論新媒體時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞的規(guī)避之策

王琰

[摘要]新媒體時(shí)代下，短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播異軍突起，傳播方式和傳播手段日新月異，信息傳播速度越來(lái)越快，導(dǎo)致同一事件的新聞報(bào)道前后容易出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)。這一反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)，涉及政府、媒體、公眾、當(dāng)事人等多方主體，產(chǎn)生的原因及危害需要我們及時(shí)進(jìn)行關(guān)注，以免事實(shí)真相被掩蓋，導(dǎo)致公眾的知情權(quán)受到侵犯，媒體的公信力降低。本文重點(diǎn)探討新媒體時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的成因及其造成的危害，并從不同層面提出各方主體規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的應(yīng)對(duì)之策。

[關(guān)鍵詞]新媒體時(shí)代;反轉(zhuǎn)新聞;原因;危害;規(guī)避之策

所謂“反轉(zhuǎn)新聞”，指一個(gè)新聞事件經(jīng)第一次報(bào)道后發(fā)生一次或多次反轉(zhuǎn)，并且反轉(zhuǎn)速度呈現(xiàn)越來(lái)越快的趨勢(shì)，這是新媒體時(shí)代出現(xiàn)的一種新興傳播現(xiàn)象。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，使原有的媒介傳播手段和方式受到了前所未有的沖擊，新聞工作者對(duì)傳播內(nèi)容和信息的駕馭也遇到了挑戰(zhàn)。如何讓當(dāng)事人、媒體、公眾等各方主體共同努力，規(guī)避這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，成了新媒體時(shí)代下亟待我們解決的問(wèn)題。本文認(rèn)為，我們應(yīng)該以正確看待反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的原因與危害，警惕反轉(zhuǎn)新聞給媒體和公眾帶來(lái)危害。

一、新媒體時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的原因

學(xué)界對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的研究最早的是2013年《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》刊登的一篇新聞評(píng)論，文章出自作者劉晶瑤之手，題名為《大媽訛老外：新聞?wù)嫦喾崔D(zhuǎn)誰(shuí)之過(guò)》。在這之后的幾年里，學(xué)界對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的研究開(kāi)始呈上升之勢(shì)。本文主要從傳播技術(shù)的發(fā)展、傳播議題的爆炸性、傳播渠道的豐富性、公眾情緒的極端化四個(gè)層面探究反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的原因。

（一）傳播技術(shù)的發(fā)展，使得新聞傳播速度提升

新媒體時(shí)代，傳播技術(shù)的飛速發(fā)展使新聞傳播實(shí)時(shí)性成為眾多媒體相繼追逐的重要目標(biāo)。以往新聞受眾判斷新聞價(jià)值的高低在于新聞的內(nèi)容性，而現(xiàn)在新聞受眾更看重的是新聞報(bào)道的速度是否更快。這一標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致眾多媒體紛紛搭建各類(lèi)新媒體傳播平臺(tái)，使新聞傳播的速度得以不斷提升。然而，新聞傳播速度提升的同時(shí)，也帶來(lái)一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，那就是新媒體在傳播內(nèi)容的核查方面很難做到深入與仔細(xì)，導(dǎo)致出現(xiàn)失實(shí)報(bào)道、錯(cuò)誤報(bào)道，甚至是違反職業(yè)操守的虛假報(bào)道。反轉(zhuǎn)新聞就是在新聞傳播價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化之下出現(xiàn)的一種錯(cuò)誤報(bào)道，其往往經(jīng)過(guò)一次報(bào)道后，還需經(jīng)過(guò)兩次及以上的反轉(zhuǎn)報(bào)道。

