“互聯(lián)網(wǎng)+”時代業(yè)財融合在醫(yī)藥連鎖企業(yè)的應(yīng)用

任云鵬

摘要：近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高、公眾健康意識的覺醒以及互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)的融入生活、網(wǎng)購消費群體不斷擴(kuò)張，傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)也開始投入到互聯(lián)網(wǎng)的大潮中。2017年，國務(wù)院發(fā)布了支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，要求規(guī)范引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”的發(fā)展，推進(jìn)線上與線下業(yè)務(wù)發(fā)展融合的《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》。后續(xù)相繼發(fā)布的《促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》和《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》等文件進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”的創(chuàng)新模式，推動送藥到家的O2O業(yè)態(tài)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在給人們生活帶來巨大變化的同時，也給各行業(yè)帶來了沖擊和機(jī)遇。各大藥房為滿足群眾對藥品的需求，相繼在各個城市開設(shè)門店。各大連鎖藥房的競爭日趨激烈，連鎖藥房若想在激烈的競爭中保持不敗，亟需提高內(nèi)部管理尤其是財務(wù)管理水平。文章結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景，對我國連鎖藥房的財務(wù)管理進(jìn)行了探討，總結(jié)并分析了連鎖藥房財務(wù)管理的現(xiàn)狀和存在的問題，提出通過應(yīng)用業(yè)財融合的對策建議，為實現(xiàn)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供思路。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥連鎖企業(yè);“互聯(lián)網(wǎng)+”;業(yè)財融合

2017年，國務(wù)院發(fā)布了支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，要求規(guī)范引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”的發(fā)展，推進(jìn)線上與線下業(yè)務(wù)發(fā)展融合的《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在給人們的生活帶來了巨大變化的同時，也給各行業(yè)帶來了巨大的沖擊和機(jī)遇。醫(yī)藥連鎖企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展，不斷嘗試新的管理模式，由此創(chuàng)新出業(yè)財融合這種管理模式。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代醫(yī)藥連鎖企業(yè)業(yè)財融合應(yīng)用的意義

隨著高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)以及不斷提升的人民生活質(zhì)量，健康作為一個重要的話題越來越受到人民群眾的關(guān)注。這對醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展來說是個重要的機(jī)遇。而作為醫(yī)藥行業(yè)重要組成部分的連鎖藥房，同時也是醫(yī)藥行業(yè)的零售終端，市場需求巨大;同時還受到政府部門的鼓勵支持，大力發(fā)展醫(yī)藥零售行業(yè)。醫(yī)藥連鎖企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展使得醫(yī)藥行業(yè)的競爭日趨激烈，要在激烈的競爭中持續(xù)發(fā)展，就需要增強(qiáng)其內(nèi)部管理，尤其是財務(wù)管理。

業(yè)財融合，是指財務(wù)人員在明晰財務(wù)指標(biāo)的同時熟悉公司的經(jīng)營情況，以實現(xiàn)公司資源最優(yōu)。財務(wù)部門對業(yè)務(wù)不但要實施管控，同時也要提供服務(wù)。其融合的實現(xiàn)是財務(wù)、業(yè)務(wù)、信息技術(shù)的“三位一體”，“業(yè)財融合”是指通過加入了很多信息技術(shù)的業(yè)務(wù)和財務(wù)的融合。業(yè)財融合，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)信息的互相聯(lián)通，提高了對企業(yè)的業(yè)務(wù)和資本的掌控，成為轉(zhuǎn)型升級中的醫(yī)藥連鎖企業(yè)的助推器，大大提升企業(yè)決策的質(zhì)量，為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代醫(yī)藥連鎖企業(yè)業(yè)財融合的現(xiàn)狀

醫(yī)藥連鎖企業(yè)中的業(yè)務(wù)管理和財務(wù)管理事項相對分散、且范圍較廣，且業(yè)務(wù)流程相對混亂;財務(wù)和業(yè)務(wù)相互孤立，業(yè)務(wù)流程和財務(wù)流程尚未實現(xiàn)全面融合，因而規(guī)范化的財務(wù)治理要求無法及時落實到經(jīng)營業(yè)務(wù)中，無法保證業(yè)務(wù)工作的合規(guī)性提升。

且由于連鎖企業(yè)藥店在零售環(huán)節(jié)有其特殊性，行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)格。對于銷售收入確認(rèn)有著嚴(yán)格要求，比如區(qū)分處方藥和非處方藥的規(guī)定;對于存貨也要求常溫和冷庫區(qū)分確認(rèn)。此外還有如保質(zhì)期、質(zhì)量管理等方面的限制約束要求。目前互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療導(dǎo)入、連鎖藥店商務(wù)電子化、中醫(yī)館的連鎖藥店標(biāo)配化等新的渠道銷售模式的涌現(xiàn)，財務(wù)能夠準(zhǔn)備合理的去進(jìn)行收入確認(rèn)和體現(xiàn)出銷售模式也成為了應(yīng)用業(yè)財融合的關(guān)鍵項目。

