論新時期公共圖書館管理與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

【摘要】隨著我國社會經(jīng)濟日益發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)也得到了巨大的發(fā)展前景與發(fā)展空間。在此背景下，公共圖書館作為公益性單位，應(yīng)當(dāng)緊隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，對傳統(tǒng)服務(wù)模式以及管理模式展開優(yōu)化與調(diào)整，科學(xué)的探索圖書館發(fā)展方向。提升公共圖書館的服務(wù)功能，在為公共圖書館帶來良好發(fā)展前景的同時，也為廣大市民搭建公平學(xué)習(xí)、公平閱讀的優(yōu)質(zhì)平臺?；诖耍疚纳疃确治鲈谛聲r期背景下公共圖書館管理模式與服務(wù)模式的優(yōu)化策略，供廣大相關(guān)從業(yè)人員參考。

【關(guān)鍵詞】管理模式探索;公共圖書館;新時期背景;實踐策略分析

引言：眾所周知，公共圖書館是大眾獲取知識的核心場所，具有一定的公益性與特殊性。如今國內(nèi)多數(shù)地區(qū)圖書館受到傳統(tǒng)理念限制，仍然采用傳統(tǒng)公共圖書館管理模式。在新時期背景下，這種傳統(tǒng)的管理模式早已無法滿足環(huán)境發(fā)展的需求，更無法滿足大眾的閱讀需求。為保證公共圖書館的功能可以得到有效發(fā)揮，并且使其擁有良好的發(fā)展前景，對其服務(wù)模式與管理模式展開優(yōu)化與創(chuàng)新勢在必行。

1公共圖書館發(fā)展理念

1.1秉承正確政治觀念

眾所周知，公共圖書館是文化宣傳文化傳播的核心場所，因此應(yīng)當(dāng)擁有良好的政治方向，在促進社會主義文化強國環(huán)節(jié)注重弘揚社會主義核心價值觀念，通過宣傳、引導(dǎo)等方式，將精神追求完成內(nèi)化，實現(xiàn)內(nèi)化于心、外化于行。為實現(xiàn)這一目的，公共圖書館還需加強傳統(tǒng)文化弘揚效率，傳遞正能量信息，不斷體現(xiàn)國內(nèi)傳統(tǒng)文化的魅力與價值[1]。

1.2結(jié)構(gòu)與速度形成統(tǒng)一

作為文化強國的重要構(gòu)成部分，公共圖書館的發(fā)展極為關(guān)鍵，承擔(dān)著傳統(tǒng)文化弘揚、先進文化傳遞、開展社會教育等核心職能，為社會主義發(fā)展帶來了巨大支持，同時也是一個國家、民族以及城市的重要象征。公共圖書館的發(fā)展在一定程度上受到文化發(fā)展的影響，因此公共圖書館要緊隨國內(nèi)文化發(fā)展步伐，實現(xiàn)由傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化服務(wù)這一目標(biāo)。

1.3強化圖書館發(fā)展理念

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公共圖書館發(fā)展需求也發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，從靜態(tài)發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)化為動態(tài)發(fā)展，從物理空間轉(zhuǎn)化為虛擬環(huán)境，公共圖書館為確保自身的優(yōu)勢與價值可以得到有效體現(xiàn)，勢必應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)空間轉(zhuǎn)化為虛擬空間，實現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合。為不同需求的客戶提供多元化服務(wù)，這使得傳統(tǒng)服務(wù)模式也出現(xiàn)了一定的轉(zhuǎn)變，不僅需要為市民提供實物外借這一功能，并且提供數(shù)字傳播遠(yuǎn)程傳播等服務(wù)，緊隨時代發(fā)展步伐[2]。

2公共圖書館現(xiàn)存問題

現(xiàn)代化信息發(fā)展轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)公共圖書館主要以信息收藏、信息加工、圖書保存等文獻服務(wù)方式，主要以書刊外借、參考咨詢以及文獻復(fù)制為主要服務(wù)功能，然而多數(shù)公共圖書館還主要以圖書借還等基礎(chǔ)服務(wù)功能為主，雖然館內(nèi)設(shè)施相對齊全，且環(huán)境較為舒適，但受到機制影響、經(jīng)費影響、人員影響、設(shè)備影響，公共圖書館服務(wù)工作還存在一定的束縛性問題，主要體現(xiàn)在以下方面[3]。

2.1僵化服務(wù)問題嚴(yán)重

傳統(tǒng)公共圖書館主要以“等、靠、要”為服務(wù)模式，多年來也培養(yǎng)了大批固定用戶，尤其是很多閑置在家的中老年讀者，由于他們的閱讀習(xí)慣與圖書館極度契合，并且此類用戶現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用能力缺乏，因此較為依賴公共圖書館等信息獲取渠道，但公共圖書館雖然為其提供借閱服務(wù)，但很少對書刊的利用率以及服務(wù)效果展開思考，因此，公共圖書館更加類似于行政單位，使得圖書館的功能與價值無法得到有效發(fā)揮[4]。