（二）新聞議題的爆炸性，使得輿論更容易被引爆

如果新聞議題與公眾的利益切身相關(guān)，那么其更容易引起公眾的關(guān)注與參與。反轉(zhuǎn)新聞之所以能引發(fā)公眾的積極討論與傳播，最主要的原因是新聞議題大多與公眾的生活息息相關(guān)。一旦新聞議題具有一定的爆炸性，其將極易引發(fā)輿論關(guān)注，使得新聞的傳播速度越來(lái)越快，從而影響新聞話題的輿論走向。新媒體時(shí)代的信息來(lái)源非常多元，微博、微信等自媒體平臺(tái)提供了很多設(shè)置議題的渠道，每個(gè)人都有可能成為設(shè)置議題、引爆輿論的信息來(lái)源。在這一過(guò)程中，新聞工作者如果不對(duì)信息進(jìn)行細(xì)致的甄別與思考，隨意地進(jìn)行報(bào)道，就很容易造成信息失真，有可能需要進(jìn)行一次，甚至多次的反轉(zhuǎn)報(bào)道，才能將正確的信息傳達(dá)給公眾。這是一種極其不利于媒體發(fā)展的現(xiàn)象，需要媒體重點(diǎn)關(guān)注，以及公眾仔細(xì)甄別，才能避免成為錯(cuò)誤信息的傳播者。

（三）傳播渠道的豐富性，導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)速度加快

新媒體時(shí)代下，傳播技術(shù)的發(fā)展使傳播渠道不斷豐富，豐富的傳播渠道使公眾言論更加多樣化，但同時(shí)導(dǎo)致了虛假信息的傳播，新聞反轉(zhuǎn)速度隨之加快。究其原因，主要在于各大媒體為了追求新聞傳播效果的最優(yōu)化，爭(zhēng)相運(yùn)用各種信息源和傳播方式來(lái)吸引公眾的關(guān)注，以此引發(fā)公眾的討論與二次傳播。然而，在這一過(guò)程中，社交媒體的活躍性是我們最難預(yù)估的，由于人人都是自媒體，導(dǎo)致新聞一旦出現(xiàn)虛假信息，極易被廣泛傳播，后果不堪設(shè)想。比如，曾網(wǎng)傳面包店的肉松是用棉花做的，如此匪夷所思的謠言卻能夠迅速在網(wǎng)絡(luò)上蔓延。新媒體時(shí)代下，社交媒體盛行，微博、微信等平臺(tái)給所有人提供傳播信息的渠道，不同的人涉及不同年齡層、職業(yè)、性別等，信息傳播的對(duì)等性很難實(shí)現(xiàn)，從而為反轉(zhuǎn)新聞的滋生提供了可能。

（四）公眾情緒的極端化，易受反差情節(jié)的影響

新媒體時(shí)代下，微博、微信、短視頻等平臺(tái)成為公眾的主要社交平臺(tái)。在這些平臺(tái)上，公眾不僅可以接收信息，還可以評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)信息。簡(jiǎn)而言之，新媒體時(shí)代下，公眾自由處理信息的權(quán)利越來(lái)越大，可以在各平臺(tái)分享自己的感受，也可以評(píng)論別人的觀點(diǎn)。對(duì)思想相對(duì)傳統(tǒng)的公眾來(lái)說(shuō)，其受傳統(tǒng)觀念的影響，接受新信息的速度稍微慢一些。而對(duì)思想相對(duì)開(kāi)放的公眾來(lái)說(shuō)，其更容易受新事物或者新觀點(diǎn)的影響，接受不同觀點(diǎn)、不同事物的能力要更強(qiáng)一些。然而，不管是哪一類(lèi)公眾都存在一個(gè)共性，即非常喜歡充滿“人情味”的新聞，很容易被充滿“人情味”的新聞左右自己的情緒，甚至產(chǎn)生一些極端化的情緒。如果充滿“人情味”的新聞發(fā)生了戲劇性的反轉(zhuǎn)，這樣一種反差情節(jié)極易影響公眾的情緒。一旦公眾的情緒被影響和放大，反轉(zhuǎn)新聞造成的后果就會(huì)比較嚴(yán)重，往往導(dǎo)致公眾對(duì)新聞事件的判斷力下降，讓新聞事件的真實(shí)性和導(dǎo)向性受到重創(chuàng)。

