開(kāi)放數(shù)據(jù)背景下大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)研究

黃穎

摘要：開(kāi)放數(shù)據(jù)背景下，大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)既要從服務(wù)師生擴(kuò)展至服務(wù)社會(huì)，又要實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)換。實(shí)踐過(guò)程中，部分高校圖書(shū)館存在若干問(wèn)題，比如數(shù)字化覆蓋范圍有限，服務(wù)形式刻板；被動(dòng)服務(wù)有余主動(dòng)服務(wù)不足等。因此，新形勢(shì)下高校圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)優(yōu)化既要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上加快全數(shù)字化資源遷移進(jìn)程，又要提升用戶(hù)體驗(yàn)，提高主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)與能力，還要構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多種系統(tǒng)、機(jī)制、形式的高度兼容。

關(guān)鍵詞：開(kāi)放數(shù)據(jù)；圖書(shū)館；數(shù)字資源服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-7164（2021）06-0029-02

關(guān)于大學(xué)圖書(shū)館管理問(wèn)題，教育部先后出臺(tái)若干文件給予指導(dǎo)。其中，《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》（2002年）與《普通高等學(xué)校圖書(shū)館工作規(guī)程》（2015年）不僅明確了大學(xué)圖書(shū)館作為院校文獻(xiàn)信息管理中心的核心地位，也強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館是服務(wù)于高等教育教學(xué)及科研的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，大學(xué)圖書(shū)館因其豐富的報(bào)紙雜志、圖書(shū)文獻(xiàn)及電子信息資源而同屬于高校不可或缺的教育機(jī)構(gòu)[1]。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)全面普及并深入應(yīng)用至社會(huì)各領(lǐng)域時(shí)，數(shù)字化便成為大學(xué)圖書(shū)館提升服務(wù)品質(zhì)的核心抓手。不僅如此，隨著高校從精英教育進(jìn)入大眾教育新階段，圖書(shū)館數(shù)字資源從服務(wù)于高校到服務(wù)于整個(gè)社會(huì)成為其發(fā)展趨勢(shì)。這不僅使開(kāi)放數(shù)據(jù)成為新時(shí)期大學(xué)圖書(shū)館探索科學(xué)發(fā)展道路的宏觀(guān)背景，也成為大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新數(shù)字資源服務(wù)理念與形式的方向與動(dòng)力。

一、開(kāi)放數(shù)據(jù)背景下大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)方向

（一）從服務(wù)師生擴(kuò)展至服務(wù)社會(huì)

開(kāi)放數(shù)據(jù)背景下，開(kāi)放是大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)首先需關(guān)注的核心焦點(diǎn)。如果說(shuō)長(zhǎng)期以來(lái)大學(xué)圖書(shū)館早已習(xí)慣于服務(wù)師生與教職員工，那么在信息化、數(shù)字化的時(shí)代潮流中，從服務(wù)師生擴(kuò)展至服務(wù)社會(huì)就成為圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)模式創(chuàng)新的首要方向。換言之，圖書(shū)館的數(shù)字資源的服務(wù)主體要在原有的師生與教職員工基礎(chǔ)上全面拓展到全社會(huì)成員，既要服務(wù)于同樣具有高等教育背景的知識(shí)分子，也要服務(wù)于社會(huì)各行各業(yè)、各種學(xué)歷和教育背景的學(xué)習(xí)者。而這種服務(wù)對(duì)象范圍的轉(zhuǎn)變需要大學(xué)圖書(shū)館從平臺(tái)構(gòu)建、數(shù)字資源匯集與整理、服務(wù)形式與內(nèi)容等各方面有所創(chuàng)新，需要從習(xí)以為常的固化模式中超越，積極探索多種服務(wù)手段的綜合應(yīng)用，以不斷提高資源傳播的豐富性、時(shí)效性。

（二）實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)換

數(shù)字資源是依托數(shù)字平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)獲取、整理、傳播的特殊資源形式，大學(xué)圖書(shū)館雖然擁有十分豐富的館藏文獻(xiàn)，但其中不少是傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)、報(bào)紙雜志，或是光盤(pán)等較傳統(tǒng)載體的資源。因此，開(kāi)放數(shù)據(jù)背景下大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)還需實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，也就是將紙質(zhì)與非線(xiàn)上資源充分轉(zhuǎn)化為能夠在互聯(lián)網(wǎng)傳播的數(shù)字資源模式[2]。轉(zhuǎn)換過(guò)程需要重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的完整性，不僅是文字內(nèi)容的詳盡齊全，更需要重視圖形、圖片轉(zhuǎn)換的真實(shí)性、客觀(guān)性，最大程度降低人為主觀(guān)臆測(cè)導(dǎo)致的變形或內(nèi)容增減問(wèn)題。

