跨境電商背景下高職院校新型外貿(mào)人才培養(yǎng)

陳桔華

摘要：隨著我國跨境電商的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，傳統(tǒng)外貿(mào)人才培養(yǎng)開始出現(xiàn)諸多弊端，而跨境電商的發(fā)展對外貿(mào)人才培養(yǎng)提出了新的要求，跨境電商新型外貿(mào)業(yè)態(tài)需要跨專業(yè)的復(fù)合型人才。在新形勢下，高職院校應(yīng)著手組建跨境電商專業(yè)群、構(gòu)建跨境電商課程體系、打造精英教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施產(chǎn)教融合協(xié)同育人、建設(shè)信息化數(shù)字化教學(xué)資源庫、進(jìn)行教學(xué)改革和評價(jià)考核方式改革等，積極探索新型外貿(mào)人才培養(yǎng)途徑，以滿足外貿(mào)新業(yè)態(tài)對人才的需求，為新型外貿(mào)的持續(xù)增長提供人才保障，為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：跨境電商;高職院校;新型外貿(mào)人才

我國跨境電商作為一種外貿(mào)新業(yè)態(tài)異軍突起，在2020年度全球新冠疫情蔓延情況下，我國傳統(tǒng)外貿(mào)受創(chuàng)，而跨境電商卻逆勢上揚(yáng)，為我國外貿(mào)進(jìn)出口回穩(wěn)做出突出貢獻(xiàn)。據(jù)億邦智庫調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，2019年中國跨境電商市場規(guī)模已超10萬億元，占當(dāng)年中國進(jìn)出口總值31.54萬億元的33.29%;2019年通過海關(guān)跨境電商平臺(tái)進(jìn)出口1862.1億元，同比增長38.3%。2016-2019年四年平均增速超過50%。受新冠肺炎疫情影響，2020年外貿(mào)進(jìn)出口低迷，至三季度實(shí)現(xiàn)由負(fù)轉(zhuǎn)正，而跨境電商進(jìn)出口則逆勢增長，前三季度海關(guān)跨境電商監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)出口1873.9億元，已超過去年全年，大幅增長52.8%，為外貿(mào)進(jìn)出口回穩(wěn)做出突出貢獻(xiàn)[1]。

我國跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展為跨境電商新型外貿(mào)人才培養(yǎng)帶來了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的外貿(mào)人才已不能滿足需要，跨境電商新型外貿(mào)人才存在數(shù)量和質(zhì)量雙重不足的現(xiàn)象。一方面，跨境電商新型外貿(mào)人才數(shù)量缺口嚴(yán)重，2019年我國跨境電商人才缺口達(dá)到450萬，而且每年以30%的增速擴(kuò)大。另一方面，跨境電商新型外貿(mào)人才質(zhì)量欠缺，目前，在跨境電商領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自以下幾個(gè)專業(yè)：國際貿(mào)易（70.1%）、電子商務(wù)（59.9%）、英語（44.1%）、國際商務(wù)（33.6%）[2]。跨境電商行業(yè)是一個(gè)集國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等等跨專業(yè)的行業(yè)，需要跨專業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合型人才。具有國際視野、跨文化交流、戰(zhàn)略頭腦、復(fù)合型技能的高質(zhì)量人才欠缺。

一、我國跨境電商發(fā)展概述

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。從貿(mào)易方向上看，分為跨境進(jìn)口電商與跨境出口電商;從貿(mào)易形勢上看，主要分為B2B跨境電商與B2C跨境電商。

從出口來看，傳統(tǒng)外貿(mào)的交易流程一般是：境內(nèi)制造商、境內(nèi)出口商、境外進(jìn)口商、境外批發(fā)商、境外零售商，再到境外消費(fèi)者?？缇畴娚虅t是境內(nèi)的制造商、品牌商、經(jīng)銷商直接通過跨境電商平臺(tái)國際站（Alibba.com/ebay.com）或者獨(dú)立站開展B2B或者B2C業(yè)務(wù)，然后通過跨境物流直接送達(dá)境外消費(fèi)者。由此可見，跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)對比，具有交易鏈路更短、成本更低、價(jià)格更優(yōu)、全程在線跟蹤等特點(diǎn)，優(yōu)勢明顯。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”產(chǎn)生了跨境電商，我國跨境電商發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：萌芽期（1999-2003），成長期（2004-2012），探索期（2013-2017），成熟期（2019-至今）。目前，跨境電商已經(jīng)經(jīng)歷了粗放式的發(fā)展階段，各方面政策、法律、通關(guān)、稅收、支付等等已進(jìn)入成熟期。

