成都大學(xué)生電商平臺消費(fèi)行為分析

譚志偉，楊 杉*

（四川大學(xué)錦城學(xué)院 計(jì)算機(jī)與軟件學(xué)院，四川 成都 611731）

隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會日新月異的變化，電商平臺也層出不窮，同時(shí)隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對于電商平臺的意識以及態(tài)度也在發(fā)生變化，尤其是接觸電子產(chǎn)品最多的當(dāng)代大學(xué)生。目前電商平臺種類繁多，售出的商品樣式也五花八門，質(zhì)量也是參差不齊，涉及各行各業(yè)，但哪些電商平臺更受大學(xué)生的青睞[1]，他們的商品又是否能夠讓廣大的大學(xué)生消費(fèi)群體滿意，通過SPSS 對成都大學(xué)生電商平臺消費(fèi)行為進(jìn)行分析，可以更直觀地看到不同平臺被選擇次數(shù)，哪些商品更受青睞，從而有針對性地對商品以及平臺進(jìn)行推廣[2]。

1.研究思路

以收集到的成都大學(xué)生電商平臺消費(fèi)行為調(diào)查問卷作為研究對象，對該研究對象進(jìn)行SPSS 分析。采用SPSS，對不同生活費(fèi)區(qū)間、不同平臺購買不同商品的頻率以及消費(fèi)喜好等方面對數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析

2.數(shù)據(jù)說明

2.1 數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)來源于成都13 個(gè)行政區(qū)所發(fā)放的問卷調(diào)查，覆蓋了成都8 所大學(xué)，數(shù)據(jù)表中包含了18 個(gè)問題，近35000 條數(shù)據(jù)，177kb。

2.2 數(shù)據(jù)清洗

數(shù)據(jù)表中，很多數(shù)據(jù)對于我們研究成都大學(xué)生電商平臺消費(fèi)行為是沒有用的，因此對數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)據(jù)預(yù)處理，篩選出了我們需要的數(shù)據(jù)，把不需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行了剔除，其中主要對支付方式，支付手段的態(tài)度，平時(shí)網(wǎng)購的頻率，平均每月網(wǎng)上購物花費(fèi)，在校月生活費(fèi)平均為多少，電商平臺購買的物品，網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因，年級，學(xué)校這11 個(gè)問題所收集到的資料進(jìn)行分析。另外，刪除了選擇近三個(gè)月內(nèi)沒有購物選項(xiàng)的數(shù)據(jù)。

3.數(shù)據(jù)分析

3.1 第四題探索分析

通過探索分析對購物頻率和平均每月在購物上的花費(fèi)的關(guān)系進(jìn)行探究。

對上表調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理，通過箱型圖的可視化處理可以得出：

當(dāng)每月購物花費(fèi)在100 元以內(nèi)時(shí)，購物頻率較多的是每月大于8 次和每月少于1 次分別是44 人與39 人；當(dāng)每月購物花費(fèi)在100-500 元以內(nèi)時(shí)，購物頻率較多的是每月大于2-8 次是77 人，在這個(gè)花費(fèi)區(qū)間段的人數(shù)較多；當(dāng)每月購物花費(fèi)在501-1000 元以內(nèi)時(shí)，購物頻率較多的是每月大于8 次和每月大于2-8 次分別是61 人和53 人；當(dāng)每月購物花費(fèi)超過1000 元時(shí)，購物頻率較多的是每月大于8 次是40 人，在這個(gè)花費(fèi)區(qū)間段的人數(shù)分布較為平均。

通過描述統(tǒng)計(jì)表和箱型圖可以得出：當(dāng)網(wǎng)購花費(fèi)在100 元以內(nèi)和網(wǎng)購花費(fèi)超過1000 元，網(wǎng)購頻率的偏度小于0，呈左偏分布，購物花費(fèi)在100-500 元以內(nèi)和501-1000 以內(nèi)的，網(wǎng)購頻率的偏度大于0，呈右偏分布；網(wǎng)購花費(fèi)各個(gè)區(qū)間段的網(wǎng)購頻率的峰度均小于0，表示該總體數(shù)據(jù)分布與正態(tài)分布相比較為平坦，呈平頂峰。

