智慧教育下的管理類實(shí)踐性課程教學(xué)創(chuàng)新

魏卓明

摘 ? 要： 針對(duì)目前高校管理類實(shí)踐性課程教學(xué)中存在的教學(xué)內(nèi)容滯后，與實(shí)際專業(yè)要求不符，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)積極性不高，教師教學(xué)模式落后等問(wèn)題，提出在智慧教育理念下教師需改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方式，生成智慧教學(xué)設(shè)計(jì)思維，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)智慧學(xué)習(xí)空間，重建師生關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生的建構(gòu)主義理念。同時(shí)還要提高課堂魅力，回歸教育本質(zhì)。當(dāng)然，在目前智慧教學(xué)創(chuàng)新及應(yīng)用中還存在一些困難和挑戰(zhàn)，比如教師對(duì)人工智能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和適當(dāng)使用及學(xué)校教學(xué)管理者管理手段和方法的變革。

關(guān)鍵詞： 智慧教育 ? 實(shí)踐性課程 ? 教學(xué)創(chuàng)新

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等的廣泛應(yīng)用，人們的生活方式發(fā)生了巨變。2008年11月IBM提出“智慧地球”概念，即把新一代的IT、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分運(yùn)用到各行各業(yè)中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)=智慧地球”這一思想涌向教育領(lǐng)域，催生了“智慧教育”，得到了國(guó)內(nèi)教育領(lǐng)域的認(rèn)可，高校信息化建設(shè)不斷推進(jìn)，智慧教室就是時(shí)代特有的產(chǎn)物。“智慧教育的真諦是通過(guò)創(chuàng)造技術(shù)融合的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓教師能夠施展高效的教學(xué)方法，讓學(xué)習(xí)者能夠獲得適宜的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)和美好的發(fā)展體驗(yàn)，使其由不能變?yōu)榭赡?、由小能變?yōu)榇竽?，培養(yǎng)具有良好的價(jià)值取向、較強(qiáng)的行動(dòng)能力、較好的思維品質(zhì)、較深的創(chuàng)造潛能的人才”[1]（60-62）。僅僅擁有智慧教室不能成為真正意義的智慧教育。信息技術(shù)是基本支持，教師應(yīng)設(shè)計(jì)開發(fā)各種能滿足廣泛特定教學(xué)需求的智慧教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的批判性思維、創(chuàng)造力和問(wèn)題解決能力。

二、管理類實(shí)踐性課程存在的問(wèn)題

筆者常年從事高校酒店管理專業(yè)的“商務(wù)談判”“商務(wù)策劃”等課程教學(xué)，這類課程應(yīng)用性極強(qiáng)。比如，商務(wù)談判課程講授商務(wù)談判中的溝通方法和技巧，闡述商務(wù)談判的原理、原則及商務(wù)談判中談判策略等方面。該課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在未來(lái)職場(chǎng)中具備商務(wù)談判能力，掌握一定的談判方法和技巧?？v觀近幾年新晉本科院校此類課程教學(xué)存在以下問(wèn)題：

（一）教學(xué)內(nèi)容滯后，與實(shí)際專業(yè)要求不符。

此課程教學(xué)內(nèi)容大多生搬硬套眾多理論和概念，教師花大量時(shí)間介紹什么是談判、談判前的準(zhǔn)備、談判原則等，講授內(nèi)容過(guò)理論化。教學(xué)中引入的談判案例過(guò)陳舊、千篇一律。使用教材的編寫者多是大學(xué)教師，商務(wù)談判理論的形成并不是由談判的直接經(jīng)歷人（商務(wù)談判專家）總結(jié)和開發(fā)的，導(dǎo)致很多現(xiàn)實(shí)中最新和最真實(shí)的問(wèn)題被忽略，沒(méi)有入選教材成為教學(xué)內(nèi)容。所以雖然學(xué)生熟記了概念和理論，但并不代表具備了一定的商務(wù)談判能力。學(xué)習(xí)了理論，并不能在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用，與實(shí)際專業(yè)要求不符。

