大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)研究

錢猛

摘要：伴隨著信息技術(shù)的持續(xù)快速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)背景下，為深入全面地做好電力營(yíng)銷工作，應(yīng)該積極推動(dòng)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)電力營(yíng)銷工作的整體成效與質(zhì)量，全面推動(dòng)電力企業(yè)的健康有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;電力營(yíng)銷;信息化建設(shè);建設(shè)路徑

基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)值得人們深入探索，因?yàn)樗c電力營(yíng)銷信息化管理水平有關(guān)，同時(shí)也對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益產(chǎn)生一定的影響。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，電力企業(yè)為獲得較高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，也為了全面保障自身的發(fā)展成效，應(yīng)該積極優(yōu)化電力營(yíng)銷工作，積極推動(dòng)電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)，切實(shí)夯實(shí)營(yíng)銷工作的整體成效與質(zhì)量，確保電力企業(yè)好的持續(xù)且穩(wěn)定的發(fā)展。[1]

1營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)，其產(chǎn)生的戰(zhàn)略意義不是獲取更多的數(shù)據(jù)信息，而是將獲取的信息進(jìn)行專業(yè)化的處理，從海量信息中，精準(zhǔn)篩查出與企業(yè)服務(wù)、未來(lái)發(fā)展相匹配的信息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化作為一種產(chǎn)業(yè)或者工作崗位，為信息增值，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)收。在電力企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，積極有效地推動(dòng)營(yíng)銷工作的高效化開展，有必要充分全面地應(yīng)用大數(shù)據(jù)手段，積極建立基于大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷場(chǎng)景，以此來(lái)更好地夯實(shí)以及提升營(yíng)銷實(shí)效?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，面臨著較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也存在著較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。電力企業(yè)若要優(yōu)化自身的發(fā)展水平，積極有效地發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)鍵作用，就必須著手建構(gòu)應(yīng)用場(chǎng)景。比如依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)為電力用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，充分全面地結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，科學(xué)全面地把握好每個(gè)客戶的實(shí)際訴求，切實(shí)有效地保障營(yíng)銷工作的深入高效開展。再比如依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)有效地把握用戶的消費(fèi)水平，充分全面地把握好用戶的消費(fèi)觀念，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的精準(zhǔn)化以及定向化?？梢哉f，在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)若想獲得持續(xù)且快速化的發(fā)展，就必須著手構(gòu)建精準(zhǔn)化的營(yíng)銷管理體系，積極創(chuàng)建科學(xué)的營(yíng)銷應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的深入推進(jìn)。

2大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)路徑

在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)在持續(xù)快速發(fā)展的實(shí)踐過程中，應(yīng)該注重高效且科學(xué)地開展?fàn)I銷管理，積極依托于信息技術(shù)手段，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)銷信息化建設(shè)?？梢哉f，營(yíng)銷信息化建設(shè)的科學(xué)且全面深入，本身能夠?yàn)闋I(yíng)銷管理奠定夯實(shí)的信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也利于優(yōu)化營(yíng)銷決策的整體成效。

2.1積極優(yōu)化工作流程，全面提升工作效率

在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)該充分順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，積極全面地優(yōu)化信息化工作流程，全方位提升以及夯實(shí)工作實(shí)效。可以說，工作流程的科學(xué)全面優(yōu)化，本身能夠?yàn)闋I(yíng)銷工作創(chuàng)設(shè)良好的前提，同時(shí)也利于全面夯實(shí)工作實(shí)效。一方面，電力企業(yè)的營(yíng)銷人員應(yīng)該充分把握信息時(shí)代的發(fā)展特征，全面建構(gòu)完善化的工作流程，實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)每個(gè)工序的銜接有序，為電力企業(yè)營(yíng)銷工作的深入推進(jìn)，提供夯實(shí)的根基。與此同時(shí)，在全面優(yōu)化工作流程的過程中，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效對(duì)接，確保信息數(shù)據(jù)的高效共享。另一方面，在電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的過程中，還應(yīng)該充分全面地把握好各自的分工，充分理清各自的任務(wù)，明確工作目標(biāo)，細(xì)化營(yíng)銷的方向以及思路，為營(yíng)銷工作的高效推進(jìn)提供重要的信息數(shù)據(jù)載體，確保電力企業(yè)得到健康有序的發(fā)展。[2]

