高校朋輩輔導效果影響因素分析

江艷?張昊?婁寧娜

摘 ?要：朋輩教育可界定為涵蓋朋輩之間的各種幫助活動，提供傾聽、支持及幫助，促進輔導雙方共同發(fā)展和成長的教育活動。本文通過分析近二十年來高校朋輩輔導相關(guān)的理論和實證研究，歸納高校朋輩輔導效果的影響因素。結(jié)果發(fā)現(xiàn)輔導對象、輔導者、輔導關(guān)系、輔導環(huán)境及其他因素影響著高校朋輩輔導效果，因此高校應進一步提升朋輩輔導者的輔導能力、建立良好的朋輩輔導關(guān)系、創(chuàng)新高校朋輩輔導的理論成果、營造和諧的輔導環(huán)境來進一步提升高校朋輩輔導的效果。

關(guān)鍵詞：高校朋輩輔導;效果;影響因素;輔導關(guān)系

中圖分類號：G4488 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2021）06-0-03

朋輩輔導也稱為“朋輩教育”“同伴教育”“朋輩咨詢”。20世紀60年代，美國學校開始采取朋輩咨詢研究并推廣應用。格雷和霆多爾（Gray&Tindall，1978）將朋輩輔導定義為：“非專業(yè)工作者作為幫助者所采取的幫助行為?！彼ㄒ粚σ坏膸椭P(guān)系、小組領導關(guān)系、討論領導關(guān)系、勸告、教學等發(fā)生的各種幫助活動[1]。20世紀90年代起，我國一些研究者開始關(guān)注朋輩教育，將其應用在學校心理健康教育實踐中。目前已廣泛應用領域包括心理教育、思想政治教育、新生適應、學業(yè)幫扶等。國內(nèi)學者認為朋輩教育是受訓的非專業(yè)人員在周圍年齡相當?shù)膶W生中開展幫扶服務，如開展心理知識普及、矛盾化解、情感溝通、學習與生活困擾等，通過朋輩教育形成學生群體相互關(guān)懷、互助和支持，最終提升在校大學生的自我管理能力、互助能力以及成長和發(fā)展能力。本文將從朋輩輔導的效果出發(fā)，梳理并分析朋輩輔導效果的影響因素，以期為國內(nèi)朋輩輔導的工作質(zhì)量提升提供啟示。

一、輔導對象對朋輩輔導效果的影響

（一）輔導對象的態(tài)度與動機

輔導對象的態(tài)度與動機是影響和預測輔導效果的重要變量。輔導對象的態(tài)度即輔導對象的求助態(tài)度，是輔導對象對幫助需要的自我認知。求助的態(tài)度決定著尋求幫助的行為。而輔導對象的動機是指其參與輔導過程、做出改變并且能夠堅持這種參與的動力。這種動力會讓輔導對象從無助到自愿做出改變，沿著相對自主的連續(xù)體變化。與傳統(tǒng)的心理輔導方式相比，因其具有“自發(fā)性”“義務性”“友誼性”等多種特征，朋輩輔導更加符合當代大學生的需求，他們更愿意找朋輩同伴幫助。劉陽等人發(fā)現(xiàn)大學生在遇見學習、生活、情緒等問題，大多首先是求助于周圍的同學、朋友，其次是選擇自我調(diào)節(jié)，極少向教師、家人或者具有專業(yè)技能的心理咨詢師求助[2]。陳飛等人在某高校個案研究中發(fā)現(xiàn)該校大學生遇到心理問題，選擇通過“自我調(diào)節(jié)”的占比46.05%，選擇“同學、朋友或同齡人”的42.66%，選擇“家人或親屬”“輔導員或教師”“專業(yè)心理咨詢師”的只占11.29%。結(jié)果雖有細微差異，但朋輩輔導仍是大學生解決問題的重要選擇[3]。

在輔導方式的選擇上，大學生最期望開展的輔導形式是一對一輔導，其次是線上輔導，只有很少部分的學生會選擇宣傳教育的方式。也有研究發(fā)現(xiàn)大學生最期待的朋輩輔導方式由高到低依次是“面談輔導”“網(wǎng)絡輔導”“電話輔導”“信函輔導”“入室探訪”。

