北，位于廣州、佛山兩城的交會處，類似于三角形的重心點。這里河流交錯，區(qū)域優(yōu)勢明顯。受到港澳經(jīng)商氛圍的影響，廣粵向來走在潮流前沿。而讓當(dāng)?shù)厝祟H為驕傲的一點是，在面積不到100平方公里的北鎮(zhèn)，誕生了美的和碧桂園兩家全球500強企業(yè)。

2020年的最后一天，美的宣布進(jìn)行業(yè)務(wù)板塊的煥新，將原來的“消費電器、暖通空調(diào)、機器人與自動化系統(tǒng)和數(shù)字化”四大板塊，調(diào)整為“智能家居事業(yè)部、機電事業(yè)群、暖通與樓宇事業(yè)部、機器人及自動化事業(yè)部、數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五大業(yè)務(wù)板塊。根據(jù)美的集團(tuán)2020年年報，美的的暖通空調(diào)業(yè)務(wù)營收占比為42%，消費電器占比為4 0%，機器人及自動化系統(tǒng)占比為7.56%，其他業(yè)務(wù)占比為10%。

而從區(qū)域來看，美的的海外市場也幾乎占據(jù)了“半壁江山”。年報顯示，海外營收占比42.38%，這已是美的集團(tuán)海外營收連續(xù)5年占比超過40%。在海外市場，美的已經(jīng)形成包括美的、COLMO、東芝、Arctic King、Master Kitchen、Eureka等在內(nèi)的品牌矩陣。

一個扎根于家電枝干，正四處長出枝椏的美的正在茂盛生長。

全球經(jīng)營，尋找新增長點

與大部分中國制造業(yè)型企業(yè)相似，美的出海之路也是從OEM代工開始。

據(jù)美的集團(tuán)副總裁、美的國際總裁王建國向《第一財經(jīng)》雜志介紹，美的出海大致分為三個階段：早期，趁著“改革開放”的趨勢，美的做的是產(chǎn)品的純出口。

到1990年代末期，美的開始在東南亞地區(qū)的訂貨會上露臉，給越南等國家的各類經(jīng)銷商做代工服務(wù)。而2006年，以在越南建設(shè)工廠為開端，美的真正開啟了海外自主品牌經(jīng)營的探索之路。

從2011年美的三大戰(zhàn)略主軸產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營，到2021年美的四大戰(zhàn)略主軸科技領(lǐng)先、用戶直達(dá)、數(shù)智驅(qū)動、全球突破，不難看出，全球化經(jīng)營一直是美的核心戰(zhàn)略之一。

美的判斷，全球家電產(chǎn)業(yè)版圖正在發(fā)生重大變化：歐美企業(yè)普遍盈利能力不高;日本企業(yè)正經(jīng)歷集體性衰敗，回暖乏力;三星等韓國企業(yè)沒有在家電板塊投注太多精力。因此，中國家電企業(yè)完全可以在海外有一番作為。

2010年到2011年，美的陸續(xù)收購了埃及空調(diào)企業(yè)Miraco和美國空開利的拉美家用空調(diào)業(yè)務(wù)。2016年，隨著開始向多元化發(fā)展，美的再次出手，連續(xù)將德國庫卡機器人公司、意大利空調(diào)企業(yè)Clivet和日本電器老品牌東芝納入囊中。短短十余年間，美的共發(fā)起了十多起并購案，通過在全球范圍內(nèi)進(jìn)行有效的資產(chǎn)配置，美的得以迅速拓展業(yè)務(wù)版圖。

因地制宜的本土化策略

在全球開疆拓土的同時，美的也在積極推進(jìn)其海外市場的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，美的在海外共設(shè)有18個研發(fā)中心和17個主要生產(chǎn)基地，這些機構(gòu)為美的搭建全球產(chǎn)業(yè)鏈，更好地洞悉當(dāng)?shù)叵M者需求提供了重要支撐。

“歐洲人對品牌的偏好非常強烈，即便你產(chǎn)品做得非常好，甚至創(chuàng)新程度很高，但他不了解你的品牌就很難選擇你。相反，美國就不會有如此強烈的品牌偏好?！蓖踅▏f。他發(fā)現(xiàn)，在美國的線下渠道，產(chǎn)品并不是按照品牌來劃分陳列，而是按照功能與容積。當(dāng)同樣價格的產(chǎn)品擺在一起，產(chǎn)品功能是否具備獨特性便成為拿下美國市場的關(guān)鍵。

美的在美國路易維爾研發(fā)中心研發(fā)出的U型空調(diào)窗機就是因此脫穎而出的。U型窗機的研發(fā)與設(shè)計精準(zhǔn)地找到了該類產(chǎn)品的用戶痛點，規(guī)避了大多數(shù)空調(diào)窗機使用的不便。它可以讓用戶自由地開關(guān)窗戶，將噪音屏蔽于室外，另外，這臺機器可以由用戶DI Y組裝，所以，即使這款產(chǎn)品的價格相對較高，但單憑能省去近200美元人工組裝費這一點，就深受美國消費者的喜愛。

在王建國看來，因地制宜是成功出海的關(guān)鍵要素，產(chǎn)品需要考慮當(dāng)?shù)叵M者的偏好和生活習(xí)慣。比如，不同國家對數(shù)據(jù)隱私的態(tài)度和側(cè)重點就非常不一樣，“中國人喜歡人臉識別，但美國人不喜歡這種方式，所以就可能需要用到紅外線感應(yīng)技術(shù)等方式來解決識別問題?！?/p>

