人工智能視角下人力資源管理研究綜述

摘要：在新時代，人工智能技術(shù)已經(jīng)逐漸在人力資源管理領(lǐng)域滲透，為了更好的促進人工智能技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，本文就人工智能對人力資源管理的影響、具體應(yīng)用以及在管理過程中遇到的問題以及對未來的展望和相關(guān)的對策進行了論述。

關(guān)鍵詞：人工智能技術(shù);人力資源管理;創(chuàng)新

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，人工智能對人力資源管理產(chǎn)生了很大的影響，在人力資源管理的各個方面也有了一些比較成熟的應(yīng)用，這些應(yīng)用的過程中也面臨著一些問題。

一、人工智能對人力資源管理的影響

人工智能技術(shù)對人力資源管理的影響是多方面的，它是一柄雙刃劍，既有積極的影響也有消極的影響。就積極影響來說，人工智能技術(shù)在數(shù)據(jù)收集、整理、分析方面具有很大的優(yōu)勢，比人類更加高效，能夠取代一部分人工的工作，所以通過使用人工智能技術(shù)能夠促進人力資源的管理改革、降低人才利用成本、提高人力資源管理的質(zhì)量以及促進人力資源管理的決策者轉(zhuǎn)換工作思維等。但是，由于人工智能技術(shù)說到底也只是利用機械設(shè)備，其最終的控制還是需要人來進行，所以也會有不利影響，比如：人工智能的人才短缺、人力資源過剩、傳統(tǒng)的人力資源管理方式需要較大調(diào)整、人工智能存在一定的誤差等，這些不利的影響決定了人工智能技術(shù)不能完全取代人工管理。

二、人工智能技術(shù)在人力資源管理中的具體應(yīng)用

通過目前對人工智能技術(shù)在人力資源管理中應(yīng)用的研究，發(fā)現(xiàn)以下幾個比較具有代表性的觀點。第一，王浩佳、龔昱霖、陳心緣等人認為，人工智能技術(shù)的應(yīng)用還處在起步階段，但是應(yīng)用的范圍正在逐步加大，也在進一步的發(fā)展。第二，王章涵、甄家驥認為，人工智能技術(shù)在我國的人員招聘、人員培訓(xùn)、績效管理等方面都有了有效的應(yīng)用。第三，徐妙文等人認為人工智能的技術(shù)在人力資源管理中可以實現(xiàn)智能化的培訓(xùn)，用先進的算法對人才數(shù)據(jù)進行評估，進而選擇適合自己單位的人才。第四，馬貞認為人工智能技術(shù)可以在人力資源的招聘中發(fā)揮巨大的作用，可以高效的進行簡歷篩選、面試以及進行考勤管理，并且已經(jīng)有了比較成熟的應(yīng)用，比如人力資源科技云圖就是人工智能的具體應(yīng)用。

三、人工智能技術(shù)在人力資源管理應(yīng)用過程中的問題

對于這個問題的研究比較少，也不夠深入，應(yīng)用中的問題集中體現(xiàn)在四個方面，第一，大家對于人工智能技術(shù)缺少認知，普遍偏向與運用人工來進行人力資源管理;第二，缺乏能夠有效利用人工智能技術(shù)的專業(yè)人力資源管理人員;第三，缺乏在人力資源管理中智能技術(shù)的軟硬件投入，使智能技術(shù)跟不上管理的腳步;第四，缺乏風(fēng)險防范意識和應(yīng)對風(fēng)險的方法。

四、人工智能技術(shù)在人力資源管理應(yīng)用過程中的展望

人工智能技術(shù)越來越成熟，功能也越來越完善，通過精心的設(shè)計人工智能技術(shù)和人力資源管理的融合程度會越來越深。余清文認為未來的人工智能會根據(jù)人力資源管理的內(nèi)容進行模塊的整合，加強應(yīng)用的深度和廣度。孫蘊認為人力資源規(guī)劃會在應(yīng)用人力資源管理之后完成量變到質(zhì)變的過程，各種信息化和智能化的手段會應(yīng)用到人力資源管理的各個方面，一些基礎(chǔ)的、事務(wù)性的工作會被人工智能所取代。

