新冠肺炎疫情背景下日本對(duì)華援助輿情分析

楊鋆君 張翼

摘要：中日網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)是反映中日兩國(guó)民意的重要途徑，中日網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)向好是中日關(guān)系可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障?；跉v史因素，中日輿情在民眾間處于“關(guān)注度高，好感度低”的狀態(tài)。而在新冠肺炎疫情期間，日本率先支持中國(guó)戰(zhàn)“疫”一事引起了中國(guó)民眾的高度關(guān)注，且積極輿論占比大，中國(guó)民眾對(duì)日本的好感度有所提高。因此，本文以日本國(guó)駐華大使館官方微博作為研究對(duì)象，以其在新冠肺炎疫情期間有關(guān)中日兩國(guó)的相關(guān)博文為切入點(diǎn)，分析新冠肺炎疫情下日本對(duì)華援助的輿情特征及中國(guó)民眾的觀點(diǎn)傾向，并進(jìn)一步從傳播的主體、客體與方式三個(gè)方面探討中日輿情態(tài)勢(shì)好轉(zhuǎn)的原因，探討日本獨(dú)特的傳播技巧對(duì)中國(guó)對(duì)外傳播的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情態(tài)勢(shì)；新冠肺炎疫情；中日關(guān)系

中圖分類號(hào)：D83 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）09-0118-03

一、研究背景

日本言論NPO（Genron NPO，即日本言論非營(yíng)利組織）在2019年10月發(fā)布了第15次關(guān)于中日兩國(guó)的民意調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示在2019年日本受調(diào)查人群中對(duì)中國(guó)的印象為“好”與“一般”的占比，與前幾年相比稍有提高。在2019年的受調(diào)查人群中，有45.9%的中國(guó)人對(duì)日本的印象是積極的[1]，其中大部分是中國(guó)的年輕群體，其主要原因是去日本旅游的人數(shù)逐年上升，很多中國(guó)民眾通過(guò)接觸體驗(yàn)日本的風(fēng)土人情，改變了以往對(duì)日本的印象。但總體上看，中日民眾之間仍處于“好感度低”的狀態(tài)。

而此次新冠肺炎疫情中，日本率先向中國(guó)捐贈(zèng)物資支持中國(guó)抗擊疫情這一舉動(dòng)，使中國(guó)民眾對(duì)日本的輿論趨向積極態(tài)勢(shì)，有助于提高中日民眾間的好感度，打破中日之間“民冷”局面。

日本國(guó)駐華大使館官方微博在新冠肺炎疫情期間發(fā)布了許多來(lái)自日本官方的一手消息，大多中國(guó)民眾通過(guò)關(guān)注該微博掌握日本的疫情動(dòng)態(tài)，且樂(lè)于在該微博平臺(tái)上發(fā)表與中日兩國(guó)新冠肺炎疫情相關(guān)的言論及觀點(diǎn)，該微博疫情期間的博文評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)及轉(zhuǎn)發(fā)量較疫情前的博文均有明顯的上升趨勢(shì)。本文針對(duì)這一現(xiàn)象，以日本國(guó)駐華大使館官方微博作為研究對(duì)象，探索中國(guó)民眾在疫情前后對(duì)日本的輿情態(tài)勢(shì)變化。

二、新冠肺炎疫情下日本對(duì)華援助的輿情概述

2020年1月中旬，日本民間出現(xiàn)支持、援助中國(guó)抗擊新冠肺炎疫情的舉動(dòng)，2020年3月中旬，日本新冠肺炎疫情暴發(fā)，中日互幫互助共同抗疫。本文將2020年1月12日至3月12日定為新冠肺炎疫情下日本對(duì)華援助的關(guān)鍵時(shí)期，研究這兩個(gè)月的輿情情況。爬蟲(chóng)數(shù)據(jù)顯示，在此期間日本國(guó)駐華大使館官方微博共發(fā)布27條有關(guān)中日兩國(guó)疫情的博文，共獲得18653條評(píng)論，11.3萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊。微博評(píng)論中傾向正面所占比例最高，為88%，共16447條；其次為中性評(píng)論，占比9.7%，共1803條；負(fù)面評(píng)論占比僅2.3%（本文數(shù)據(jù)更新情況截至2020年3月中旬，往后相關(guān)評(píng)論及點(diǎn)贊數(shù)據(jù)僅有微妙變動(dòng)，忽略不計(jì)）。

