提升服務(wù)效能的實(shí)踐與思考
——以北京市法源寺丁香詩(shī)會(huì)為例

文/北京市西城區(qū)圖書館 韓芳

從2002年至2020年，法源寺丁香詩(shī)會(huì)越辦質(zhì)量越高、越辦影響越大，已成為北京市十大創(chuàng)新文化品牌之一。2017年北京衛(wèi)視《檔案》欄目推出近47分鐘的專題紀(jì)錄片“京城古剎還有詩(shī)和丁香的法源寺”，介紹了詩(shī)會(huì)的文化價(jià)值及其創(chuàng)辦的過(guò)程。在“閱讀北京——2019年度首都市民閱讀系列文化活動(dòng)”中，丁香詩(shī)會(huì)榮獲“年度優(yōu)秀活動(dòng)”證書。

北京市西城區(qū)第二圖書館（以下簡(jiǎn)稱“西二圖”，2020年7月與西城區(qū)第一圖書館合并為“西城區(qū)圖書館”）把握社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的新機(jī)遇，聯(lián)合社會(huì)力量，著力打造“法源寺丁香詩(shī)會(huì)”這一首都知名文化品牌，贏得廣泛聲譽(yù)，值得持續(xù)關(guān)注與研究。

一、背景與意義

（一）法源寺。法源寺位于北京宣武門外教子胡同南端東側(cè)，是唐太宗李世民為悼念北征遼東陣亡的將士而建，距今已有1377年的歷史。初名為“憫忠寺”，清代雍正皇帝改名為“法源寺”。法源寺見證了半部中國(guó)史的沉浮過(guò)往，造就了獨(dú)特的宗教文化景觀。2001年6月25日，法源寺作為清代古建筑，被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為第五批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。

（二）丁香詩(shī)會(huì)。清代以來(lái)，法源寺前庭后院的丁香極為繁榮，號(hào)稱“香雪?！薄６∠阍?shī)會(huì)起源于清初士人們暮春時(shí)節(jié)的賞花吟詩(shī)活動(dòng)。1914年，國(guó)史館館長(zhǎng)王闿運(yùn)，在法源寺發(fā)起百人丁香詩(shī)會(huì)。1924年，泰戈?duì)栐谛熘灸土只找虻呐阃聛?lái)到法源寺賞丁香、瞻古剎，成為文學(xué)史上的佳話。此后，丁香詩(shī)會(huì)一度中斷。2002年，西二圖在法源寺舉辦了第一屆丁香詩(shī)會(huì)，恢復(fù)了中斷88年的丁香詩(shī)會(huì)。這是歷史的延續(xù)，是宣南這一地域文化在新的歷史時(shí)期的傳承與發(fā)展，也是城市文化建設(shè)與發(fā)展的重要載體與舞臺(tái)。有專家指出：丁香詩(shī)會(huì)是原生態(tài)的詩(shī)歌創(chuàng)作，反映了淳樸的民風(fēng)，促進(jìn)了社會(huì)的和諧發(fā)展；丁香詩(shī)會(huì)是詩(shī)人、作家與文學(xué)愛好者的喜慶節(jié)日，抒發(fā)了人民的心聲；丁香詩(shī)會(huì)應(yīng)作為首都的知名文化品牌加以保護(hù)和傳承，并做到常辦常新。

二、活動(dòng)實(shí)施過(guò)程

在政府大力支持、社會(huì)力量積極參與的情況下，西二圖集全館之力，著力打造“法源寺丁香詩(shī)會(huì)”這一經(jīng)典的、長(zhǎng)效的閱讀推廣品牌。以2016-2020年為例，法源寺丁香詩(shī)會(huì)活動(dòng)概況列表如下（見表1）：