我國政府大力支持跨境電商的發(fā)展，以促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，出臺(tái)了一系列政策利好。如我國電子商務(wù)領(lǐng)域第一部綜合性法律——2019年1月1日正式實(shí)施的《電子商務(wù)法》;2020年，國務(wù)院決定新設(shè)46個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，全國將擁有105個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，已經(jīng)覆蓋了30個(gè)省市區(qū)，持續(xù)推進(jìn)對外開放，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步發(fā)揮跨境電商獨(dú)特優(yōu)勢，跨境電商釋放出了巨大的發(fā)展?jié)摿?，顯示出其對外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)作用。

近年來，跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大， 2016 年至 2018 年， 我國跨境電商交易規(guī)模持續(xù)上漲，從 6.3 萬億元增長到 9.1 萬億元，2018 年同比增速在 19.7%[3]。2019年中國跨境電商市場規(guī)模已超10萬億元，占當(dāng)年中國進(jìn)出口總值31.54萬億元的33.29%。2020年，新冠疫情嚴(yán)重影響全球貿(mào)易，跨境電商也受到?jīng)_擊，2020年外貿(mào)進(jìn)出口低迷，至三季度實(shí)現(xiàn)由負(fù)轉(zhuǎn)正，而跨境電商進(jìn)出口則逆勢增長，前三季度海關(guān)跨境電商監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)出口1873.9億元，已超過去年全年，大幅增長52.8%[4]。

二、 高職院校外貿(mào)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

由于跨境電商于2020年在高職院校才增設(shè)為新專業(yè)，目前，在跨境電商外貿(mào)領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自以下幾個(gè)專業(yè)：國際貿(mào)易（70.1%）、電子商務(wù)（59.9%）、英語（44.1%）、國際商務(wù)（33.6%）[5]。根據(jù)用人企業(yè)和畢業(yè)生反饋，基本情況如下：

商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)狀況，商務(wù)英語畢業(yè)生具備基本的聽說讀寫能力，能與國外客戶進(jìn)行日常溝通，了解國際貿(mào)易流程和規(guī)則，掌握了外貿(mào)函電寫作和國際貿(mào)易單證制作和處理;但是在新客戶的開發(fā)、國際市場推廣產(chǎn)品、跨文化商務(wù)溝通方面能力欠缺，跨境電商平臺(tái)操作不熟悉。

國際貿(mào)易（國際商務(wù)）專業(yè)課程體系設(shè)置傳統(tǒng)，重視國際貿(mào)易理論知識(shí)，師資力量實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)生實(shí)踐操作不足;同時(shí)，高職院校國際貿(mào)易專業(yè)通常是漢語授課，畢業(yè)生英語溝通能力、跨文化背景知識(shí)匱乏。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生平臺(tái)技術(shù)熟悉，操作能力較強(qiáng)，有一定的產(chǎn)品營銷和推廣技巧，但是一般針對國內(nèi)電商市場;他們國際貿(mào)易知識(shí)匱乏，國際視野缺乏，英語語言、跨文化溝通能力欠缺。

新型外貿(mào)人才培養(yǎng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的工程，需要跨專業(yè)的知識(shí)和技能，需要復(fù)合型高技能人才。目前，高職院校外貿(mào)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展需要。

三、跨境電商背景下的新型外貿(mào)人才需求狀況

（一）跨境電商新型外貿(mào)人才需求數(shù)量缺口大

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)中的普及，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)基本上都有跨境電商業(yè)務(wù)這一塊;國內(nèi)電商企業(yè)也想在國際市場的大蛋糕中占有一定份額;國內(nèi)的制造商、品牌商、經(jīng)銷商、小b創(chuàng)業(yè)者都參與跨境電商行業(yè)，引起跨境電商人才缺口嚴(yán)重。2019年我國新增跨境電商企業(yè)超過6000家，跨境電商人才缺口達(dá)到450萬，而且每年以30%的增速擴(kuò)大[6]。