正面輿論主要為對(duì)日本示以友好、感激的評(píng)論。包括“關(guān)心日本”“感謝、祝?！薄爸腥沼押谩薄叭祟惷\(yùn)共同體”等關(guān)鍵詞。中性輿論主要探討的是“新冠肺炎疫情下日本的民間對(duì)華援助舉動(dòng)是否僅為中國(guó)籍的日本居住者所為”“日本應(yīng)對(duì)疫情的措施”“日本簽證是否可以延期”“日本留學(xué)生問(wèn)題”及“從日本發(fā)來(lái)的快遞是否可以抵達(dá)中國(guó)”等問(wèn)題。只有極少數(shù)民眾表達(dá)的是負(fù)面情緒。

三、新冠肺炎疫情下日本對(duì)華援助的輿情周期及特征分析

網(wǎng)絡(luò)輿情具有生命周期性，本文在生命周期理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)直觀分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，識(shí)別輿論聲量變化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)照標(biāo)志性事件，將新冠肺炎疫情下日本援助中國(guó)這一輿情事件的生命周期建構(gòu)為三階段模型，即潛伏期、爆發(fā)期與消散期。通過(guò)爬蟲(chóng)軟件對(duì)日本國(guó)駐華大使館官方微博下有關(guān)日本對(duì)華援助博文的發(fā)文量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)及積極評(píng)論占比進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，得出輿論聲量變化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。將2020年1月中旬日本民間首發(fā)對(duì)華援助、1月28日日本政府詩(shī)詞外交及2月26日的中日互助抗疫這三個(gè)新冠肺炎疫情下日本對(duì)華援助的標(biāo)志性事件綜合對(duì)應(yīng)輿論聲量轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可得，自2020年1月12日至1月27日為日本援助中國(guó)的輿情事件的潛伏期，2020年1月28日至2月25日為爆發(fā)期，2020年2月26日之后為消散期。

（一）日本民間對(duì)華援助，輿情潛伏（2020年1月12日—1月27日）

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，民眾對(duì)疫情的無(wú)知與無(wú)力感必然會(huì)帶來(lái)焦慮與恐慌，從而促使民眾產(chǎn)生過(guò)激反應(yīng)，其表現(xiàn)為不斷搜尋各種有利的信息，這便為往后的輿情爆發(fā)埋下了伏筆。2020年1月12日至1月27日期間，媒體和受眾更多關(guān)注的是新冠肺炎疫情的新增病例態(tài)勢(shì)、防疫信息及疫情謠言，日本對(duì)華援助輿情在這個(gè)階段暫未集聚形成爆發(fā)力。在此期間日本政府尚未向中國(guó)運(yùn)輸物資，而日本民間的一些行為引起了民眾的關(guān)注，比如日本部分商店調(diào)低口罩價(jià)格并且旁邊擺著“中國(guó)加油，武漢加油”的漢字字樣，日本街頭小女孩為中國(guó)進(jìn)行募捐的視頻走紅網(wǎng)絡(luò)。日本國(guó)駐華大使館官方微博大多是轉(zhuǎn)發(fā)此類信息，并未大范圍發(fā)聲，民眾對(duì)此的關(guān)注度不高，該期間為日本對(duì)華援助抗疫輿情的潛伏期。

潛伏期相關(guān)輿論以積極態(tài)度為主，占比約為60%，大多中國(guó)民眾對(duì)來(lái)自日本的善意舉動(dòng)表達(dá)了感激之情；中性輿論占比約為38%，民眾觀點(diǎn)主要集中于調(diào)低價(jià)格的商店店主與在街頭募捐的小女孩是否是中國(guó)籍，所有善舉是否僅為在日本的中國(guó)人發(fā)起。

此外，該時(shí)期輿論觀點(diǎn)相對(duì)分散，當(dāng)時(shí)處于新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，普通民眾恐慌情緒急劇升溫，國(guó)內(nèi)輿論主要聚焦于各種網(wǎng)絡(luò)謠言及疫情防控知識(shí)與對(duì)策。疫情的突發(fā)性沖擊著民眾的心理防線，民眾情緒波動(dòng)劇烈，使得民眾的輿論觀點(diǎn)呈現(xiàn)出多樣化。