二、新媒體時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的危害

新媒體時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的危害主要有以下三個(gè)方面：一是違背真實(shí)性原則，侵犯公眾知情權(quán);二是公眾質(zhì)疑媒體，媒體公信力降低;三是公眾關(guān)注點(diǎn)偏離，造成真相無(wú)人問(wèn)津。

（一）違背真實(shí)性原則，侵犯公眾知情權(quán)

真實(shí)是新聞的生命力，而反轉(zhuǎn)新聞違背了真實(shí)性這一原則，其之所以能出現(xiàn)，最主要的原因就在于此。新媒體時(shí)代下，新聞傳播渠道異常豐富，因此，新聞工作者在報(bào)道新聞的過(guò)程中須遵守真實(shí)性這一原則，保證新聞報(bào)道的真實(shí)，尊重公眾的知情權(quán)。反轉(zhuǎn)新聞是錯(cuò)誤的新聞，其在很大程度上侵犯了公眾的知情權(quán)。新媒體時(shí)代下，公眾接收新聞信息的渠道廣泛，他們需要真實(shí)的新聞信息來(lái)指導(dǎo)自己認(rèn)識(shí)不同的人、事、物。一旦新聞事實(shí)出現(xiàn)偏差，然后被公眾廣泛接受和傳播，很容易造成公眾對(duì)新聞事件中的人和事產(chǎn)生認(rèn)知偏差，從而產(chǎn)生惡劣的影響[1]。比如，2020年新冠肺炎疫情期間，湖北黃岡市衛(wèi)健委某主任剛開(kāi)始被媒體報(bào)道其對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，后又被媒體指出其工作的失職，二者之間形成的反差，導(dǎo)致公眾的知情權(quán)受到侵犯。

（二）公眾質(zhì)疑媒體，媒體公信力降低

新媒體時(shí)代下，媒體類(lèi)型多種多樣，不管是傳統(tǒng)媒體，還是新興媒體，都應(yīng)該進(jìn)一步提升把關(guān)能力與自身的影響力、傳播力和公信力。一般而言，公眾對(duì)新聞事件的關(guān)注度與媒體的信任度之間存在相關(guān)性，新聞事件受關(guān)注度高且具備真實(shí)性，公眾對(duì)媒體的信任度就高。反之，新聞事件關(guān)注度高，但最后出現(xiàn)反轉(zhuǎn)時(shí)，公眾對(duì)媒體的信任度就會(huì)變低，甚至導(dǎo)致公眾和媒體之間會(huì)形成一種情緒對(duì)立，再有類(lèi)似事件出現(xiàn)時(shí)，公眾第一反應(yīng)會(huì)是質(zhì)疑媒體，并可能造成惡性循環(huán)。究其原因是，媒體把關(guān)力度不夠，導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)，降低了媒體的公信力。如果為公眾服務(wù)的媒體不被公眾所信任，媒體的新聞報(bào)道工作將會(huì)遇到非常大的阻礙。新聞反轉(zhuǎn)的過(guò)程就是一個(gè)不斷推翻原新聞信息的過(guò)程，新聞事實(shí)含有誤導(dǎo)性信息，會(huì)使公眾的期待與判斷出現(xiàn)偏差，進(jìn)而對(duì)新聞事件當(dāng)事人、媒體以及同類(lèi)新聞事件都會(huì)抱有不信任態(tài)度，導(dǎo)致社會(huì)信任被透支，極易造成社會(huì)冷漠。比如一直受到社會(huì)熱議的“讓座”“扶老人”等熱點(diǎn)事件，起初人們對(duì)讓座并無(wú)過(guò)多異議，然而有的媒體利用“老少”“強(qiáng)弱”等關(guān)系矛盾吸引公眾眼球，對(duì)事件的真實(shí)內(nèi)容進(jìn)行曲解，導(dǎo)致人們?cè)诮窈笥龅酵?lèi)事件時(shí)，更易采取“隔岸觀火”的態(tài)度。

