表情符號(hào)的使用角度對(duì)親密度感知的影響

宋蘇麗 朱朝霞 騰千玉

摘要：考察網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)使用角度的不同是否會(huì)影響親密度的感知。網(wǎng)上招募168名被試，采用單因素（使用角度：不使用表情符號(hào)、表情符號(hào)發(fā)送者、表情符號(hào)接收者、既是表情符號(hào)發(fā)送者又是接收者）的組內(nèi)設(shè)計(jì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：表情符號(hào)接收者感知的親密度顯著高于不使用表情符號(hào)的用戶及表情符號(hào)發(fā)送者；表情符號(hào)發(fā)送者感知的親密度與不使用表情符號(hào)的用戶不存在顯著差異；既是表情符號(hào)的發(fā)送者又是接收者的用戶感知到的親密度顯著高于不使用表情符號(hào)的用戶，也顯著高于表情符號(hào)發(fā)送者。網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的不同使用角度會(huì)對(duì)親密度的感知產(chǎn)生不同的影響。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)；親密度；接收者；發(fā)送者

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）14-0045-03

基金項(xiàng)目：本論文為山東師范大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的使用對(duì)心理距離的影響——基于Emoji符號(hào)與人臉表情的比較”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：S202010445197

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與發(fā)展給人們的社交帶來(lái)了便利，人們不論相距多遠(yuǎn)，都可以通過(guò)各種各樣的電子設(shè)備遠(yuǎn)程交流，但這種以文字為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社交也過(guò)濾掉了人們面對(duì)面交流中的一些肢體語(yǔ)言。為了彌補(bǔ)肢體語(yǔ)言的缺失，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)應(yīng)運(yùn)而生，迅速被人們接受和認(rèn)同。

一、相關(guān)研究

（一）表情符號(hào)和親密關(guān)系

在網(wǎng)絡(luò)交流過(guò)程中使用表情符號(hào)會(huì)給聊天對(duì)象留下積極正面的印象，有助于交流雙方人際關(guān)系的發(fā)展。有研究表明，相較于不使用表情符號(hào)的用戶，使用表情符號(hào)的用戶被認(rèn)為更加外向、開放與隨和，也被認(rèn)為具有更高的熱情[1-2]。還有一些研究發(fā)現(xiàn)表情符號(hào)的使用會(huì)對(duì)交流雙方的親密度產(chǎn)生影響。人與人之間的親密度指的是個(gè)體感受到他人傾聽、理解自己的程度，以及個(gè)體將自己目前的狀況、體驗(yàn)分享給他人的程度，反映個(gè)體與他人之間關(guān)系的親疏[3]。袁琳通過(guò)問卷和訪談?wù){(diào)查被試使用表情符號(hào)時(shí)的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)表情符號(hào)的使用與人際親密度呈現(xiàn)出正相關(guān)[4]；方嬋娟探究了不同表情符號(hào)使用情況下被試體驗(yàn)到的親密感程度是否具有差別，讓被試置身于對(duì)話場(chǎng)景中，設(shè)想自己是與之對(duì)話的人，根據(jù)自己的直覺對(duì)體驗(yàn)到的親密感打分，發(fā)現(xiàn)文字與表情符號(hào)的搭配使用比僅使用文字或表情符號(hào)產(chǎn)生了更強(qiáng)的親密體驗(yàn)[5]。

（二）表情符號(hào)的使用角度

在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的過(guò)程中，我們既可以是表情符號(hào)的發(fā)送者，也可以是表情符號(hào)的接收者，還可能既是表情符號(hào)的發(fā)送者也是接收者。我們對(duì)先前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)和人際親密度的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)方嬋娟是從網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)接收者的角度探討表情符號(hào)的使用對(duì)人際親密度的影響，而袁琳的研究中被試的身份存在一定的模糊性，在調(diào)查過(guò)程中，袁琳沒有設(shè)置對(duì)話情境，而是直接詢問被試使用表情符號(hào)聊天時(shí)的感受，以測(cè)量被試感知到的親密度。那么當(dāng)被試回憶自己使用表情符號(hào)的情況時(shí)，被試知道自己使用表情符號(hào)，卻不知道交流對(duì)象是否給予表情符號(hào)的回應(yīng)。這樣被試可能回憶交流對(duì)象不給予表情符號(hào)反饋的交流情境，也可能回憶交流對(duì)象給予表情符號(hào)反饋的情境。因此，被試可能僅是表情符號(hào)的發(fā)送者，也可能既是表情符號(hào)的發(fā)送者也是表情符號(hào)的接收者。以往的文獻(xiàn)并沒有區(qū)分網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的不同使用角度對(duì)人際親密度感知的影響，本研究將從這個(gè)角度探究網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的使用對(duì)親密度感知的影響。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)使用中的不同角色，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的使用對(duì)其感知親密度的影響可能不同。李菲通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)的訪談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的使用動(dòng)機(jī)之一是促進(jìn)親密關(guān)系的發(fā)展[6]。同時(shí)，一些研究表明網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的使用頻率會(huì)隨著親密程度的降低而降低[7-8]。這意味著網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的發(fā)送者能夠意識(shí)到此時(shí)與交流對(duì)象的親密程度，當(dāng)想要維持或增加與交流對(duì)象的親密度時(shí)，用戶會(huì)發(fā)送一些表情符號(hào)，給交流對(duì)象傳遞親密信息，而表情符號(hào)的接收者沒有上述發(fā)送者發(fā)送表情符號(hào)的動(dòng)機(jī)，僅接收發(fā)送者傳遞的親密信號(hào)，感知到與發(fā)送者的親密關(guān)系。對(duì)于發(fā)送者來(lái)說(shuō)，發(fā)送表情符號(hào)，接收者卻沒有給予同樣的反饋信息，這可能導(dǎo)致發(fā)送者對(duì)彼此間關(guān)系的親密程度的感知沒有變化，即作為表情符號(hào)的發(fā)送者和不使用表情符號(hào)的用戶感知交流對(duì)象的親密度沒有差異。此外，在網(wǎng)絡(luò)交流中，用戶并不是單一的網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)接收者或發(fā)送者，當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)送表情符號(hào)，另一個(gè)用戶往往也以表情符號(hào)進(jìn)行回應(yīng)，這樣用戶既是網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的發(fā)送者也是接收者。這對(duì)于交流雙方來(lái)說(shuō)，更好地促進(jìn)了互動(dòng)的進(jìn)行，有利于親密關(guān)系的建立。當(dāng)交流雙方都使用表情符號(hào)互動(dòng)時(shí)更能促進(jìn)雙方對(duì)親密度的感知。

