淺談社會工作督導(dǎo)在實習(xí)中的運(yùn)用與局限

藍(lán)云曦

摘要：督導(dǎo)是社會工作實務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，對學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同與專業(yè)能力提升起著重要作用。社會工作專業(yè)督導(dǎo)是基于學(xué)生專業(yè)成長的需要，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。本文將概述社會工作督導(dǎo)在實習(xí)中的運(yùn)用并探討其局限所在，使社會工作專業(yè)督導(dǎo)發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞：社會工作 督導(dǎo) 實習(xí)

督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，是由資深人士對新入職人員、實習(xí)學(xué)生、志愿者等進(jìn)行指導(dǎo)、督促、傳授知識或經(jīng)驗的制度。而社會工作專業(yè)督導(dǎo)是在學(xué)生進(jìn)行各階段的實習(xí)時，專業(yè)指導(dǎo)教師對實習(xí)學(xué)生在專業(yè)方面的知識、技巧、工作態(tài)度、工作關(guān)系等方面進(jìn)行集體或個別督導(dǎo)，有效地促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)成長，提高社會工作服務(wù)的質(zhì)量，讓有需要的群體得到最真實的幫助。課堂上專業(yè)知識的講授和實習(xí)前的短期培訓(xùn)并不能滿足實務(wù)工作中的需要，只有通過定期、持續(xù)的督導(dǎo)，才能讓學(xué)生更好地發(fā)揮專業(yè)性，更加熟練地開展實習(xí)相關(guān)工作。

一、現(xiàn)行專業(yè)督導(dǎo)在實習(xí)中的運(yùn)用

我院社會工作專業(yè)實習(xí)教育基本模式主要有認(rèn)知實習(xí)、分散同步實習(xí)、集中整合實習(xí)以及畢業(yè)實習(xí)四種。大一進(jìn)行認(rèn)知實習(xí)。大一新生通過參訪機(jī)構(gòu)了解社會，了解專業(yè)運(yùn)用情況，以及熟悉機(jī)構(gòu)。認(rèn)知實習(xí)督導(dǎo)主要體現(xiàn)在通過專業(yè)教師在實習(xí)前介紹專業(yè)實習(xí)內(nèi)容、宣傳動員、答疑解惑、對新生進(jìn)行引導(dǎo);在認(rèn)知實習(xí)過程中進(jìn)行講解與討論分享。實習(xí)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員則主要是做現(xiàn)場講解與展示，從而讓學(xué)生更多地了解機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式、主要特色及服務(wù)內(nèi)容。大一新生認(rèn)知實習(xí)的目標(biāo)是使學(xué)生對整個行業(yè)的工作內(nèi)容有所了解。

大二（上、下）、大三（上）進(jìn)行分散同步實習(xí)。學(xué)生每周有一至二次前往實習(xí)點的專業(yè)實習(xí)（每學(xué)期總時數(shù)需達(dá)68學(xué)時）。大二上、下學(xué)期，大三上學(xué)期的分散實習(xí)是基于學(xué)生已經(jīng)對專業(yè)知識與技巧有了一定的了解，在實踐中更好地理解所學(xué)知識和技能，不斷積累實踐經(jīng)驗。目的在于讓學(xué)生在實踐中更好地理解所學(xué)知識，學(xué)習(xí)嘗試使用專業(yè)技能去提供服務(wù)，增加對社會工作專業(yè)實習(xí)的認(rèn)識，積累實踐經(jīng)驗，促進(jìn)專業(yè)成長，培養(yǎng)專業(yè)認(rèn)同感。在學(xué)生實習(xí)初期，督導(dǎo)教師需協(xié)助學(xué)生制定個人實習(xí)計劃，了解、熟悉實習(xí)單位日常事務(wù)、行業(yè)狀況及我國社會福利服務(wù)系統(tǒng)以及社會工作相關(guān)政策;理解和認(rèn)同社會工作的倫理、價值觀和目標(biāo)，發(fā)展尊重、關(guān)心他人的專業(yè)態(tài)度，進(jìn)一步提升個人的綜合能力與素養(yǎng)。此階段的督導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主動性和專業(yè)性思維，整合專業(yè)知識和技巧，內(nèi)化專業(yè)價值和理念，將所學(xué)知識運(yùn)用到實際工作中。學(xué)生在協(xié)助機(jī)構(gòu)專業(yè)社工開展活動的同時，需要對學(xué)生強(qiáng)調(diào)進(jìn)行以服務(wù)對象需求為本的活動，在條件成熟的前提下可以嘗試開展個案工作、小組工作。除此之外，每周批閱實習(xí)日志，了解學(xué)生的實習(xí)和思想動態(tài)，對日志中的問題及時處理和跟進(jìn)。與學(xué)生進(jìn)行集體、個別的交流是督導(dǎo)教師必不可少的工作內(nèi)容。

