探討持續(xù)護(hù)理質(zhì)量管理在內(nèi)分泌科護(hù)理管理中的應(yīng)用

唐清

摘要：目的：研究分析探討持續(xù)護(hù)理質(zhì)量管理在內(nèi)分泌科護(hù)理管理中的應(yīng)用[1]。方法選擇2019年6月-2020年6月醫(yī)院收治60例內(nèi)分泌患者患者，通過(guò)隨機(jī)方式將其分為兩組，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量管理，比較兩組患者護(hù)理后的護(hù)理滿意度。結(jié)果通過(guò)對(duì)比，觀察組護(hù)理滿意度優(yōu)于對(duì)照組，兩組間存在顯著差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論在內(nèi)分泌護(hù)理中采用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量管理[2]，能夠有效提高護(hù)理滿意度，臨床應(yīng)用效果良好，可推廣運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：內(nèi)分泌科;持續(xù)護(hù)理質(zhì)量;管理應(yīng)用

內(nèi)分泌科是醫(yī)院的專業(yè)科室，其主要治療對(duì)象是內(nèi)分泌疾病患者。內(nèi)分泌疾病主要包括糖尿病、肥胖癥、痛風(fēng)、骨質(zhì)疏松癥、甲狀腺疾病等，內(nèi)分泌疾病多為慢性病，不能長(zhǎng)期治愈，給患者造成沉重的心理打擊。如果患者患有糖尿病、肥胖癥等疾病，會(huì)盡快得到治療，并發(fā)癥的發(fā)生率明顯增加，加重了患者的生活和心理壓力。高質(zhì)量的護(hù)理對(duì)內(nèi)分泌疾病的有效康復(fù)具有重要作用。護(hù)理安全水平?jīng)Q定著護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理安全績(jī)效，避免護(hù)理安全事件的發(fā)生。本文通過(guò)研究分析探討持續(xù)護(hù)理質(zhì)量管理在內(nèi)分泌科護(hù)理管理中的應(yīng)用[3]，以下為具體內(nèi)容。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2019年6月-2020年6月醫(yī)院收治60例內(nèi)分泌患者患者，通過(guò)隨機(jī)方式將其分為兩組，每組30例。對(duì)照組男16例，女14例，年齡28～65歲，平均年齡（46.1±8.3）歲，觀察組男17例，女13例，年齡26～65歲，平均年齡（46.8±8.7）歲;所有患者一般資料均無(wú)顯著差異，具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理：護(hù)士每天觀察病人病情，指導(dǎo)病人服藥，協(xié)助病人輸液，糾正病人飲食習(xí)慣，對(duì)病人進(jìn)行健康教育和心理教育，記錄病人的病情及相關(guān)信息等。

觀察組采用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量管理：

（1）人員培訓(xùn)

由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展也在突飛猛進(jìn)，作為護(hù)理人員，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是保障患者治療的基礎(chǔ)工作，為此醫(yī)院有必要對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并根據(jù)新技術(shù)、新方法及時(shí)補(bǔ)充護(hù)理知識(shí)，要跟上時(shí)代的腳步，轉(zhuǎn)變新的護(hù)理觀念，創(chuàng)新技能，不斷提高自己，以適應(yīng)不斷變化的新環(huán)境。同時(shí)，醫(yī)院要為護(hù)理人員提供良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高服務(wù)意識(shí)，掌握護(hù)理知識(shí)，變得更加專業(yè)。

（2）優(yōu)化入院檢查

專業(yè)護(hù)理人員應(yīng)在住院前對(duì)病人進(jìn)行檢查，加強(qiáng)入院控制，預(yù)防基礎(chǔ)護(hù)理中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，發(fā)生后及時(shí)采取措施，對(duì)住院病人進(jìn)行健康教育，并根據(jù)疾病類型講解相關(guān)疾病知識(shí)，消除患者的恐懼心理，使患者積極配合治療，提高護(hù)理依從性，加強(qiáng)對(duì)患者飲食和生活的管理。

