新冠肺炎疫情影響下蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展新模式研究

陳姝 季玉嬌

摘 要：蘇南地區(qū)作為江蘇會展行業(yè)發(fā)展較快的地區(qū)，帶動了江蘇會展業(yè)的整體發(fā)展。在新冠肺炎疫情的影響下，線上會展備受關注。本文將對新冠肺炎疫情影響下的蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展新模式進行分析研究，并簡要探討新冠肺炎疫情影響下網絡會展新模式的發(fā)展方向。

關鍵詞：蘇南;會展模式;線上辦展;新冠疫情

中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.08.01

會展業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。由于新冠肺炎疫情的影響，線下展會無法如期舉行甚至取消，而線上展會如同雨后春筍般迎來“噴井式”爆發(fā)。蘇南地區(qū)作為江蘇省會展行業(yè)發(fā)展的集中地，帶動了江蘇省整體的經濟發(fā)展。因此，集中研究蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展模式具有較強的代表性。

1 新冠肺炎疫情下蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展模式的創(chuàng)新

1.1 線下搭建場景線上直播會議

在新冠肺炎疫情影響下，會展業(yè)成為遭受沖擊最大的行業(yè)之一。普通的線下展會已無法滿足會展行業(yè)的發(fā)展需求，線上展會的發(fā)展和應用將成為會展業(yè)辦展的新模式。線上會展通過互聯(lián)網技術構建網上直播間和網頁鏈接，為每一家參展企業(yè)提供全天候的網上直播間，這個直播間不受時間和空間的限制，參展企業(yè)既可以與客戶在網上進行單獨的面對面洽談，也可以通過網絡直播同時面向大量的客戶來進行宣傳和推廣。線上展會主要是利用互聯(lián)網的先進技術，打破時間、空間和地域限制，將參展商的商品進行展示，客戶和參展商直接進行垂直接觸。參展企業(yè)在線上直播間不僅可以掌握節(jié)奏、反客為主，還能憑借互聯(lián)網和平臺，面向更廣闊的客源擁有更多的商機，有一個完整的時間和空間來接待客戶，效率更高、收益更顯著。

新冠疫情防控下，新型展會服務模式和傳統(tǒng)展會服務模式應相輔相成。通過線上直播展示和網絡平臺，將有助于實現(xiàn)蘇南地區(qū)會展線上、線下聯(lián)動的新局面。

1.2 線上會展發(fā)展聯(lián)盟

新冠肺炎疫情影響下，蘇南地區(qū)各級相關會展主管部門意識到了成立線上發(fā)展聯(lián)盟的必要性，因此組建了一個由協(xié)會、場館、分銷平臺、辦展主體等組成的線上會展發(fā)展聯(lián)盟。線上會展發(fā)展聯(lián)盟能憑借和會展相關的各級部門分類整合會展資源，利用互聯(lián)網技術和大數(shù)據(jù)平臺進行展銷合作，實現(xiàn)經濟效益最大化。

由南京會展辦協(xié)調南京會展經濟研究會、南京潤展國際展覽有限公司、南京國際博覽中心以及各相關區(qū)會展主管部門，成立南京網上會展聯(lián)盟，共建中國網上展覽中心，推動“互聯(lián)網+展覽平臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”和“會務管理系統(tǒng)”平臺建設升級，南京線上展會平臺即將上線。南京網上會展聯(lián)盟以“平等自愿、資源共享、開放合作、互惠共贏”為原則，促進創(chuàng)新線上南京展會服務模式，促進南京線上會展產業(yè)經濟增長，進一步提升南京會展行業(yè)在蘇南地區(qū)及全國的核心競爭力。

1.3 第三方專業(yè)平臺的網絡會展

為克服新冠肺炎疫情挑戰(zhàn)，進一步促進中國與“一帶一路”沿線國家經貿合作走深走實、行穩(wěn)致遠的具體行動，2020年無錫名品“一帶一路”線上數(shù)字展覽暨惠山區(qū)外貿轉型升級基地汽車零部件專場開幕，副市長周常青現(xiàn)場通過網絡視頻致辭。

通過網展貿Max服務系統(tǒng)，當天共有126家知名汽車零部件企業(yè)參展，其中無錫企業(yè)有30余家。展品類別涵蓋汽配部件及組件、電子系統(tǒng)、裝飾及改裝用品、修理及維護用品、輪胎輪轂、設備及工具等。來自拉美和中東非地區(qū)的2000余家專業(yè)采購商在線參觀對接，實現(xiàn)了足不出戶進行線上貿易，拓展未來合作市場。展會為期15天，以中國企業(yè)和產品以及拉美、中東非、中東歐地區(qū)買家和需求信息為核心，利用“網展貿Max”平臺為企業(yè)提供在線交流洽談機會和精準配對服務，助力企業(yè)高效收獲合作商機，開拓國際市場。

