基于大數(shù)據(jù)的電子商務物流服務創(chuàng)新機制研究

羅葳

摘 要：隨著社會的不斷進步與發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)逐漸融入到人們的日常生活及工作中。在電子商務行業(yè)快速發(fā)展的前提下，物流服務企業(yè)只有將現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)與日常工作相結(jié)合，不斷創(chuàng)新、優(yōu)化相關(guān)工作管理機制，才能從根本上提高企業(yè)整體工作效率，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從現(xiàn)代物流服務與電商之間的關(guān)系、現(xiàn)代物流機制存在的問題、現(xiàn)代物流的創(chuàng)新途徑、電子商務物流服務的創(chuàng)新機制等幾個方面進行剖析，以期可以幫助企業(yè)增強服務意識和創(chuàng)新意識。

關(guān)鍵詞：電子商務;物流服務;物流信息管理

中圖分類號：F252? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）22-0034-03

通過介紹電子商務與現(xiàn)代化物流服務的關(guān)系、現(xiàn)如今電子商務物流服務機制存在的問題、物流服務創(chuàng)新的相關(guān)途徑分析，以及基于大數(shù)據(jù)的電子商務物流服務創(chuàng)新機制具體措施四部分，就電子商務物流服務行業(yè)的運行機制進行討論，提出筆者自己的一些想法，希望能夠給予相關(guān)物流企業(yè)以及管理人員一些切實可行的建議。

一、電子商務與現(xiàn)代化物流服務的關(guān)系

電子商務是基于物流服務行業(yè)發(fā)展的，同時電子商務的出現(xiàn)又為物流服務行業(yè)提供了更為廣泛的發(fā)展領域，兩者是相互促進、相互發(fā)展的關(guān)系。以下將從兩大方面詳細論述電子商務與物流服務的內(nèi)在聯(lián)系。

（一）物流服務行業(yè)為電子商務的迅猛發(fā)展提供了必要條件

1.物流服務行業(yè)是電子商務發(fā)展的前提條件，電子商務交易是基于信息流、資金流以及物流三者開展的，物流是三者中最為基礎的因素，每一筆交易的背后都將伴隨著物流服務工作的運行，對相關(guān)的產(chǎn)品進行包裝、發(fā)送、分件、儲存以及接收的程序，如今想要更好地發(fā)展電子商務企業(yè)就必須將其與現(xiàn)代化物流服務技術(shù)緊密結(jié)合。

2.物流配送服務體系為電子商務的穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的保障基礎，現(xiàn)代化的物流配送體系可以將電子商務客戶所需的產(chǎn)品準時、完整地送達。應根據(jù)電子商務企業(yè)的發(fā)展特點及規(guī)律，對物流配送系統(tǒng)進行優(yōu)化與創(chuàng)新，開展統(tǒng)一的信息管理與分析工作，根據(jù)客戶的需求開展細致的產(chǎn)品分發(fā)與配送工作，提高整體服務質(zhì)量與水平，降低整體投入成本，最大限度地增強企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.現(xiàn)代化物流服務系統(tǒng)通過合理、科學地運用計算機網(wǎng)絡技術(shù)和數(shù)字化硬、軟件設備，以及新型的管理模式，將客戶及產(chǎn)品信息進行統(tǒng)計、分析、分類，隨后根據(jù)客戶訂單要求將相關(guān)產(chǎn)品進行整理、編制、配送，將商品按時、按量交予客戶。這種新型的物流服務體系很大程度上減少了產(chǎn)品的損耗率，提高了電子商務企業(yè)的整體工作效率。

（二）電子商務的出現(xiàn)為物流服務體系的高速發(fā)展提供技術(shù)、市場支持

1.電子商務企業(yè)的迅猛發(fā)展在一定程度上刺激了物流服務行業(yè)的整體競爭力的提升，使得越來越多的物流企業(yè)開始大力推行現(xiàn)代化設備以及硬、軟件系統(tǒng)，提高企業(yè)的整體現(xiàn)代化水平。電子商務企業(yè)對于物流服務行業(yè)技術(shù)的需求量越來越大，其不只是單單希望物流服務行業(yè)提供配送工作，而是希望其能夠提供更多的增值服務，例如產(chǎn)品訂單跟蹤工作、產(chǎn)品銷售量統(tǒng)計工作以及市場控制與預測工作等等。

