舒適護理在兒科急診患兒就醫(yī)體驗中的效果觀察

唐瑛瑛 張盼莉 王遠波

摘要：目的：觀察兒科急診患兒就醫(yī)體驗中舒適護理的效果。方法：回顧性選取2020年2月-2021年2月本院兒科急診患兒100例，依據護理方法分為舒適護理組、常規(guī)護理組兩組。統(tǒng)計分析兩組患兒的相關等待時間、主動巡視、一次穿刺成功情況、家長投訴情況、舒適度、家長的護理滿意度。結果：舒適護理組患兒的就診、輸液、采血等待時間均短于常規(guī)護理組（t=15.901，14.868，10.124，P<0.05）。舒適護理組患兒的主動巡視率、一次穿刺成功率均高于常規(guī)護理組（χ2=4.400，4.000，P<0.05），家長投訴率低于常規(guī)護理組（χ2=4.433，P<0.05）。舒適護理組患兒的哭鬧不安、輸液不適、輸液外滲發(fā)生率均低于常規(guī)護理組（χ2=7.484，4.000，4.433，P<0.05）。舒適護理組患兒家長的護理滿意度96.00%（49/50）高于常規(guī)護理組80.00%（40/50）（χ2=8.274，P<0.05）。結論：兒科急診患兒就醫(yī)體驗中舒適護理的效果較常規(guī)護理好。

關鍵詞：兒科急診;就醫(yī)體驗;常規(guī)護理;舒適護理;等待時間;舒適度;護理滿意度

兒科急診護理具有特殊性、風險性[1]，同時，小兒是弱勢群體，更需要社會廣泛關注其健康[2]。本研究觀察了兒科急診患兒就醫(yī)體驗中舒適護理的效果。

1.資料與方法

1.1 一般資料

回顧性選取2020年2月-2021年2月本院兒科急診患兒100例，依據護理方法分為舒適護理組、常規(guī)護理組兩組。舒適護理組50例患兒年齡3～12歲，平均（6.14±1.32）歲，女性24例（48.00%），男性26例（52.00%）。在疾病類型方面，呼吸道疾病24例（48.00%），消化道疾病15例（30.00%），泌尿系疾病6例（12.00%），神經系統(tǒng)疾病5例（10.00%）;在發(fā)熱情況方面，有47例（94.00%），無3例（6.00%）。常規(guī)護理組50例患兒年齡4～12歲，平均（6.35±1.52）歲，女性23例（46.00%），男性27例（54.00%）。在疾病類型方面，呼吸道疾病23例（46.00%），消化道疾病16例（32.00%），泌尿系疾病7例（14.00%），神經系統(tǒng)疾病4例（8.00%）;在發(fā)熱情況方面，有46例（92.00%），無4例（8.00%）。兩組患兒的一般資料比較差異均不顯著（P>0.05）。

1.2 納入和排除標準

納入標準：1）患兒家長均具有正常的認知、溝通能力;2）均具有良好的依從性。排除標準：1）有對生命造成威脅的嚴重疾病;2）單親或留守家庭。

1.3 方法

1.3.1 常規(guī)護理組

對患兒及其家屬進行健康宣教，積極疏導其不良心理，依據護理常規(guī)將護理提供出來。

1.3.2 舒適護理組

1）在宣傳單、大屏幕等輔助下將兒科急診就診流程、各個專家坐診時間等介紹給患兒家長，在指示牌輔助下將各個門診、分診區(qū)方位明確下來，將標識適當粘貼在檢驗、注射、取藥等科室，使患兒家長以較快的速度將目的地尋找出來。采用兩次預檢分診模式，初步評估患兒病情，然后對患兒家長進行指導，使其合理就診;2）如果患兒哭鬧不安，則將轉移注意力的視頻提供給患兒。對患兒心理進行有效掌握，對患兒家長的心情表示體諒;3）在相關培訓中積極參與，促進自身穿刺、霧化吸入等護理操作技能的不斷提升。

1.4 觀察指標

1）相關等待時間。包括就診、輸液、采血;2）主動巡視、一次穿刺成功情況;3）家長投訴情況;4）舒適度。包括哭鬧不安、輸液不適、輸液外滲;5）護理滿意度。自制護理滿意度調查表，內容包括門診環(huán)境、健康教育、提供幫助、人文關懷、儀表言行等20項，每項1～5分，總分20～100分，20～79分、80～89分、90～100分分別評定為不滿意、基本滿意、總體滿意。

1.5 統(tǒng)計學分析

使用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件進行分析，計量資料用（）表示，比較采用t檢驗，重復測量的計量資料進行方差分析，計數資料以率（%）表示，比較采用卡方檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1 兩組患兒的相關等待時間比較

舒適護理組患兒的就診、輸液、采血等待時間均短于常規(guī)護理組（t=15.901，14.868，10.124，P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患兒的主動巡視、一次穿刺成功情況、家長投訴情況比較

舒適護理組患兒的主動巡視率、一次穿刺成功率均高于常規(guī)護理組（χ2=4.400，4.000，P<0.05），家長投訴率低于常規(guī)護理組（χ2=4.433，P<0.05）。見表2。

4 討論

近年來，臨床不斷優(yōu)化了常規(guī)護理，舒適護理應運而生[3]。相關醫(yī)學研究表明[4-5]，舒適護理能夠促進急診患兒就醫(yī)過程中就診率的提升，對患兒輸液過程中的舒適度進行改善，促進整體護理滿意度的提升。本研究結果表明，舒適護理組患兒的就診、輸液、采血等待時間均短于常規(guī)護理組（t=15.901，14.868，10.124，P<0.05）。舒適護理組患兒的主動巡視率、一次穿刺成功率均高于常規(guī)護理組（χ2=4.400，4.000，P<0.05），家長投訴率低于常規(guī)護理組（χ2=4.433，P<0.05）。舒適護理組患兒的哭鬧不安、輸液不適、輸液外滲發(fā)生率均低于常規(guī)護理組（χ2=7.484，4.000，4.433，P<0.05）。舒適護理組患兒家長的護理滿意度96.00%（49/50）高于常規(guī)護理組80.00%（40/50）（χ2=8.274，P<0.05），和上述研究結果一致。

綜上所述，兒科急診患兒就醫(yī)體驗中舒適護理的效果較常規(guī)護理好，值得在臨床推廣。

參考文獻：

[1]周薈，余艮珍. 舒適護理在兒科急診患兒就醫(yī)體驗中的應用[J]. 當代護士（上旬刊），2020，27（4）：118-121.

[2]王賈文，趙萍. 兒科門診患兒家屬與護理人員糾紛現狀原因及預防對策分析[J]. 四川解剖學雜志，2020，28（4）：144-145.