基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)分析

張莉莉

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅猛發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平也得到很大提升，使得各行各業(yè)產(chǎn)生翻天覆地變化，電力行業(yè)也不例外，近年來，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為電力企業(yè)帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何在大數(shù)據(jù)平臺背景下，促進(jìn)電力營銷信息化建設(shè)，成為當(dāng)前各大電力企業(yè)探討的重要話題，基于此，本文主要說明電力營銷的相關(guān)概述，闡述基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)的重要意義，提出基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)策略，希望對相關(guān)人員有所幫助和借鑒。

關(guān)鍵詞：基于;大數(shù)據(jù);平臺;電力營銷;信息化;建設(shè)

前言：當(dāng)前社會發(fā)展背景下，雖然電力營銷行業(yè)有了很大進(jìn)步和發(fā)展，但是，在實(shí)際發(fā)展過程中也面臨著一些問題。其中，表現(xiàn)最為突出的就是難以對當(dāng)前電力營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。在電力營銷系統(tǒng)中，涉及到很多數(shù)據(jù)信息，如果系統(tǒng)能夠?qū)@些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，在一定程度上可以將電力營銷的效率和質(zhì)量加以提升，為用戶提供更好地體驗(yàn)和服務(wù)，不管是對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益還是社會信譽(yù)，都有著重要作用和意義。

1.電力營銷的相關(guān)概述

所謂電力營銷，它是指電力企業(yè)在多變復(fù)雜的市場環(huán)境之下，通過一系列和市場相關(guān)的商業(yè)活動，滿足人民群眾對電力方面的需求，最終為消費(fèi)者提供電力產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目的。其實(shí)質(zhì)就是對供給和需求之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，讓消費(fèi)者樹立正確的用電觀念和用電習(xí)慣，提升用電質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的有機(jī)統(tǒng)一。

2.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)的重要意義

2.1有利于促進(jìn)工作效率的提升

通過網(wǎng)絡(luò)營銷這種形式，不但可以將電力營銷途徑加以拓寬，而且在某種條件下還可以提升電力企業(yè)自身的工作效率，電力企業(yè)在具體營銷工作中，科學(xué)合理利用網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，可以有效將流通環(huán)節(jié)減少，降低經(jīng)濟(jì)成本、節(jié)省相關(guān)工作人員時間，大大增加電費(fèi)回收率。利用大數(shù)據(jù)平臺，在進(jìn)行電力營銷信息化相關(guān)管理工作過程中，可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源與數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)資源合理利用，提升資源使用效率，推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，讓其更好地致力于消費(fèi)者服務(wù)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)社會穩(wěn)定發(fā)展。

2.2有利于工作質(zhì)量的提升

現(xiàn)階段，信息技術(shù)得到快速發(fā)展，要想促進(jìn)電力企業(yè)電力營銷工作朝著信息化開展，就需要及時摒棄傳統(tǒng)的營銷模式，將大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)應(yīng)用其中，不斷對電力企業(yè)的服務(wù)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化和完善。大數(shù)據(jù)平臺下，作為電力企業(yè)，會建立一套完整的客戶用電消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能夠?qū)οM(fèi)者心理和實(shí)際用電需求分析，電力企業(yè)就可以根據(jù)具體分析結(jié)果制定相應(yīng)消費(fèi)套餐，滿足用戶需要同時，還能提升服務(wù)質(zhì)量，獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。

3.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)策略

3.1完善電力企業(yè)管理機(jī)制

大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)，在某種條件下可以使得企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系更為密切，實(shí)現(xiàn)資源共享[1]。在這過程中，就需要改革電力企業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)管理機(jī)制的優(yōu)化和完善。一方面，要建立一支強(qiáng)大的電力營銷信息化團(tuán)隊，這一團(tuán)隊不僅要具有高水平和高素質(zhì)，還要趨于年輕化，具備相應(yīng)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識，這樣才能在大數(shù)據(jù)平臺下，對電力企業(yè)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行高效分析，制定科學(xué)的改革措施，確保各個工作人員的工作質(zhì)量和效率，全面建設(shè)信息化系統(tǒng)。另一方面，還要強(qiáng)化相關(guān)人員的服務(wù)意識，積極致力于用電客戶的實(shí)際需求當(dāng)中，根據(jù)市場變化情況，不斷進(jìn)行調(diào)整，確保供電系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，將用電成本降低，避免停電帶來的經(jīng)濟(jì)損失等情況，及時和消費(fèi)者進(jìn)行交流和溝通，做到服務(wù)、營銷和生產(chǎn)三位一體。

3.2建立電力營銷信息化安全系統(tǒng)

信息化時代的到來，使得人們更加關(guān)注自身的信息安全。大數(shù)據(jù)平臺背景下，建立電力營銷信息化安全系統(tǒng)也迫在眉睫[2]。作為電力企業(yè)，在進(jìn)行電力營銷信息化建設(shè)時，要合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)中存在的很多信息，尤其是一些客戶信息，將這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效分析和研究之后，在某種條件下可以為電力營銷工作提供數(shù)據(jù)支撐，因此，就需要建立電力營銷信息化系統(tǒng)。主要可以從以下幾個方面入手：第一，增強(qiáng)電力企業(yè)營銷工作人員的數(shù)據(jù)安全意識，增強(qiáng)其職業(yè)責(zé)任感，避免工作人員受經(jīng)濟(jì)利益的誘惑而將消費(fèi)者個人信息泄露出去，從而確?？蛻粜畔踩?。第二，電力企業(yè)要定期對工作人員開展教育培訓(xùn)工作，讓他們了解和掌握基礎(chǔ)知識技能同時，還要提升個人思想道德素質(zhì)，促進(jìn)工作人員全面發(fā)展，更好地為企業(yè)和客戶服務(wù)。第三，建設(shè)相關(guān)的防火墻，增強(qiáng)機(jī)房管理，特別是要對機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和完善，比如，可以適當(dāng)增加密碼鎖和監(jiān)控等設(shè)備，從整體上提升安全系數(shù)，避免黑客和病毒入侵，防止用心不良之人的侵害。

3.2增強(qiáng)電力系統(tǒng)營銷數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

在信息化高度發(fā)展背景下，要想更好為消費(fèi)者服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，就應(yīng)該樹立一對一的服務(wù)理念。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要增強(qiáng)電力系統(tǒng)營銷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。首先，要確保電力營銷工作人員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能夠熟練對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、錄入、維護(hù)和分析，提升他們的職業(yè)責(zé)任感，這樣才能確保數(shù)據(jù)具有時效性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。其次，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，將不同部門人員的工作內(nèi)容加以明確，并且落實(shí)到個人，如果發(fā)現(xiàn)問題，就可以追究責(zé)任人，對其進(jìn)行問責(zé)，保證每個客戶都有專門對接人，從而提升用電客戶的體驗(yàn)感。最后，還要確保客戶在進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理過程中，是實(shí)名制登記的，這樣才能將數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確程度提升，為電力營銷后續(xù)工作提供信息支持。

結(jié)語：綜上所述，電力企業(yè)要想從根本上實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化建設(shè)，就需要及時順應(yīng)時代發(fā)展潮流，積極將大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用其中，相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況，對當(dāng)前電力營銷存在的問題進(jìn)行仔細(xì)研究和分析，找出正確的解決措施，比如，建立電力營銷信息化安全系統(tǒng)，保證營銷數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確和安全，不斷提升電力營銷水平，進(jìn)一步推進(jìn)電力企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展道路，從而為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳菁.大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)探析[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2020（4）：241+243.