2.電子商務行業(yè)的發(fā)展為現(xiàn)代化物流企業(yè)運行網(wǎng)絡化、信息化服務提供了穩(wěn)定的業(yè)務平臺，使其在日常運行中能夠更加便捷地搭建自身的信息、營銷、配送體系。隨著時間的不斷推移，越來越多的電商企業(yè)開始意識到物流服務系統(tǒng)的整體質(zhì)量是有效提高整體工作效率以及增強自身競爭力的必要因素，開始將“價值鏈”的概念運用到日常的物流服務工作中，提高物流服務系統(tǒng)功能的整體整合度與集成度。

3.電子商務企業(yè)的虛擬化特點，在一定程度上有效促進了物流服務行業(yè)開展自身網(wǎng)絡組織的建設與加強工作。電子商務企業(yè)要求物流服務系統(tǒng)能夠在最短時間內(nèi)進行最廣范圍的配送工作，物流服務行業(yè)需要在保證科學、適宜物流成本的同時整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，增強物流資源的整體利用率，提高物流服務的整體質(zhì)量與水平。

4.電子商務及時性的特點要求物流服務體系建立良好的信息處理、傳輸系統(tǒng)，要求其能夠及時地對客戶所提要求做出反應?，F(xiàn)如今在電子商務企業(yè)的影響下，速度已經(jīng)開始逐漸成為物流企業(yè)最具競爭力的因素。

二、目前電子商務物流服務機制存在的問題

第一，物流服務企業(yè)整體規(guī)模較小。目前我國的物流服務企業(yè)整體規(guī)模都不大，基本上都是中小型企業(yè)，由于小規(guī)模的因素，其在社會中的物流供給以及物流所需都存在不足。這些中小型企業(yè)無法將現(xiàn)代化的技術(shù)運用在日常的工作中，同時專業(yè)人才以及投入資金方面都無法得到保障。近些年來我國的物流企業(yè)開始迅速發(fā)展，在數(shù)量上的發(fā)展可謂是十分可觀，但是細細分析就會發(fā)現(xiàn)其大多都是一些中小型的企業(yè)，真正具有實力的企業(yè)是少之又少。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模過小，不具備系統(tǒng)的管理模式與工作規(guī)范，導致整體水平過于低下。

第二，高素質(zhì)專業(yè)型人才不足。物流職工作為實施相關(guān)工作的重要載體，其整體能力的高低將直接影響工作的效率與質(zhì)量，但是目前我國物流服務體系存在著高素質(zhì)專業(yè)型人才不足的問題。復合型管理人才作為進行高效、高素質(zhì)物流管理工作的基礎，不但要求其系統(tǒng)掌握相關(guān)工作流程，還需要其掌握相關(guān)的經(jīng)濟貿(mào)易知識以及英語口語能力。而現(xiàn)階段我國相關(guān)高校培養(yǎng)出的專業(yè)物流人才在數(shù)量以及質(zhì)量上都不過關(guān)，導致物流行業(yè)高素質(zhì)專業(yè)型人才嚴重不足。

第三，電子商務物流服務配送體系存在漏洞。目前，我國物流服務系統(tǒng)的管理模式不夠完善，與之相匹配的技術(shù)設備也不夠先進，導致整體物流配送體系出現(xiàn)了許多問題。我國絕大多數(shù)物流服務企業(yè)不能積極、合理地將現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡技術(shù)運用于日常工作中，依舊采用傳統(tǒng)老舊的紙質(zhì)模式進行信息傳遞工作，導致其不能更加準確、全面地將相關(guān)信息與內(nèi)容傳遞給客戶，從而導致物流服務體系整體質(zhì)量大大下降，同時還會在一定程度上影響電子商務行業(yè)的高效發(fā)展。