疫情下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點及成因分析

摘要：在當(dāng)今數(shù)字化時代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，大量偽科學(xué)、片面消息、捏造信息等混雜在新聞中廣泛流傳，各類謠言在社會生活中從未缺席。而新冠肺炎疫情作為一場席卷全球的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，火速成為人們關(guān)注的焦點，鋪天蓋地的謠言也隨之而來，其種類及數(shù)量均遠(yuǎn)多于平時，且流傳更廣。本文以新冠肺炎疫情為背景，探究疫情下網(wǎng)絡(luò)謠言的主要傳播特點及成因。

關(guān)鍵詞：謠言；疫情；傳播特點；成因

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）06-0087-02

一、引言

2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)后，相關(guān)謠言快速傳播，彌散網(wǎng)絡(luò)空間，嚴(yán)重擾亂信息生態(tài)環(huán)境，損害社會信任體系。網(wǎng)絡(luò)具有信息傳播廣泛而迅速的特點，更易滋生并擴散謠言，是疫情期間謠言的重大來源。2020年1月31日深夜，不少媒體發(fā)布“雙黃連可抑制新型冠狀病毒”的消息，引發(fā)民眾哄搶，實體藥店及線上藥店的雙黃連口服液賣到缺貨，甚至波及獸用雙黃連。以雙黃連為代表的疫情謠言具有傳播面廣、影響大等特點，反映出民眾在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的恐慌心理。因此，厘清網(wǎng)絡(luò)謠言的成因，對于擺脫謠言治理困境、維持疫情期間社會穩(wěn)定至關(guān)重要。

二、疫情期間謠言的內(nèi)涵及種類

謠言是指沒有事實依據(jù)而捏造的信息，是在社會大眾中相互傳播的無根據(jù)不確切的信息，是一種常見的社會心理現(xiàn)象，或者說是一種以信息傳播為特征的集群行為。從丹尼斯·麥奎爾對于傳媒的社會功能動員論來看，謠言其實是傳媒的一種畸化發(fā)展，內(nèi)容缺乏本質(zhì)上的真實性。

按照謠言的內(nèi)容來劃分，可以將疫情期間的謠言分成疫情發(fā)展情況、各地防控措施、群眾防治方法三大類，分別從疫情本身、政府防控以及個人防控3個方面對疫情整體進行全面塑造。

從謠言的制造過程來看，又可以分為無意及有意兩種類型。無意謠言即民眾對于信息的觀察及判斷不當(dāng)造成的傳播失誤，制造者及傳播者對于信息本身深信不疑。有意謠言則根據(jù)傳播者的主觀動機可分為兩個亞型——表意性歪曲及功利性歪曲。表意性歪曲是一種情緒的表達，通俗來說即“過癮”；功利性歪曲即謠言的制造者或傳播者有明顯的功利性動機，這種功利性又可以從兩個角度看待[1]。

首先，在媒介社會學(xué)的沖突理論中，媒介被視為工業(yè)，人們認(rèn)為媒介實際上是受資本控制的。如疫情期間一些抹黑中國的言論，對于病毒源頭的指責(zé)、對于公布數(shù)據(jù)的懷疑等言論，讓人懷疑其出發(fā)點，媒介的所有權(quán)甚至跨越了國界。而根據(jù)馬克思的批判性意識形態(tài)觀來看，意識形態(tài)反映的是符號權(quán)力的運作，即媒介集團利用謠言信息來控制群體，從而使其對社會秩序中群體利益的支配呈現(xiàn)正當(dāng)化。

其次，媒介組織在一定程度上將新聞視為一種大眾文化商品，他們在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，傾向于追逐人們的口味，呈現(xiàn)出一種程式化生產(chǎn)模式，背離新聞專業(yè)主義原則，單純追求人們感興趣的信息。在此背景下，細(xì)究起來，不少謠言甚至是根據(jù)同一模板復(fù)刻出來的。其追求的功利性目的實際是人們的關(guān)注度，也就是通常所說的“博眼球”。