擁有多品牌矩陣的美的，在各市場也會采取不同的品牌組合策略：針對東南亞市場看重日本品牌的特點，美的會以“東芝+美的”雙品牌策略組合運作;在看重產(chǎn)品功能創(chuàng)新的北美市場，則以美的主品牌為主;而在歐洲，美的將進(jìn)一步探索合適的品牌模式來切入市場。

美的也建立了自己的海外線上渠道，2020年，其海外電商占美的整體銷售的5%以上。它甚至還把國內(nèi)火熱的“直播帶貨”引入到海外。去年年初，馬來西亞分公司就用這個方式收到了超過3000萬美元的空調(diào)訂單，相當(dāng)于全年總銷量的60%。

通過收購埃及空調(diào)企業(yè)Miraco等交易，美的得以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行有效的資產(chǎn)配置，迅速拓展業(yè)務(wù)版圖。

云化智能的科技企業(yè)

除了全球突破，T+3和效率管控也是美的近10年發(fā)展的關(guān)鍵詞，這還帶來了美的在下一個10年的增長點。

所謂“T+3”，T指的是美的在供應(yīng)鏈上接收客戶訂單、原料備貨、工廠生產(chǎn)、發(fā)貨銷售的四個周期，3指在每個環(huán)節(jié)的交付時間不得超過3天。如此，消費者從下單到拿到產(chǎn)品，前后不會超過半個月。“T+3”概念的提出倒逼美的在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)上不得不想辦法利用更高效的數(shù)據(jù)系統(tǒng)將訂單集約化，并完成采購、工廠、物流等各環(huán)節(jié)的信息協(xié)同。從流程上來看，自“T+3”改革之后，美的的產(chǎn)品銷售從原來的庫存式生產(chǎn)變成了訂單式生產(chǎn)—銷售前端要有顧客的訂單，工廠才會下單安排生產(chǎn)。

T+3的標(biāo)準(zhǔn)也提高了美的在智能化制造方面的能力。美的在2014年提出了實現(xiàn)全品類產(chǎn)品智能化的目標(biāo)。其中，美的物聯(lián)網(wǎng)云平臺起到了至關(guān)重要的作用，它能連接所有家電產(chǎn)品，整合各類資源，為用戶提供智能化的家居服務(wù)。除了給自身的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、智能化提供支持外，它還是一個開放平臺，允許其他設(shè)備廠商接入，降低其智能產(chǎn)品在云端投入的成本。

由于美的產(chǎn)品的用戶遍及全球，因此美的智能家居平臺也需要為北美、歐洲、中東等地區(qū)的用戶提供及時、穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。在這種情況下，美的面臨的最大挑戰(zhàn)是如何以較低的成本建立起安全、穩(wěn)定可靠、運維方便、服務(wù)范圍涵蓋全球的智能家居平臺。經(jīng)過對多家云平臺的性能、服務(wù)水平、覆蓋范圍等方面的綜合評估，美的選擇了亞馬遜云科技作為其海外平臺的IT基礎(chǔ)架構(gòu)合作伙伴之一。亞馬遜云科技的全球基礎(chǔ)設(shè)施使美的無需投入巨資去購買機器設(shè)備、租用機房和網(wǎng)絡(luò)，就能快速搭建起海外智慧家居平臺。

智能家居平臺連接著用戶的智能家電產(chǎn)品，相關(guān)用戶數(shù)據(jù)都存放在上面，而歐盟和美國對數(shù)據(jù)合規(guī)性都有嚴(yán)苛要求。亞馬遜云科技則不僅提供了豐富的安全服務(wù)，而且還有很多針對系統(tǒng)安全問題的最佳實踐，它在全球也都通過了相應(yīng)的合規(guī)要求，因此，美的可以依托亞馬遜云科技的相應(yīng)服務(wù)，滿足不同國家的合規(guī)性要求，快速在海外部署自己的應(yīng)用?！癐T架構(gòu)部署在亞馬遜云科技上，這些安全合規(guī)的問題就都是他們幫助解決，無需我們操心。如果我們自己去做這些工作，可能需要一個無比龐大的團(tuán)隊?！蓖踅▏?說。

此外，亞馬遜云科技成熟和豐富的全球客戶經(jīng)驗，也是選擇合作的一個驅(qū)動力，“亞馬遜云科技的經(jīng)驗很豐富，已經(jīng)有很多全球成功公司跑在它的云平臺上，包括我們的很多上下游全球合作伙伴也在上面，這樣就形成一個很好的數(shù)據(jù)生態(tài)鏈?！?/p>

在全球化拓展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，日益智能化的美的早已將自己從一家家電企業(yè)升級為科技企業(yè)。而它和亞馬遜這兩家同樣崇尚創(chuàng)新的企業(yè)的關(guān)系也在逐步深入。

“亞馬遜的生態(tài)特別完整，我們的業(yè)務(wù)鋪在云上之后，不僅能實現(xiàn)快速部署、快速響應(yīng)，更重要的是，亞馬遜會把自己更多的業(yè)務(wù)觸點連接起來，通過后臺不知不覺地為用戶提供很多便利服務(wù)?！蓖踅▏f，“我們和亞馬遜的合作還有更多可能性，比如集成亞馬遜智能服務(wù)功能實現(xiàn)美的產(chǎn)品的智能化，借力覆蓋全球的亞馬遜電商平臺快速直達(dá)消費者，而依托亞馬遜云科技的云服務(wù)可以實現(xiàn)智能化產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通，更好地為用戶提供便利服務(wù)，所以O(shè)ne Amazon是能提供一體化解決方案的?！笔聦嵣?，美的與亞馬遜合作推出的一款搭載后者智能語音助手Alexa的烤箱，就是在這樣的生態(tài)合作中，快速晉升為美國市場的暢銷品的。