由此可以看出，人工智能技術(shù)在員工招聘、錄用、培訓(xùn)、績效考核等方面都有了比較充分地應(yīng)用，在未來隨著技術(shù)的優(yōu)化的創(chuàng)新，人工智能技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用范圍將越來越廣，起到更加重要的作用。

五、人工智能視角下人力資源管理的對策

（一）擴大積極影響，克服消極的影響

人工智能的影響既有積極的方面也有消極的方面，所以在應(yīng)用的過程中要不斷地擴大積極的影響，盡力克服消極影響。在利用人工智能技術(shù)替代人工的過程中，提前做好相關(guān)的應(yīng)對消極影響的措施，擴大積極影響的覆蓋面。

（二）建設(shè)專業(yè)的人才隊伍

要想有效的利用人工智能技術(shù)，就必須要有專業(yè)的技術(shù)人才。所以要加大專業(yè)人才的引進力度，通過好的政策吸引專業(yè)的智能技術(shù)人員，加強對智能技術(shù)軟硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高智能技術(shù)的應(yīng)用水平;另外，也要注意對內(nèi)部人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，提高其操作水平和使用智能技術(shù)的能力。

（三）完善軟硬件設(shè)備

隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，為了有效的組織相關(guān)工作，需要不斷完善軟硬件設(shè)備，跟上現(xiàn)代管理的步伐，保證軟硬件設(shè)備能夠相互適應(yīng)，并在技術(shù)的發(fā)展中注意及時升級換代，并讓員工積極掌握新的知識，促進員工和人工智能技術(shù)的同步成長。

（四）重新定位人力資源管理的相關(guān)工作

為了能夠讓人工智能技術(shù)充分發(fā)揮其促進人力資源管理的作用，需要對人力資源管理的工作進行定位，提高人力資源管理工作的效率。相關(guān)的研究者認為在人工智能的時代，從事人力資源管理的相關(guān)人員要從繁雜的事務(wù)性、重復(fù)性工作中解放出來，進行更加復(fù)雜的非人力不可為的事情，比如將精力和時間放在那些有戰(zhàn)略性、極為重要的事物上來。

（五）加強政策、法律、法規(guī)的建設(shè)

隨著智能技術(shù)在應(yīng)用過程中的不斷突破，人工智能技術(shù)還面臨著很大的倫理問題。所以國家要出臺相關(guān)的政策和措施，規(guī)范人工智能技術(shù)在人力資源方面的使用，加強法律法規(guī)建設(shè)，對違反倫理價值的進行相應(yīng)的懲罰，規(guī)范人工智能技術(shù)的利用行為。除此之外，還要建立起相應(yīng)的風(fēng)險評估和識別系統(tǒng)，降低風(fēng)險的侵擾概率，同時便于制定有力的措施來對抗風(fēng)險，降低在人力資源管理過程中的損失。

結(jié)束語：

人工智能技術(shù)正在逐漸滲透到人力資源管理的過程中，相關(guān)人員要不斷提高自身的運用水平。人工智能技術(shù)的應(yīng)用是時代發(fā)展的必然趨勢，在未來會有更多、更深的應(yīng)用，為了促進人工智能技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，還需要相關(guān)的專家、學(xué)者、技術(shù)人員、管理人員進行更加深入的研究和探索。

參考文獻

[1]蔡靜雯，趙曙明，趙宜萱.全球投資、新技術(shù)與創(chuàng)新人力資源管理實踐——第十屆（2020年）企業(yè)跨國經(jīng)營國際研討會綜述[J].改革，2021（04）：146-154.

[2]朱蕾.大數(shù)據(jù)背景下的人力資源管理應(yīng)用研究綜述[J].時代經(jīng)貿(mào)，2020（12）：65-66.

[3]人工智能對人力資源管理的影響[J]. 劉春良.中國中小企業(yè). 2021（01）

作者簡介：姓名：尤濤 出生年月：1970.11.29 性別：男 民族：漢族 籍貫：山東蘭 學(xué)歷：大學(xué) 職稱：中級 研究方向：人力資源管理