三、疫情期間網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點

（一）傳播手段多，呈現(xiàn)放射狀傳播

通過社會互動，個人與個人、個人與群體、群體與群體之間能進行信息傳播的社會交往活動。這種活動對互動雙方及其之間的關(guān)系會產(chǎn)生一定的影響，同時也極有可能對社會環(huán)境發(fā)揮一定的作用。正如疫情期間的諸多言論，本質(zhì)上是荒謬的、不可信的，但由于其廣泛進行社會互動，越來越多的人參與其中，出現(xiàn)“三人成虎”式的環(huán)境變化。而在電子階段，媒介連接成為重要的互動，突破了時空限制，網(wǎng)絡(luò)群體事件多發(fā)，越來越多的網(wǎng)民愿意參與到廣泛的討論中。

（二）傳播速度快、范圍廣、影響力大

馬克吐溫曾說：“謊言跨越半個地球的時候，而真相還在穿鞋?！敝{言由于具有反常性、離奇性，更容易吸引受眾注意力。加上疫情期間人們的關(guān)注點較為集中，對此類信息的敏感程度較高，甄別能力降低，謠言的傳播阻力大幅減小，傳播效率提高。

四、疫情期間謠言成因

（一）基本成因：事件重要性、模糊性及公民判斷力

美國心理學(xué)家奧爾波特提出的謠言形成的兩個條件是事件本身的重要性和模糊性。即謠言=重要性×模糊性[2]。（后期克羅斯又在公式中加入了一個阻斷謠言傳播的主觀因素——人的判斷能力，即謠言=重要性×模糊性/判斷力）新冠肺炎疫情關(guān)乎人們生命安全及生產(chǎn)生活，其關(guān)注度不言而喻。而在疫情初期，民眾了解真相的途徑少之又少，模糊程度極高。另外，網(wǎng)民受教育程度普遍不高，判斷力較低，容易受到謠言影響。

（二）信息再造：在傳播過程中，信息的畸形化再造使其成為謠言

互聯(lián)網(wǎng)時代信息制造成本低廉，人人皆可成為信息的生產(chǎn)者。謠言作為一種信息，在傳播過程中同樣可以再造。奧爾波特對于傳言再造過程提出了削平、磨尖和同化3種機制，即人們更愿意根據(jù)自己的認(rèn)知，通過斷章取義、信息抉擇、自我潤色等手段對謠言進行進一步的修改。疫情作為重大突發(fā)事件，極容易引起人們的關(guān)注，信息的傳者眾多，而謠言往往是信息在多次傳播的過程中被傳者加工后的畸化結(jié)果。

（三）傳播加強：人人皆有話筒，信息呈即時交互的爆炸式傳播

民眾從傳統(tǒng)信息傳播時代的“口耳傳播”發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)信息時代的轟炸式信息傳播，人人都可以成為傳播的主體。技術(shù)在一定程度上為社會成員連接方式的改變提供了便利，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為了社會成員參與社會活動、了解社會信息的重要途徑，同時也降低了輿論傳播的門檻[3]。

約翰·湯普森認(rèn)為，符號產(chǎn)品可以在受眾中進行再復(fù)制和循環(huán)，這種流通過程進一步增加了傳播的廣度。疫情期間，人們經(jīng)常從微信公眾號、微博等各種媒體平臺獲取信息，在產(chǎn)生認(rèn)同的同時，會將其上傳至家庭群、好友群等媒介社群或個人社交賬號上，而接收上一層傳者信息的認(rèn)同者們又會將其分享至自己的其他社群中。傳播者和受眾的界限在這種交互傳播中不再分明，信息不斷進行復(fù)制和循環(huán)，大大增加了傳播力度。

（四）社交簡化：宅家自我隔離，社會關(guān)系簡單，空閑時間增多

疫情期間，由于出行限制，大多數(shù)人開啟了長期宅家模式。本來復(fù)雜的社會關(guān)系突然變得簡單，社會關(guān)系需要依賴于網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬社群滿足社交需求。虛擬社群既有一定的正功能，如承擔(dān)社會化的任務(wù)、滿足人們的情感需要、維護社會秩序等，也表現(xiàn)出一定的負(fù)功能，如抑制個性的形成和個人積極性的發(fā)揮，容易使人產(chǎn)生人云亦云的從眾心理。