（二）輔導對象的個性行為特征與問題性質(zhì)

朋輩輔導對象的個性特征和行為方式也是輔導效果的影響因素。個性是一個人獨特、穩(wěn)態(tài)的心理傾向和心理特征的總合，它對個體的行為、情感、意志都會產(chǎn)生明顯影響。大學生中自尊心強、閉鎖的輔導對象往往不主動尋求幫助;而性格開朗、外向的輔導對象則會積極求助，主動訴述自己的煩惱。悟性較好的輔導對象，輔導的有效性也會明顯提高。輔導對象情緒穩(wěn)定性差容易導致輔導過程中思想和行為反復出現(xiàn)。

大學生中不同性別、不同身份的輔導對象在選擇朋輩輔導時也有差異。劉健等人發(fā)現(xiàn)不同性別的大學生在選擇朋輩輔導時存在顯著差異，女性大學生相對男性大學生更傾向于向身邊同學求助。不同身份特征也存在顯著差異，具有朋輩輔導員身份的大學生相對其他大學生，更傾向于接受朋輩輔導員的交流。甘諾等人發(fā)現(xiàn)相比低年級，高年級學生對朋輩輔導的認同度，渴望度更高。但高年級的參與度積極性不如低年級學生。輔導對象自我效能感水平與成就動機水平成正相關(guān)。當輔導對象成就動機水平越高，自我效能感水平越高，反之亦然[4]。除此之外，大學生朋輩輔導對象的社會支持越多，所獲得的情感交流、心理幫助和問題解決的機會就越多。

輔導對象問題的性質(zhì)和嚴重程度也是預測輔導效果的變量。以輔導的問題類型為例，大學生經(jīng)常遇到如下問題：自我認同、時間管理、學業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、情緒困擾等[5]。周仲瑜等人研究發(fā)現(xiàn)不同問題類型選擇朋輩輔導的人數(shù)從高到低依次為學習、就業(yè)問題、自我發(fā)展、人際關(guān)系、戀愛、生理困惑、適應及其他。問題類型不同，成因也不同。有的來自自身，如外貌、性格、習慣;也有來自家庭，如家庭的結(jié)構(gòu)、氣氛以及父母的教育方式等;或是來自學校，如學校的教育、規(guī)章制度、課程開設、教師的授課方式和內(nèi)容等;還有來自社會的因素，如社會政治、經(jīng)濟、文化、風俗習慣等。不同類型問題的輔導效果也會有差異。輔導對象問題的嚴重程度不同也決定著輔導效果的程度。例如，朋輩輔導對于一般的發(fā)展性問題行之有效，但對于心理障礙患者，雖然能夠起到一定的輔助作用，但輔導者還是應該求助于專業(yè)的心理咨詢者或是轉(zhuǎn)介專業(yè)的治療機構(gòu)。

二、輔導者因素對朋輩輔導效果的影響

（一）輔導者的特征與身份認同

輔導者的成長經(jīng)歷、文化背景、價值觀念及健康知識等都與朋輩輔導密切相關(guān)。從高校實際看，輔導者大都無償參與輔導，基本上不存在當事人要給朋輩輔導員物質(zhì)報酬的問題。研究表明，在當前的中國高校，很多朋輩輔導者是被任命而非自愿擔任，在學生中的認可程度不高，輔導相關(guān)的專業(yè)知識水平有限將影響朋輩輔導的效果。已有的實證研究結(jié)果顯示，輔導者任職時間和是否自愿擔任輔導者對輔導效果產(chǎn)生影響。自愿擔任朋輩輔導者的學生在朋輩輔導能力上的總均分高于非自愿擔任的朋輩輔導者。身份認同是指輔導者對其身份或角色的確認和歸屬確認。朋輩輔導員的身份認同或角色認同是建立朋輩輔導員理念、促進輔導效果的重要因素，而朋輩輔導培訓的第一項任務就是幫助其盡快了解朋輩輔導的概念和理念。不同性別的高校朋輩輔導員在職位性格特質(zhì)和職位態(tài)度與品質(zhì)兩個維度上存在差異。不同年級的高校朋輩輔導員只在勝任特征的自我成長特質(zhì)這個維度上存在顯著差異[5]。