（三）公眾關(guān)注點(diǎn)偏離，造成真相無(wú)人問(wèn)津

新媒體時(shí)代，所有公眾都是信息的傳播者和接收者，不同的公眾所傳播的信息也不同。當(dāng)一個(gè)新聞事件被媒體報(bào)道后，公眾之間會(huì)形成強(qiáng)大的輿論場(chǎng)，對(duì)其進(jìn)行議論與評(píng)價(jià)，還會(huì)對(duì)沒(méi)有報(bào)道完整的信息進(jìn)行補(bǔ)充。但是，若新聞事件一旦出現(xiàn)反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，公眾之間就會(huì)受到相互影響，對(duì)事件形成較為一致的普遍認(rèn)知，有時(shí)候這種普遍認(rèn)知是正確的，有時(shí)候是錯(cuò)誤的。但當(dāng)公眾在這一過(guò)程中的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生偏離，不再對(duì)新聞事件的真實(shí)性“窮追猛打”，這就很容易造成新聞事件的真相無(wú)人問(wèn)津，因此，公眾的情緒和注意力很容易在新聞事件轉(zhuǎn)變過(guò)程中被消耗殆盡，耐心也會(huì)逐漸降低。反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)，打破了公眾追逐真相的持續(xù)性，導(dǎo)致公眾對(duì)新聞事件的關(guān)注度下降，新聞事件的真相和最終處理結(jié)果會(huì)因沒(méi)有公眾關(guān)注而被媒體忽視。

三、新媒體時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞的規(guī)避之策

新媒體時(shí)代下，新聞工作者要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，盡職做好新聞報(bào)道;公眾也要提高自己的媒介素養(yǎng)，學(xué)會(huì)在紛雜的信息海洋中辨別信息真?zhèn)?新聞事件當(dāng)事人應(yīng)該借助新媒體平臺(tái)及時(shí)辟謠。此外，政府仍需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，建立有效的監(jiān)管機(jī)制。只有四方共同努力，才能真正規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生。

（一）新聞工作者應(yīng)樹(shù)立正確的新聞價(jià)值觀

新聞工作者需要清楚自己是為公眾、為社會(huì)服務(wù)。新媒體時(shí)代下，傳播平臺(tái)的豐富和傳受身份的轉(zhuǎn)換，使新聞工作者應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，重塑新聞專(zhuān)業(yè)主義，規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞，提升自身媒體的影響力[2]。新聞工作者如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？筆者認(rèn)為，其首先應(yīng)樹(shù)立正確的馬克思主義新聞?dòng)^，堅(jiān)持真實(shí)是新聞生命的理念，不能報(bào)道違背真實(shí)性的錯(cuò)誤及虛假新聞。對(duì)新聞工作者而言，獲得社會(huì)價(jià)值與社會(huì)效益是最重要的。新聞工作者不應(yīng)該為追逐經(jīng)濟(jì)利益，放棄自身的職業(yè)操守，導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的出現(xiàn)。其只有堅(jiān)持遵守職業(yè)道德，以人民的利益為至高追求，才能報(bào)道真實(shí)而又具有傳播力、影響力和公信力的新聞，才能真正意義上做到堅(jiān)持正確的新聞價(jià)值觀。

（二）公眾應(yīng)學(xué)會(huì)辨析真實(shí)信息

新媒體時(shí)代下，公眾的生活被海量的信息包圍，如何學(xué)會(huì)在海量信息中辨析真實(shí)有效的信息，成為公眾的必修課，而公眾的學(xué)習(xí)過(guò)程也是媒介素養(yǎng)的養(yǎng)成過(guò)程。公眾提升媒介素養(yǎng)需要其在長(zhǎng)期接觸媒介的過(guò)程中，借助媒介平臺(tái)，不斷地練習(xí)使用媒介。一旦公眾的媒介素養(yǎng)能力提升，對(duì)信息的辨析和判斷能力就會(huì)有所提升，遇到錯(cuò)誤或者失實(shí)的新聞報(bào)道，就能正確辨別，不進(jìn)行錯(cuò)誤的二次傳播。這對(duì)公眾非常有利，一方面維護(hù)了其自身的安全;另一方面也規(guī)避了他人可能受到的傷害，有助于形成良好的媒介環(huán)境。此外，自媒體擁有傳統(tǒng)媒體和新媒體的屬性，具有很好的傳播效果。因此，每個(gè)人既是信息的傳播者，也是信息的接收者，具有掌控信息的權(quán)力，也具有選擇信息的權(quán)力，同時(shí)也成了發(fā)布信息的把關(guān)者和他人發(fā)布信息的辨別者[3]。面對(duì)反轉(zhuǎn)新聞，公民應(yīng)努力提升自身的媒介素養(yǎng)，以最快的速度觸碰到真實(shí)信息。

