互聯(lián)網(wǎng)商務模式下的企業(yè)財務管理研究

陳涵玥

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)商務的背景下，電子數(shù)據(jù)交換代替了傳統(tǒng)貨幣交易，這種新型的貿(mào)易模式重塑了企業(yè)與客戶之間的經(jīng)濟溝通形式，大量企業(yè)基于該商務模式發(fā)展了起來。對于企業(yè)管理者來說，要打破過去內(nèi)部靜態(tài)管理的模式，引入市場機制。同時，還要對財務風險進行新一輪評估，積極應對財務管理內(nèi)容與形式上的變化，選擇合適的管理模式，對管理體系做好規(guī)劃。對于財務管理工作者來說，也要充分意識到傳統(tǒng)的管理模式在新的商務環(huán)境下的局限性，能夠?qū)W習和使用網(wǎng)絡管理、財務再生等新型模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);商務模式;企業(yè);財務管理;模式創(chuàng)新

引言

在發(fā)展的過程當中，互聯(lián)網(wǎng)商務模式已經(jīng)形成了完整的供應鏈，各個交易主體參與其中，共同促進了商務模式的完善。各個參與方可以將自身的需求共享到平臺上，并提供相應的服務。這實現(xiàn)了流通環(huán)節(jié)的縮減，使商務匹配度也得以提升，從根本上改變了商務活動的運行模式與運作流程。在這個過程當中，為了保證交易信息與交易行為的安全，各個參與方的網(wǎng)絡系統(tǒng)都被分為了內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)這兩部分，二者并非直接連接。在這樣的背景下，企業(yè)財務管理的環(huán)境、理念以及目標都發(fā)生了變化[1]。

1.互聯(lián)網(wǎng)商務模式的特點概述

互聯(lián)網(wǎng)背景下的商務模式是一種集成化與綜合性的模式，并不是簡單的商務電子化。與過去的商業(yè)活動相比，這種新型的模式實現(xiàn)了對利益分配的優(yōu)化和對交易效率的提升。具有以下幾個特點。

第一是具有國際化的特征，這是由于貿(mào)易活動的載體是互聯(lián)網(wǎng)，它已經(jīng)覆蓋到了世界的各個角落，操作平臺的范圍更加廣闊，這也使商務貿(mào)易得以在國際的舞臺上開展。

第二，商務交易的流程比較標準。雖然多樣化的貿(mào)易平臺為交易雙方的行為提供了一定的自由，但是最終的交易流程都是固定的，雙方都需要按照特定的程序來進行，這確保了交易資金的安全，同時也使交易的開展變得更為順暢。

第三，商務成本得到了顯著的降低。首先，交易平臺當中運用了大量智能化的軟件，可以自動化地完成信息的篩選并完成內(nèi)容的推送，代替了中介。其次，在即時溝通的背景下，交易雙方的供求信息得以共享，企業(yè)可以有效備貨，貨物存儲的需求也更為明確，削減了額外的倉儲管理成本。最后，消費者選購商品的同時互聯(lián)網(wǎng)商務平臺也可以完成廣告介紹與內(nèi)容推送，這代替了營銷推銷人員，節(jié)省了廣告與促銷的費用。

2. 互聯(lián)網(wǎng)商務模式對企業(yè)財務管理的影響

2.1應收管理難度增加

在線下的消費相比，消費者在互聯(lián)網(wǎng)商務模式下的消費具有更強的針對性。在這樣的情況下，品牌的知名度與辨識度成為了企業(yè)追求的重點，這是吸引顧客的“招牌”。對于第三方企業(yè)來說，為了增加知名度，也會選擇那些顧客關(guān)注度比較高的平臺開展商務活動。而這些平臺對于企業(yè)的入駐會提出一系列的要求，其中最重要的條件就是要收取用，這些費用所包含的項目繁多，征收的形式也各不相同。比如企業(yè)在入駐京東的時候，按照規(guī)定，成交金額的8%將會被平臺收取[2]。對于這部分費用，平臺會從訂單貸款當中直接扣除，在這之后會將剩余部分的金額轉(zhuǎn)移至企業(yè)賬戶，這不僅會導致傭金發(fā)票無法按預定的時間給付，同時還會導致企業(yè)在核對應收賬款的時候出現(xiàn)賬目不平的問題。如果企業(yè)沒有采取應對措施，依舊沿用過去的財務管理方法，就會導致賬目長期處于混亂狀態(tài)。