（3）注重細(xì)節(jié)管理

護(hù)理本身是由許多細(xì)節(jié)任務(wù)組成的，是一項(xiàng)對(duì)細(xì)節(jié)要求很高的工作。加強(qiáng)護(hù)理人員在護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)管理，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量具有重要意義。在實(shí)際管理中，應(yīng)建立護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任組長(zhǎng)和護(hù)理人員的管理模式，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)積極幫助護(hù)理人員解決自己在護(hù)理過(guò)程中遇到的問題，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，對(duì)工作給予合理的支持。責(zé)任組長(zhǎng)每天要及時(shí)了解病人的基本情況，檢查問題，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，對(duì)護(hù)理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，護(hù)士是接觸病人的最重要的人。他們必須密切關(guān)注病人的生活和情緒。同時(shí)，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，防止私下相互誹謗和謾罵的發(fā)生，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。

1.3觀察指標(biāo)

比較兩組護(hù)理后的護(hù)理滿意度，采用自制問卷，總分為100分，90分以上為滿意，75-89分為一般滿意，60分以下為不滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方式

相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)均采用SPSS.20軟件進(jìn)行分析處理，計(jì)量資料以卡方檢驗(yàn)表示，計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，t為檢驗(yàn)，如果P<0.05，兩組之間存在差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組護(hù)理滿意度對(duì)比

通過(guò)對(duì)比，觀察組護(hù)理滿意度優(yōu)于對(duì)照組，兩組間存在明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3討論

內(nèi)分泌疾病常引起多器官損害，改善緩慢，臥床時(shí)間長(zhǎng)，使患者容易產(chǎn)生抑郁、抑郁等負(fù)面情緒，治療依從性差。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)患者的安全護(hù)理不到位，護(hù)理人員素質(zhì)低下，會(huì)造成護(hù)理安全不良事件的發(fā)生。持續(xù)質(zhì)量護(hù)理模式緩解了護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)士的工作效率和患者的治療依從性，增強(qiáng)了護(hù)患雙方的安全意識(shí)，大大減少了護(hù)理安全事件的發(fā)生。研究表明，實(shí)施持續(xù)質(zhì)量管理模式，患者跌倒、墜床、錯(cuò)誤用藥等不良事件發(fā)生率明顯降低，由此可見，持續(xù)質(zhì)量管理在內(nèi)分泌護(hù)理中發(fā)揮著很大的作用[4]。以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)為平臺(tái)，制定內(nèi)分泌科培訓(xùn)，更新培訓(xùn)理念，創(chuàng)新護(hù)理措施，完善培訓(xùn)內(nèi)容，讓護(hù)理價(jià)值最大化，實(shí)踐與理論相結(jié)合，可以進(jìn)一步的加大工作效率。在持續(xù)護(hù)理模式下，普通護(hù)士不僅能充分學(xué)習(xí)，而且能積累護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步，保證護(hù)理質(zhì)量。此外，持續(xù)提升素質(zhì)的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)也加強(qiáng)了本科生與進(jìn)修醫(yī)務(wù)人員的溝通。有的從事操作技術(shù)培訓(xùn)，在一定程度上體現(xiàn)了護(hù)理學(xué)在醫(yī)學(xué)上的價(jià)值，極大地促進(jìn)了護(hù)士學(xué)習(xí)交流的積極性，提高了護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)，護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)得到了很大的提高。

4小結(jié)綜上所述，在內(nèi)分泌科護(hù)理管理中采用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量管理[5]，能夠有效提高護(hù)理滿意度，降低不良事件發(fā)生率，臨床應(yīng)用效果良好，可推廣運(yùn)用。

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[4]陸群，姚孝娟，孫海峰，等.持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌科管理中的實(shí)踐應(yīng)用[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2010，07（010）：85-86.

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