在設(shè)計(jì)實(shí)踐中的各類需求，如劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包將工具種類分為實(shí)踐類工具（模擬能力損失工具組、量化工具組）和管理類工具（流程管理工具組和資料庫(kù)），可使工具包結(jié)構(gòu)規(guī)劃清晰、易于設(shè)計(jì)師直觀清晰的選擇適合的工具。在構(gòu)建我國(guó)的設(shè)計(jì)工具包時(shí)，可將工具分類繪制成可視化表格，依據(jù)功能類型、適用場(chǎng)景、設(shè)計(jì)流程歸屬來(lái)多維度的劃分功能布局，以便設(shè)計(jì)師更加清晰準(zhǔn)確地尋找適合工具。

（二）以高質(zhì)量用戶體驗(yàn)作為研發(fā)基礎(chǔ)：在開發(fā)了若干工具后，研發(fā)人員還應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)、學(xué)校以及公共機(jī)構(gòu)的實(shí)踐合作，將研發(fā)的工具真正的應(yīng)用于實(shí)踐，并在實(shí)踐中繼續(xù)改善工具，提升其用戶體驗(yàn)。唯有設(shè)計(jì)師對(duì)工具的使用體驗(yàn)感到滿意，它才有可能被逐漸推廣、且被更多的設(shè)計(jì)師了解和使用。簡(jiǎn)化操作流程、去繁從簡(jiǎn);設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)清晰、易于理解的界面都是提升用戶體驗(yàn)的方法。倘若用戶體驗(yàn)做得不好，即便功能是有用的，也無(wú)法被市場(chǎng)廣泛接受，如網(wǎng)絡(luò)上的一些模擬能力損失軟件，由于其軟件界面、交互難以被設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)和理解，工具仍然沒有被廣泛使用。因此，以高質(zhì)量用戶體驗(yàn)作為研發(fā)基礎(chǔ)十分必要。

（三）將人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融入其中：目前的工具包較少地運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)的等技術(shù)，降低了數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的豐富度。包容性設(shè)計(jì)工具包可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)一步計(jì)算出更多潛在的數(shù)據(jù)。例如在計(jì)算設(shè)計(jì)排除時(shí)，使用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)能夠詳細(xì)地展示出更豐富的信息（如輕、中、重度殘障人士的設(shè)計(jì)排除數(shù)據(jù)），并可通過數(shù)據(jù)可視化工具將信息更美觀清晰地展示出來(lái)。通過將高新科技融入工具包開發(fā)環(huán)節(jié)中，可有效的提升產(chǎn)品功能的多樣性、精確性以及體驗(yàn)性。

（四）充分考慮中國(guó)人口特點(diǎn)和文化傳統(tǒng)：包容性工具包的使用能夠快速方便地供設(shè)計(jì)者使用，值得我國(guó)借鑒。但是，由于我國(guó)人口生理特征、生活習(xí)慣、文化傳統(tǒng)等方面與西方國(guó)家有顯著的差異，因此在制作工具包時(shí)需根據(jù)中國(guó)人口特點(diǎn)定制設(shè)計(jì)，如由于中國(guó)人的身高、體型、手掌大小等生理特征不同于西方人，在設(shè)計(jì)模擬損失工具時(shí)需要調(diào)研中國(guó)人口的身體數(shù)據(jù);由于生活習(xí)慣、文化傳統(tǒng)的不同，在構(gòu)建流程管理工具和資料庫(kù)時(shí)需針對(duì)我國(guó)各類用戶群體深入調(diào)研。

結(jié)語(yǔ)

隨著包容性設(shè)計(jì)理念在我國(guó)的不斷發(fā)展，對(duì)包容性設(shè)計(jì)工具包的使用需求將不斷增多。因此，了解什么是包容性設(shè)計(jì)工具包、如何使用工具是非常重要的。通過評(píng)介劍橋大學(xué)工程設(shè)計(jì)中心的包容性設(shè)計(jì)工具包，可以幫助我們科學(xué)理解工具包的原理、結(jié)構(gòu)和應(yīng)用規(guī)律，可以高效省時(shí)的協(xié)助設(shè)計(jì)者調(diào)整設(shè)計(jì)方案，開發(fā)更具包容性的產(chǎn)品。

在我國(guó)，同濟(jì)大學(xué)包容性設(shè)計(jì)研究中心研發(fā)了一套老齡化模擬裝備，其中包含手套、耳罩、眼鏡和模擬服，試圖使設(shè)計(jì)者代入老年人的身份來(lái)獲得共情[8]。這樣的研究初探推動(dòng)了我國(guó)包容性設(shè)計(jì)工具包的發(fā)展。然而由于我國(guó)設(shè)計(jì)教育仍較少涉及包容性設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)道德、責(zé)任等內(nèi)容[9]，導(dǎo)致設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)實(shí)踐中往往缺乏包容性設(shè)計(jì)意識(shí)或者社會(huì)責(zé)任感。因此，需要在設(shè)計(jì)學(xué)科建設(shè)發(fā)展包容性設(shè)計(jì)理念，從而進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)的包容性設(shè)計(jì)工具的開發(fā)和構(gòu)建。

總之，劍橋大學(xué)包容性設(shè)計(jì)工具包無(wú)疑對(duì)我國(guó)研發(fā)同類工具包具有借鑒意義，但還是要在充分理解和發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上充分考慮我國(guó)各類人口群體特點(diǎn)和文化傳統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，并通過高新科技賦能，研制出具有中國(guó)特色的，更加多樣、方便、有效且經(jīng)濟(jì)的工具組包。

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