2.2費用核算方式多樣、細化核算難度大

除了要在入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺之前繳納一定的費用之外，企業(yè)還要定期上繳平臺使用費用。部分平臺的使用費用是按年繳納。對于這部分費用，在細化核算的時候通常會將其平均地分攤到各月或者各個運行階段。還有部分平臺的使用費用是根據(jù)用戶的點擊量來進行收取的。對于在促銷活動當中產(chǎn)生的消費費用，企業(yè)通常需要現(xiàn)在平臺當中進行預存，然后根據(jù)實際情況進行多退少補。在這種模式下，平臺開票的費用是實際產(chǎn)生的費用，與企業(yè)支付費用存在差異，在對費用進行細致化核算的時候難度比較大。在這樣的情況下，企業(yè)需要根據(jù)各項費用的使用特點運用相應的細化核算與做賬的方式，以此來確保核對的準確性。與此同時，為了基于權(quán)責配比的方式將企業(yè)在不同階段的費用使用情況以及利潤產(chǎn)生情況反映出來，就要采取分類核算的原則，這導致財務管理的復雜程度增加，工作人員的工作量也隨之增加。

2.3消費者退貨率高、發(fā)票作廢率也比較高

與普通的銷售模式相比，互聯(lián)網(wǎng)商務模式下產(chǎn)生的退貨率通常比較高，在發(fā)生退貨的情況下，已經(jīng)生產(chǎn)的發(fā)票就需要作廢。出現(xiàn)這一問題的原因主要有以下幾個。第一是在網(wǎng)絡交易活動當中，消費者獲取商品信息的途徑比較單一，只能通過文字與圖片來對商品的品質(zhì)與形態(tài)進行判斷，這與實物之間可能存在一定的差異。再加上受到燈光、拍攝角度以及修圖等方面的影響，消費者在獲得實物之后可能會出現(xiàn)心理落差[3]。第二，部分消費者尤其是年輕消費者受到廣告宣傳以及促銷活動的吸引會產(chǎn)生沖動消費，冷靜下來之后就會產(chǎn)生退貨退款的想法。第三，商品在長時間的運輸過程當中可能會出現(xiàn)品質(zhì)降低甚至被損毀的問題，這也是造成消費者退貨的一個重要原因。而商品的發(fā)票往往會隨著產(chǎn)品一同寄出，如果退貨的話，交易取消，發(fā)票也將會作廢，作廢率過高會對財務管理造成不良的影響。

3. 傳統(tǒng)財務管理模式在互聯(lián)網(wǎng)商務環(huán)境下的局限性

3.1財務與業(yè)務部門分離

在企業(yè)內(nèi)部，財務部門是封閉性最強的部門之一，工作的內(nèi)容與形式都比較固定。主要的工作就是搜集、整理與分析企業(yè)經(jīng)營與運行過程當中所產(chǎn)生的財務信息，與其他部門之間不需要進行過多的交流。在每月特定短時間之內(nèi)，各部門會主動將新業(yè)務信息遞交給財務部門，財務管理人員在對信息的完整性進行檢查之后就可以進行處理，然后將處理的結(jié)果以報表的形式匯報給決策人員。由此可見，過去企業(yè)財務部門工作的開展較為被動，主要的任務就是加工財務信息。如果業(yè)務部門上報不及時或者所提供的信息有誤的話，財務部門記錄、分析等工作的開展也將會受到影響。與此同時，與其他部門之間的互動不足也進一步加劇了部門工作的封閉性，無法發(fā)揮財務監(jiān)督的功能，在部門之間銜接不足的情況下容易發(fā)生信息不對稱的問題。在互聯(lián)網(wǎng)商務環(huán)境下，企業(yè)的財務信息更為繁雜，信息不對稱的現(xiàn)象將會愈發(fā)嚴重，如果不加處理的話影響到企業(yè)發(fā)展。