（二）日本官方詩(shī)詞外交，輿情爆發(fā)（2020年1月28日—2月25日）

輿情爆發(fā)即在某些誘發(fā)點(diǎn)的作用下，原本處于散播狀態(tài)的輿情信息發(fā)生集聚現(xiàn)象，并在短期內(nèi)捕獲廣大網(wǎng)民的注意力，產(chǎn)生大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)輿情及輿論影響力[2]。日本對(duì)華援助事件的引爆點(diǎn)是1月28日日本捐贈(zèng)給武漢的物資包裝上寫著“山川異域，風(fēng)月同天”這一事件；2月18日媒體發(fā)文表示日本政府第五趟包機(jī)為武漢人民運(yùn)來(lái)了日本各界捐贈(zèng)的一批支援物資，將輿論引入最高峰；2月26日之后輿情逐步消散。由此可得，1月28日至2月25日是日本對(duì)華援助抗疫輿情的爆發(fā)期。日本國(guó)駐華大使館官方微博開(kāi)始頻繁跟進(jìn)報(bào)道日本對(duì)華援助一事，加上民眾的轉(zhuǎn)發(fā)與討論，事件熱度升至峰值。日本捐贈(zèng)給中國(guó)的每一箱物資上均印有“加油！中國(guó)！”的漢字，為武漢捐贈(zèng)的物資包裝上還印有“山川異域，風(fēng)月同天”“豈曰無(wú)衣，與子同袍”“青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉(xiāng)”等詩(shī)詞。日本通過(guò)引經(jīng)據(jù)典的傳播技巧顯現(xiàn)了中日文化交流的歷史縱深，引起了廣大民眾的高度關(guān)注，使中國(guó)民眾為之觸動(dòng)。同時(shí)，中日兩國(guó)官方話語(yǔ)的積極助推使得輿情熱度持續(xù)高漲。日本是最早向中國(guó)捐贈(zèng)物資的國(guó)家，前后共捐贈(zèng)5批物資。日本政府宣布將新冠肺炎列入“指定感染病”，政府承擔(dān)境內(nèi)被感染民眾的醫(yī)療費(fèi)用。日本執(zhí)政黨自民黨成員每人從月工資收入中捐出5000日元幫助中國(guó)抗擊疫情。中國(guó)外交部長(zhǎng)王毅在出席慕尼黑安全會(huì)議期間當(dāng)面致謝日本茂木外相，中國(guó)外交部新聞發(fā)言人華春瑩在網(wǎng)上記者會(huì)期間親自錄制了大段感謝音頻向日本政府及社會(huì)各界給予中國(guó)的支持表示衷心感謝。此外，據(jù)日本疫情累計(jì)確診趨勢(shì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2月6日左右鉆石公主號(hào)郵輪開(kāi)始出現(xiàn)確診病例，到2月18日郵輪確診病例激增，與此同時(shí)日本本土確診病例也不斷增加。在這種情況下日本政府依然堅(jiān)持為中國(guó)捐贈(zèng)物資，這一舉動(dòng)提高了更多中國(guó)民眾對(duì)日本的好感度。

輿情爆發(fā)期階段熱度持續(xù)高漲，討論人數(shù)激增，傳播范圍擴(kuò)大。1月28日到2月25日之間，日本國(guó)駐華大使館官方微博共發(fā)布了16條有關(guān)疫情的博文，相關(guān)博文共有評(píng)論15673條、點(diǎn)贊10.4萬(wàn)，其中積極評(píng)論為15434條，占比98.5%。民眾紛紛為“山川異域，風(fēng)月同天”“患難見(jiàn)真情”的精神叫好，感激日方為中國(guó)抗擊新冠肺炎疫情提供的支持和幫助。從整體情感走向看，中國(guó)民眾對(duì)日本的態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。

（三）中日互助共同抗疫，輿情消散（2020年2月26日以后）

若沒(méi)有新的誘發(fā)因素介入，相關(guān)輿情的信息量、影響力及擴(kuò)散能力將不斷降低，民眾的關(guān)注點(diǎn)將逐漸轉(zhuǎn)向新議題。輿情的消散期出現(xiàn)在2月26日以后，日本對(duì)華援助事件暫無(wú)新的進(jìn)展，日本國(guó)駐華大使館官方微博轉(zhuǎn)移議程設(shè)置。這段時(shí)期中國(guó)境內(nèi)新冠肺炎疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)得到了較為明顯的控制，確診數(shù)量呈下降趨勢(shì)，處于疫情的消退期。然而鉆石公主號(hào)郵輪確診病例卻在不斷增多，日本本土確診病例數(shù)也呈上升趨勢(shì)，此時(shí)的日本正值新冠肺炎疫情的暴發(fā)期，中國(guó)秉持“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”的原則，開(kāi)始向日本捐贈(zèng)物資，援助日本抗疫。2月26日晚，日本外務(wù)大臣茂木敏充與中國(guó)外交部部長(zhǎng)王毅就共同抗擊新冠肺炎疫情的對(duì)策進(jìn)行了討論，并對(duì)兩國(guó)間的互幫互助行為表示感謝。在此期間，日本國(guó)駐華大使館官方微博發(fā)布的博文多是關(guān)于日本疫情防控知識(shí)、對(duì)策以及對(duì)中國(guó)各界人士的關(guān)心和幫助表示感謝，而關(guān)于日本對(duì)中國(guó)援助的發(fā)文量減少。輿情焦點(diǎn)也從日本對(duì)華援助轉(zhuǎn)向中國(guó)民眾對(duì)日本疫情的關(guān)心、支持與幫助。

