淺談如何辦好聽眾喜愛的生活服務(wù)類節(jié)目

郭瑋

摘要：隨著私家車的增多，網(wǎng)絡(luò)在線收聽的便捷，廣播節(jié)目越來越受到聽眾的喜愛，服務(wù)類節(jié)目跟百姓的生活密切相關(guān)，如何結(jié)合聽眾和市場的需求，辦好一檔生活服務(wù)類節(jié)目，從節(jié)目定位、主持風(fēng)格與互動形式幾方面更好的與市場結(jié)合，讓生活服務(wù)類節(jié)目有它的一席之地！

關(guān)鍵詞：節(jié)目定位 ?社會效益 ?經(jīng)濟效益 ?多樣化

如今，伴隨著私家車的大量普及和網(wǎng)絡(luò)收聽的便捷，廣播已經(jīng)漸漸走出“弱勢媒體”的陰霾，廣播也因為內(nèi)容豐富多彩，收聽方式多樣化，傳播速度快等方面的優(yōu)勢受到越來越多人的喜愛，“所謂的服務(wù)類節(jié)目是指廣播服務(wù)類功能的具體化、形象化和專業(yè)化，即對人們的工作學(xué)習(xí)、衣食住行、衛(wèi)生健康等具有實用意義和指導(dǎo)意義，能提供某種具體服務(wù)。[1]”廣播生活服務(wù)類節(jié)目的內(nèi)容和百姓生活有著緊密的關(guān)系，涉及面廣、受眾群體較多，因此，研究并做好生活服務(wù)類節(jié)目，對廣播電臺在激烈的競爭中生存發(fā)展具有十分重要的意義。如何辦好聽眾喜愛的節(jié)目，始終是廣播人思考和探究的一大問題。這為主持人在新時期如何更好地做好服務(wù)類節(jié)目提出了新挑戰(zhàn)新要求。作為一檔生活服務(wù)類節(jié)目的主持人，我今天來談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

首先，我覺得辦好廣播生活服務(wù)類節(jié)目，準確的節(jié)目定位至關(guān)重要的。節(jié)目定位是指節(jié)目主持人對播出節(jié)目的服務(wù)宗旨、服務(wù)特點、目標受眾、節(jié)目樣式、主持風(fēng)格等方面的確立。它是一檔節(jié)目生存的重要依據(jù)，定位不明的節(jié)目一定會因為沒有聽眾市場而被淘汰。節(jié)目定位實際上就是確定節(jié)目的服務(wù)宗旨、明確聽眾群體和節(jié)目形式、突出服務(wù)特色，從而確定節(jié)目的發(fā)展方向，以達到社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。我覺得要知道聽眾想聽什么、了解什么，我們節(jié)目能幫助聽眾解決哪些實際問題，為他們提供多方面的生活服務(wù)，傳遞簡單易懂的生活知識。很多人收聽服務(wù)類節(jié)目是為獲取各種生活信息、得到具體服務(wù)和提供幫助，因此實用性是關(guān)鍵。比如鎮(zhèn)江交通廣播一檔生活服務(wù)類節(jié)目《非常有道》，從內(nèi)容來說是以愛家、愛車之道為主，邀請專家走進直播室，為大家提供家裝、購車的指導(dǎo)意見，全程也會接聽汽車房屋轉(zhuǎn)讓求購、招聘求職信息，深受聽眾的喜愛。

其次，所有廣播節(jié)目其實都有其服務(wù)性的一面。我覺得所謂的服務(wù)類節(jié)目是指對人們的工作學(xué)習(xí)、衣食住行、等具有實用意義和指導(dǎo)意義，能提供某種具體服務(wù)的節(jié)目。比如我們節(jié)目中為聽眾提供各種求職、招聘、求租、車輛、房屋買賣的信息。聽眾在節(jié)目直播時隨時撥打節(jié)目熱線電話，將自己的供求信息通過空中電波傳播出去，當其他聽眾恰巧有這方面需求的話，就很可能在這個“空中市場”中成交，滿足了聽眾的各自所需。這樣節(jié)目的參與性就比較高，《非常有道》節(jié)目設(shè)有很多的小板塊，比如《愛家之道》、《愛車之道》、《投資有道》等，還采用了聽眾、主持人、專家三方用電話交流的方式，聽眾有什么問題要了解、咨詢可在節(jié)目直播時間拔打電臺的熱線電話，第一時間就能得到解答，而且目前我們利用微信平臺，設(shè)置了招聘求職信息發(fā)布的板塊，聽眾可以很快捷的查詢需要的信息，其實這種簡單而快捷的廣泛參與性就是廣播的最大優(yōu)勢，也可以提高節(jié)目的收聽率，擁有更多的目標受眾。