（一）業(yè)財融合管理制度不完善

醫(yī)藥連鎖企業(yè)的管理層級長，從總部下達(dá)到門店執(zhí)行需要通過多個管理崗，在人力成本大大增加的同時，也極大的影響了決策的執(zhí)行推進(jìn);沒有建立完善合理的監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)管部門或監(jiān)管人員的缺失，即使設(shè)置了相應(yīng)的部門與人員，但也無法發(fā)揮出達(dá)到響應(yīng)的預(yù)期;崗位設(shè)置方面不能夠相互制衡，導(dǎo)致內(nèi)部權(quán)力互斥，且不利于實現(xiàn)對員工的有效監(jiān)管;連鎖總部的管理者只負(fù)責(zé)管理，而不負(fù)責(zé)門店一線的具體運營，導(dǎo)致管理者的主動性與積極性較低。此外，由于傳統(tǒng)的財務(wù)管理本身事后決策屬性，因此在醫(yī)藥連鎖企業(yè)的實時風(fēng)險管控中效果并不顯著，對于風(fēng)險類型、風(fēng)險出現(xiàn)的原因無法做到及時準(zhǔn)確識別，同時也不能進(jìn)行有效管理。

（二）物流成本管理缺乏業(yè)財融合

醫(yī)藥連鎖企業(yè)在運營中執(zhí)行六統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即在物流環(huán)節(jié)通過配送中心執(zhí)行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送的要求。醫(yī)藥連鎖企業(yè)為了提高市場份額，拓展渠道，對連鎖零售藥房大多考核目標(biāo)是銷售指標(biāo)，這樣藥房為了避免發(fā)生斷貨的現(xiàn)象，會出現(xiàn)單次向總部大量要貨，出現(xiàn)門店庫存量多的情況;同時，為了達(dá)到銷售目標(biāo)，滿足零售藥房的需求，總部采購部門也會通常以保證藥品配送中心庫存充足為績效目標(biāo)，因而采購人員為達(dá)到考核業(yè)績，也常常會一次性大量采購，并且采用現(xiàn)結(jié)的方式。為實現(xiàn)銷售業(yè)績，零售藥房和配送中心都會出現(xiàn)一次性大量要貨的情況，這就會造成連鎖企業(yè)的存貨量巨大，因而導(dǎo)致庫存積壓。而采用現(xiàn)結(jié)而非信用賬期的方式則會使醫(yī)藥連鎖企業(yè)失去資金價值，可能會導(dǎo)致資金出現(xiàn)周轉(zhuǎn)困難。

此外，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療導(dǎo)入、連鎖藥店商務(wù)電子化的推進(jìn)，也對醫(yī)藥連鎖企業(yè)提出了一個新的課題。由于藥品作為一個特殊的商品，網(wǎng)購送藥的形式也對配送人員提出了更高的要求，且藥品具有藥與毒的兩重性、對癥用藥專屬性、及時治療時限等特殊性，對快遞員也提出了一定的醫(yī)藥專業(yè)素質(zhì)要求。而且通過線上送藥，其可選配的種類也有限。

（三）信息化建設(shè)對業(yè)財融合的支撐作用不足

隨著信息技術(shù)手段的不斷進(jìn)步發(fā)展，大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)逐步建立并完善信息化的財務(wù)管理系統(tǒng)，利用信息化的技術(shù)手段來增強(qiáng)財務(wù)管理的效率。但仍存在一些相關(guān)的問題，例如：伴隨著連鎖藥房數(shù)量的大幅增加，而與之相匹配的制度和流程卻沒有建設(shè)并完善，因而導(dǎo)致總部與藥房之間，藥房與藥房之間不能實現(xiàn)及時的數(shù)據(jù)傳遞。雖然目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)已經(jīng)建立了信息化管理系統(tǒng)，但大多僅實現(xiàn)了部分的信息化，并沒有實現(xiàn)把醫(yī)藥連鎖企業(yè)的總部以及各門店作為一個整體信息化。由于連鎖藥店的分布廣而且零散，這就更需要通過業(yè)財融合對財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的整理、收集并細(xì)致的分析，因此更需要連鎖企業(yè)建立強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)。其落地需要通過打造財務(wù)共享中心，通過扁平化的管理，最大化的發(fā)揮傳統(tǒng)財務(wù)的集中化管理。同時處理、生成、核算各個門店的數(shù)據(jù)，形成多個信息中心，將各個信息中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行連鎖企業(yè)內(nèi)部的全面共享。這就需要通過信息化搭建一體式的大信息共享平臺，集成合同管理、采購管理、倉儲管理、銷售管理、以及與財務(wù)會計管理等各個系統(tǒng)無縫銜接的模塊，使得業(yè)務(wù)和財務(wù)的工作真正實現(xiàn)系統(tǒng)化、自動化，實現(xiàn)業(yè)財一體化的管控。在保證倉儲控制、貨品調(diào)配活動的業(yè)務(wù)推進(jìn)同時，也能滿足財務(wù)處理的合規(guī)合法。同時通過建立起來的信息化系統(tǒng)，也可以使連鎖企業(yè)總部及時對各門店經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行對比，從而發(fā)掘出各藥房的財務(wù)狀況和業(yè)務(wù)狀況，便于后期制定增減門店的決策，提升醫(yī)藥連鎖企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)。