淺析如何提升電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平

馬換連

摘要：受社會(huì)發(fā)展的影響，我國(guó)城市化進(jìn)程不斷加快。如今，各行各業(yè)都在飛速發(fā)展，電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，就要把提升自身經(jīng)營(yíng)管理水平作為首要任務(wù)。本文通過(guò)分析當(dāng)前電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)有效的應(yīng)對(duì)策略，意在為電力企業(yè)在提升自身經(jīng)營(yíng)管理水平方面提供一些實(shí)質(zhì)性建議，同時(shí)也為行業(yè)相關(guān)研究人員提供些許可行性參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);經(jīng)營(yíng)管理;企業(yè)建設(shè)

引言

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)同樣面臨著體制改革，進(jìn)而滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需求。受到經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的影響，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，供電率等硬性條件的差異性基礎(chǔ)上，良好的營(yíng)銷(xiāo)模式與優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的核心要素。不僅如此，提升營(yíng)銷(xiāo)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，其本身就是一項(xiàng)復(fù)雜過(guò)程，涉及很多方面。對(duì)此，本文就新形勢(shì)下如何做好電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)做詳細(xì)探討。

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的必需性

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的高低，更能對(duì)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生較大影響，對(duì)于電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展也有著很是關(guān)鍵的現(xiàn)實(shí)意義，便于電力企業(yè)的發(fā)展和電力市場(chǎng)越發(fā)相符。伴隨著國(guó)企改革越來(lái)越深入，電力企業(yè)也需緊跟著快速轉(zhuǎn)型，其中最為關(guān)鍵的原因在于電力企業(yè)已經(jīng)保持太長(zhǎng)時(shí)期的壟斷地位，此種方式反而無(wú)益于電力行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。故而，增強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，改變電力營(yíng)銷(xiāo)方式，也會(huì)更利于電力企業(yè)滿(mǎn)足自身需求。而且，電力營(yíng)銷(xiāo)管理直接相關(guān)到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)盈利，提升電力營(yíng)銷(xiāo)的管理水平也利于促進(jìn)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)倍數(shù)增加計(jì)劃的完成，重要性不言而喻。因此，制定的電力營(yíng)銷(xiāo)策略必須堅(jiān)持市場(chǎng)發(fā)展作為主導(dǎo)向、滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為主原則，有很強(qiáng)的市場(chǎng)化意義，也便于建立更符合電力營(yíng)銷(xiāo)的管理方法，以便提升電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和電力供應(yīng)質(zhì)量，便于電力企業(yè)更有效地適應(yīng)市場(chǎng)需要，便于電力企業(yè)達(dá)到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及自身效益的逐步統(tǒng)一。

2電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題

2.1電力營(yíng)銷(xiāo)方式不夠完善

電力企業(yè)一直處于壟斷式管理模式，而壟斷模式必然制約電力營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下，電力企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)已經(jīng)失去準(zhǔn)確的定位。電力行業(yè)與其他最大不同之處，就是必須快速的滿(mǎn)足客戶(hù)需求。而如今電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式的不健全，導(dǎo)致電力企業(yè)的服務(wù)效率不高。很多地方電力企業(yè)嚴(yán)重與社會(huì)脫軌，不能有效利用當(dāng)前大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。簡(jiǎn)單的利用數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)處理就可以完成電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，但有些地方仍然停留在進(jìn)行人工電力抄表傳統(tǒng)工作方式上。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理制度不完善，不能和市場(chǎng)相互融合，不能跟上電力市場(chǎng)的變化，如何能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，如何能加速電力企業(yè)的發(fā)展。不完善的電力營(yíng)銷(xiāo)模式，一旦管理系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題就不能及時(shí)采取有效地措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

2.2忽視潛在的市場(chǎng)，更重視已存在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

電力市場(chǎng)在其發(fā)展歷程里，已經(jīng)逐漸出現(xiàn)能夠代替電力能源的能源出現(xiàn)，并得到推廣，這也使得電力企業(yè)需要面對(duì)更加復(fù)雜激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而主要的競(jìng)爭(zhēng)能源對(duì)象為天然氣、燃油、液化氣等資源。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)結(jié)果，電力能源的消費(fèi)目前占據(jù)總能源消耗的五分之一，在熱能消耗市場(chǎng)所占比例更低，其他能源則有明顯提升。不僅如此，大型企業(yè)和中小電力企業(yè)間也產(chǎn)生非常猛烈且無(wú)序化的競(jìng)爭(zhēng)。而且，因?yàn)楦匾暿袌?chǎng)上已經(jīng)存在的競(jìng)爭(zhēng)，更使得開(kāi)發(fā)其他類(lèi)型電力能源市場(chǎng)的機(jī)會(huì)減少，這會(huì)對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

