電力營銷抄核收自動化水平提升探悉

黃學(xué)武

摘要：由于伴隨技術(shù)的不斷進(jìn)步，工作方式也在改變，從傳統(tǒng)的人工抄表、記帳、記帳、核算變成了抄核收自動化，自動化技術(shù)的應(yīng)用大大提高了營銷管理水平。為促進(jìn)社會的發(fā)展，抄核收自全面實(shí)施自動化是提高營銷管理水平、保證電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)發(fā)展的關(guān)鍵。因此本文就電力營銷抄核收自動化水平提升進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電力營銷;抄核收;自動化;應(yīng)用

0.引言

因?yàn)殡娏Y源與人們的日常生活和生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)，人們對用電數(shù)據(jù)交互需求日益增長，為滿足客戶的需要，實(shí)行電力營銷抄核收自動化具有重要意義。同時能夠積極更好的服務(wù)社會。為此，供電企業(yè)要嚴(yán)格按照電力市場驗(yàn)收工作流程和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，開展電力營銷的各項(xiàng)具體工作，確保電力市場營銷工作的準(zhǔn)確性、嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。

1.電力營銷抄核收自動化應(yīng)用

電力營銷抄核收自動化需要多種專業(yè)技能。GSM-SMS技術(shù)的應(yīng)用提高了電力營銷自動化、管理質(zhì)量和效率，有效推動了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長。GSM-SMS是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字業(yè)務(wù)。其消息傳輸方式主要有SMS-CB和SMS-PP兩種。前一類可以實(shí)現(xiàn)一定范圍內(nèi)的非周期信息傳播，后者屬于文本信息。GSM-SMS技術(shù)能實(shí)夠現(xiàn)預(yù)收費(fèi)管理、遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)控、遠(yuǎn)程自動超標(biāo)等功能，極大地提高了簽單的自動化水平。另外，分析不同電力營銷部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)技術(shù)，建立數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)電力營銷自動化的主要途徑。與此同時，抄表員還可以通過手工修改功能對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、查詢，避免數(shù)據(jù)的遺漏和重復(fù)。它主要由用戶數(shù)據(jù)庫、抄表歷史數(shù)據(jù)庫、抄表數(shù)據(jù)庫等組成，既能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢，又能生成相應(yīng)的報表，為電力數(shù)據(jù)分析提供依據(jù)，極大地提高抄表自動化水平，促進(jìn)電力單位服務(wù)水平與質(zhì)量的提升?？傊耸兆詣踊膽?yīng)用涉及許多方面。需要動力單元從經(jīng)濟(jì)、功能、技術(shù)等方面對自動化系統(tǒng)進(jìn)行分析，確定營銷信息化系統(tǒng)的合理方案，確保系統(tǒng)的合理建設(shè)。

2.加強(qiáng)電力營銷抄核收自動化管理的策略

2.1構(gòu)建電力營銷抄核收自動化管理體系

針對目前電網(wǎng)電力營銷驗(yàn)證自動化管理的現(xiàn)狀，為了使驗(yàn)證工作與企業(yè)和電力客戶需求同步進(jìn)行，現(xiàn)有的管理模式需要進(jìn)一步改進(jìn)。對此，要加強(qiáng)對抄核收自動化管理，建立電力營銷營銷信息化管理系統(tǒng)：（1）在電力公司內(nèi)部建立相應(yīng)的營銷資料管理平臺，它的功能是對營銷采集點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、統(tǒng)計、分析和管理。另外，營銷信息化系統(tǒng)增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，確定數(shù)據(jù)異常所在位置。（2）由于客觀因素的影響，在實(shí)際的抄核收過程中，不能保證全部數(shù)據(jù)輸入和使用，一般是會對數(shù)據(jù)進(jìn)行審核后再進(jìn)行處理和控制。所以，要想使抄表工作做得更好，就必須完善營銷信息化系統(tǒng)，也就是盡量減少不必要的失誤，盡量提高每個用戶用電數(shù)據(jù)核算的準(zhǔn)確性。