結(jié)論：每月購物頻率直接影響了每月的購物花費(fèi)，總體來說每月在平臺消費(fèi)501 至1000 元且消費(fèi)次數(shù)大于8 次以及在2 到8 次之間的人數(shù)最多，占比為16.7%，隨后便是購物小于100 元的為83 人，占總體的13.8%。

3.2 關(guān)聯(lián)分析結(jié)果

由于最低條件支持度和最小規(guī)則置信度是根據(jù)分析而人為規(guī)定的，若將其值設(shè)置過低會導(dǎo)致生成的關(guān)聯(lián)規(guī)則過多且不準(zhǔn)確。因?yàn)楸緮?shù)據(jù)量過于龐大，因此若想得到較為精確的關(guān)聯(lián)規(guī)則，10 條左右是能夠體彼此之間的關(guān)系，由此：

不過濾第一題（是否購物），支持度：60%，置信度：90%。

過濾第一題，支持度：30%，置信度：90%。

規(guī)則1：在過去三個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)上購買過東西的人中，選擇在網(wǎng)上通常購買食品飲料的人占60.535%，購買食品飲料100%的人都有網(wǎng)購經(jīng)歷；說明選擇了網(wǎng)購的占三分之二的人都會購買食品飲料，食品飲料的份額在網(wǎng)絡(luò)購物中占比較大，同時(shí)也表明在購買食品飲料時(shí)大部分的人都會選擇網(wǎng)絡(luò)購物。

規(guī)則2：在過去三個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)上購買過東西的人中，選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因?yàn)閮r(jià)格便宜的人占比為60.702%，認(rèn)為網(wǎng)購價(jià)格便宜的人100%都有網(wǎng)購經(jīng)歷；在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，有大約三分之二的人會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格便宜而選擇網(wǎng)購，認(rèn)為網(wǎng)購價(jià)格便宜的人100%都有網(wǎng)購經(jīng)歷。

規(guī)則3：在過去三個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)上購買過東西的人中，喜歡促銷方式為打折的占60.535%，喜歡網(wǎng)購促銷方式為打折的人中100%的人都有網(wǎng)購經(jīng)歷；喜歡網(wǎng)購中推出的打折的促銷方式的人占60.535%，喜歡網(wǎng)購促銷方式為打折的人中100%的人都有網(wǎng)購經(jīng)歷。

規(guī)則4：在過去三個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)上購買過東西的人中，購物平臺選擇在淘寶平臺購物的占72.91%，選擇淘寶購物的人中100%的人都有網(wǎng)購經(jīng)歷；在選擇網(wǎng)購方式時(shí)，大部分的會傾向于在淘寶平臺購物，而選擇淘寶平臺購物的人中100%都曾在網(wǎng)絡(luò)上購物。

規(guī)則5：在八所成都大學(xué)大學(xué)生的電商平臺消費(fèi)調(diào)查中，32.776%的人都不會擔(dān)心支付安全性，在不擔(dān)心支付安全性的情況下，有92.857%的人都不會在電商平臺購買服飾鞋帽，不會因?yàn)榫W(wǎng)購方便快捷而選擇網(wǎng)購，網(wǎng)購方式不會選擇免郵。

結(jié)論：（1）在過去三個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)上購買過東西的人中，從分類上講，三分之二的人都會購買食品飲料，食品飲料的份額在網(wǎng)絡(luò)購物中占比較大，同時(shí)也表明購買食品飲料時(shí)大部分的人都會選擇網(wǎng)絡(luò)購物。并且在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，有大約三分之二的人會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格便宜而選擇網(wǎng)購，有大約三分之二的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品齊全。（2）在網(wǎng)購的安全性和質(zhì)量上，超過三分之二的成都大學(xué)生認(rèn)為會考慮電商平臺的質(zhì)量和支付安全，在此基礎(chǔ)上，大部分成都大學(xué)生選擇淘寶作為主要電商消費(fèi)平臺。（3）大部分成都大學(xué)生選擇電商平臺的消費(fèi)方式更偏向于免郵，占總比例的三分之二，即使是能接受自己給郵費(fèi)的大學(xué)生，其中也有93.814%的人不會選擇在此電商平臺上購買，所以大部分大學(xué)生對于郵費(fèi)還是相對介意，希望在平時(shí)的電商平臺購物中能免郵。（4）大部分成都大學(xué)生還是會擔(dān)心電商平臺購物的支付安全性，即使是不擔(dān)心支付安全性的大學(xué)生，其中也有92.857%的人不會選擇在電商平臺上購物，所有大部分大學(xué)生還是對于支付安全性很擔(dān)心，希望電商平臺增加支付安全性。