3.2對外界環(huán)境變化的反應較慢

在過去，財務管理模式通常為靜態(tài)，無論是預算還是核算都會按照規(guī)定的流程進行，并基于各個管理環(huán)節(jié)形成一個閉環(huán)，該閉環(huán)雖然可以實現(xiàn)動態(tài)運行，能夠為財務管理工作提供范式，實現(xiàn)管理活動的有序運行，但是它的封閉性比較強，無法對外界市場與環(huán)境變化及時作出反應。在互聯(lián)網(wǎng)商務模式下，這種閉門造車的模式開始展現(xiàn)出了諸多的不適應，在瞬息萬變的市場環(huán)境當中產(chǎn)生了弊端。如果財務管理系統(tǒng)無法敏銳地捕捉到外部環(huán)境的變化，沒有結(jié)合具體的變化對內(nèi)部體系進行調(diào)整的話，企業(yè)將會逐漸被淹沒在市場競爭的浪潮當中。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)需要積極變革，變封閉性的靜態(tài)核算為開放性的動態(tài)核算，洞察市場的微小變化，做到提前應對[4]。

3.3重視有形資產(chǎn)、忽視無形資產(chǎn)

企業(yè)傳統(tǒng)的財務管理模式所關(guān)注的重點主要是有形資產(chǎn)，這與過去的商業(yè)模式有直接的關(guān)系。這些固定化的有形資產(chǎn)往往是市場流通的主體，資產(chǎn)的數(shù)量代表的是企業(yè)的實力。資產(chǎn)規(guī)模越大越容易形成規(guī)模效應，幫助企業(yè)實現(xiàn)成本的降低和競爭力的提升。而技術(shù)、知識、人才等無形資產(chǎn)所受到的關(guān)注度往往不足，這是由于這些資產(chǎn)無法被有效衡量，企業(yè)獲取的難度也更大。與此同時，這些資產(chǎn)所帶來的收益往往是長期的。在這樣的背景下，重有形資產(chǎn)輕無形資產(chǎn)的問題比較嚴重，這也對財務管理產(chǎn)生了影響。而互聯(lián)網(wǎng)商務模式具有速度致勝的特征，“規(guī)模效應”開始被“速度效應”所取代，企業(yè)財務管理忽視無形資產(chǎn)的弊端也開始顯現(xiàn)出來。與此同時，在新的商務模式下，企業(yè)的競爭力的決定性因素已經(jīng)由資產(chǎn)規(guī)模轉(zhuǎn)移到了技術(shù)與人才等無形資產(chǎn)上，這要求企業(yè)能夠在運營管理方面進行創(chuàng)新。

4. 互聯(lián)網(wǎng)商務模式下的企業(yè)財務管理模式創(chuàng)新

4.1網(wǎng)絡財務模式

4.1.1概念與特征

這種管理模式是基于網(wǎng)絡來將企業(yè)的各個生產(chǎn)與運營環(huán)節(jié)進行串聯(lián)的模式，它可以將財務管理作為核心，以相關(guān)的信息作為依據(jù)形成完善的信息鏈，在各項管理環(huán)節(jié)當中實現(xiàn)信息的整合，同時對各個部門的財務活動進行集中化的管控[5]。對于普通的企業(yè)來說，這種模式可以實現(xiàn)財務管理范圍的拓展，為在線財務處理提供便利。而對于大型企業(yè)與連鎖企業(yè)來說，這種模式則可以促進財務信息在總公司與分公司之間、在財務部門與業(yè)務部門之間的有效流動，通過遠程操作的方式完成記賬、審計與查賬的工作，徹底清除財務死角。

