論中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的亂象及規(guī)范策略

李心雅 張榮光

摘要：現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷憑借其快速的發(fā)展在中國(guó)營(yíng)銷市場(chǎng)中占據(jù)了主要市場(chǎng)份額，然而由于市場(chǎng)有限的調(diào)節(jié)能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的亂象也浮出水面。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)存在的亂象主要有網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題等方面，最后針對(duì)這些問(wèn)題，闡述了健全法律法規(guī)、塑造企業(yè)品牌、規(guī)范價(jià)格、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告等規(guī)范策略。

關(guān)鍵詞：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng);營(yíng)銷市場(chǎng)亂象;規(guī)范策略

1.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自崛起以來(lái)，得到了廣泛行業(yè)的認(rèn)可，各企業(yè)也都在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。絕大多數(shù)擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)，都已經(jīng)嘗試進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，我國(guó)廣大企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的步伐正在加快，主要表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度在增加、發(fā)展速度快、營(yíng)銷方式多樣性、更加人性化。

2.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的亂象

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)管存在不足

由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管意識(shí)有待提高。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的重視程度有待提高，國(guó)內(nèi)相關(guān)的法律法規(guī)還不夠健全，制度跟不上其前進(jìn)的腳步。

2.2營(yíng)銷方式選擇不當(dāng)

如在使用E-mail營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求將信息全塞進(jìn)客戶的郵箱被列入客戶拒收郵件的列表;或不能準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁(yè)等，使病毒性營(yíng)銷方案變成為真正的病毒。

2.3虛假宣傳現(xiàn)象

2.3.1權(quán)威證書偽造。造假的根源在于利益，商家為了取得消費(fèi)者們的信任，不惜偽造產(chǎn)品檢驗(yàn)證書。目前入駐商家不計(jì)其數(shù)，又有多少商家取得真正的檢驗(yàn)證書和授權(quán)證書？

2.3.2流量當(dāng)?shù)?，刷單不止。每天都有店鋪在淘寶開店，作為一家新晉店鋪，沒(méi)有銷量，銷量哪里來(lái)？最快捷的方式——刷單，可以說(shuō)阿里巴巴是流量分配公司，它也在到處買流量，然后再把這些流量分配給商家，為爭(zhēng)取更多的流量和曝光機(jī)會(huì)，這些賣家不得不刷單或降價(jià)銷售。

2.4大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象

在網(wǎng)上消費(fèi)或許有類似經(jīng)歷，電商平臺(tái)上的機(jī)票價(jià)格越搜越高;聊天時(shí)提到某款商品，轉(zhuǎn)身就在各大平臺(tái)上看到廣告推送。還有在同一平臺(tái)會(huì)員比非會(huì)員價(jià)格更高。

2.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)信息隨處可見，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)同產(chǎn)品不同價(jià)格。而對(duì)于商家而言，公開的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息極易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致商家利潤(rùn)下降。對(duì)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品而言遇到消費(fèi)者批量購(gòu)買時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)不利于商家討還價(jià)格。

2.6直播帶貨還是直播帶禍？

直播帶貨最關(guān)鍵的是抓住用戶的感性消費(fèi)點(diǎn)，產(chǎn)品通過(guò)“網(wǎng)紅代言，直播間專屬低價(jià)”等套路最后放出假貨，消費(fèi)者在搶貨過(guò)程中倉(cāng)促下單，花錢買假貨。由于直播帶貨進(jìn)入門檻很低，不免夾雜違規(guī)操作，進(jìn)而形成惡性循環(huán)，加劇行業(yè)亂象。

3.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)范策略

3.1健全法律法規(guī)，出臺(tái)法律制度

建立相關(guān)法律法規(guī)。聯(lián)合法律部門和網(wǎng)警，對(duì)出現(xiàn)違規(guī)騙錢的達(dá)到限度處法律懲罰，政府要加強(qiáng)法律法規(guī)的管制，開通網(wǎng)絡(luò)投訴，嚴(yán)查商品，凈化市場(chǎng)，使消費(fèi)者信任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中規(guī)范價(jià)格策略

3.2.1實(shí)施個(gè)性化定價(jià)策略。個(gè)性化定價(jià)策略就是利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，并且結(jié)合消費(fèi)者的需求信息，從而確定商品的價(jià)格，這種定價(jià)策略也將提高產(chǎn)品服務(wù)滿意度和客戶量。

3.2.2高價(jià)格分期付款策略。對(duì)于那些高價(jià)格的產(chǎn)品，可以制定先交首付，分期付款，可使消費(fèi)者每月都能使用產(chǎn)品，同時(shí)也提高企業(yè)形象。

3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中塑造企業(yè)品牌

3.3.1全面增強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求越發(fā)個(gè)性化，使得企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷模式的調(diào)整，因此為增強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)效果還是應(yīng)該從增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量入手。

3.3.2持續(xù)創(chuàng)新售后服務(wù)系統(tǒng)。了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際看法，分析產(chǎn)品與服務(wù)的不足，給予針對(duì)性調(diào)整手段;售后服務(wù)是企業(yè)、消費(fèi)者直接交流的最佳途徑，企業(yè)若建立起規(guī)范化售后服務(wù)系統(tǒng)，則可以及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的更換或回收，有效解決消費(fèi)者問(wèn)題。

3.4優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告必須從垃圾信息中脫身。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告投放的針對(duì)性，網(wǎng)絡(luò)定位可得到較準(zhǔn)確的消費(fèi)人群。選擇適合的廣告投放形式，做到“精準(zhǔn)”投放。其次，政府要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的法律法規(guī)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)工作者的素質(zhì)，使網(wǎng)絡(luò)廣告有一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

3.5加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道德教育宣傳

據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)犯罪近幾年來(lái)有朝著低齡化發(fā)展的趨勢(shì)，所以學(xué)校應(yīng)該做好學(xué)生的道德教育工作。例如美特拉華州立大學(xué)更是規(guī)定新生入學(xué)以后必須進(jìn)行計(jì)算機(jī)使用道德教育考試，考試合格后才能進(jìn)入校園網(wǎng)。我國(guó)政府也可效仿此做法，規(guī)范學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用文明。

3.6培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)管理人才

在這個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興市場(chǎng)中，市場(chǎng)需要大批知識(shí)儲(chǔ)備完善，綜合素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的人才，國(guó)家也加強(qiáng)重視，除必須掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和法律知識(shí)外，也要重視倫理規(guī)范和職業(yè)道德培養(yǎng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境建設(shè)。

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作者簡(jiǎn)介：李心雅（1994.9-），女，漢族，河南商丘人，本科，學(xué)生，研究方向：電子商務(wù)。