1.4 線上辦展和產業(yè)實現(xiàn)雙向聯(lián)動

蘇南地區(qū)在新冠肺炎疫情影響下，線上會展業(yè)要和產業(yè)聯(lián)動發(fā)展有兩個方向：一個方向是線上會展和商、旅、文、游的結合，即充分放大C端流量的消費價值，會展行業(yè)通常提到的1∶9更多關注于此;另外一個方向是和產業(yè)上下游結合，充分放大B端流量的產業(yè)價值。這兩個方向并不矛盾，是一個硬幣的兩面，可以互相促進和融合。

根據(jù)第二個方向來看，會展和產業(yè)上下游結合發(fā)展?jié)摿薮?。當會展的線上平臺建立好以后，對于某一產業(yè)來說，線上平臺所具備的資源整合、供采匹配、需求對接及商務洽談等能力，可以吸引大量企業(yè)入駐，為前期市場調查、招商引資等打下良好的基礎。以蘇州市舉辦的IOTE 2020第十三屆國際物聯(lián)網展來說，IOTE立足于蘇州，全面覆蓋長三角經濟圈，而蘇州又是華北、華東地區(qū)物聯(lián)網發(fā)展的中心地帶，影響華東，輻射全國，集13年的行業(yè)積淀，設專區(qū)展示。再者，傳統(tǒng)線下國際展會的延期或取消，也進一步推動了蘇南地區(qū)線上展會、跨境電商等外貿新業(yè)態(tài)得以迅速發(fā)展。鎮(zhèn)江市2020年10月下旬舉辦的“江蘇品牌線上絲路行”（鎮(zhèn)江專場）活動，該活動就以“線上展覽+跨境電商”的形式開展，屬全省首次。此次活動充分挖掘鎮(zhèn)江市在紡織服裝、運動戶外、五金工具、家居花園等品類的產業(yè)優(yōu)勢，依托敦煌網數(shù)字化平臺打造了鎮(zhèn)江品牌產品推廣專區(qū)，賦能鎮(zhèn)江市外貿企業(yè)精準對接北美客戶，助力企業(yè)獲得實實在在的參展效果，不僅促進了鎮(zhèn)江市外貿企業(yè)的發(fā)展，也推進了鎮(zhèn)江市會展業(yè)線上辦展新模式的進程。

2 蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展中存在的問題

2.1 線上技術無法滿足線下場景

線下會展的魅力在于能夠給觀眾營造良好的氛圍感和實景感，讓參展商和客戶更好地進行貿易活動。線上會展的優(yōu)勢在于，首先能夠節(jié)省會展企業(yè)辦展的成本，提高會展信息傳播的實時速度，增強會展活動的影響力和深度，但其劣勢也顯而易見。線上會展無法從根本上滿足客戶所需的真實體驗感，雖然我國的互聯(lián)網發(fā)展水平、5G技術、VR技術等處于世界領先水平，但線上會展的應用還處于起步階段，技術發(fā)展還不成熟，應用前景有待開發(fā)，目前達不到客戶所需;其次，因為無法親臨現(xiàn)場，線上會展的產品難辨真假。在新冠肺炎疫情未發(fā)生之前，大多數(shù)展會普遍采用以線上輔助線下展會的營銷模式來辦展。線上展會的功能大多以展前邀請參展商進行展會廣告宣傳，展中輔以服務運營管理及展后數(shù)據(jù)分析報告，并不是為了進行貿易活動，創(chuàng)造經濟價值。當線上展會的性質發(fā)生改變之后，依托現(xiàn)在的互聯(lián)網技術和平臺，并不能給客戶提供百分之百的產品保真保障;最后，線上會展中客戶交流溝通方面存在缺失。線上會展的本質是保有其基本功能，在此基礎上通過滿足客戶的不同需求，為客戶群量身打造一對一的服務，從而更好地展示商品的魅力和價值，并能為客戶提供精確的數(shù)據(jù)分析鎖定買方等有效手段，實現(xiàn)展會“人與人深度近距離交流”的要求，來提高線上展會的成交率，提高展商與客戶對于線上展會的認可度以及提高線上展會的可信度，為其創(chuàng)造較高的經濟效益。

2.2 線上會展無法體現(xiàn)會展活動的經濟效益

展會產生的經濟效益、社會效益與生態(tài)效益對于產業(yè)發(fā)展與多數(shù)企業(yè)而言，經濟效益可謂首當其沖，一直為業(yè)界所高度關注。正是線上展會若干年的探索及眼下的作為，經濟效益的體現(xiàn)、參展商與觀眾的精準對接方面基本沒有太大突破。最關鍵的內容沒有突破或者突破不了，那么熱鬧的線上氛圍及其模擬的人流就不會有什么實質性意義。