4.1.2應用策略

第一，要打破企業(yè)的各個部門與財務部門之間相互封閉的局面，消除溝通壁壘，在二者之間形成完整的信息鏈，實現(xiàn)財務信息的共享。在這個基礎(chǔ)上，可以將財務管理部門作為信息共享中心，而業(yè)務部門在獨立運作的同時與中心保持聯(lián)系，同時接受中心的監(jiān)督，這樣可以從根本上解決信息不對稱的問題。第二，要實現(xiàn)動態(tài)的財務核算，能夠在開展內(nèi)部管理的同時關(guān)注外部變化，通過事前與事中的動態(tài)核算來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的事后靜態(tài)核算，提高財務管理與決策的靈活性。第三，要加強對無形資產(chǎn)的管理，基于網(wǎng)絡系統(tǒng)來對企業(yè)內(nèi)部的無形資源進行整合，在這個基礎(chǔ)上形成富有企業(yè)特色的競爭優(yōu)勢。第四，要加強對財務風險的防控，基于信息化財務軟件來實現(xiàn)一體化管理，對運行過程進行實時監(jiān)測，對于其中的異常進行警報，以事前預防來代替事后解決。

4.2財務再生模式

4.2.1概念與特征

該模式主張企業(yè)能夠摒棄陳舊的管理模式與管理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)管理流程的再設(shè)計和管理形式的再生成。在互聯(lián)網(wǎng)商務模式下，企業(yè)需要對自身的財務管理定位進行檢查，基于組織設(shè)計、管理策略、人員崗位設(shè)置等角度來對工作流程進行完善與優(yōu)化，進而形成新的管理系統(tǒng)，增強對財務的掌控力。

4.2.2應用策略

在應用該模式的時候，企業(yè)可以基于以下三個角度來實現(xiàn)。第一是要實現(xiàn)財務組織的再生。具體來說，企業(yè)需要加強對人員的調(diào)配，對投融資機制進行完善，進而實現(xiàn)財務工作流程的優(yōu)化，提高管理機制運行的時效性。第二是要實現(xiàn)財務資源的再生。具體來說，企業(yè)需要對內(nèi)部資源的規(guī)模和結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，尤其是要對當前的收益結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)組合方式等重要的資源進行優(yōu)化。管理人員要對企業(yè)當前的財務運行狀態(tài)進行有效評判，在這個基礎(chǔ)上進行財務資源的升級，使其更好地發(fā)揮作用。第三是要實現(xiàn)財務功能再生。為了更好地滿足財務管理綜合性的特征，企業(yè)需要對管理功能進行拓展[6]。一方面，企業(yè)需要變剛性管理為柔性管理，以靈活的機制來應對外部環(huán)境的變化，留有一定的空間來消除不確定因素的影響，展現(xiàn)出動態(tài)化的管理特征。另一方面，企業(yè)還要重視財務決策工作的開展，能夠引進EPR等信息化軟件，使工作人員將工作重點從財務記錄、財務分析以及財務核算轉(zhuǎn)移到財務決策當中來。

結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)商務模式為企業(yè)增加了很多新的發(fā)展機會，將企業(yè)帶入了一個更大的經(jīng)營環(huán)境中，同時也帶來了更多的競爭對手。產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營規(guī)模的優(yōu)勢逐漸消退，速度成為了取勝的關(guān)鍵。與此同時，這種特殊的模式也使企業(yè)的應收管理更難、細化核算工作量更大、發(fā)票作廢率也更高。為了更好地應對這一模式，企業(yè)需要保留傳統(tǒng)財務管理模式的優(yōu)勢部分，對劣勢部分進行改進，積極運用網(wǎng)絡財務模式與財務再生模式等新型的管理模式，實現(xiàn)生產(chǎn)與經(jīng)營環(huán)節(jié)的相互串聯(lián)，促進財務組織、資源以及功能的再生成。

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