（二）跨境電商行業(yè)需求高質(zhì)量復(fù)合型新型外貿(mào)人才

跨境電商行業(yè)需要懂國際貿(mào)易知識(shí)和技能、國際市場營銷和產(chǎn)品推廣知識(shí)、國際物流和供應(yīng)鏈管理、報(bào)關(guān)和國際支付與結(jié)算，跨境電商平臺(tái)運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、圖片處理與視覺營銷，跨文化交流與溝通、外貿(mào)函電與單證制作、網(wǎng)絡(luò)客服等等知識(shí)和技能的復(fù)合型技術(shù)技能人才。據(jù)某招聘網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，54%的企業(yè)急需新媒體運(yùn)營人才，50%的企業(yè)急需電商平臺(tái)運(yùn)營人才， 32%的企業(yè)急需視覺設(shè)計(jì)、圖片處理等技術(shù)性人才，32%的企業(yè)急需網(wǎng)絡(luò)推廣人才，16%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，17%的企業(yè)急需營銷策劃人才。

（三）跨境電商行業(yè)新型外貿(mào)人才需求崗位分析

為便于數(shù)據(jù)整理與調(diào)查分析，將跨境電商崗位群劃分為商務(wù)型、技術(shù)型和綜合管理型三種類型，而高職院校畢業(yè)生主要從事商務(wù)型與技術(shù)型崗位[7]，每一類型崗位群包含的具體工作崗位見表1。

跨境電商新型外貿(mào)人才需要跨專業(yè)的綜合知識(shí)和技能。高職院校需要以跨境電商專業(yè)為核心，培養(yǎng)學(xué)生跨境產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、視覺設(shè)計(jì)、文案策劃、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營能力;以國際貿(mào)易專業(yè)為支撐，培養(yǎng)學(xué)生國際營銷、國際物流、外貿(mào)單證、外貿(mào)跟單、報(bào)關(guān)與國際貨代等等能力;以商務(wù)英語專業(yè)為語言服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交流、商務(wù)翻譯、外貿(mào)服務(wù)的能力。

四、跨境電商背景下高職新型外貿(mào)人才培養(yǎng)路徑探索

由于跨境電商行業(yè)的快速擴(kuò)張，新型外貿(mào)人才存在數(shù)量和質(zhì)量的雙重欠缺問題，為了配合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為社會(huì)培養(yǎng)高質(zhì)量技術(shù)技能人才，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)，高職院校要貫徹落實(shí)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，積極探索新型外貿(mào)人才培養(yǎng)路徑。

（一）打造跨境電商專業(yè)群培養(yǎng)新型外貿(mào)人才

根據(jù) 2019 年教育部頒布的《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄》和《高等職業(yè)學(xué)校各專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，篩選出符合跨境電商新型外貿(mào)人才培養(yǎng)的 7 個(gè)相關(guān)專業(yè)，分別為：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、跨境電子商務(wù)、商務(wù)英語、報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷。根據(jù)教育部《高等職業(yè)學(xué)校各專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù) 3 個(gè)專業(yè)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)相似，包括職業(yè)面向、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、課程設(shè)置等都相似，為了方便研究，本文合并統(tǒng)稱為國際貿(mào)易專業(yè)。

實(shí)踐中，應(yīng)結(jié)合各高職院校專業(yè)設(shè)置情況、專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃以及各專業(yè)發(fā)展情況組建跨境電商專業(yè)群，打造一個(gè)包含“跨境電商+國際貿(mào)易+市場營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷）+商務(wù)英語”的跨境電商專業(yè)群，培養(yǎng)“商務(wù)技術(shù)+外語外貿(mào)” 的新型外語外貿(mào)人才。

（二）構(gòu)建跨境電商專業(yè)群“三段式”課程體系夯實(shí)新型外貿(mào)人才知識(shí)和技能基礎(chǔ)