2.3人力資源建設(shè)不完善

主要可以概括為以下幾點(diǎn)：①人力資源管理體系不完善。這是受到國(guó)企傳統(tǒng)管理理念的影響，沒(méi)有明確的管理制度，受到裙帶關(guān)系等敏感問(wèn)題的制約，導(dǎo)致對(duì)工作的要求睜一只眼，閉一只眼，對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)效率和質(zhì)量都有著嚴(yán)重影響;②電力資源配置短缺。群眾對(duì)電力的需求越來(lái)越高，但電力企業(yè)的工作人員添補(bǔ)卻越來(lái)越少，這導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)個(gè)別崗位人員空缺或一人身兼數(shù)職的狀況發(fā)生;③人才問(wèn)題。在電力企業(yè)的發(fā)展中，管理人員對(duì)高素養(yǎng)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備和引進(jìn)等問(wèn)題都不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展乏力。

3提升電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的策略

3.1開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式

在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展下，單一的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展。想要提高企業(yè)在發(fā)展中獲得的經(jīng)濟(jì)利益，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求，就需要對(duì)傳統(tǒng)單一營(yíng)銷(xiāo)方式做出改變。針對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行不同方式營(yíng)銷(xiāo)，這樣才會(huì)讓電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率更高。有效利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)所提供的信息進(jìn)行分析，提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)于客戶(hù)的精準(zhǔn)查找，整合相關(guān)信息，進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，保證電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，提高工作成果。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變過(guò)程中，需要提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理層人員自身素質(zhì)，提升對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式重要性的認(rèn)知能力。只有意識(shí)到個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的重要，才能讓這一策略在實(shí)際工作中得到落實(shí)。個(gè)性化電力營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅能保障電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量，還能提升電力營(yíng)銷(xiāo)工作效率，讓電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。

3.2加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)，不斷提升

營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)考慮到電力營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀，電力企業(yè)需要結(jié)合現(xiàn)狀制定出更具有效性的改善對(duì)策，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)力度，并鼓勵(lì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員努力通過(guò)參與函授、自修等類(lèi)形式的學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)。并且，電力企業(yè)也要重視選擇更加優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員，并加以培訓(xùn)考核、鼓勵(lì)，組建出一更加高素質(zhì)高水平的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，以持續(xù)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作水平。而在選擇營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，需要優(yōu)先選擇專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平的營(yíng)銷(xiāo)人員，并提升其崗位待遇，接著要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)和考核，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平。

3.3改善財(cái)務(wù)管理質(zhì)量

經(jīng)常會(huì)看到電力企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理相關(guān)方面的問(wèn)題，這是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的意識(shí)非常薄弱。為此，當(dāng)務(wù)之急是改變電力企業(yè)內(nèi)部陳舊的財(cái)務(wù)管理觀(guān)念，首先，要從上到下都認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作的重要性，并在企業(yè)內(nèi)部建立正確的財(cái)務(wù)管理方向和內(nèi)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)。同時(shí)，為了減少電力企業(yè)財(cái)務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件的概率，高層管理人員和企業(yè)員工要對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，制定出合理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防御機(jī)制，來(lái)有效應(yīng)對(duì)多方面的隱性財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。其次，為了使現(xiàn)代電力企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，還要在內(nèi)部建設(shè)全面的預(yù)算管理系統(tǒng)，先從自身內(nèi)部實(shí)施細(xì)致化管理，進(jìn)而再對(duì)企業(yè)整體實(shí)施全面預(yù)算管理，不斷擴(kuò)展預(yù)算內(nèi)涵及其管理范圍。最后，在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下，要增加信息技術(shù)的應(yīng)用量，在電力企業(yè)內(nèi)部增加財(cái)務(wù)管理相關(guān)軟件硬件建設(shè)，不斷提高財(cái)務(wù)管理相關(guān)軟件的智能操作性能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的高效化，促進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上述分析可以發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)的良好發(fā)展是推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。同時(shí)，電力企業(yè)要想在當(dāng)今殘酷的市場(chǎng)環(huán)境中占有一席之地，就必須從強(qiáng)大自身狀態(tài)開(kāi)始，以當(dāng)下的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，理性面對(duì)其中存在的弊端，腳踏實(shí)地做好改革創(chuàng)新工作，努力提升企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理水平，在為國(guó)家經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也為電力企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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