2.2全面提升員工素質(zhì)。

電力企業(yè)應(yīng)重視員工培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際情況，電力企業(yè)應(yīng)組織管理人員定期或不定期相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)、培訓(xùn)有關(guān)專業(yè)技能。電力單位可邀請相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)商討，由公司員工解釋抄核收自動化過程中應(yīng)注意的問題和相關(guān)技巧，和抄核收自動化過程中的相關(guān)技能。必須指出工作人員操作不規(guī)范，切實(shí)讓工作人員了解相關(guān)系統(tǒng)的功能，讓整個系統(tǒng)的工作流程都深深地印在員工的心中，以至于再遇到問題的員工也都能及時解決。電力企業(yè)還應(yīng)招聘部分高素質(zhì)人才，應(yīng)定期面向知名高校進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的招聘，更應(yīng)通過待遇提升，留住高素質(zhì)人才，也只有這樣，電力單位才能定期面向已知名高校招聘相關(guān)專業(yè)人才。此外，電力單位也應(yīng)積極鼓勵職工自主學(xué)習(xí)，或是可以通過網(wǎng)絡(luò)的方式讓工作人員自主學(xué)習(xí)抄核收自動化管理的新方法，從根本上提高管理工作人的綜合素質(zhì)。

2.3健全電費(fèi)審核制度

此外，要進(jìn)一步解決目前營銷信息化系統(tǒng)中存在的問題，應(yīng)完善電費(fèi)審核規(guī)則，加強(qiáng)對電費(fèi)回收的關(guān)注，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控，提高抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對電力用戶而言，抄表與電費(fèi)審核系統(tǒng)之間的關(guān)系十分重要，要重視營銷信息化系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。

2.4根據(jù)電力企業(yè)營銷模式制定不同的管理制度

一套行之有效的制度可以改善營銷傳統(tǒng)運(yùn)作模式，提高抄核收工作效率。當(dāng)前，多數(shù)電力企業(yè)似乎已走向自動化，未來抄核收工作的主要目標(biāo)將是實(shí)現(xiàn)自動化管理。但是，在實(shí)際經(jīng)營過程中，需要準(zhǔn)確分析電力公司的性質(zhì)，考慮實(shí)際開發(fā)成本，適當(dāng)引入技術(shù)。以電力市場為視角，分析電力企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢與劣勢，制定不同的管理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)。其次，在現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)，使其更加符合企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)。供電企業(yè)管理者應(yīng)提高自身素質(zhì)，掌握電力營銷基礎(chǔ)知識，熟悉電力營銷工作流程和技術(shù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，確保系統(tǒng)運(yùn)行。對違反規(guī)定的員工要從重處罰。著重分析電力營銷存在的問題，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。最終，通過管理規(guī)范的細(xì)化和個人責(zé)任的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任。對某些較復(fù)雜的用戶電費(fèi)計算，應(yīng)選擇不同的標(biāo)準(zhǔn)計算，對不同類型的用電和用電實(shí)行精細(xì)化管理。

3.結(jié)束語

在科技飛速發(fā)展的今天，人們的日常生活已經(jīng)離不開電力。電力企業(yè)穩(wěn)定、健康地發(fā)展，對提高企業(yè)營銷管理水平、全面推進(jìn)公司數(shù)字化建設(shè)至關(guān)重要。電力企業(yè)應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷完善和優(yōu)化營銷信息化系統(tǒng)功能，提升用電數(shù)據(jù)采集、電費(fèi)核算、賬務(wù)處理自動化水平，提升營銷信息化系統(tǒng)異常判定規(guī)則，更精準(zhǔn)更快捷完成抄表核算催費(fèi)記賬工作，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人工作業(yè)量不斷減少，最終達(dá)到去人工化的目的，為推進(jìn)公司全域營銷建設(shè)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。讓電力企業(yè)與時俱進(jìn)，跟上全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐。

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