表1 2016-2020年法源寺丁香詩(shī)會(huì)舉辦概況

（一）前期籌備。館領(lǐng)導(dǎo)與各部門主任、活動(dòng)具體實(shí)施者多次召開籌備工作會(huì)，反復(fù)商討具體事宜，確保丁香詩(shī)會(huì)的成功舉辦。1.尋求合作單位，制定活動(dòng)方案和經(jīng)費(fèi)預(yù)算?；顒?dòng)方案是丁香詩(shī)會(huì)的活動(dòng)思想，關(guān)系到整個(gè)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程與效果。由于特殊時(shí)期受非常事件的影響，2020年第19屆丁香詩(shī)會(huì)以線上形式進(jìn)行，活動(dòng)方案與經(jīng)費(fèi)預(yù)算與往年也略有不同。2.準(zhǔn)備一套完整的宣傳資料，如海報(bào)、宣傳單、征文啟事等，利用《北京晚報(bào)》《西城報(bào)》《今日牛街》等地方報(bào)紙、媒體網(wǎng)站、街道社區(qū)圖書分館等，多渠道大力宣傳。征稿主題一般有兩種：一是圍繞“丁香”“丁香詩(shī)會(huì)”等關(guān)鍵詞，贊美丁香，贊美春天，歌頌人民的幸福生活；二是圍繞“建黨”“新中國(guó)成立”“抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利”等當(dāng)年重大主題活動(dòng)，歌頌黨，歌頌祖國(guó)，唱響時(shí)代頌歌。3.深入街道、社區(qū)，對(duì)愿意參與現(xiàn)場(chǎng)朗誦的社區(qū)百姓進(jìn)行選拔、培訓(xùn)，同時(shí)，介紹丁香詩(shī)會(huì)并征集詩(shī)稿。4.廣發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)?jiān)娙?、作家、朗誦藝術(shù)家、政府領(lǐng)導(dǎo)、新聞工作者、業(yè)界同仁等名人及合作單位參與。5.制定安全預(yù)案和具體分工，明確各部門、各員工的職責(zé)。例如宣傳輔導(dǎo)部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備宣傳材料、發(fā)邀請(qǐng)函、撰寫新聞稿、聯(lián)系新聞媒體等，參與丁香詩(shī)會(huì)的整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

（二）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。每年的4月10下午，丁香花開時(shí)節(jié)，法源寺大雄寶殿前，朗誦藝術(shù)家、朗誦愛好者表演朗誦，詩(shī)人即興創(chuàng)作；在后院，書法家、畫家揮毫潑墨。以詩(shī)文會(huì)友，以書畫聯(lián)誼，丁香詩(shī)會(huì)這一高雅藝術(shù)走進(jìn)街道社區(qū)，走近尋常百姓。其中，詩(shī)歌朗誦是最精彩、最有吸引力的活動(dòng)。朗誦，就是清清楚楚地高聲誦讀，把文字作品轉(zhuǎn)化為有聲語(yǔ)言，結(jié)合各種語(yǔ)言手段來(lái)完善地表達(dá)作品思想感情的一種語(yǔ)言藝術(shù)。藝術(shù)家們聲情并茂的朗誦，使人在感官上得到了極大的滿足與享受，以聲音的魅力賦予丁香詩(shī)會(huì)生命力和創(chuàng)造力。

（三）后續(xù)跟進(jìn)。圖書館應(yīng)使用各種營(yíng)銷方法和技巧，以吸引讀者使用圖書館的館藏資源、服務(wù)和方案。西二圖組織專家從征集的詩(shī)稿中評(píng)選出優(yōu)秀詩(shī)作，修改潤(rùn)色后編進(jìn)圖書，并把圖書贈(zèng)送給投稿人和現(xiàn)場(chǎng)參與者。目前，已經(jīng)編輯出版了《丁香四月天》（2001-2011年詩(shī)歌選）、《四月丁香夢(mèng)》（2013-2014年詩(shī)歌選）、《四月丁香情》（2018-2019年詩(shī)歌選）、《丁香詩(shī)會(huì)書畫作品選》等詩(shī)歌、繪畫作品選集。這些圖書的出版不僅極大地激發(fā)了社區(qū)百姓的創(chuàng)作信心，還充實(shí)豐富了館藏地方文獻(xiàn)資源。