（二）學(xué)生課堂學(xué)習(xí)積極性不高。

“商務(wù)談判”“商務(wù)策劃”等課程的實(shí)踐性極強(qiáng)，如果課堂講授過(guò)理論化很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生對(duì)教師單方面的理論灌輸不買賬、不重視。對(duì)高高在上的理論和不能貼近現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的講授很難有認(rèn)同感。陳舊的教學(xué)方式使學(xué)生感到無(wú)聊和疲倦，難以獲得他們的積極反饋。

（三）教師教學(xué)模式落后。

大學(xué)課堂早已實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、多媒體普及，但如果只改變教學(xué)設(shè)備，上課還是傳統(tǒng)模式，和智慧教育理念相差甚遠(yuǎn)。比如，商務(wù)談判技巧，如果僅僅通過(guò)文字表述或口述的方式表達(dá)，會(huì)顯得枯燥無(wú)味，難以獲得好的教學(xué)效果。教師課件中的圖片和視頻會(huì)短暫引起學(xué)生的注意，但這種新鮮感難以持久，畢竟技術(shù)只是教學(xué)輔助工具。教學(xué)應(yīng)是人和人之間鮮活的生命互動(dòng)，如果不改變學(xué)生在教學(xué)中的被動(dòng)地位，教學(xué)效果很難徹底改進(jìn)。

三、管理類實(shí)踐性課程智慧教學(xué)創(chuàng)新及應(yīng)用

近幾年，教師為了解決大學(xué)課堂中存在的問(wèn)題，不斷嘗試新的教學(xué)方法和模式，比如案例教學(xué)法、體驗(yàn)式教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法，取得了一些成效。打造“金課”是2018年8月教育部對(duì)全國(guó)高校本科教育提出的新要求。為了響應(yīng)這一要求，筆者探討管理類實(shí)踐性課程智慧教學(xué)方法的創(chuàng)新與應(yīng)用。這類課程屬于方法類和示范類課程，重在介紹問(wèn)題解決思路和方法及結(jié)合具體的實(shí)踐案例呈現(xiàn)教學(xué)的實(shí)踐邏輯?！耙越虨橹鳌钡膫鹘y(tǒng)教學(xué)模式無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。教師從概念、理論開始講解的“填鴨式”教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)者處于較淺層的學(xué)習(xí)體驗(yàn)階段，這個(gè)階段的教學(xué)目標(biāo)層次較低，即強(qiáng)調(diào)知識(shí)的記憶?！皽\層學(xué)習(xí)通常伴隨消極情感，例如，厭惡、痛苦或害怕等”[2]（19-25）。正因如此，筆者所在院校管理專業(yè)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果較差，教和學(xué)不能形成良好的互動(dòng)，教師教學(xué)缺乏個(gè)性，教育過(guò)程中缺乏情感交互和創(chuàng)造。

改變教學(xué)方法和優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)是實(shí)施智慧教學(xué)的關(guān)鍵所在，智慧教學(xué)不是擁有大量智慧教室和智慧實(shí)驗(yàn)室就能做到的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)作為必要的教學(xué)手段在知識(shí)存儲(chǔ)、傳播和提取方面有巨大優(yōu)勢(shì)。如果只改變教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，沒(méi)有轉(zhuǎn)變教學(xué)思維方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)慣性，則仍不能實(shí)現(xiàn)真實(shí)的智慧教學(xué)。“只有教師參與智慧教室的應(yīng)用和智慧教學(xué)的設(shè)計(jì)，才能將學(xué)生導(dǎo)向深度學(xué)習(xí)”[3]（149-154）。

筆者的智慧教學(xué)創(chuàng)新及應(yīng)用表現(xiàn)在以下方面：

（一）教師生成智慧教學(xué)設(shè)計(jì)思維，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)智慧學(xué)習(xí)空間。

