基于智能抄表核算的電力營銷業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

張曼靖

摘要：從目前我們國家的實(shí)際情況來看，智能抄表以及核算的相關(guān)新型技術(shù)正得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，而在這一過程之中，將更多的新型科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到其中可以不斷延伸出越來越多的新型智能化服務(wù)，這一點(diǎn)對于當(dāng)下我們國家的電力營銷相關(guān)業(yè)務(wù)來講具有十分明顯的重要性，并且在很大程度上起到了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)的實(shí)際作用，與此同時也是抄表工作與智能化技術(shù)進(jìn)行融合之后應(yīng)用最為全面的模式。電力營銷業(yè)務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，而當(dāng)前電力營銷業(yè)務(wù)模式發(fā)展的關(guān)鍵突破口就是在于發(fā)展電力抄表技術(shù)，所以對電力抄表核算的技術(shù)和精確度的要求也逐漸變高，因此智能抄表核算也發(fā)展成為電力營銷業(yè)務(wù)運(yùn)用較廣泛的重要業(yè)務(wù)，本文將從智能抄表核算技術(shù)在當(dāng)前所存在的問題和它的重要作用出發(fā)，對智能抄表核算的創(chuàng)新處進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：智能抄表;抄表核算;電力營銷;業(yè)務(wù)模式

引言

綜上所述，電力抄表核算業(yè)務(wù)是電力營銷最基本的工作，與供電企業(yè)的盈利或者虧損及未來的發(fā)展有著很大的影響。如果沒有合理的電力抄表核算業(yè)務(wù)方法，那么高效的電力抄表核算業(yè)務(wù)機(jī)制就不會產(chǎn)生。在現(xiàn)實(shí)工作中，供電企業(yè)只有高度重視電力抄表核算業(yè)務(wù)在電力銷售中所產(chǎn)生的作用，才能夠進(jìn)一步完善電力抄表核算業(yè)務(wù)管理工作，從而優(yōu)化電費(fèi)管理模式，不斷提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1智能抄表核算的重要性

賬務(wù)實(shí)時化、抄表自動化、收費(fèi)電子化：智能抄表核算業(yè)務(wù)主要功能的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的對接，從而保障營銷的財務(wù)的準(zhǔn)確性，智能抄表核算系統(tǒng)必須要實(shí)施全采集和全覆蓋的方法而不是以人工代替智能抄表去實(shí)現(xiàn)對用戶與電力營銷系統(tǒng)對接，通過采取智能抄表核算技術(shù)從而使工作環(huán)境得到了改善，還提高了相應(yīng)的工作人員的工作效率和質(zhì)量。風(fēng)險在線管控：智能抄表核算業(yè)務(wù)通過對客戶的數(shù)據(jù)收集和分析并將這些數(shù)據(jù)累積起，從而可以進(jìn)行對用戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理和維護(hù)，讓用戶可以實(shí)施了解當(dāng)前所用的用電量和電費(fèi)查詢，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)預(yù)警通知避免用電過度或者忘記，而且還可以防止用電過度停電或復(fù)電等重要的技術(shù)手段，以便能夠及時面對各種風(fēng)險并降低風(fēng)險的損害。

2電力營銷業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新優(yōu)勢

2.1提高供電企業(yè)的工作效率

開展智能抄表業(yè)務(wù)最大的優(yōu)勢在于供電企業(yè)工作效率的顯著提升。首先，利用信息化平臺改變了傳統(tǒng)人工抄錄的工作方式，實(shí)現(xiàn)抄表業(yè)務(wù)的自動化智能化;其次，構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付，提升繳費(fèi)業(yè)務(wù)的便捷性和實(shí)時性;最后，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)與供電企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的對接，提升財務(wù)工作人員的工作效率。

2.2提高供電企業(yè)數(shù)據(jù)核算水平

相比較傳統(tǒng)的抄表方式，智能抄表技術(shù)的自動化操作可實(shí)現(xiàn)電量電費(fèi)的自動計算和智能審核，大幅度提升了電量電費(fèi)核算的精準(zhǔn)度，減少人為誤差。同時，信息化強(qiáng)大的存儲功能，將大數(shù)據(jù)存儲在云端，可對今后抄表核算工作業(yè)務(wù)修正和提升提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

2.3提高供電企業(yè)業(yè)務(wù)管控能力

運(yùn)用智能抄表技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理[2]，通過制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行缺陷處理，對工作的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控并及時督促落實(shí)整改，對人工事件的監(jiān)管實(shí)現(xiàn)了由點(diǎn)到面全覆蓋的變化，有效降低工作中的不規(guī)范行為。

3電力營銷業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

3.1智能繳費(fèi)