《北京日?qǐng)?bào)》《圖書館報(bào)》《勞動(dòng)午報(bào)》等報(bào)紙，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)文明網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)等各大網(wǎng)站，甚至外省市網(wǎng)站如阜陽(yáng)都市網(wǎng)、南通都市網(wǎng)、深圳新聞網(wǎng)等也都自發(fā)地宣傳報(bào)道丁香詩(shī)會(huì)。統(tǒng)計(jì)2016年至2021年的宣傳報(bào)道，共計(jì)180篇次。打開百度搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞“丁香詩(shī)會(huì)+法源寺”，能搜索到3700條信息。丁香詩(shī)會(huì)不僅吸引了北京市民的關(guān)注，還吸引了外省市詩(shī)歌愛好者積極投稿，一些地方甚至借鑒丁香詩(shī)會(huì)模式開展了規(guī)模較大的詩(shī)會(huì)活動(dòng)。

（四）復(fù)制與延伸。1.帶動(dòng)其他詩(shī)文誦讀活動(dòng)。在丁香詩(shī)會(huì)的帶動(dòng)與引領(lǐng)下，西二圖組織或參與了其他詩(shī)文朗誦活動(dòng)，打造了一支行動(dòng)高效、創(chuàng)意豐富的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)了全民閱讀推廣工作的開展。一是圖書館主辦的朗誦會(huì)。如創(chuàng)辦于2015年的“海棠樹下為您讀詩(shī)”世界讀書日主題活動(dòng)，創(chuàng)辦于2016年的“牛街大眾讀書會(huì)新年朗誦會(huì)”等。二是轄區(qū)內(nèi)八個(gè)街道舉辦的誦讀活動(dòng)。如天橋端午誦讀匯、牛街社區(qū)讀書節(jié)與新年朗誦會(huì)、大柵欄“誦讀中華經(jīng)典 弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化”朗誦活動(dòng)、陶然亭清明詩(shī)會(huì)和端午詩(shī)會(huì)等。三是參與“閱讀北京”全市誦讀大賽活動(dòng)。如2018年誦讀大賽以“改革成就未來(lái)誦讀放飛夢(mèng)想”為主題，2019年以“我和我的祖國(guó)”為主題，2020年以“為愛發(fā)聲”為主題。西二圖利用丁香詩(shī)會(huì)所積累的經(jīng)驗(yàn)與資源，選拔社區(qū)百姓參與“閱讀北京”全市誦讀大賽活動(dòng)并多次獲獎(jiǎng)。2.聯(lián)合其他文學(xué)機(jī)構(gòu)或組織。聯(lián)合其他文學(xué)機(jī)構(gòu)或組織，既保障了詩(shī)歌創(chuàng)作的專業(yè)性，又?jǐn)U大了丁香詩(shī)會(huì)的規(guī)模與影響。19年來(lái)，丁香詩(shī)會(huì)幾乎與北京各文學(xué)機(jī)構(gòu)、組織、詩(shī)社都合作過(guò)，如中國(guó)蕭軍研究會(huì)、北京市文聯(lián)、西城區(qū)文聯(lián)、《新國(guó)風(fēng)》詩(shī)刊、北京楹聯(lián)學(xué)會(huì)……這些大大小小的文學(xué)組織或機(jī)構(gòu)積極向丁香詩(shī)會(huì)投稿，參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，甚至召開座談會(huì)、研討會(huì)，推動(dòng)和繁榮當(dāng)代詩(shī)歌創(chuàng)作與詩(shī)歌理論建設(shè)。如2017年“杰出工人詩(shī)人林貴詩(shī)歌創(chuàng)作50年研討會(huì)”，大約80名詩(shī)人參加，詩(shī)壇泰斗賀敬之題字并發(fā)來(lái)賀電。3.聯(lián)動(dòng)“詩(shī)書畫印社區(qū)行”活動(dòng)。創(chuàng)辦于2015年的“詩(shī)書畫印社區(qū)行”，就是西二圖聘請(qǐng)專家，深入轄區(qū)內(nèi)的街道社區(qū)、閱讀空間等，為社區(qū)百姓進(jìn)行詩(shī)文朗誦、書法、繪畫、印章、篆刻等免費(fèi)培訓(xùn)。其中的朗誦培訓(xùn)，不僅面向成年人，也面向青少年。如2019年在白廣路社區(qū)圖書分館舉辦了10場(chǎng)朗誦培訓(xùn)，邀請(qǐng)了曹燦藝術(shù)學(xué)校的老師在西二圖本館陣地對(duì)青少年讀者進(jìn)行朗誦培訓(xùn)等。4.聯(lián)動(dòng)“宣南文化研究會(huì)”組織的活動(dòng)。宣南文化是北京地域文化的源頭，承載著北京3000多年的建城史和800多年的建都史，是北京地域文化與全國(guó)各地文化精華相融合的產(chǎn)物。成立于2012年的宣南文化研究會(huì)，深入挖掘宣南歷史文化的內(nèi)涵與外延，為西城區(qū)文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的繁榮提供資源保障，促進(jìn)了首都北京這座城市的文化建設(shè)與發(fā)展。西二圖和法源寺都位于西城區(qū)牛街地區(qū)，相距僅513米，而牛街地域文化是宣南文化的重要組成部分，立足牛街地域文化的丁香詩(shī)會(huì)自然聯(lián)動(dòng)宣南文化研究會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)促進(jìn)了地方文獻(xiàn)的研究。