在輿情消散期，輿論表達(dá)數(shù)量減少，但善意的、積極性的反饋依舊持續(xù)。隨著日本本土以及鉆石公主號(hào)郵輪上的確診病例增多，口罩等防護(hù)物資在日本逐漸斷貨。不少在日華僑華人自發(fā)走上街頭，將籌集到的口罩分發(fā)給日本民眾，盡可能幫助日本抗擊疫情。此外，中國(guó)政府也以最快的速度向日本捐贈(zèng)新冠病毒核酸檢測(cè)試劑盒。消散期輿情走向總體呈正面、積極的狀態(tài)，大多是中國(guó)民眾對(duì)日本表示關(guān)心與祝福的積極評(píng)論，還有少部分關(guān)于日本留學(xué)生的開(kāi)學(xué)情況及日簽延期等問(wèn)題的中性評(píng)論。

四、基于中日輿情態(tài)勢(shì)好轉(zhuǎn)的思考

從上述新冠肺炎疫情下日本對(duì)華援助輿情特征及中國(guó)民眾觀點(diǎn)態(tài)度分析可以看出，日本對(duì)華援助一事呈現(xiàn)高熱度且正面輿論占比大的態(tài)勢(shì)。本文從傳播的主體、客體與方式三個(gè)方面歸結(jié)中日輿情態(tài)勢(shì)好轉(zhuǎn)的原因。

（一）日本官方與民間社會(huì)共同響應(yīng)

從傳播的主體來(lái)看，官方傳播者與非官方傳播者是對(duì)外傳播實(shí)踐中最重要的兩個(gè)主體部分。官方傳播者是“主旋律”，是表達(dá)國(guó)家立場(chǎng)和觀點(diǎn)的主力軍，非官方傳播者則是圍繞在“主旋律”周圍的“多聲部”[3]，是塑造國(guó)家形象的重要組成部分。以日本政府為代表的慰問(wèn)和捐贈(zèng)是表達(dá)國(guó)家立場(chǎng)與觀點(diǎn)的官方主體“主旋律”，而日本民間對(duì)于中國(guó)的鼓勵(lì)和支持則是非官方傳播，修飾完善“主旋律”。相比日本政府表達(dá)的官方政治態(tài)度，中國(guó)民眾更想看到日本民間對(duì)于中國(guó)疫情的看法，因?yàn)槊癖姷穆曇舨拍苷嬲w現(xiàn)出某一國(guó)家的真實(shí)態(tài)度，這也是未來(lái)研究中日關(guān)系前景的重要一環(huán)。日本民間商店調(diào)低口罩價(jià)格、小女孩自發(fā)在街頭為戰(zhàn)“疫”募捐等事例使不少中國(guó)民眾動(dòng)容。這代表的不僅僅是日本支持、援助中國(guó)抗疫的事實(shí)，也體現(xiàn)了日本民眾從心境上對(duì)中國(guó)的態(tài)度向積極方向發(fā)展。

（二）兩國(guó)民眾對(duì)于中日關(guān)系友好的愿景

從傳播的受眾角度看，日本言論NPO調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中日兩國(guó)大部分民眾都認(rèn)同中日雙方建立和平穩(wěn)定的新型友好關(guān)系的重要性和必要性。2019年，有72.7%的日本民眾和67%的中國(guó)民眾認(rèn)為中日友好關(guān)系十分重要，并且有52.5%的日本民眾和62.2%的中國(guó)民眾認(rèn)為中日雙方有建立一個(gè)和平穩(wěn)定的新型友好關(guān)系的必要[1]，可以看出兩國(guó)民眾對(duì)中日關(guān)系友好的向往以及現(xiàn)實(shí)環(huán)境下兩國(guó)關(guān)系改善的迫切性。中日建交以來(lái)，兩國(guó)互幫互助，關(guān)系已不斷向好發(fā)展。例如，在“5·12”汶川大地震中，日本率先派救援人員抵達(dá)中國(guó)提供援助；“3·11”東日本大地震中，中國(guó)及時(shí)向日本捐款及捐贈(zèng)大量汽油、柴油、帳篷和毛毯等救援物資。中日關(guān)系的改善是眾多民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的結(jié)果，在此愿景下，中國(guó)民眾也會(huì)更加關(guān)注日本捐贈(zèng)物資的新聞。