大三下學(xué)期進(jìn)行集中整合實習(xí)。我院集中兩個月的時間，每天8小時讓學(xué)生參與機(jī)構(gòu)工作。隨著學(xué)生實踐經(jīng)驗的增長，此階段的督導(dǎo)本著提升學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)而進(jìn)行。在之前的實務(wù)基礎(chǔ)上，需要總結(jié)、整合以往的實踐經(jīng)驗，獨(dú)立開展個案、小組或社區(qū)工作。大三下學(xué)期的集中整合實習(xí)是提高學(xué)生實務(wù)能力、適應(yīng)社會的重要階段。

大四進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)。大四學(xué)生有一個月的專業(yè)實習(xí)時間即畢業(yè)實習(xí)，這是他們走向社會前實習(xí)的最后階段。此階段的督導(dǎo)是使學(xué)生能夠補(bǔ)充專業(yè)知識，檢查學(xué)生對四年所學(xué)知識的掌握和運(yùn)用程度，進(jìn)一步培養(yǎng)鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實際能力，全面提升專業(yè)綜合素質(zhì)。

我院社工專業(yè)實習(xí)模式是根據(jù)各年級學(xué)生的專業(yè)知識及能力從易到難的循序漸進(jìn)的過程。督導(dǎo)教師著重指導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)理論和價值體系，掌握基本知識;機(jī)構(gòu)督導(dǎo)則運(yùn)用自己在實踐中積累的工作經(jīng)驗，指導(dǎo)學(xué)生掌握實務(wù)操作方法和技能。

二、實習(xí)督導(dǎo)的局限與思考

1、督導(dǎo)人才缺乏，督導(dǎo)不夠充分。在專業(yè)實習(xí)中，督導(dǎo)包括兩方面：一方面是專業(yè)教師督導(dǎo)，另一方面即機(jī)構(gòu)督導(dǎo)。督導(dǎo)教師在學(xué)生專業(yè)實習(xí)過程中指導(dǎo)并開展實習(xí)活動，聯(lián)系各種資源，銜接機(jī)構(gòu)相關(guān)人員，著重進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，收集意見并給予實習(xí)學(xué)生支持與鼓勵，對出現(xiàn)的問題與學(xué)生進(jìn)行充分溝通與討論，以尋求到最佳途徑?？梢娊處煻綄?dǎo)非常關(guān)鍵。但在實習(xí)過程中教師的督導(dǎo)并不是很充分，主要原因在于教師數(shù)量不足，學(xué)院及機(jī)構(gòu)沒有專門的實習(xí)督導(dǎo)人員，而是由任課教師兼任實習(xí)督導(dǎo)教師。按照國際上的慣常比例1：10.5，即一位督導(dǎo)超過10名督導(dǎo)對象則會力不從心。同時，教師也較缺乏社會工作者的從業(yè)經(jīng)歷，理論知識多于實務(wù)經(jīng)驗。因此，培養(yǎng)充足的社會工作專業(yè)督導(dǎo)人才，增強(qiáng)師資力量是社會工作專業(yè)實習(xí)水平提高的重要保證。

2、社會工作實習(xí)機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)社會工作督導(dǎo)人員。有條件的機(jī)構(gòu)配備了專門的實習(xí)督導(dǎo)人員，但多數(shù)機(jī)構(gòu)處于一種督導(dǎo)不穩(wěn)定的狀態(tài)。一般社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)有專門的督導(dǎo)人員，但不少機(jī)構(gòu)僅僅由工作人員指導(dǎo)和安排學(xué)生的實習(xí)相關(guān)工作，少有固定的專職督導(dǎo)人員。因此學(xué)生在實習(xí)過程中工作手法、技巧運(yùn)用得是否準(zhǔn)確，遇到問題時是否在第一時間得到指導(dǎo)就無法保證，較難提高專業(yè)水平。因此，機(jī)構(gòu)如果能設(shè)立專業(yè)督導(dǎo)就顯得非常重要。機(jī)構(gòu)的專業(yè)督導(dǎo)不僅可以幫助學(xué)生盡快適應(yīng)機(jī)構(gòu)環(huán)境，了解機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀與工作流程以及一系列規(guī)章制度，最大限度地避免學(xué)生走彎路，并能及時解決實習(xí)過程中的各種問題，指導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)機(jī)構(gòu)工作并完成各種任務(wù)，幫助實習(xí)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，幫助學(xué)生更好地成長。

3、學(xué)院的督導(dǎo)教師與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)人員溝通不夠。督導(dǎo)教師與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的溝通如果能達(dá)到滿意狀態(tài)無疑對學(xué)生的幫助是最大的，但目前并沒有做到這一點。督導(dǎo)教師一般有多個實習(xí)督導(dǎo)地點，因此去到每個機(jī)構(gòu)的次數(shù)是有限的。在機(jī)構(gòu)除了與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)交流，更多的時候是與實習(xí)學(xué)生、機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、討論或商議。如果督導(dǎo)教師能與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)定期交流，互通信息，及時了解機(jī)構(gòu)的情況以及學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn)，并在第一時間制定對策或處理問題，以保證實習(xí)效能最大化。

參考文獻(xiàn)

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（西南民族大學(xué)民社學(xué)院）