三、創(chuàng)新與思考

（一）立足群眾，提供平臺(tái)。圖書館服務(wù)要考慮大眾的需求，在服務(wù)群眾的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。丁香詩(shī)會(huì)自始至終都把群眾作為重要的一環(huán)，讓朗誦藝術(shù)走進(jìn)社區(qū)，讓社區(qū)百姓參與進(jìn)來(lái)，由此得到了可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。首先，詩(shī)歌創(chuàng)作者不僅有關(guān)注群眾心聲的專業(yè)詩(shī)人，還有想要表達(dá)自己強(qiáng)烈情感的社區(qū)普通百姓。其次，創(chuàng)作的詩(shī)歌傳達(dá)了老百姓的心聲和愿望，原生態(tài)又接地氣，其熟悉感與親和力使丁香詩(shī)會(huì)具有巨大的藝術(shù)感染力。最后，現(xiàn)場(chǎng)參與者也多是社區(qū)百姓。丁香詩(shī)會(huì)，把民生、詩(shī)藝、禪理完美地融合在一起，把美好感情生動(dòng)熱烈地展現(xiàn)在人們面前，從形式到內(nèi)容都有著發(fā)展上升的巨大審美空間。

（二）尋求合作，整合資源。褚樹青認(rèn)為，“聯(lián)合”能更好地發(fā)揮行業(yè)整體力量，“聯(lián)合”賦能推動(dòng)圖書館事業(yè)再上新臺(tái)階。丁香詩(shī)會(huì)的合作方很多，并呈現(xiàn)合作常態(tài)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化的態(tài)勢(shì)。1.與政府部門合作，發(fā)揮政府在推廣層面和實(shí)際操作中的權(quán)威作用。政府主導(dǎo)可以做好宏觀層面的統(tǒng)籌把控，是圖書館在堅(jiān)持為群眾服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷提升服務(wù)效能的基石。區(qū)委區(qū)政府大力支持丁香詩(shī)會(huì)的舉辦，主要體現(xiàn)在：政策資金支持，?？顚Ｓ?；審核活動(dòng)方案，把控活動(dòng)過(guò)程，向其他單位或機(jī)構(gòu)提出合作要求；政府工作人員出席現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，提升丁香詩(shī)會(huì)的公信力和影響力，如2018年西城區(qū)委區(qū)政府、區(qū)委宣傳部、區(qū)社科聯(lián)、區(qū)文化委、區(qū)文明辦等參與了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。2.與街道社區(qū)合作。除與法源寺合作外，丁香詩(shī)會(huì)還尋求與其相鄰的牛街、天橋、白紙坊、大柵欄等街道社區(qū)的合作，鼓勵(lì)社區(qū)百姓參與詩(shī)會(huì)與筆會(huì)，助力宣傳推廣。3.與其他社會(huì)力量合作。社會(huì)力量的參與對(duì)公共圖書館的建設(shè)與發(fā)展是一種有益的補(bǔ)充，可以提高圖書館服務(wù)水平，拓寬圖書館服務(wù)內(nèi)容，提高社會(huì)力量的知名度，達(dá)到合作雙贏的效果。除了上文提到的文學(xué)機(jī)構(gòu)或組織外，參與丁香詩(shī)會(huì)的社會(huì)力量還有宣南文化研究會(huì)、陶然文化研究會(huì)、天橋民俗文化協(xié)會(huì)、曹燦藝術(shù)學(xué)校、北京尚鴻承韻文化藝術(shù)中心、北京人民廣播電臺(tái)等。