1.合理設(shè)計(jì)課前預(yù)習(xí)內(nèi)容。

教師課前根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)分析學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)所要具備的技能，并設(shè)定學(xué)習(xí)內(nèi)容。將學(xué)習(xí)內(nèi)容劃分成若干個(gè)子學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)任務(wù)的劃分盡量詳細(xì)且短小，有可執(zhí)行性，讓學(xué)生可以快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。由于課前預(yù)習(xí)是學(xué)生在課下進(jìn)行的，教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程不能做有效控制，因此教師在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)要嚴(yán)格控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度安排，使學(xué)生高效學(xué)習(xí)。高曉晶等（2019）設(shè)計(jì)了“學(xué)習(xí)活動(dòng)任務(wù)單”和“學(xué)習(xí)活動(dòng)表現(xiàn)單”，這種方法值得借鑒?！皩W(xué)習(xí)活動(dòng)任務(wù)單”是了解學(xué)生基本學(xué)情，收集學(xué)生基本信息，修正學(xué)習(xí)活動(dòng)中設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)牡胤?，便于學(xué)習(xí)活動(dòng)更有效地開展?！啊畬W(xué)習(xí)活動(dòng)表現(xiàn)單的設(shè)計(jì)用來(lái)評(píng)價(jià)與控制學(xué)生在整個(gè)活動(dòng)中的表現(xiàn)”[4]（106-109）。課前的學(xué)習(xí)資源和“學(xué)習(xí)活動(dòng)任務(wù)單”教師可以通過(guò)智慧信息平臺(tái)發(fā)布，把預(yù)習(xí)需要的微視頻和微課件推送給學(xué)生。

2.善于挖掘并分析數(shù)據(jù)，課中引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研創(chuàng)式學(xué)習(xí)。

通常認(rèn)為，實(shí)踐性較強(qiáng)、理解難度較小的課程宜采用“生本教育”[5]（109-112），即“一切為了學(xué)生，高度尊重學(xué)生，全面依靠學(xué)生”，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，教師重在引導(dǎo)和幫助。所以在課中教學(xué)中，教師要改變之前的“師本教育”模式，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研創(chuàng)式學(xué)習(xí)。

根據(jù)課前學(xué)生預(yù)習(xí)的不同情況，教師依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)水平分組，水平相似的分在一組，差不多5人—6人一組。每個(gè)小組任命一個(gè)小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集整理學(xué)生的意見及問(wèn)題，減輕教師工作負(fù)擔(dān)。起初小組長(zhǎng)由教師指定，隨著學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，讓學(xué)生們自己選舉小組長(zhǎng)，盡量讓每位學(xué)生都能當(dāng)小組長(zhǎng)，達(dá)到調(diào)動(dòng)每位學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的目的。學(xué)生課前預(yù)習(xí)反饋的問(wèn)題非常重要，這是教師進(jìn)行不同情境導(dǎo)入設(shè)計(jì)的依據(jù)，確定課堂學(xué)習(xí)需要解決的問(wèn)題。

教師在整個(gè)課堂中始終用問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)或協(xié)作學(xué)習(xí)，而不是灌輸課本知識(shí)。教師更多的是提供解決問(wèn)題的思路和方法，是有效學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造者，是學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)者。討論交流經(jīng)常出現(xiàn)在課堂中，包括小組成員之間、組與組之間、教師和學(xué)生之間。每個(gè)章節(jié)結(jié)束，學(xué)生分享和展示研討結(jié)果。教師組織學(xué)生交流不同意見，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，同時(shí)給予及時(shí)反饋，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生新知識(shí)的意義建構(gòu)。