如今，廣播的受眾不僅是傳統(tǒng)意義上的收音機聽眾，收聽廣播的途徑越來越多樣化，手機客戶端的興起和車載收聽市場的快速增長，聽眾可以通過收音機、手機、電腦等來收聽，互動的渠道也是多樣化，廣播主持人也不能一味埋怨新媒體的興起給傳統(tǒng)媒體帶來的沖擊去停止創(chuàng)新的腳步，而且廣播節(jié)目再也不是轉(zhuǎn)瞬即逝，可以實現(xiàn)實時回聽。內(nèi)容豐富、形式多樣的生活服務(wù)類節(jié)目不僅開闊的受眾的視也為他們的生活帶來了更多時尚的理念。

我覺得生活服務(wù)類節(jié)目對主持人的要求也比較高，要有較強的語言表述能力，豐富的生活經(jīng)驗，親切自然、真誠熱情，有較強的親和力和對象感，同時要學(xué)會站在聽眾的角度來審視自己的節(jié)目，將自己的真情實感通過聲音傳遞給受眾，這是關(guān)鍵所在。廣播節(jié)目主持人與受眾互動應(yīng)該注意以下兩個方面：

一 主持人在微博、微信中與受眾交流，應(yīng)該在議題設(shè)置、觀點分析中真正能換位思考，站在受眾角度想問題，要接地氣。

二 主持人的微博、微信要有特色，通過特色塑造節(jié)目品牌價值。廣播節(jié)目主持人開設(shè)的微博、微信賬號，關(guān)注的人群數(shù)量肯定可觀：一是借助于廣播媒體的傳播，受眾受好奇心驅(qū)使主動關(guān)注;二是由于參與節(jié)目互動的需要，受眾被動關(guān)注。無論何種關(guān)注方式，要留住受眾，主持人的微博、微信都應(yīng)該有特色，除了注意及時更新、討論熱點以外，內(nèi)容還應(yīng)該緊密聯(lián)系節(jié)目，主持人要用自己的微博、微信塑造節(jié)目的品牌價值。

廣播目前的聽眾人群還是以移動人群為主——開車、乘車的人群，固定聽眾群體主要為的士司機、上班族。因此在節(jié)目內(nèi)容上，廣播電臺的微博、微信上的信息要能服務(wù)于這樣的人群，路況、汽車知識、天氣等服務(wù)信息不可或缺，還要注意適時地更新，要有時效性，以滿足網(wǎng)上聽眾的收聽訴求和擴大傳播影響，此外，節(jié)目形式上要注意搭建起微博與廣播節(jié)目的聽眾信息互動的便捷平臺，鼓勵更多的聽眾參與。簡化參與節(jié)目的方式，幫助一些年紀大的、對網(wǎng)絡(luò)平臺不太熟悉的受眾以最快最便捷的方式融入節(jié)目互動。廣播節(jié)目的微博、微信互動是廣播媒體向前發(fā)展的契機，是廣播媒介尋求與新媒體合作的有效途徑。傳統(tǒng)的廣播節(jié)目借助于網(wǎng)絡(luò)擴大復(fù)合傳播效應(yīng)，讓傳播行為更有效，才能讓節(jié)目保持旺盛的生命力。

如今的廣播節(jié)目主持人要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實自己才能得到更好地提升，只有不斷發(fā)掘新的特點，形成自己的獨特風(fēng)格，生活服務(wù)類節(jié)目才能擁有它的一席之地！

參考文獻

[1]朱愛蓮.廣播服務(wù)類節(jié)目的優(yōu)勢與潛能[J].新聞前哨，2004（9）.