（三）日本獨(dú)特的傳播技巧

從傳播方式看，相比其他援助國(guó)，日本的傳播技巧十分突出。中國(guó)向來(lái)有詩(shī)詞外交的傳統(tǒng)，而日本在此次重大公共衛(wèi)生事件中將詩(shī)詞外交的功能發(fā)揮得淋漓盡致。其中最受關(guān)注的“山川異域，風(fēng)月同天”是1000多年前日本長(zhǎng)屋王給唐朝眾僧造的千件袈裟上所繡的詩(shī)句，鑒真高僧被此詩(shī)深深觸動(dòng)，隨即6次東渡日本弘揚(yáng)佛法，推動(dòng)了中日文化交流，成為中日文化交流史上極具重要性的實(shí)踐之一。這文案的背后凸顯了中日兩國(guó)的深厚情誼，有力地顯現(xiàn)了中日兩國(guó)共同抗擊新冠肺炎疫情的決心和赤誠(chéng)。巧妙的文本符號(hào)信息是中日友好的符號(hào)象征，受眾在解碼上述文本時(shí)易對(duì)符號(hào)意義和價(jià)值產(chǎn)生情感共鳴。因此，中國(guó)傳統(tǒng)詩(shī)句化的表達(dá)及其文案背后美好的故事引起了中國(guó)民眾的關(guān)注。

同時(shí)，日本國(guó)駐華大使館官方微博發(fā)布每一條關(guān)于援助中國(guó)的博文時(shí)都會(huì)帶有“山川異域，風(fēng)月同天”的話題，以期得到更多中國(guó)民眾的關(guān)注和討論。截至2020年3月中旬，在微博上共有約6萬(wàn)網(wǎng)民在該話題上發(fā)表言論，約7890.3萬(wàn)網(wǎng)民閱讀了該話題。在取得很好的響應(yīng)后，無(wú)印良品為中國(guó)捐贈(zèng)的物資上也出現(xiàn)了“豈曰無(wú)衣，與子同袍”的詩(shī)句化表達(dá)，強(qiáng)化了話題的傳播效果。日本在這次對(duì)外傳播的過(guò)程中運(yùn)用了“對(duì)癥下藥”的傳播技巧，滿足了受眾在符號(hào)互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的需求和動(dòng)機(jī)，根據(jù)中國(guó)民族特點(diǎn)及傳統(tǒng)文化抓住了中國(guó)民眾的心理，運(yùn)用詩(shī)句委婉表達(dá)了自己的態(tài)度和立場(chǎng)，使用感情色彩強(qiáng)烈的言辭來(lái)感染對(duì)方，訴諸感性進(jìn)行軟傳播以達(dá)到共情的效果。

五、結(jié)語(yǔ)

日本官方與非官方主體的共同響應(yīng)以及“對(duì)癥下藥”的傳播技巧引發(fā)了中國(guó)民眾對(duì)新冠肺炎疫情下日本率先支持、援助中國(guó)抗疫一事的激烈討論，輿論態(tài)勢(shì)向積極方向發(fā)展。中國(guó)在對(duì)外傳播的過(guò)程中可以借鑒日本的傳播技巧，不僅要運(yùn)用好官方的言論輸出信息，還要傳播好民眾的聲音，同時(shí)準(zhǔn)確把握輿論規(guī)律，根據(jù)不同國(guó)家的特點(diǎn)制定不同的傳播策略，以達(dá)到傳播效果的最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 2019年第15次中日聯(lián)合民意調(diào)查分析報(bào)告[R].日本言論NPO，2019-10-25.

[2] 武超群.融媒體時(shí)代公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播模型研究[J].現(xiàn)代視聽(tīng)，2016（03）：43-47.

[3] 馮若谷，吳嘉莉.議題與話語(yǔ)的彈性邊界：對(duì)外傳播中官方與非官方主體的聯(lián)動(dòng)策略[J].對(duì)外傳播，2019（08）：7-9.

作者簡(jiǎn)介：楊鋆君（1997—），女，廣東韶關(guān)人，碩士在讀，研究方向：媒介運(yùn)營(yíng)。

張翼（1997—），女，山東煙臺(tái)人，碩士在讀，研究方向：媒介運(yùn)營(yíng)。