3.課后引導(dǎo)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)。

高等教育不能只滿足于學(xué)生淺層的學(xué)習(xí)，如背誦學(xué)科知識(shí)，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生走向深度學(xué)習(xí)。深度學(xué)習(xí)要求學(xué)生不斷深化理解所學(xué)知識(shí)，無(wú)縫拼接原有碎片化的知識(shí)和思維，關(guān)聯(lián)生成的意義與自身經(jīng)驗(yàn)，形成新知識(shí)，聯(lián)系和解決實(shí)際中的復(fù)雜問(wèn)題。這種區(qū)別于淺層學(xué)習(xí)的高階思維，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的自我探究，深化了自我學(xué)習(xí)，使學(xué)生體會(huì)到了學(xué)習(xí)的真正價(jià)值，形成了對(duì)學(xué)習(xí)的持續(xù)好奇心、興趣和渴望，可以從根本上改變目前高校存在的學(xué)生厭學(xué)、應(yīng)付學(xué)業(yè)的現(xiàn)狀。

優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)，教師在課后引導(dǎo)學(xué)生將課內(nèi)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于解決真實(shí)情景中的實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫學(xué)習(xí)。無(wú)縫學(xué)習(xí)指的是將“曾經(jīng)被認(rèn)為獨(dú)立、不同的經(jīng)驗(yàn)（例如，課堂內(nèi)和課堂外、學(xué)術(shù)和非學(xué)術(shù)、課程內(nèi)和課程外、校內(nèi)和校外）連接成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的完整性或連續(xù)性”[6]（135-148）。比如，“商務(wù)談判”課后可以安排學(xué)生進(jìn)入本地一些企業(yè)的某個(gè)項(xiàng)目談判小組旁聽或成為某個(gè)談判小組的臨時(shí)成員，幫助談判小組承擔(dān)一些諸如搜集談判信息之類的工作。筆者曾安排學(xué)生跟隨某企業(yè)營(yíng)銷員拜訪客戶，從旁觀察營(yíng)銷員和客戶接觸的整個(gè)過(guò)程，體會(huì)與不同類型客戶的溝通技巧和談判策略。這種在實(shí)際問(wèn)題中的深入學(xué)習(xí)，不但讓學(xué)生體會(huì)到本課程的學(xué)習(xí)意義和價(jià)值，而且使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚，將書本知識(shí)和實(shí)際問(wèn)題有機(jī)結(jié)合，將整個(gè)理論體系融會(huì)貫通。

以商務(wù)談判中的知識(shí)點(diǎn)“談判過(guò)程”為例，介紹智慧教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，見表1：

（二）智慧教學(xué)要求重建師生關(guān)系。

傳統(tǒng)教學(xué)，教師與學(xué)生之間是相對(duì)不平等、穩(wěn)固的單向知識(shí)輸出與接收關(guān)系。智慧教學(xué)應(yīng)該打破這種不平等師生關(guān)系，教師不再是單項(xiàng)知識(shí)輸出，學(xué)生也不再是單項(xiàng)知識(shí)接收?！敖處煈?yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者，學(xué)生良好情操的培育者，學(xué)生建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者;學(xué)生要成為信息加工的主體、知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者和情感體驗(yàn)與培育的主體”[7]（76-81，90）。很多管理類實(shí)踐性課程需要教師和學(xué)生良性互動(dòng)，以產(chǎn)生效果較好的教學(xué)體驗(yàn)。比如“商務(wù)談判”，教師在課堂教學(xué)中用具體案例導(dǎo)入學(xué)習(xí)情境，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、討論，尋求解決問(wèn)題的方法，學(xué)生在主動(dòng)的學(xué)習(xí)探索中重新建構(gòu)對(duì)談判理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，明顯比傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生一味地接受知識(shí)，缺乏自我消化和自我重新認(rèn)知的效果要好。而且這類實(shí)踐性課程解決問(wèn)題的方法并沒(méi)有現(xiàn)成模板，方法也不唯一，討論交流能激發(fā)學(xué)生更多解決問(wèn)題的靈感，帶來(lái)更豐富的情感體驗(yàn)。