跨境電子商務(wù)面對的客戶來自世界各地，他們有著不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和語言，要求跨境電商新型外貿(mào)人才有各種文化背景知識(shí)、語言表達(dá)和跨文化溝通能力;同時(shí)，跨境電商涉及到跨境金融服務(wù)、跨境物流服務(wù)、國際貿(mào)易規(guī)則、海關(guān)法律法規(guī)等交叉學(xué)科知識(shí)，需要各種專業(yè)理論;跨境電商平臺(tái)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、視頻營銷、營銷數(shù)據(jù)分析等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，需要各方面的技術(shù)技能和實(shí)操能力，要求跨境電商新型外貿(mào)人才有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力，學(xué)到的知識(shí)和技能能夠快速落實(shí)到位。因此，跨境電商行業(yè)對新型外貿(mào)人才知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的要求對課程體系的構(gòu)建起導(dǎo)向作用。

按跨境電商行業(yè)崗位需求構(gòu)建以“平臺(tái)運(yùn)營+產(chǎn)品營銷+國際物流+外語外貿(mào)”的新型外貿(mào)人才崗位群，打造一個(gè)包含“跨境電商+國際貿(mào)易+市場營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷）+商務(wù)英語”的跨境電商專業(yè)群。根據(jù)教育部各專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)及培養(yǎng)規(guī)格對畢業(yè)生在素質(zhì)、知識(shí)、能力等方面要達(dá)到的要求，可將各專業(yè)都要具有的共同的素養(yǎng)，確定為高職學(xué)生的基本素養(yǎng)，設(shè)置相應(yīng)的“基礎(chǔ)共享平臺(tái)課程”，同時(shí)根據(jù)各專業(yè)的專業(yè)特征和培養(yǎng)規(guī)格要求，確定“專業(yè)核心素養(yǎng)課程”，依據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)群及畢業(yè)生職業(yè)遷移需要設(shè)置高層綜合拓展課程。一般采用“三段式”課程體系模式，構(gòu)建“基礎(chǔ)共享平臺(tái)課程、專業(yè)核心素養(yǎng)課程、高層綜合拓展課程”的三段式專業(yè)群課程體系，夯實(shí)新型外貿(mào)人才知識(shí)和技能基礎(chǔ)。

（三）實(shí)行新型外貿(mào)人才培養(yǎng)“三導(dǎo)師制”

教師是教育之根本，是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵所在。在跨境電商新型外貿(mào)人才培養(yǎng)過程中實(shí)行“三導(dǎo)師制”：專業(yè)導(dǎo)師、思政導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師。

專業(yè)導(dǎo)師由國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷、商務(wù)英語專業(yè)群內(nèi)的專業(yè)教師擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)國際貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)、國際市場營銷理論和實(shí)務(wù)、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營、商務(wù)溝通、外貿(mào)函電與單證實(shí)務(wù)等理論知識(shí)的傳授和基本技能的培養(yǎng)。

企業(yè)導(dǎo)師由校企合作企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)實(shí)操運(yùn)營、圖片處理與視覺營銷、平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、客戶開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)客服等實(shí)操性強(qiáng)的技能進(jìn)行指導(dǎo)。企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)形式多種多樣，包括：企業(yè)導(dǎo)師來校定期開展講座和職業(yè)生涯規(guī)劃教育，指導(dǎo)專業(yè)教師和學(xué)生一起下企業(yè)鍛煉，指導(dǎo)學(xué)生開展“雙十一”電商購物節(jié)實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)，指導(dǎo)畢業(yè)生跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)，直到學(xué)生能獨(dú)立開展跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)，從大一到畢業(yè)就業(yè)前都有企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)。

思政導(dǎo)師由各專業(yè)班級(jí)的班主任擔(dān)任，筆者所在學(xué)校開展“五維一體”的大思政模式，各專業(yè)班級(jí)除了輔導(dǎo)員之外，還安排一個(gè)班主任。班主任負(fù)責(zé)配合輔導(dǎo)員開展學(xué)生的思想政治教育、專業(yè)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育，真正將學(xué)生的思想教育與專業(yè)教育有機(jī)融合。

在跨境電商人才培養(yǎng)過程中實(shí)行“三導(dǎo)師制”，將專業(yè)導(dǎo)師、思政導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師各方面的優(yōu)勢結(jié)合，培養(yǎng)出具有扎實(shí)國際貿(mào)易理論知識(shí)、較強(qiáng)跨境電商平臺(tái)操作能力、良好的跨文化溝通能力和外語水平、具有國際視野、開拓創(chuàng)新精神的新型外貿(mào)人才。

