基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究

劉崴

摘要：從電力營(yíng)銷工作的角度出發(fā)來講，其工作正常進(jìn)行的前提是電力營(yíng)銷管理，所以，相關(guān)企業(yè)以及工作人員一定要將電力營(yíng)銷管理工作落實(shí)到實(shí)處。當(dāng)前，我國(guó)早已邁入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于這種發(fā)展趨勢(shì)下，相關(guān)工作者需要通過有關(guān)的數(shù)據(jù)時(shí)代所存在的主要特征，依據(jù)企業(yè)的具體狀況，切實(shí)確保此項(xiàng)工作的規(guī)范性，確保此項(xiàng)工作的具體效果以及電力企業(yè)的綜合效益。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;管理;創(chuàng)新策略

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)水平的持續(xù)提升，在一定程度上讓電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新具備了強(qiáng)而有力的技術(shù)支持，同時(shí)也讓此項(xiàng)工作的整體水平邁入了新的臺(tái)階，切實(shí)確保并強(qiáng)化了企業(yè)的綜合實(shí)力，對(duì)相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)與營(yíng)銷管理等正常進(jìn)行發(fā)揮出了推波助瀾的作用。結(jié)合大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷管理帶來的意義，針對(duì)大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略有準(zhǔn)確掌握用戶的潛在需求、通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用擴(kuò)展電力公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)等。

1.大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷管理帶來的意義

近年來，人們的生活方式發(fā)生了質(zhì)的變化，電視等傳統(tǒng)媒體的作用發(fā)生了某種程度地弱化，以往廣告的營(yíng)銷效果也大打折扣。但是，基于大數(shù)據(jù)背景之下，衍生出了五花八門的傳播形式，將用戶掌握相關(guān)企業(yè)的渠道也進(jìn)行了延伸，增加了部門之間溝通的次數(shù)，用戶能夠深刻體會(huì)到電力營(yíng)銷管理帶來的方便，從而將其滿意度加以提升。與此同時(shí)，從相關(guān)企業(yè)的角度出發(fā)來講，其也有益于起到節(jié)約資金的作用，從而讓其經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益得到有效提升。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣泛性，并在相關(guān)領(lǐng)域中的正面效應(yīng)也慢慢凸顯出來。從電力營(yíng)銷管理的角度出發(fā)來講，不但可以有效降低相關(guān)企業(yè)在具體運(yùn)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)失誤以及損失，而且還能將相關(guān)交流渠道加以拓寬，及時(shí)有效地收集電力用戶針對(duì)電力營(yíng)銷方面存在的建議，讓相關(guān)企業(yè)可以更好地結(jié)合市場(chǎng)需求持續(xù)優(yōu)化自身營(yíng)銷模式來迎合人們的用電需求。所以，基于大數(shù)據(jù)持續(xù)運(yùn)用的趨勢(shì)下，在很大程度上拉近了企業(yè)和用戶之間的距離，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了二者良好溝通的目的，繼而加快企業(yè)發(fā)展的腳步。

2.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略

2.1準(zhǔn)確把握用戶的潛在需求

倘若想要可持續(xù)發(fā)展，那么就需要相關(guān)企業(yè)向用戶提供與之相匹配的服務(wù)。基于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷管理系統(tǒng)充分運(yùn)用的背景下，通過深度剖析用戶內(nèi)心真實(shí)需求，能夠在很大程度上為其創(chuàng)新管理策略提供強(qiáng)而有力的數(shù)據(jù)支撐。所以相關(guān)企業(yè)需要以全新的目光看待電力營(yíng)銷管理工作，并積極確定將用戶當(dāng)作重點(diǎn)對(duì)象的服務(wù)理念，并采取針對(duì)性的手段對(duì)相關(guān)營(yíng)銷模式進(jìn)行大膽地創(chuàng)新。準(zhǔn)確抓住用戶需求這一入手點(diǎn)，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)熟知用戶的內(nèi)在需求，持續(xù)提升結(jié)合不容客戶的用電需求制定相關(guān)營(yíng)銷服務(wù)的能力，以相關(guān)企業(yè)綜合實(shí)力以及影響力，個(gè)性化營(yíng)銷方案對(duì)于電力營(yíng)銷以及其他產(chǎn)品銷售而言，均屬于一種可行的營(yíng)銷手段，通過深度剖析個(gè)性化的營(yíng)銷模式，有益于早日實(shí)現(xiàn)對(duì)新營(yíng)銷管理形式的有效創(chuàng)新，從而與企業(yè)發(fā)展需求相吻合。在具體開發(fā)期間屬于電力消費(fèi)者供電，同時(shí)能夠結(jié)合實(shí)際情況來對(duì)相關(guān)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容以及質(zhì)量加以完善。顯然這樣做能夠結(jié)合不同用戶的不同消費(fèi)行為采用與之相匹配的手段，通過大數(shù)據(jù)全方位的比較，極易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段營(yíng)銷管理系統(tǒng)的薄弱之處，進(jìn)而持續(xù)創(chuàng)新電力管理營(yíng)銷模式，繼而迎合用戶的需求?？偠灾ㄟ^迎合用戶內(nèi)在需求這一方式，能夠在無形當(dāng)中將電力營(yíng)銷管理質(zhì)量加以提升。