（五）群體效應(yīng)：個體并非獨立人，而是處于“烏合之眾”的群體分子

群體具有三個特點：一是群體非理性、判斷力降低，比如在疫情期間連夜排隊搶購雙黃連口服液，甚至連動物用的雙黃連也被搶空；二是情緒飽滿、行動力強，通常情況下很多假新聞、偽科學(xué)都會充斥強烈的情緒信息，帶有極強的指導(dǎo)性，群體受其感染，會迅速對其進行回應(yīng)，按照其指導(dǎo)完成相應(yīng)指令；三是行動大膽、受組織支配，群體中的成員受“法不責(zé)眾”思想的支配，為了合群，往往喜歡緊隨組織，做出很多其作為個體不敢嘗試的行為[4]。

（六）自發(fā)動機：大眾本身具有自發(fā)監(jiān)督政府、尋求真相的動機

在如今社會，“全景監(jiān)獄”般的人類社會傳統(tǒng)控制方式已不合時宜，社會管理者原本的信息不對稱優(yōu)勢已被網(wǎng)絡(luò)信息時代消解。每個人都可以成為信息的傳播者，人們對于信息的參與性大大增強，傳統(tǒng)社會的治理模式改變，發(fā)生了從信息壟斷的“全景監(jiān)獄”到信息互通的“共景監(jiān)獄”的巨大轉(zhuǎn)變。公眾進一步擁有了輿論監(jiān)督的權(quán)利，監(jiān)督主體不斷擴大[5]。約翰·菲斯克強調(diào)大眾并不總是被動地、毫無抵抗能力地作為被規(guī)訓(xùn)的一方，他們在主觀上以規(guī)避策略和游擊戰(zhàn)術(shù)與意識形態(tài)的主宰者周旋，并從中獲取精神上的滿足，這同樣適用于大眾與政府之間的監(jiān)督關(guān)系。

另外，這種動機的產(chǎn)生在客觀上也與主流媒體及政府信息公開力度不足相關(guān)。媒介與政府有共謀關(guān)系，政府對媒介具有規(guī)范職能，而媒介對政府也有監(jiān)督作用。疫情期間，媒介組織未輸出公眾關(guān)心的核心產(chǎn)品，政府的信息透明度不足，未及時披露事件的真相，而公眾天然帶有極強的求知欲，二者之間供求不平衡，就會導(dǎo)致公眾對事件的自我探索，產(chǎn)生自發(fā)動機[6]。

五、結(jié)語

謠言長期地存在于社會發(fā)展的進程中，在疫情期間由于上述原因而泛濫起來。它本身是片面的、虛假的，可能在一定程度上導(dǎo)致社會道德體系的解構(gòu)，帶來不安定因素。但從另一方面看，如果能正確發(fā)揮政府與主流媒體的引導(dǎo)功能，發(fā)揮其潛移默化的柔性權(quán)利，就能使原本離奇的謠言成為人們了解事情真相的“橋梁”。同時謠言也反映出社會存在的問題，引起政府關(guān)注，維護社會秩序，促進社會公共事件向好發(fā)展。

參考文獻：

[1] 周曉虹.傳播的畸變——對“SARS”傳言的一種社會心理學(xué)分析[J].社會學(xué)研究，2003（06）：43-54.

[2] 匡文波，郭育豐.微博時代下謠言的傳播與消解——以“7·23”甬溫線高鐵事故為例[J].國際新聞界，2012，34（02）：64-69.

[3] 胡劍.突發(fā)事件信息治理制度構(gòu)建研究[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2020，42（05）：75-78.

[4] 巢乃鵬，黃嫻.網(wǎng)絡(luò)傳播中的“謠言”現(xiàn)象研究[J].情報理論與實踐，2004（06）：586-589，575.

[5] 高曉虹，蔡雨.暢通信息 增強信心 穩(wěn)定人心——中央廣播電視總臺在抗擊新冠肺炎疫情中的報道分析[J].中國廣播，2020（03）：5-10.

[6] 欒軼玫，張雅琦.新冠肺炎疫情報道中的信息呈現(xiàn)與媒體表現(xiàn)[J].新聞戰(zhàn)線，2020（03）：12-15.

作者簡介：杜雨欣（2000—），女，山東煙臺人，本科在讀，研究方向：新聞與傳播。