2.2被動式服務(wù)問題嚴(yán)重

上述表明“等、靠、要”為傳統(tǒng)公共圖書館的服務(wù)模式，而其中的等就是指用戶自主上門，服務(wù)通常是以公共圖書館為核心，可謂是圍繞著閱讀而展開，但是由于受到機制限制、經(jīng)費限制、人員限制、設(shè)備限制，存在服務(wù)效率低下，缺乏工作積極性與主觀能動性等現(xiàn)象，這也使得公共圖書服務(wù)效率始終達不到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，處于被動服務(wù)狀態(tài)，這與公共圖書館發(fā)展格格不入，因此也為公共圖書館發(fā)展帶來了一定的阻力。

2.3勞動密集型問題嚴(yán)重

在我國部分經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，衡量一個公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率通常是以圖書的流通量作為考核標(biāo)準(zhǔn)，而圖書館級別的判定，主要是通過館內(nèi)文獻數(shù)量以及館內(nèi)圖書收藏數(shù)量為考核標(biāo)準(zhǔn)，因此圖書館工作人員通常會加大文獻的加工量，主要對文獻進行粗加工處理，使得文獻價值與文獻效用得不到有效發(fā)揮。例如：圖書館以整本書作為注入單元期刊則將其物作為整體注入單位，圖書館工作者從書刊采集、書刊編制、書刊加工、書刊入庫、書刊管理等流程開展循環(huán)勞動，不僅勞動強度相對較大，而且工作也相對繁瑣，使得公共圖書館主要以密集型勞動為主，缺乏針對性[5]。

3公共圖書館開展管理模式創(chuàng)新與服務(wù)模式創(chuàng)新策略

3.1轉(zhuǎn)化為扁平式管理模式

金字塔式管理模式在圖書館某一特定時期起到了重要的作用，但隨著社會發(fā)展，這種傳統(tǒng)管理模式也應(yīng)當(dāng)做出調(diào)整，才可以更好地適用于滿足新時期背景的要求。金字塔組織架構(gòu)不僅局限了資源獲取途徑，造成了嚴(yán)重的資源浪費，而且在某種程度上也無法突出管理效能，使得優(yōu)質(zhì)資源難以實現(xiàn)整合與集中，存在學(xué)術(shù)氣氛淡化等相關(guān)問題，限制了知識交流與渠道暢通，減弱了相關(guān)人員的工作積極性與主觀能動性。因此，公共圖書館為尋求發(fā)展，應(yīng)當(dāng)盡量減少形式化機構(gòu)，實行扁平式管理模式，這樣可以顯著提升管理工作效率，使統(tǒng)籌工作、協(xié)調(diào)工作、溝通工作形成完善的組織架構(gòu)，進一步提升交流效率與組織效率，構(gòu)建完善的知識管理體系，這不僅是公共圖書館發(fā)展的必然需求，同樣也是廣大人民群眾的閱讀需求[6]。

3.2轉(zhuǎn)化為柔性管理服務(wù)模式

通常而言，公共圖書館主要是依靠分層管理模式來開展工作，這種管理模式注重協(xié)調(diào)各個工作環(huán)節(jié)，在每個重要工作節(jié)點都有特定的負(fù)責(zé)人完成相應(yīng)的工作，實行下級對上級進行負(fù)責(zé)這一制度。如：目標(biāo)下派、定額下派、承包、下派等，或許在計劃經(jīng)濟背景下，這種模式的分散性特征、固定化特征確實可以使各個部門、各個崗位各司其職。然而在開放機制背景下，這種管理模式也存在著先天的缺陷與不足，難以適用于如今的資源開發(fā)、資源整合以及資源獲取、資源共享、資源傳遞。在優(yōu)勢集成背景下，資源共享才可以有效發(fā)揮資源的作用與優(yōu)勢，探索出新時期背景下作為機制開發(fā)的優(yōu)質(zhì)管理模式，這使得公共圖書館擁有極強的創(chuàng)新能力與創(chuàng)造能力，當(dāng)圖書館遇到阻礙或者問題時，可以發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢來應(yīng)對挑戰(zhàn)與問題。追根溯源，柔性化管理模式可以科學(xué)地應(yīng)對各種外界因素的影響與內(nèi)在環(huán)境的轉(zhuǎn)變，是極為優(yōu)質(zhì)的公共圖書館管理模式。

結(jié)語：

總而言之，新時期背景與公共圖書館發(fā)展高度契合，二者之間具有諸多互通之處，通過轉(zhuǎn)化為扁平式管理模式、轉(zhuǎn)化為柔性管理服務(wù)模式等方式，可以為公共圖書館管理工作與服務(wù)工作提供助力，使得公共圖書館獲取良好的發(fā)展前景與發(fā)展契機，發(fā)揮公共圖書館的職能與職責(zé)，為國民素質(zhì)提升奠定堅實而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

參考文獻：

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作者簡介：王偉，男，漢族，籍貫：四川綿竹，生于：1971-04，工作單位：綿竹市圖書館，單位省市：四川省綿竹市，單位郵編：618200，職稱：館員，本科學(xué)歷，研究方向：公共圖書館的管理與服務(wù)。