（三）借助名人，擴(kuò)大影響。名人不僅是普通大眾追逐的目標(biāo)，更是現(xiàn)代媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。丁香詩(shī)會(huì)在發(fā)起之初就注重發(fā)揮名人效應(yīng)，提升自身的專業(yè)性、知名度和影響力。著名詩(shī)人賀敬之曾三次光臨丁香詩(shī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)并做了發(fā)言。2017年，北京朗誦藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)殷之光朗誦《我驕傲我是中國(guó)人》；2018年，國(guó)家一級(jí)演員杜寧林朗誦舒婷的詩(shī)《祖國(guó)啊，我親愛的祖國(guó)》；2020年虹云、劉紀(jì)宏朗誦《祖國(guó)，我永遠(yuǎn)和您同呼吸共命運(yùn)》，贊美疫情防控中的中國(guó)政治文化優(yōu)勢(shì)，歌頌醫(yī)護(hù)人員、黨員干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

（四）強(qiáng)調(diào)朗讀，推廣閱讀。經(jīng)過(guò)20年的運(yùn)作實(shí)踐，丁香詩(shī)會(huì)的文化意義和品牌價(jià)值得到了廣泛認(rèn)可，成為一個(gè)具有可復(fù)制性、可延展性的閱讀推廣活動(dòng)品牌，原因之一就是采用“朗讀”這一重要形式。中央電視臺(tái)文化類節(jié)目“朗讀者”，最為重要、最有特點(diǎn)的，就是它強(qiáng)調(diào)了“朗讀”這一最為有力的參與手段，激發(fā)了觀眾內(nèi)心深處的參與熱情。這種參與熱情，正是圖書館開展閱讀推廣實(shí)踐、助力全民閱讀的努力目標(biāo)，同樣也是丁香詩(shī)會(huì)的發(fā)展方向。

四、結(jié)語(yǔ)

法源寺丁香詩(shī)會(huì)，雖然是一個(gè)地域性的詩(shī)歌朗誦活動(dòng)，但是它有悠久的歷史傳承，又有符合時(shí)代需求地發(fā)揚(yáng)光大，具有深厚的文化價(jià)值與大眾審美價(jià)值，具有公信力、知名度和影響力。丁香詩(shī)會(huì)的成功與創(chuàng)新之處，在于具有深厚的群眾基礎(chǔ)、尋求多種合作渠道、充分發(fā)揮名人效應(yīng)、強(qiáng)調(diào)“朗讀”這一參與手段，從廣度和深度上引導(dǎo)讀者喜歡閱讀、深入閱讀、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，營(yíng)造了全民閱讀的良好氛圍。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念與活動(dòng)形式，不斷探討丁香詩(shī)會(huì)背后的文化價(jià)值，建立持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。