智能繳費(fèi)是電力企業(yè)在創(chuàng)新原有的業(yè)務(wù)模式時所延伸的一種繳費(fèi)方式，上述我們也提到現(xiàn)階段國內(nèi)很多電力企業(yè)的針對用電居民的繳費(fèi)方式進(jìn)行了電子化的變革，智能繳費(fèi)也由此而生，幫助廣大用電居民實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程繳費(fèi)的目標(biāo)。智能繳費(fèi)模式的創(chuàng)新過程中，建立專業(yè)的信息數(shù)據(jù)平臺，將每一戶用電居民的用電量等相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時的獲取，并且建立一一對應(yīng)的關(guān)系;電力企業(yè)需要與一些快捷支付平臺進(jìn)行合作，如微信端、網(wǎng)頁端、支付寶端等等，用電居民可以通過這些快捷支付平臺快速地完成智能繳費(fèi);現(xiàn)階段國家相關(guān)政府部門為了可以更好地對用電居民的用電量進(jìn)行調(diào)控，制定了用電階梯制度，這種制度的執(zhí)行在很大程度上增加了電費(fèi)計算的難度，而智能繳費(fèi)模式中所得的電費(fèi)是通過計算機(jī)經(jīng)過縝密的計算所得，因此其精確性和計算效率都非常高，非常值得認(rèn)可;由于智能繳費(fèi)模式是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行工作的，因此電力企業(yè)的工作人員還可以通過該系統(tǒng)所獲取的數(shù)據(jù)信息對用電居民的用電安全進(jìn)行針對性統(tǒng)計，從而進(jìn)一步推斷出該地區(qū)居民用電的需求量，為電力營銷提供一些理論依據(jù)。

3.2營銷業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新

營銷業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新不但可以提升客戶服務(wù)質(zhì)量還可以拓展市場價值空間。在營銷業(yè)務(wù)的新模式下，通過對數(shù)據(jù)的實(shí)時分析對用電實(shí)行監(jiān)護(hù)服務(wù)，而且電力營銷在人們的日常生活中占有重要地位這也間接地推動了電力營銷業(yè)的發(fā)展，同時還可創(chuàng)出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為電力企業(yè)的進(jìn)一步拓展市場空間值;所以基于智能抄表核算的模式創(chuàng)新其實(shí)就是在強(qiáng)調(diào)在管理上的互動和數(shù)據(jù)支持，并通過將業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)化和信息化，從而實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間信息共享和互動協(xié)作并優(yōu)化電企的管理流程提高電企管理的效率。

3.3客戶用電監(jiān)護(hù)服務(wù)

客戶用電監(jiān)護(hù)服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)對電力使用有特殊要求的客戶提供個性化服務(wù)，通過智能抄表核算功能，對客戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出客戶大量用電時間段，電力使用需求，系統(tǒng)自動智能提供用電監(jiān)護(hù)診斷服務(wù)。用電監(jiān)護(hù)服務(wù)可以保證用戶的電力使用安全和用電質(zhì)量。用電質(zhì)量監(jiān)護(hù)服務(wù)可以為對電力使用有特殊要求的客戶提供個性化服務(wù)，主要針對用戶的電力使用質(zhì)量監(jiān)護(hù)，嚴(yán)格檢測用戶使用電力時的電壓變化，當(dāng)電壓突然降低之時，可以及時發(fā)現(xiàn)，調(diào)控用戶電壓，分析出用戶電壓下降原因。具體監(jiān)控過程主要是通過對系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時分析，結(jié)合客戶用電類別，建立客戶用電模型，實(shí)現(xiàn)用電質(zhì)量監(jiān)護(hù)服務(wù)，保障客戶用電質(zhì)量。

3.4推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)

為了進(jìn)一步提高專變終端及智能表的加裝比例，在電力抄表核算業(yè)務(wù)日益智能化的今天，供電企業(yè)為了能夠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加快智能電表和組織終端的安裝步伐，將供電信息采集系統(tǒng)多終端安裝作為固定信息采集推廣過程中一個非常重要的工作內(nèi)容，采用智能化的設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，在供電企業(yè)提高用電信息采集接入率和采集成功率之后，達(dá)到智能電表在小區(qū)區(qū)域內(nèi)集中安裝，采集配合調(diào)試工作，并且采集到樣本數(shù)據(jù)就可以實(shí)現(xiàn)整個配件區(qū)域內(nèi)的全覆蓋，這種現(xiàn)代化的抄核模式可以減少手工抄錄過程中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險。目前，在我國的電費(fèi)管理工作當(dāng)中存有一些考核的指標(biāo)，比如資產(chǎn)經(jīng)營情況的考核以及電費(fèi)回收或上繳考核、線損率指標(biāo)考等。這些所要考核的各項指標(biāo)是不是能夠按時完成，或者完成的質(zhì)量好壞，都會影響關(guān)系到供電企業(yè)員工的切身利益，在這些利益的面前，大部分員工往往就會出現(xiàn)許多違背原則的事情。

結(jié)束語

本文主要從智能抄表核算技術(shù)在當(dāng)前所存在的問題和它的重要作用出發(fā)，對傳統(tǒng)模式進(jìn)行分析，從而揭發(fā)當(dāng)前的電力營銷模式的不足之處。傳統(tǒng)的營銷模式已完全不能滿足人們的需求，所以在研究中必須要明確電企對智能抄表核算技術(shù)的研究，基于此，電力工作人員必須從實(shí)際出發(fā)考慮，而且過程肯定十分復(fù)雜，但對我國電力事業(yè)的發(fā)展有積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]郭靖琪，許多紅，丁筱筠，等.基于智能抄表核算的電力營銷業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新[J].通訊世界，2016（2）：272-274.

[3]王俊杰.計算機(jī)智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].科技資訊，2015（30）：46-47.