（三）培養(yǎng)智慧型人才需要培養(yǎng)學(xué)生的建構(gòu)主義理念。

“建構(gòu)主義理念鼓勵(lì)學(xué)生在體驗(yàn)中自己建構(gòu)”[5]（109-112）。管理類實(shí)踐性課程的知識(shí)比基礎(chǔ)理論課更具差異性和不確定性，建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)以開放的視角看待復(fù)雜多變的實(shí)際商務(wù)環(huán)境，形成對(duì)此意義的建構(gòu)。教師需要基于現(xiàn)實(shí)創(chuàng)設(shè)情境，將教學(xué)內(nèi)容隱含在這些任務(wù)情境中，并以完成任務(wù)作為教學(xué)的中心。如“商務(wù)策劃”課程針對(duì)學(xué)生在新產(chǎn)品開發(fā)策劃中創(chuàng)意理論的運(yùn)用，如“變通理論”[8]，學(xué)生在教師設(shè)計(jì)好的情境下，以完成“任務(wù)”為驅(qū)動(dòng)力，體驗(yàn)情境，轉(zhuǎn)換角度和思路，形成各種有創(chuàng)意的想法，最后在教師解惑和評(píng)價(jià)的過(guò)程中反思自身行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)理論知識(shí)的建構(gòu)。

（四）提高課堂魅力回歸教育本質(zhì)。

教育的本質(zhì)和意義并不是把知識(shí)灌輸進(jìn)一個(gè)容器，而是喚醒和開發(fā)。所以今天的大學(xué)教育“每個(gè)教師都應(yīng)有獨(dú)特的方法和藝術(shù)呈現(xiàn)課堂教學(xué)的魅力并溫暖學(xué)生，使他們更易領(lǐng)會(huì)、接受并留下深刻印象，增強(qiáng)教師和教學(xué)內(nèi)容的可接受性，以最有效的方式影響學(xué)生，這樣的課堂散發(fā)的魅力及帶給學(xué)生的觸動(dòng)，不僅滋養(yǎng)學(xué)生心靈，還滋養(yǎng)教師心靈”[9]（77-82，90）。

有魅力的教學(xué)課堂一定是充滿智慧和人文關(guān)懷的。十年樹木，百年樹人。教師的言傳身教通過(guò)課堂教育影響學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀。學(xué)生良好情操、正確價(jià)值取向的培育和較好思維品質(zhì)的形成離不開教師潛移默化的影響。教師廣博的學(xué)識(shí)、智慧的語(yǔ)言、高尚的情操和胸懷天下的格局都會(huì)喚醒和引導(dǎo)學(xué)生。

四、結(jié)語(yǔ)

智慧教育下管理類實(shí)踐性課程教學(xué)創(chuàng)新面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。智慧教育需要智慧教室的支持和人工智能的協(xié)助?！爸腔劢淌倚枰w現(xiàn)‘智慧的特征，需要大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，基于一定算法模型分析學(xué)習(xí)行為特征與發(fā)展趨勢(shì)，以此為依據(jù)優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)為學(xué)生提供高質(zhì)量、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)”[10]（5-16）。教師必須深入了解人工智能系統(tǒng)的功能，研究其能為教學(xué)做些什么？何以導(dǎo)向教學(xué)目標(biāo)？如何優(yōu)化教學(xué)？在這些方面，教師需要投入更多的時(shí)間和精力，任何新鮮事物的出現(xiàn)，對(duì)于教師都既是機(jī)會(huì)又是挑戰(zhàn)。

教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方式，對(duì)學(xué)校教學(xué)管理者提出了新的要求。教師教學(xué)任務(wù)的制定和教學(xué)工作的考核是由學(xué)校教學(xué)管理者完成的，如果管理者的管理手段和方式不發(fā)生變化，則很難從根本上使教師改變教學(xué)動(dòng)力，諸如此類的問(wèn)題需要學(xué)校從上而下系統(tǒng)配套解決。

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