（四）實(shí)施產(chǎn)教融合協(xié)同育人，培養(yǎng)理論和實(shí)踐相結(jié)合的新型外貿(mào)人才

產(chǎn)教融合、多方合作、協(xié)同育人是我國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的有效途徑。隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，新型外貿(mào)人才嚴(yán)重供不應(yīng)求。高職院校要抓住市場機(jī)遇，加大與地方政府、跨境電商綜合改革試驗(yàn)區(qū)、行業(yè)龍頭企業(yè)等等多方面的合作、協(xié)同育人，形成新型外貿(mào)人才培養(yǎng)的高效“生態(tài)圈”[8]，加快人才培養(yǎng)的力度，以滿足對跨境電商行業(yè)的人才供給。

1.與跨境電商企業(yè)合作，共建校外實(shí)習(xí)基地。采用畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)和“訂單培養(yǎng)”模式開展校企合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合共同培養(yǎng)外貿(mào)人才的目的。畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)模式就是學(xué)生大一大二在學(xué)校完成跨境電商教學(xué)計(jì)劃全部理論和實(shí)踐課程，大三由學(xué)生申請、學(xué)校推薦、企業(yè)提供實(shí)習(xí)崗位，簽訂“三方協(xié)議”以準(zhǔn)就業(yè)的形式，進(jìn)行真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作。待學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)完成，就順利畢業(yè)參加工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生到員工的無縫對接，以滿足跨境電商企業(yè)對新型外貿(mào)人才的需求?！坝唵闻囵B(yǎng)”模式是校企深度合作，共同參與制定教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教材開發(fā)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)生的專業(yè)理論課由學(xué)校的專業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等等實(shí)操課程由企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)。“訂單培養(yǎng)”模式是跨境電商企業(yè)深度參與人才培養(yǎng)全過程，在理論教學(xué)、技能培養(yǎng)與實(shí)踐教學(xué)方面校企雙方取長補(bǔ)短、工學(xué)交替、跨界融合、精準(zhǔn)對接跨境電商企業(yè)對新型外貿(mào)人才的需求。

2.與跨境電商龍頭企業(yè)以“項(xiàng)目形式”開展短期合作。如在“雙十一”電商購物節(jié)，與京東、天貓、阿里巴巴平臺(tái)合作，開展了“京東班”“天貓班”“阿里班”，由學(xué)校提供辦公場所、電腦、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，發(fā)動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)平臺(tái)操作和實(shí)踐。既解決電商企業(yè)短期用工的緊張局面，又加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提高了學(xué)校培養(yǎng)人才的質(zhì)量，達(dá)到互利互贏，協(xié)同育人的目的。

（五 ）加強(qiáng)教學(xué)資源庫建設(shè)，為新型外貿(mào)人才培養(yǎng)提供豐富的自主研修資源

加大跨境電商課程信息化、數(shù)字化資源庫建設(shè)。校企合作共建“跨境電商實(shí)務(wù)”“圖片處理與視覺營銷”“商務(wù)談判與溝通”“外貿(mào)單證實(shí)務(wù)”等專業(yè)核心課程的數(shù)字化課程資源。

利用超星平臺(tái)建課，每門理論課的教學(xué)計(jì)劃、課程章節(jié)、教案PPT、課程視頻、音頻資料、課后章節(jié)測試、作業(yè)庫、試題庫等都在超星平臺(tái)上推出。平臺(tái)資源可供學(xué)生線上自主學(xué)習(xí)，可以課前預(yù)習(xí)、課后反復(fù)學(xué)習(xí)、學(xué)后自主完成闖關(guān)測試和自主評價(jià)。

建設(shè)精品開放課程資源，從校級(jí)精品課到省級(jí)精品課，再到國家級(jí)精品課，不斷豐富精品課程資源，提高精品課程質(zhì)量。利用學(xué)銀在線推出精品課程，讓學(xué)生自主在線選課，滿足學(xué)生多樣性的需求。

（六）實(shí)施課程教學(xué)改革，提高新型外貿(mào)人才培養(yǎng)質(zhì)量

高效課堂是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵所在，也是保障新型外貿(mào)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。首先，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)資源庫平臺(tái)，實(shí)行線上線下、常規(guī)課堂與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、課堂與課外相結(jié)合的翻轉(zhuǎn)課堂混合式教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，提高教學(xué)質(zhì)量。

