“望聞問(wèn)切”助力“魔鬼”變“天使”

陳曉蘭

“陳老師，你們班太吵了?！币幌蛱耢o溫柔的音樂(lè)老師帶著些許憤怒地說(shuō)。“陳老師，你們班很喜歡插嘴，我很無(wú)力?！笨茖W(xué)老師一副生無(wú)可戀的表情?！瓣惱蠋?，你可以坐在后面幫我鎮(zhèn)住他們嗎？”心理老師幾乎是在乞求我。天哪，這么多老師投訴……怎么辦？我開(kāi)始向魏書(shū)生、李鎮(zhèn)西等大師“取經(jīng)”，研讀相關(guān)書(shū)籍。每個(gè)學(xué)生都是充滿個(gè)性的，“拿來(lái)主義”是行不通的。我開(kāi)始反思：我覺(jué)得老師就像一位醫(yī)生，要解決疑難雜癥，就要對(duì)癥下藥。我們何不模仿名醫(yī)扁鵲呢？我針對(duì)班級(jí)實(shí)際情況總結(jié)出了“望聞問(wèn)切”班級(jí)管理法。

一、望——優(yōu)化整合組班委

望——觀察。良好的班風(fēng)得力于能干的班委，組建班委好比“田忌賽馬”。班主任要有敏銳感，善于發(fā)現(xiàn)、優(yōu)化、整合。如果只選擇優(yōu)等生當(dāng)班委，無(wú)法調(diào)動(dòng)全班積極性，而選擇能力普通的學(xué)生擔(dān)任班委會(huì)導(dǎo)致班風(fēng)日下。因此，班主任要對(duì)全班進(jìn)行觀察、挑選、分析、組合。筆者大約挑出了三類學(xué)生來(lái)組建班委：第一類是自律又有魄力的學(xué)生擔(dān)任核心班委;第二類是默默無(wú)聞肯為班級(jí)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任次要班委;第三類是善表現(xiàn)但自律性差的學(xué)生擔(dān)任普通班委。接下來(lái)，筆者把班級(jí)事務(wù)分為三個(gè)部門即紀(jì)律、衛(wèi)生和學(xué)習(xí)，每一部門就是一個(gè)小分隊(duì)，采用“1+1+X”的模式組合。例如，紀(jì)律部由1個(gè)核心班委+1個(gè)次要班委+X個(gè)普通班委，其他以此類推。三個(gè)部門各司其職、相互競(jìng)爭(zhēng)，形成事事有人做、人人有事做的良好氛圍，最終達(dá)到以生治生的目的。

二、聞——嚴(yán)慈并濟(jì)建班風(fēng)

聞——兼聽(tīng)則明。太嚴(yán)會(huì)把班級(jí)管死，太松會(huì)把班級(jí)管爛。良好的班風(fēng)需要老師的嚴(yán)慈并濟(jì)。首先，要聽(tīng)聽(tīng)專家的建議，嚴(yán)于律己。班主任在學(xué)生面前要起榜樣的作用，因?yàn)椤捌渖碚涣疃小薄吧斫讨赜谘越獭?。其次，要?tīng)聽(tīng)班級(jí)同學(xué)的建議，嚴(yán)格要求班委。如果同學(xué)反映班委“濫用職權(quán)”（隨意扣分）、“徇私舞弊”（給好朋友加積分），要嚴(yán)肅處理，以正班風(fēng)。最后，聽(tīng)聽(tīng)后進(jìn)生、行為偏差生的意見(jiàn)，走進(jìn)他們的內(nèi)心，多一點(diǎn)寬容與慈愛(ài)，了解他們的喜好和需求。在他們獲取微小成績(jī)的時(shí)候就給予表?yè)P(yáng)，或破例提拔為普通班干部。嚴(yán)慈并濟(jì)、抓實(shí)班干部、扶持后進(jìn)生，何愁班風(fēng)不好？