2.2對(duì)電費(fèi)回收策略進(jìn)行科學(xué)制訂

因?yàn)殡娏?biāo)準(zhǔn)以及付款方式存在區(qū)別，所以電力客戶被細(xì)化為各種各樣的規(guī)模，尤其是大客戶的成本回收往往是相關(guān)企業(yè)的主要關(guān)注點(diǎn)。一些客戶會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間拖欠電費(fèi)的情況，所以這會(huì)致使相關(guān)企業(yè)不能收回資金以及成本，顯然就會(huì)增加服務(wù)水平不理想的情況。結(jié)合這一現(xiàn)象，相關(guān)企業(yè)紛紛采取了以下幾種方式來強(qiáng)化用戶個(gè)人資質(zhì)審查：一是信用評(píng)估;二是資格審查等，旨在充分保障電力公司收回電費(fèi)。然而從客觀的角度出發(fā)來講，總體效果并不明朗。倘若想要了解用戶的具體用電量還會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，這里將高壓保障當(dāng)作論述對(duì)象，認(rèn)可相關(guān)企業(yè)在銀行的大力扶持下得到與之相匹配的資本信息。但是話又說回來，因?yàn)橛脩魝€(gè)人信息的可靠性考慮，相關(guān)企業(yè)不能對(duì)用戶的資金狀況有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。大數(shù)據(jù)能夠開發(fā)各種各樣的功能，以充分保障相關(guān)現(xiàn)金流成功地滲透到相關(guān)系統(tǒng)當(dāng)中。在這方面，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)得到了相關(guān)部門的許可，能夠行使一定的權(quán)利，同時(shí)還能夠?yàn)殡娏τ脩粼鲈O(shè)一個(gè)項(xiàng)目部門，旨在為實(shí)現(xiàn)納稅提供應(yīng)有的便利。不僅如此，在對(duì)成本回收風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行劃分期間，需要在全面了解相關(guān)需求的基礎(chǔ)上構(gòu)建與之相匹配的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，同時(shí)還要使用針對(duì)性的手段對(duì)資金回收環(huán)節(jié)做好干預(yù)工作，旨在降低電費(fèi)回收情況發(fā)生的次數(shù)。

2.3通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用擴(kuò)展電力公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的快速來臨，以往的營(yíng)銷管理早已不能順應(yīng)時(shí)代的腳步，且與相關(guān)企業(yè)的發(fā)展要求背道而馳。所以，此時(shí)需要借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)來快速實(shí)現(xiàn)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)信息的深度剖析，并將其結(jié)果當(dāng)作參考依據(jù)制定出行之有效的發(fā)展戰(zhàn)略，換句話來說就是在此項(xiàng)工作開展期間，相關(guān)企業(yè)可借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用來對(duì)客戶的具體行為進(jìn)行深度剖析，在此基礎(chǔ)上把分析結(jié)果充分應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：一是新電力業(yè)務(wù)的開發(fā)與管理;二是新市場(chǎng)的開發(fā)與管理。通過開發(fā)全新的服務(wù)以及產(chǎn)品，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)加大創(chuàng)新力度，能夠?qū)崿F(xiàn)強(qiáng)化企業(yè)綜合效益的效果。

對(duì)于電力營(yíng)銷管理工作來說，其基于現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)時(shí)代趨勢(shì)下發(fā)揮出了不容小覷的價(jià)值，可以在無形當(dāng)中推動(dòng)相關(guān)企業(yè)運(yùn)行的可靠性與安全性，促進(jìn)其健康、穩(wěn)定地發(fā)展。所以，相關(guān)管理者需要對(duì)該企業(yè)具體特征有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，然后通過大數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用開展此項(xiàng)工作，在持續(xù)提升其工作水平的基礎(chǔ)上，切實(shí)確保工作的整體質(zhì)量，為進(jìn)一步增強(qiáng)相關(guān)企業(yè)的綜合效益提供應(yīng)有的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]范逸欣.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2016（08）：25-26.