根據(jù)跨境電商企業(yè)畢業(yè)生反饋顯示，他們在平臺(tái)開發(fā)客戶、商務(wù)溝通和談判、跨文化交流、英語口語和書面表達(dá)能力方面欠缺。針對畢業(yè)生的情況，要倒逼課堂教學(xué)改革，加強(qiáng)全英文和雙語授課。商務(wù)英語、外貿(mào)函電、單證、口語等要爭取全英文上課;國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電商平臺(tái)實(shí)務(wù)、也要加強(qiáng)雙語授課。通過全英文和雙語授課，營造濃厚的跨境電商英語學(xué)習(xí)和溝通氛圍，培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通、商務(wù)談判、開發(fā)國外客戶的能力，提升學(xué)生用英語從事外語外貿(mào)工作的自信心。利用模擬平臺(tái)操作，培養(yǎng)跨境電商平臺(tái)實(shí)操能力;利用電子商務(wù)大賽，以賽促學(xué)、促進(jìn)學(xué)生跨境電商各項(xiàng)技能的提高。

（七）課程考核評價(jià)體系改革

課程考核評價(jià)方式既影響老師的教也影響學(xué)生的學(xué)。要提高新型外貿(mào)人才培養(yǎng)質(zhì)量，必須改革課程評價(jià)考核方式。

1.線上與線下評價(jià)結(jié)合。學(xué)生利用超星平臺(tái)自主在線學(xué)習(xí)，平臺(tái)自動(dòng)記錄學(xué)生在線學(xué)習(xí)時(shí)長、章節(jié)任務(wù)點(diǎn)完成進(jìn)度、章節(jié)學(xué)習(xí)次數(shù)、作業(yè)次數(shù)和平均分、上課的簽訂率、上課討論的參與度、課堂參與積分、線上考試成績等。期末可以導(dǎo)出線上學(xué)習(xí)成績及排名，再結(jié)合線下考核成績，評定學(xué)生的綜合成績。這樣有利于學(xué)生平時(shí)在線自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成，提高了學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量。

2.過程評價(jià)與結(jié)果評價(jià)結(jié)合。過程評價(jià)占比60%，期末考核占比40%.過程評價(jià)包括上課出勤、上課參與回答問題、章節(jié)作業(yè)、項(xiàng)目PPT匯報(bào)、線上學(xué)習(xí)情況等。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生平時(shí)積極參與課堂教學(xué)、互動(dòng)討論、項(xiàng)目自主探索，從學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)掌握情況、學(xué)習(xí)效果等等全方位評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成績，確保全體同學(xué)積極參與，個(gè)個(gè)有所收獲，人人有所成長。

3.理論和實(shí)操評價(jià)結(jié)合。平時(shí)理論的學(xué)習(xí)比較容易實(shí)現(xiàn)，但是實(shí)踐實(shí)操動(dòng)手能力欠缺。為了加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，那么在考核評價(jià)體系中要體現(xiàn)實(shí)踐實(shí)操這一塊的成績。像跨境電商平臺(tái)操作實(shí)務(wù)、商務(wù)溝通和談判、外貿(mào)單證制作等實(shí)踐性很強(qiáng)的科目，一定要加大實(shí)踐實(shí)操考核的比例。另外，學(xué)生參加電子商務(wù)大賽、報(bào)關(guān)知識(shí)大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，也可以計(jì)入實(shí)踐成績。

五、結(jié)語

跨境電商的發(fā)展促進(jìn)了傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也是拉動(dòng)我國外貿(mào)增長乃至經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。外貿(mào)新業(yè)態(tài)勢必對新型外貿(mào)人才的培養(yǎng)帶來了機(jī)遇，同時(shí)也提出了新的要求。高職院校要抓住時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，積極探索新型外貿(mào)人才的培養(yǎng)路徑，加快新型外貿(mào)人才培養(yǎng)的力度，不斷提高外貿(mào)人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足跨境電商行業(yè)對新型外貿(mào)人才的數(shù)量和質(zhì)量需求，為新型外貿(mào)的持續(xù)增長提供人才保障，為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)做出貢獻(xiàn)。

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