2.2把握用戶個(gè)性化需求，建立個(gè)性化銷售模式

在電力企業(yè)營(yíng)銷管理的實(shí)踐過程中，積極有效地提升營(yíng)銷管理的整體成效，不斷夯實(shí)營(yíng)銷力度，應(yīng)該充分全面地把握好用戶的個(gè)性化需求，積極建立個(gè)性化的銷售模式?？梢哉f，企業(yè)用戶，個(gè)體用戶在用電方面存在著顯著差異的需求，在電力營(yíng)銷的過程中，應(yīng)該立足于把握用戶的差異化、個(gè)性化的需求，以此來(lái)提升營(yíng)銷工作的整體精準(zhǔn)性，全面保障營(yíng)銷工作的整體實(shí)效。一方面，電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理的實(shí)踐過程中，要充分全面地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同用戶需求的精細(xì)化把握以及科學(xué)化研判，在全面整合信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化營(yíng)銷工作的方向以及思路，充分把握營(yíng)銷的關(guān)鍵模式，更好地夯實(shí)營(yíng)銷工作的整體質(zhì)量。另一方面，在營(yíng)銷信息化的進(jìn)程中，電力企業(yè)還應(yīng)該立足于不同客戶的實(shí)際需求，行之有效地建設(shè)個(gè)性化的銷售模式。在實(shí)踐過程中，電力企業(yè)要結(jié)合用戶的特征來(lái)建設(shè)相應(yīng)的銷售模式，積極創(chuàng)新以及變革銷售模式，不斷拓展以及延伸銷售模式。電力企業(yè)可能沒有定價(jià)的權(quán)利，但卻具備銷售管理的能力。鑒于此，在實(shí)踐過程中，電力企業(yè)應(yīng)該注重建立個(gè)性化的銷售模式，行之有效地提升銷售工作的整體實(shí)效。

2.3分析把握用電數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的供電服務(wù)

在電力企業(yè)快速發(fā)展的實(shí)踐過程中，積極推動(dòng)營(yíng)銷信息化，應(yīng)該注重充分全面地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)全面的分析用電數(shù)據(jù)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的供電服務(wù)。可以說，對(duì)于電力企業(yè)而言，在快速發(fā)展的過程中，尤其是在營(yíng)銷管理的過程中，精細(xì)化的用電數(shù)據(jù)始終發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。為此，電力企業(yè)應(yīng)該多措并舉，全方位分析以及把握用電數(shù)據(jù)，更好地實(shí)施供電服務(wù)。[3]一方面，電力企業(yè)應(yīng)該注重發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)鍵作用，行之有效地建立信息數(shù)據(jù)的分析模型，將搜集而來(lái)的信息數(shù)據(jù)等全面整合起來(lái)，形成完善化的信息數(shù)據(jù)鏈條，以此來(lái)更好地夯實(shí)以及提升信息數(shù)據(jù)的利用成效，更進(jìn)一步地提升營(yíng)銷管理的水平。另一方面，電力企業(yè)還應(yīng)該對(duì)搜集而來(lái)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算，通過相應(yīng)的計(jì)算模型，將信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槟Ｐ蛠?lái)進(jìn)行高效化的分析以及研判，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的服務(wù)，更好地夯實(shí)以及提升營(yíng)銷工作的整體水平與成效，進(jìn)一步推動(dòng)電力企業(yè)的長(zhǎng)效快速發(fā)展。

2.4電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，形成完整的審計(jì)數(shù)據(jù)鏈

對(duì)于電力企業(yè)而言，在快速發(fā)展的過程中，營(yíng)銷工作的重要目標(biāo)就在于提升電力企業(yè)的發(fā)展實(shí)效，不斷推動(dòng)電力企業(yè)的長(zhǎng)效快速發(fā)展。為此，在實(shí)踐過程中，電力企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行必要且科學(xué)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，積極形成完整且系統(tǒng)化的審計(jì)數(shù)據(jù)鏈條，更好地夯實(shí)以及優(yōu)化電力企業(yè)的發(fā)展水平。在實(shí)踐過程中，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分全面地研判以及分析，在精準(zhǔn)全面地把握好用戶的繳費(fèi)能力以及信用等級(jí)的基礎(chǔ)上，科學(xué)全面地制定高效化的營(yíng)銷策略方案。同時(shí)，在營(yíng)銷管理的實(shí)踐過程中，電力企業(yè)還應(yīng)該注重夯實(shí)數(shù)據(jù)鏈條，形成完整且系統(tǒng)化的審計(jì)數(shù)據(jù)鏈，更好地保障營(yíng)銷工作的科學(xué)全面實(shí)施。

結(jié)論：在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展的實(shí)踐過程中，積極有效地推動(dòng)營(yíng)銷信息化建設(shè)，始終具有關(guān)鍵性的作用。為此，電力企業(yè)應(yīng)該注重把握營(yíng)銷管理的科學(xué)方式以及路徑，充分依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的營(yíng)銷管理，切實(shí)提升電力企業(yè)的整體發(fā)展實(shí)效。

參考文獻(xiàn)

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[3]楊可人.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)研究[J].大科技，2019，（32）：70-71.