二、開(kāi)放數(shù)據(jù)背景下大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題

（一）數(shù)字化覆蓋范圍有限，服務(wù)形式刻板

近年來(lái)，大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)越來(lái)越成為創(chuàng)新高等教育管理的重要組成部分。然而長(zhǎng)久以來(lái)形成的固化模式影響了各類(lèi)高校的管理意識(shí)與觀(guān)念，并且在客觀(guān)層面給數(shù)字資源服務(wù)造成了不同程度的制約和束縛。其中較為典型的是數(shù)字化覆蓋范圍相對(duì)有限的問(wèn)題。

傳統(tǒng)紙質(zhì)載體是絕大多數(shù)大學(xué)圖書(shū)館館藏資源的主要形式。雖然在互聯(lián)網(wǎng)全面普及和深度應(yīng)用的影響下，近年來(lái)幾乎所有高校都已開(kāi)始圖書(shū)館館藏資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，然而受傳統(tǒng)思想觀(guān)念影響，部分高校的數(shù)字化轉(zhuǎn)換仍然處于小步慢行的狀態(tài)，高校至今仍有大量紙質(zhì)文獻(xiàn)、刊物等無(wú)法及時(shí)上線(xiàn)。即便是以光盤(pán)為載體的素材也存在格式不兼容導(dǎo)致的無(wú)法順利讀取的情況[3]。

此外，許多高校至今仍然沿襲著數(shù)十年前的圖書(shū)館管理與服務(wù)方式，即不同載體的資料、素材各自存放在特定區(qū)域。即便是相同專(zhuān)業(yè)、同類(lèi)技術(shù)的內(nèi)容也會(huì)由于載體差異而相互分隔，形成分散化乃至碎片化管理狀態(tài)。而當(dāng)讀者需要尋找這些文獻(xiàn)資源時(shí)，按部就班進(jìn)入指定區(qū)域順序查找是唯一的方式。如此耗時(shí)費(fèi)力的尋找不僅大幅降低了閱讀或資源利用的時(shí)效性，也在一定程度上影響讀者的體驗(yàn)。而這也是部分讀者越來(lái)越不愿意進(jìn)入實(shí)體圖書(shū)館而轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)搜索的重要原因?？梢?jiàn)，數(shù)字化覆蓋范圍有限，服務(wù)形式刻板已在逐步分化讀者群，將追求速度、重視時(shí)效和體驗(yàn)性的讀者被動(dòng)引導(dǎo)至線(xiàn)上模式。

（二）被動(dòng)服務(wù)有余，主動(dòng)服務(wù)不足

不僅是服務(wù)形式相對(duì)刻板，不少大學(xué)圖書(shū)館在提供服務(wù)過(guò)程中還長(zhǎng)期存在被動(dòng)服務(wù)有余而主動(dòng)性不足的問(wèn)題。也就是說(shuō)，除非讀者提出要求，管理人員或服務(wù)人員通常不會(huì)主動(dòng)提供咨詢(xún)或服務(wù)。被動(dòng)等待的狀態(tài)不僅會(huì)在一定程度上降低讀者體驗(yàn)，也會(huì)在管理人員或服務(wù)人員了解讀者需求、提升服務(wù)品質(zhì)方面產(chǎn)生阻礙。不僅如此，被動(dòng)式服務(wù)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館特色化服務(wù)內(nèi)容的廣而告之。雖然大學(xué)圖書(shū)館一般會(huì)在組織各種活動(dòng)之前以海報(bào)等方式提前預(yù)告，但讀者也極有可能因?yàn)檎n程、考試等安排或其他活動(dòng)與廣告擦肩而過(guò)。

三、開(kāi)放數(shù)據(jù)背景下大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)優(yōu)化策略

（一）繼承優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上加快全數(shù)字化資源遷移進(jìn)程

在信息時(shí)代大環(huán)境中，數(shù)字化和開(kāi)放數(shù)據(jù)早已成為信息化社會(huì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的潮流趨勢(shì)，但傳統(tǒng)文化與習(xí)慣的影響也不容小覷。比如閱讀傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)籍仍是不少讀者的偏愛(ài)與首選。這種獲取知識(shí)的方式往往不分年齡段，也較少受到學(xué)歷背景的影響，而更多是讀者個(gè)性化選擇的結(jié)果。不過(guò)在眾多有此類(lèi)傾向的讀者看來(lái)，面對(duì)紙質(zhì)書(shū)籍較面對(duì)電子書(shū)更有文化體驗(yàn)，甚至是情懷的表現(xiàn)[4]?？梢?jiàn)，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上加快數(shù)字化資源遷移進(jìn)程才是大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新數(shù)字資源服務(wù)的適宜手段。

因此，圖書(shū)館的數(shù)字資源服務(wù)應(yīng)采取更加寬容和多元化的模式，以充分尊重讀者個(gè)性化選擇為前提，打造傳統(tǒng)結(jié)合現(xiàn)代的立體服務(wù)架構(gòu)。圖書(shū)館工作的重點(diǎn)在于構(gòu)建有更大自由度的服務(wù)體系，為不同需求的讀者提供有更多選擇途徑的閱讀平臺(tái)。