（三）新聞事件當(dāng)事人應(yīng)借助平臺(tái)及時(shí)辟謠

新媒體時(shí)代下，媒體平臺(tái)豐富多樣，社交媒體尤其是自媒體更是新聞事件當(dāng)事人的發(fā)聲平臺(tái)，新聞事件當(dāng)事人可以適當(dāng)?shù)亟柚悦襟w進(jìn)行及時(shí)辟謠，第一時(shí)間避免虛假信息傳播范圍的擴(kuò)大，將謠言扼殺在搖籃里，以免造成無(wú)法挽回的局面。新聞事件當(dāng)事人也可以求助媒體，將事情的真相告知媒體，借助媒體的力量，幫助自己進(jìn)一步辟謠，避免錯(cuò)誤新聞報(bào)道繼續(xù)發(fā)酵，給自己和社會(huì)造成不良的影響。新聞事件當(dāng)事人應(yīng)在這一過(guò)程中注重媒介素養(yǎng)的提升，借助媒體進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，讓公眾進(jìn)一步了解事情的真相，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假新聞。這是保護(hù)自己不陷入反轉(zhuǎn)新聞的最佳途徑，也是讓社會(huì)輿論步入正軌的最佳方式。在規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞時(shí)，新聞事件當(dāng)事人一定要頭腦清醒、思路清晰，對(duì)媒介平臺(tái)的價(jià)值了然于心，做到防患于未然，正確引導(dǎo)輿論，掌握話語(yǔ)權(quán)，及時(shí)為自己發(fā)聲，徹底將事件的真相展現(xiàn)在公眾眼前。

（四）政府應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)與監(jiān)管作用

新媒體時(shí)代下，規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)，還需要政府職能部門(mén)的引領(lǐng)與監(jiān)管。在新聞事件發(fā)生反轉(zhuǎn)的過(guò)程中，政府職能部門(mén)應(yīng)以公平、公正的態(tài)度面對(duì)新聞事件，為新聞事件當(dāng)事人提供發(fā)聲的平臺(tái)，主動(dòng)公開(kāi)信息，及時(shí)地回應(yīng)公眾的質(zhì)疑，打開(kāi)信息反饋之門(mén)，給予公眾反饋信息的途徑。如果政府職能部門(mén)一味地隱瞞信息，只會(huì)讓公眾浮想聯(lián)翩，進(jìn)行錯(cuò)誤的二次傳播，不利于新聞事件真相浮現(xiàn)，造成更嚴(yán)重的次生輿情。政府職能部門(mén)可以在新聞報(bào)道過(guò)程中對(duì)新聞內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播進(jìn)行監(jiān)管，建立較為合理、完善的媒體考核和監(jiān)管機(jī)制，將反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的概率降低。在新媒體時(shí)代下，信息的傳播源眾多，每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者和傳播者，一旦人們加上主觀因素去理解和傳播相關(guān)信息，會(huì)造成無(wú)法想象的局面。因此，僅僅依靠媒體、公眾、新聞事件當(dāng)事人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，政府職能部門(mén)的強(qiáng)制性規(guī)范，能夠起到很好的制約作用。只有四方共同努力，才能及時(shí)規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)，確保新聞報(bào)道的真實(shí)性、準(zhǔn)確性與專(zhuān)業(yè)化。

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