（二）輔導者的素質(zhì)與勝任能力

朋輩心理輔導者的素質(zhì)和勝任力對輔導效果至關(guān)重要。輔導者素質(zhì)是指在輔導活動中表現(xiàn)出來的、決定其輔導效果、對輔導對象思想、行為改變有直接而顯著影響的心理品質(zhì)的總和。摩根州立大學要求申請朋輩心理輔導員的學生至少需要2.8的平均學分，威奇塔州立大學要求入學成績績點至少3.0GPA，香港浸會大學要求輔導者的學業(yè)水平必須達到2.3分，并且需要一定的領導才能[6]。崔建華在研究中認為朋輩輔導員應具備以下素質(zhì)：要有愛心、熱心、耐心、細心和同理心;具備關(guān)愛心靈、觸撫生命的理念;具有良好的自我認知與自我同一性;樹立積極正面的思想方法。王弘峽研究發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀朋輩輔導者素質(zhì)有四個維度：心理品質(zhì)、技能水平、時間規(guī)劃和自我成長能力。輔導對象普遍認為，朋輩輔導員應具誠實、樂于助人、有知識、關(guān)注他人、善解人意的品質(zhì)[7]。

輔導者的勝任力是保證其能勝任工作的外顯特征，是可以觀察到的、能證實、可靠且合乎邏輯。在朋輩輔導的崗位中能體現(xiàn)工作成效的個人特征。李云霞研究發(fā)現(xiàn)高校朋輩輔導員勝任特征包含六個維度：職業(yè)性格特質(zhì)、成就導向、人際溝通與協(xié)調(diào)、自我成長的特質(zhì)、職業(yè)態(tài)度和品質(zhì)、廣泛的相關(guān)知識和經(jīng)驗[6]。胡雯靜經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)高校心理委員朋輩輔導能力得分從高到低為：積極關(guān)注能力、共情能力、傾聽能力、自我調(diào)控能力、識別能力、人際交往能力、觀察能力、分析能力、專業(yè)知識掌握[8]。

三、輔導關(guān)系對朋輩輔導效果的影響

（一）輔導關(guān)系的局限性

輔導關(guān)系是一種存在于需要幫助的人與能給幫助的人之間的一種獨特的人際關(guān)系。這種關(guān)系應該具有平等、信任、安全、開放等特征。良好的朋輩關(guān)系是開展高校朋輩輔導的基礎，但其仍具有一定的局限性。例如：朋輩之間過于熟悉，輔導對象會感到尷尬從而拒絕朋輩輔導;擔心個人的隱私被泄露而不愿袒露自己;對朋輩輔導者的專業(yè)知識和能力感到不信任和疑慮。輔導關(guān)系中當事人之間屬于義務幫助的性質(zhì)，而朋輩輔導需要付出時間與精力，但作為大學生，輔導雙方?jīng)]有過多的精力和時間進行持續(xù)性輔導，從而影響輔導效果的提升。

大學生朋輩輔導者因知識和能力所能提供的幫助是有限的，這是每一個輔導者必須認識的問題。因此，為了打破這一局限性，輔導者必須尋求更多的社會支持資源。當輔導者對于某些問題缺乏處理能力時，需要向有經(jīng)驗的人員進行請教，超出輔導者能力范疇，則需要向?qū)I(yè)人員求助。

（二）輔導關(guān)系的特點

成功的輔導關(guān)系應該是輔導者和輔導對象在一起時有一種積極的體驗，而且輔導對象在輔導過程中得到了他所需要的令其滿意的東西。輔導者與輔導對象的關(guān)系影響到朋輩輔導發(fā)生的概率、過程及效果。高校的朋輩輔導者與輔導對象是一種可以相互信任的同學友誼關(guān)系。輔導之初能夠很快建立互動關(guān)系，輔導者的輔導建議也容易被接受，甚至能夠直接對輔導對象進行監(jiān)督和干預。已有的研究表明，朋輩輔導關(guān)系中，輔導對象對輔導者的疑慮度以及兩者的熟悉程度、相似度、親密度、壓力都會影響朋輩輔導活動的效果。