（二）提升用戶(hù)體驗(yàn)，提高主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)與能力

恰當(dāng)利用信息技術(shù)能夠?qū)⒎?wù)體驗(yàn)提升到令人驚異的程度。大學(xué)圖書(shū)館探索數(shù)字資源服務(wù)模式優(yōu)化可利用技術(shù)提升用戶(hù)體驗(yàn)，提高主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)與能力。比如，讀者在一段時(shí)間內(nèi)較為密集、頻繁地搜索或?yàn)g覽過(guò)相同類(lèi)型或相似專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)、書(shū)籍或素材，系統(tǒng)不妨主動(dòng)為其羅列更多同類(lèi)或近似的備選方案，還可以提供與該專(zhuān)業(yè)或技術(shù)存在高度關(guān)聯(lián)性的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、技術(shù)書(shū)籍等。此外，對(duì)有明確閱讀偏好的讀者，除了定時(shí)投放特定種類(lèi)的新書(shū)介紹，還可以推薦讀者參加圖書(shū)館線(xiàn)上、線(xiàn)下的專(zhuān)題講座、演講或?qū)W術(shù)會(huì)議等活動(dòng)。

（三）構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多種系統(tǒng)、機(jī)制、形式的高度兼容

在知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新的速度早已達(dá)到了令人產(chǎn)生知識(shí)焦慮的程度。雖然在不少人印象中，大學(xué)圖書(shū)館匯集著海量藏書(shū)與文獻(xiàn)，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，無(wú)國(guó)界的知識(shí)資源早已超出任何圖書(shū)館獨(dú)力館藏的能力范圍。因此，只有構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多種系統(tǒng)、機(jī)制、形式的高度兼容，新時(shí)代的大學(xué)圖書(shū)館才能打造數(shù)字資源服務(wù)的現(xiàn)代模式。

此種聯(lián)動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建可以從一地拓展到區(qū)域，再?gòu)膮^(qū)域拓展至全國(guó)。同一城市中所有高校的圖書(shū)館應(yīng)首先嘗試在線(xiàn)上搭建互聯(lián)互通的信息化平臺(tái)，將原本各異的數(shù)字資源進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、格式統(tǒng)一。首先要滿(mǎn)足的所有院校內(nèi)部師生與教職員工的使用需要，其次逐步放寬到為全市讀者提供服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，城市之間、省市之間的高?？梢試L試以聯(lián)盟等形式構(gòu)建起更大范圍、更高級(jí)別的聯(lián)動(dòng)體系[5]。

考慮到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于高等教育的深刻影響，大學(xué)圖書(shū)館之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制構(gòu)建也應(yīng)當(dāng)遵循先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)的原則，即發(fā)達(dá)地區(qū)、實(shí)力雄厚的高校應(yīng)對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)和欠缺物質(zhì)基礎(chǔ)的高校予以協(xié)助。無(wú)論是資金投入還是技術(shù)傳授，互幫互助也是促進(jìn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和高度兼容模式構(gòu)建的重中之重。

四、結(jié)語(yǔ)

開(kāi)放數(shù)據(jù)背景下，高校圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)首先要突破傳統(tǒng)模式下局限在校園內(nèi)部、師生之間的物理空間束縛，放眼更加廣闊的社會(huì)需求，著力打造全面互聯(lián)互通的信息服務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí)，數(shù)字化服務(wù)需要更加充分的信息匯集與存貯予以強(qiáng)大基礎(chǔ)支撐，這就需要高校構(gòu)建充分聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將校園內(nèi)外數(shù)字資源加以整合，以滿(mǎn)足社會(huì)各行各業(yè)的要求。不僅如此，開(kāi)放數(shù)據(jù)的過(guò)程也是高度專(zhuān)業(yè)化信息技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程，因此大學(xué)圖書(shū)館的數(shù)字資源服務(wù)也需要著眼于更加普適化的平臺(tái)與端口建設(shè)。只有全方位推進(jìn)數(shù)字資源的個(gè)性化、精準(zhǔn)化及主動(dòng)性服務(wù)，高校圖書(shū)館才能基于信息技術(shù)大幅提升教育與科研的第二中心作用。這不僅是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源服務(wù)科學(xué)化的重要手段，也是新時(shí)期高校充分發(fā)揮高等教育主陣地核心功能的必經(jīng)之路。

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊軍.基于大數(shù)據(jù)環(huán)境探討如何創(chuàng)新數(shù)字圖書(shū)館科技情報(bào)服務(wù)模式[J].青春歲月，2019（05）：74-75.

[3]鄭美玉，劉田.大數(shù)據(jù)視角下高校圖書(shū)館聯(lián)盟服務(wù)創(chuàng)新探析———以福建省高校數(shù)字圖書(shū)館（FULink）為例[J].圖書(shū)館工作與研究，2019，1（07）：33-34.

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[5]黃亞海.圖書(shū)館數(shù)字信息資源的建設(shè)與利用[J].湛江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（08）：20-21.

（薦稿人：魏欣超，廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院副教授）（責(zé)任編輯：胡甜甜）