3.3 相關(guān)性分析結(jié)果

從顯著性可以看出，數(shù)值都大于0.01，Pearson 相關(guān)性數(shù)值上沒有*號，所以平時(shí)網(wǎng)購的頻率與平均每月在網(wǎng)上購物花費(fèi)具有正向相關(guān)關(guān)系，是不顯著正向相關(guān)的；平時(shí)網(wǎng)購的頻率與在校生活費(fèi)具有正向相關(guān)的關(guān)系，是不顯著正向相關(guān)的；平時(shí)網(wǎng)購的頻率與性別具有正向相關(guān)的關(guān)系，是不顯著正向相關(guān)的。

觀察每月在網(wǎng)上購物花費(fèi)與其他三項(xiàng)的顯著性，發(fā)現(xiàn)顯著性都大于0.01，所以每月在網(wǎng)上購物花費(fèi)與其他三類呈相關(guān)關(guān)系，但是不顯著；從皮爾森相關(guān)系數(shù)列可以得出：每月月生活費(fèi)與網(wǎng)購頻率呈極弱負(fù)相關(guān)，與其他兩類兩類呈及弱正相關(guān)。

觀察在校月生活費(fèi)與其他三項(xiàng)的顯著性，發(fā)現(xiàn)顯著性都大于0.01，所以在校月生活費(fèi)與其他三類具有相關(guān)關(guān)系，但是不顯著；從皮爾森相關(guān)系數(shù)列可以得出：在校月生活費(fèi)與網(wǎng)購頻率呈及弱負(fù)相關(guān)，與其他兩類均呈極弱正相關(guān)。

觀察性別與其他三項(xiàng)的顯著性，發(fā)現(xiàn)顯著性都大于0.01，所以在校月生活費(fèi)與其他三類具有相關(guān)關(guān)系，但是不顯著；從皮爾森相關(guān)系數(shù)列可以得出：性別與平時(shí)網(wǎng)購頻率呈及弱負(fù)相關(guān)，與其他兩類均呈極弱正相關(guān)。

總結(jié)：這四項(xiàng)指標(biāo)之間均存在相關(guān)關(guān)系，但是相關(guān)性不顯著，通過皮爾森相關(guān)性系數(shù)可知：網(wǎng)購頻率與購物花費(fèi)、月生活費(fèi)、性別呈極弱負(fù)相關(guān)，購物花費(fèi)與月生活費(fèi)、性別性別呈極弱正相關(guān)，月生活費(fèi)與性別呈極弱正相關(guān)。

4.結(jié)論及建議

根據(jù)以上兩種分析可以看出，挑選的四所大學(xué)里的大學(xué)生，每月的購物頻率不同，所購物的花費(fèi)也不同，購物的旅程中，他們更多選擇的是淘寶這個(gè)電商平臺，瀏覽食品以及飲料占比最高并且對于商品是否包郵更加在意，在支付的同時(shí)更青睞于支付寶支付，但大部分大學(xué)生還是對于支付安全性很擔(dān)心，希望電商平臺增加支付安全性[3]。因購物的頻率與消費(fèi)金額總體呈正相關(guān)，因此，平臺可以根據(jù)每個(gè)賬戶每月購買頻率推薦對應(yīng)價(jià)格的商品，同時(shí)注意推送的商品種類，以及商家是否包郵等[4]。這樣可以更加吸引消費(fèi)者選擇該平臺進(jìn)行消費(fèi)。