輔導者與輔導對象熟悉程度若在輔導中逐漸提高，輔導效果也會隨之提升。但是輔導對象對輔導員者熟悉度的建立與疑慮度的降低不是短期行為。熟悉度和疑慮度對朋輩輔導產(chǎn)生的是長效、動態(tài)的影響。關(guān)系的親密程度與朋輩輔導發(fā)生的概率成正比，關(guān)系越親密，輔導對象求助的概率越大。在高校中，朋輩輔導者和輔導對象都是具有某種情感和利益的直接關(guān)系，因此輔導者對輔導對象問題的態(tài)度、觀念、認識直接給輔導對象造成了朋輩壓力，這種壓力與輔導效果密切相關(guān)。來自朋輩的壓力使得輔導對象更易于做出移情式的改進和認同。輔導者與輔導對象的關(guān)系越密切，壓力越大，輔導對象越能夠在態(tài)度或行為上做出適當改變。

四、輔導環(huán)境因素對朋輩輔導效果的影響

輔導環(huán)境因素也是高校朋輩輔導效果的重要影響因素。環(huán)境因素包含校園環(huán)境、自然環(huán)境等外在環(huán)境，也包含輔導過程中創(chuàng)設的心理環(huán)境。

在校園環(huán)境方面，高校各個機構(gòu)需要營造相互合作、全方位支持、多維協(xié)助的健康教育環(huán)境。例如，客觀的資源支持包括朋輩輔導資金的投入、輔導對象人員選拔和培養(yǎng)的投入、朋輩輔導硬件和場地的配備。在良好的校園氛圍和集體環(huán)境中，輔導對象與輔導者之間若能相互團結(jié)協(xié)作、尊重信任，更能提升朋輩輔導的效果。輔導對象如果處在關(guān)系和諧、融洽的集體中，更愿意敞開心扉，因此加快輔導對象對環(huán)境的適應程度，還能促進其更好地領悟問題癥結(jié)所在。現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)變化很快，輔導形式更加多樣化、便捷化，朋輩輔導效率提升，對輔導效果也會產(chǎn)生重要影響，但相關(guān)研究不足。

在自然環(huán)境方面，天氣好壞也會造成人的心情好壞，會對朋輩輔導產(chǎn)生一定影響。有研究認為在晴朗的天氣里幫助他人的概率大于在陰冷的天氣里幫人。噪音也會影響人的情緒和面談效果，嘈雜的自然環(huán)境會使朋輩輔導發(fā)生的概率減少，且阻礙輔導的進行。當涉及個人隱私，選擇一個清凈的輔導環(huán)境，且沒有熟悉的第三者在場是必要的，這樣有助于輔導對象敞開心扉，積極交流。因此，較好的自然環(huán)境是需要考慮的因素之一。

在心理環(huán)境方面，朋輩輔導者在輔導過程中需要積極營造良好的心理環(huán)境。這種環(huán)境首先應該秉承朋輩輔導最基本的信條：尊重和促進輔導對象的自主和自發(fā)成長。在輔導過程要避免提供解決問題的建議、給予一般性說教、貼標簽、為輔導對象設計輔導方案、解釋輔導對象經(jīng)驗的意義，而要充分使用輔導技巧創(chuàng)設積極、有效的心理環(huán)境。例如，無條件積極關(guān)注、共情、真誠，真正讓輔導對象感到尊重、接納、溫暖，從而促進其成長和發(fā)展。

五、其他因素對朋輩輔導效果的影響

過程指導和監(jiān)督也是朋輩輔導效果的影響因素。朋輩督導是在朋輩輔導活動后一種運用觀察、評估、反饋和協(xié)助的方式對輔導者進行指導的專業(yè)活動，屬于半專業(yè)輔導，在輔導過程中需要有專業(yè)輔導的指導和監(jiān)督。尹晨祖研究發(fā)現(xiàn)實施動態(tài)監(jiān)管與督導模式是朋輩輔導取得實質(zhì)性成效的重要保障，可以有效提高朋輩心理輔導員在輔導過程中的洞察力[4]。