基于此，我們假設(shè)網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的不同使用角度會(huì)對(duì)親密度的感知產(chǎn)生不同的影響。

二、實(shí)驗(yàn)方法

（一）被試

本研究共選取168名被試，其中男生27人，女生141人，平均年齡19.73歲，所有被試視力正?；虺C正視力正常，身體健康。

（二）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

采用單因素被試內(nèi)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，以網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的用戶類型為自變量（不使用表情符號(hào)、表情符號(hào)接收者、表情符號(hào)發(fā)送者、既是表情符號(hào)發(fā)送者又是接收者），感知親密度的大小為因變量。

（三）材料編制和研究程序

本研究設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)情境參考張晨艷的研究?jī)?nèi)容，選擇“聊假期”“聊考試”“聊天氣”“聊做題技巧”作為實(shí)驗(yàn)事件的主題，結(jié)合現(xiàn)實(shí)中真實(shí)大學(xué)生的聊天習(xí)慣進(jìn)行改編，控制語(yǔ)言規(guī)范、社會(huì)地位信息等因素的干擾，使其具有較高的可靠性和生態(tài)性[9]。并采用拉丁方設(shè)計(jì)平衡實(shí)驗(yàn)順序，話題分別用A（聊假期）、B（聊考試）、C（聊天氣）、D（聊做題技巧）表示，用戶使用角度用1（不使用表情符號(hào)）、2（表情符號(hào)發(fā)送者）、3（表情符號(hào)接收者）、4（既是表情符號(hào)發(fā)送者也是接收者）表示，四個(gè)問卷的對(duì)話材料安排如表1，部分對(duì)話材料見下圖。

首先告訴被試這是一個(gè)關(guān)于人際網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的研究，并告訴被試在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中享有的權(quán)利，被試閱讀相應(yīng)的指導(dǎo)語(yǔ)并完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)。被試的任務(wù)是閱讀網(wǎng)絡(luò)對(duì)話材料，根據(jù)自己最真實(shí)的感受選擇最符合的項(xiàng)。

親密度的測(cè)量采用人際關(guān)系親密度量表（IOS量表），兩個(gè)圓圈的重疊程度代表自己和聊天對(duì)象的親密程度。左邊的圓圈代表自己，右邊的圓圈代表聊天對(duì)象，對(duì)被試的選擇從1（完全不重疊）到7（幾乎完全重疊）計(jì)分，分?jǐn)?shù)越高，兩個(gè)圓圈重疊程度越高，代表被試感知到的與他人的親密度越高。

三、結(jié)果

利用SPSS 21.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，采用單因素重復(fù)測(cè)量方差分析。被試在感知親密度上的得分情況見表2。

四、討論

本研究考察表情符號(hào)的不同使用角度對(duì)親密度感知的影響，結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的不同使用角度對(duì)親密度的感知有不同的影響。

表情符號(hào)接收者感知到的親密度顯著高于不使用表情符號(hào)的用戶，與方嬋娟的研究結(jié)果一致，說(shuō)明表情符號(hào)的使用改變了接收者對(duì)發(fā)送者的親密程度的感知。在面對(duì)面的交流中，我們可以從對(duì)方的面部表情、軀體動(dòng)作了解到對(duì)方的情緒和態(tài)度，在肢體動(dòng)作、面部表情被削弱和減少的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)作為一種非語(yǔ)言符號(hào)，用來(lái)模擬人的面部表情、體態(tài)動(dòng)作[10]。非語(yǔ)言溝通是建立親密關(guān)系的必要條件，作為網(wǎng)絡(luò)交流的一種重要的非語(yǔ)言溝通方式，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的使用對(duì)交流雙方的人際關(guān)系親密度產(chǎn)生影響，比如當(dāng)我們傷心難過(guò)時(shí)，交流對(duì)象一個(gè)“擁抱”的表情符號(hào)會(huì)讓枯燥的文字語(yǔ)言變得鮮活，我們可以體會(huì)到對(duì)方給我們的安慰和鼓勵(lì)，表情符號(hào)的使用促進(jìn)了親密關(guān)系的發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)接收者感知到的親密度也顯著高于發(fā)送者。發(fā)送者發(fā)送了網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)，如果沒有收到反饋，會(huì)影響其對(duì)親密度的感知，因此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交流中發(fā)送者對(duì)親密度的感知不如接收者。