三、問(wèn)——攻心為上買人心

問(wèn)——收心。一個(gè)班級(jí)的好壞往往是由后進(jìn)生決定的，這就是著名的“短板效應(yīng)”。班主任第一要收的就是后進(jìn)生的心。我們要用心了解每一類孩子的特點(diǎn)，為學(xué)生“量身定制”一些方法，才能事半功倍。例如，對(duì)學(xué)習(xí)失去信心的孩子要用放大法——夸大其詞，樹(shù)立信心;對(duì)叛逆的孩子要用激將法——欲擒故縱，以退為進(jìn);對(duì)基礎(chǔ)差、想考好成績(jī)的同學(xué)用借分法——有借有還，再借不難。我班的傅同學(xué)擅長(zhǎng)體育但學(xué)習(xí)屢亮紅燈，對(duì)他就可以用放大法。我故意在全班面前夸他說(shuō)：“只要多一點(diǎn)心思學(xué)習(xí)，就是老師的‘偶像’了。”從此以后傅同學(xué)像開(kāi)了掛似的努力表現(xiàn)。小軍同學(xué)經(jīng)常遲到，對(duì)他就要用激將法。我一臉期待地對(duì)他說(shuō)：“老師尊重你，你以后不可以提早到校，請(qǐng)八點(diǎn)后到。老師希望你堅(jiān)持。如果做不到遲到我要罰你?！惫唬酉聛?lái)幾天，小軍遲到的現(xiàn)象少了。小新同學(xué)考了58分怕被家長(zhǎng)批評(píng)，我就用借分法。“這次老師借你2分，下次記得成本加利息還給老師，考62?！彼袆?dòng)得落淚了。其實(shí)，班主任只要將贊美、信任、期待常掛嘴邊，花點(diǎn)心思收買了這些“短板”孩子的心，那就能揚(yáng)長(zhǎng)避短，產(chǎn)生“羅森塔爾”效應(yīng)。

四、切——以奇制勝立制度

切——執(zhí)行。執(zhí)行力是班級(jí)管理良好效果的保障。如果執(zhí)行力不夠，再好的努力都會(huì)付諸東流。有執(zhí)行就要有反饋，二者相輔相成。普通的口頭表?yè)P(yáng)學(xué)生不在乎，因此，班主任們要學(xué)會(huì)創(chuàng)新和改革——建立評(píng)價(jià)機(jī)制和反饋系統(tǒng)。班主任們通常的評(píng)價(jià)機(jī)制要么口頭，要么單一，絲毫沒(méi)有儀式感。我的評(píng)價(jià)機(jī)制是兩條線：日常行為積分+學(xué)習(xí)積分，采用逢十進(jìn)一（星星-月亮-太陽(yáng)）、三方評(píng)價(jià)（老師+班委+同學(xué)）來(lái)促進(jìn)孩子們規(guī)范行為。我利用班會(huì)課舉辦“拍賣會(huì)”，學(xué)生拿著“星星”或“月亮”或“太陽(yáng)”來(lái)?yè)Q“購(gòu)物券”或“抽獎(jiǎng)券”或“權(quán)利”，如：換座位、換同桌……自從有了這個(gè)“拍賣會(huì)”后，同學(xué)們熱情高漲，都渴望在這里實(shí)現(xiàn)自己的小愿望。建立符合孩子們心理特點(diǎn)的評(píng)價(jià)機(jī)制才能產(chǎn)生良好的效果。此外，建立反饋系統(tǒng)，包括個(gè)別談心反饋、班干部周例會(huì)反饋、家長(zhǎng)反饋、科任老師反饋、班集體反饋等。只有反饋及時(shí)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能完善班級(jí)管理。

自從實(shí)行了“望聞問(wèn)切”班級(jí)管理法，班風(fēng)漸好，投訴漸少。班級(jí)管理錯(cuò)綜復(fù)雜，但只要老師們持“道”有“術(shù)”，對(duì)癥下藥，“魔鬼”就能變“天使”。

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