督導方式可以采取個人督導與團體督導。個體督導針對輔導者個體層面的問題，團體則針對共有的發(fā)展性問題。督導的根本意義在于為朋輩輔導者在實踐過程中遇到的問題提供及時、具體、恰當?shù)膸椭椭笇?。輔導者若能洞悉且主動抓住機會并掌握話語權(quán)，積極引導，將進一步有效促進輔導對象積極心理品質(zhì)的形成。

作為人際交往活動的朋輩輔導，與其所在的社會文化和校園文化緊密相關(guān)，文化差異對朋輩輔導也存在一定影響。在我國文化背景中，通常朋輩輔導發(fā)生在知心朋友之間，較少在一般朋友、不太熟悉和陌生人之中。校園文化的互助氛圍也會影響朋輩輔導的發(fā)生概率和有效性，因而營造積極、相互信任、互助的社會和校園文化氛圍將會對朋輩輔導效果起到潛移默化的作用。

六、結(jié)語

縱觀已有研究，在實際的朋輩輔導中影響輔導效果的因素還有很多，如網(wǎng)絡輔導技術(shù)的使用、輔導次數(shù)、輔導反饋等。本文只列舉了一些要素，這些要素都不是獨立存在，而是相互影響的，在一定程度上存在交互作用，共同影響著朋輩輔導的效果。與心理輔導相類似，朋輩輔導中的輔導關(guān)系、輔導過程的互動依然是核心變量和影響因素[9]。但已有的研究成果相對較少，在未來的研究中需要進一步了解朋輩關(guān)系的發(fā)展規(guī)律和特點，探索建立良好朋輩輔導關(guān)系的理論和方法，掌握處理朋輩輔導關(guān)系的能力，從而有效地提高朋輩輔導的效果。

參考文獻：

[1]胡燕生.朋輩心理輔導在大學新生適應性教育中的應用[J].法制與社會，2012（17）：232-238.

[2]劉陽，羅攀.大學生朋輩心理輔導調(diào)查及現(xiàn)狀分析[J].校園心理，2020（4）：328-329.

[3]陳飛，曾欣虹.大學生朋輩心理輔導調(diào)查研究——以福建師范大學福清分校為例[J].福建師大福清分校學報，2017（4）：83-91+112.

[4]尹晨祖，梁芳美，唐毓首.朋輩團體心理輔導對留守經(jīng)歷大學生積極心理品質(zhì)的干預研究[J].河池學院學報，2020，40（5）：86-92.

[5]豐怡，徐紫薇，寧鵬飛.高校朋輩心理輔導的中西差異及其本土化啟示[J].教育探索，2020（2）：82-87.

[6]李云霞.高校朋輩輔導員勝任特征結(jié)構(gòu)的探究[D].河南大學碩士論文，2011.

[7]王弘峽.初中寄宿制學校朋輩心理輔導員分層分類選拔與培訓的模式探究[D].西南大學博士論文，2020.

[8]胡雯靜.高校心理委員朋輩心理輔導能力問卷的編制及應用[D].云南師范大學碩士論文，2018.

[9]彭賽紅.高職學生朋輩輔導研究[J].教書育人，2012（18）：62-63.

（責任編輯：董維）

收稿日期：2021-03-05 修改日期：2021-04-12

基金項目：2019年湖南省高校思想政治工作質(zhì)量提升工程資助項目“大學生朋輩輔導影響因素研究”（19F21）;2018長沙市科技局軟科學項目“長沙市本科院校學生工作質(zhì)量管理現(xiàn)狀及對策研究”（kc1809044）;2016年湖南省普通高等學校教學改革研究項目“地方高校轉(zhuǎn)型背景下校企合作共建實踐教學體系的研究與實踐”

作者簡介：江艷（1982—），女，湖南炎陵人，講師，碩士，主要從事高校學生事務管理研究;張昊（1981—），男，湖南長沙人，副教授，博士，主要從事高等教育管理和金屬材料加工研究;婁寧娜（1992—），女，河南開封人，講師，碩士，主要從事心理健康教育研究。