2.3 線上會展的商業(yè)模式尚未突破

一個展會會有很多的贏利點，光盯著展位費會限制會展企業(yè)的發(fā)展視野，約束發(fā)展的空間。之所以說要超越成交額思考問題，是因為展會的效果將會有更多延伸，有些內容不需完全顯示在現(xiàn)場，但在后續(xù)合作與營銷中會有更多滲透。然而，商業(yè)模式的探討始終是展會的核心問題，會展企業(yè)不能因為會展情懷繞開這個核心，蘇南地區(qū)線上展會還很少會因為情懷而創(chuàng)造體驗與娛樂的空間。所以，蘇南地區(qū)會展的商業(yè)模式及其經濟效益的有效實現(xiàn)要重點突破。

3 新冠肺炎疫情防控下蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展的發(fā)展建議

3.1 行業(yè)推行“雙線”發(fā)展模式，實現(xiàn)線上展會精準營銷

蘇南地區(qū)通過推行“線上+線下”雙線發(fā)展模式，可以最大程度地為參展商提供較為完善的客戶群信息的需求。除此以外，參展商憑借線上平臺的大數(shù)據(jù)分析，能夠讓他們了解到同類產業(yè)的信息，通過數(shù)據(jù)比較分析出自己的優(yōu)勢和劣勢，更有針對性地制定出有效的應對措施。除此以外，通過推行“雙線”發(fā)展模式，有利于主辦方根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺，鎖定目標參展商和采購商，為其交易提供便利，同時還有助于主辦方以營銷商的身份在非展會期間為其提供行業(yè)數(shù)據(jù)信息等。再者，對于參展商和采購商來說，他們能提前利用這種模式進行行業(yè)市場情況預測分析，提前發(fā)掘新市場和目標觀眾。

3.2 政府因地制宜，打造城市特色會展

疫情影響下，蘇南地區(qū)各城市應認真分析自身歷史文化發(fā)展背景、城市文化、產業(yè)和市場規(guī)模、區(qū)位交通條件、會展資源等優(yōu)劣勢。例如，蘇州市可以憑借得天獨厚的自然科技和人文科技旅游資源，積極挖掘高等院校和研究機構的專業(yè)會展人才，各城市之間應不斷學習汲取國內外城市成功辦展的案例經驗做好總結歸納，再結合自己城市會展發(fā)展的特點和城市發(fā)展的特色，揚長避短規(guī)劃出真正適合自身需要的差異化會展發(fā)展之路。

3.3 大力培養(yǎng)專業(yè)人才，加速會展業(yè)發(fā)展進程

隨著社會的發(fā)展和市場需求，蘇南地區(qū)開設會展相關專業(yè)課程的高校越來越多。高校應在大力開設文化理論課程的同時多關注學生實踐操作能力的培養(yǎng)，會展業(yè)更多考察的是會展從業(yè)人員的專業(yè)實操能力，實操能力應和理論知識相輔相成，在真實的辦展過程中會面臨很多錯綜復雜的問題和挑戰(zhàn)，這就需要會展從業(yè)人員有良好的專業(yè)知識素養(yǎng)和應對能力。在大力培養(yǎng)會展專業(yè)人才的同時，也要有針對性地培養(yǎng)會展人才如會展支持性人才、輔助型人才和核心人才，在此基礎上應積極調整相關專業(yè)課程的安排，讓更多的會展專業(yè)人才在會展行業(yè)中實現(xiàn)最大的價值。

3.4 會展公司抓住新機遇，提升企業(yè)核心競爭力

疫情倒逼會展業(yè)發(fā)展。疫情以來，一些小型會展公司應市場行情影響已無法支撐經營，而會展公司要想在此境遇中存活下來就必須及時調整相關運營模式，結合當下實況，另辟蹊徑，改變單一的傳統(tǒng)運營手段，積極尋找疫情創(chuàng)造的發(fā)展新機遇和熱點，針對突破口對癥下藥，可以發(fā)展多向聯(lián)合，可以依靠自己的內部資源、技術和同行業(yè)內其他公司的資金和市場資源，實現(xiàn)互利共贏，開辟行業(yè)新出路，亦或是在行業(yè)中發(fā)掘新商機，引進新技術或產品，調整新對策，做好運營模式的融合，從而替公司創(chuàng)造更高的效益，提升企業(yè)核心競爭力。

4 結語

蘇南地區(qū)作為江蘇省經濟發(fā)達地區(qū)，當?shù)卣畱粩嘟o予會展業(yè)支持，出臺相應扶持政策并落實，且蘇南地區(qū)的展覽會眾多，線下觀展的人也絡繹不絕。新冠肺炎疫情之下的會展，要想發(fā)展起來，必須依托線上的科技，面對線上技術無法滿足線下場景、無法完成真正的有效溝通等問題，限制線上會展的崛起，因此這需要政府在會展行業(yè)中占據(jù)“領頭羊”的地位，不斷完善硬件設備，同時會展企業(yè)也要抓住機遇，積極引進專業(yè)人才，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，政府和會展企業(yè)齊頭并進，堅持完善會展體系，讓線上會展成為蘇南地區(qū)當下流行的一種辦展模式。

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蘇州農業(yè)職業(yè)技術學院? 陳姝? 季玉嬌