既是表情符號(hào)接收者又是表情符號(hào)發(fā)送者的用戶親密度顯著高于不使用表情符號(hào)的用戶，也高于表情符號(hào)的發(fā)送者；而網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的發(fā)送者與不使用表情符號(hào)的用戶感知到的親密度沒有差異。親密關(guān)系模型可以用于解釋上述現(xiàn)象。親密關(guān)系模型認(rèn)為親密關(guān)系是通過(guò)一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程發(fā)展的，在整個(gè)過(guò)程中，個(gè)人向伙伴透露個(gè)人信息、想法和感受，接收來(lái)自伙伴的回應(yīng)，并將這種回應(yīng)解釋為理解、認(rèn)同和關(guān)心，伙伴回應(yīng)在這個(gè)親密關(guān)系模型中有著重要作用[11]。發(fā)送者發(fā)送表情符號(hào)具有一定的動(dòng)機(jī)，如展現(xiàn)自己當(dāng)時(shí)的情感態(tài)度、肢體動(dòng)作等，當(dāng)發(fā)送者發(fā)送表情符號(hào)，交流對(duì)象同樣以表情符號(hào)進(jìn)行回應(yīng)，構(gòu)建了一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，促進(jìn)了親密關(guān)系的發(fā)展。當(dāng)接收者沒有給予同樣的反饋信息，這可能讓發(fā)送者認(rèn)為自己發(fā)送的非語(yǔ)言信號(hào)沒有發(fā)揮作用，沒有得到對(duì)方的理解或認(rèn)同，導(dǎo)致表情符號(hào)的接收者感知交流對(duì)象的親密度沒有發(fā)生改變。就如同在面對(duì)面交流中，當(dāng)我們張開雙臂給予對(duì)方擁抱而對(duì)方?jīng)]有張開雙臂給予一定的反饋，會(huì)讓我們感覺自己的用意對(duì)方?jīng)]有體會(huì)到，自己的行為沒有得到對(duì)方的認(rèn)同與理解，這對(duì)雙方間親密關(guān)系的發(fā)展是不利的。

袁琳的研究發(fā)現(xiàn)表情符號(hào)的使用與人際親密度呈正相關(guān)，但我們無(wú)法確定被試回憶時(shí)其身份的代入，即無(wú)法確定被試是把自己想象為僅僅是表情符號(hào)的發(fā)送者，還是想象成既是表情符號(hào)的發(fā)送者也是表情符號(hào)的接收者的使用角度。當(dāng)我們發(fā)送表情符號(hào)時(shí)，我們同樣期待得到交流對(duì)象一定的回應(yīng)。結(jié)合本實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果，我們認(rèn)為袁琳的研究被試可能更多地把自己想象為既是表情符號(hào)的發(fā)送者也是表情符號(hào)的接收者。本研究的結(jié)果還顯示表情符號(hào)的接收者與既是表情符號(hào)發(fā)送者又是接收者的用戶在感知與交流對(duì)象的親密度上沒有差異，這給我們?nèi)粘＞W(wǎng)絡(luò)交流提供了一定的啟示，在網(wǎng)絡(luò)交流過(guò)程中，可以通過(guò)發(fā)送表情符號(hào)來(lái)提高對(duì)方感知雙方的親密程度，促進(jìn)雙方關(guān)系的發(fā)展。當(dāng)別人發(fā)送表情符號(hào)時(shí)，也要適當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)給予反饋，這樣有利于提高雙方的親密度。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的使用會(huì)影響交流者對(duì)親密度的感知。具體來(lái)說(shuō)，相較于不使用表情符號(hào)的用戶和表情符號(hào)的發(fā)送者，表情符號(hào)的接收者感知到與交流對(duì)象更高的親密度；網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的發(fā)送者和不使用表情符號(hào)的用戶感知交流對(duì)象的親密度沒有差異；相較于表情符號(hào)的發(fā)送者及不使用表情符號(hào)的用戶，既是表情符號(hào)的發(fā)送者又是接收者的用戶感知到的與交流對(duì)象的親密度更高。

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作者簡(jiǎn)介：宋蘇麗（1999—），女，山東棗莊人，本科在讀，研究方向：心理學(xué)。

朱朝霞（1980—），女，山東昌邑人，博士，講師，研究方向：語(yǔ)言認(rèn)知及其腦機(jī)制。

騰千玉（2000—），女，山東青島人，本科在讀，研究方向：心理學(xué)。