基于信息生態(tài)學(xué)的公共圖書館新媒體建設(shè)思考

摘? 要：以5G為基礎(chǔ)的通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，人們將會(huì)獲得極致的信息通信和線上文化娛樂體驗(yàn)。公共圖書館應(yīng)該摒棄陳舊觀念，積極擁抱新媒體的發(fā)展。該文基于信息生態(tài)學(xué)理念，從提升參與者的信息素養(yǎng)、新媒體內(nèi)容資源的構(gòu)建、引入先進(jìn)新媒體技術(shù)、營造良好的新媒體信息環(huán)境這4個(gè)方面分析公共圖書館新媒體建設(shè)路徑，探討內(nèi)容與技術(shù)的關(guān)系、數(shù)字“文盲”、信息安全等公共圖書館新媒體建設(shè)要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館? 新媒體? 5G? 信息生態(tài)學(xué)

中圖分類號(hào)：G250.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2021）05（a）-0177-03

Abstract： In the 5G based communication network architecture， people will have the ultimate information communication and online cultural entertainment experience. Public libraries need to get rid of old ideas， actively embracing the development of new media. Based on the idea of information ecology， this paper analyzed the new media construction path of public library from four aspects： improving participants' information literacy， constructing new media content resources， introducing advanced new media technology and creating a good new media information environment， discussed the relationship between content and technology， digital illiteracy， information security and other key points of new media construction in public libraries.

Key Words： Public library; New media; 5G; Information ecology

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，每一次信息技術(shù)革命都會(huì)給人類的生產(chǎn)、生活帶來深遠(yuǎn)影響。當(dāng)前，5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初見成效，憑借優(yōu)異的表現(xiàn)，5G已經(jīng)在智能制造、無人汽車、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧城市、高清直播等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用?？梢哉f，在未來，5G將助力大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、VR/AR等方面，全面顛覆各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域現(xiàn)有的服務(wù)模式。隨著5G技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，將催生多種新應(yīng)用、新平臺(tái)，將有更多的圖書館應(yīng)用場景落地，從而最終實(shí)現(xiàn)全場景式的智慧圖書館[1]。

1? 5G技術(shù)商用為新媒體的發(fā)展提速

5G是具有高速率、低時(shí)延和大連接特點(diǎn)的新一代寬帶移動(dòng)通信技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。大多數(shù)普通用戶會(huì)認(rèn)為，5G是在4G的基礎(chǔ)上升級(jí)而來的，最大的區(qū)別在于速度更快。然而，這種認(rèn)知是片面的。目前，5G的建設(shè)分為非獨(dú)立組網(wǎng)和獨(dú)立組網(wǎng)，非獨(dú)立組網(wǎng)是在原有的網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，而獨(dú)立組網(wǎng)將對(duì)原有的通信設(shè)備進(jìn)行全面的替換，以達(dá)到降低主干網(wǎng)絡(luò)的通信時(shí)延，提升通信效率的目的?？梢哉f，5G技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是顛覆性的，也將進(jìn)一步改變原有的信息生態(tài)環(huán)境。

5G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使新媒體相關(guān)應(yīng)用得以遍地開花。美國《連線》雜志認(rèn)為，新媒體主要關(guān)注的是人與人之間的信息傳播。在新媒體技術(shù)的快速發(fā)展下，數(shù)字報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)廣播、社交平臺(tái)等新型媒體不斷涌現(xiàn)，為人們的文化娛樂以及知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來了便利，人們開始習(xí)慣新媒體帶來的極佳體驗(yàn)。

2? 公共圖書館新媒體服務(wù)現(xiàn)狀

隨著城市化水平和生活節(jié)奏的加快，讀者對(duì)于更高質(zhì)、更便捷的信息獲取需求呈上升趨勢。公共圖書館應(yīng)該摒棄陳舊觀念，突破空間、時(shí)間、館舍等帶來的限制，開展符合自身特色的新媒體服務(wù)，使讀者能夠隨時(shí)隨地獲取館內(nèi)活動(dòng)信息、服務(wù)內(nèi)容、線上借閱及電子文獻(xiàn)閱覽等信息服務(wù)。然而，目前國內(nèi)很多公共圖書館新媒體運(yùn)營情況不容樂觀，存在平臺(tái)內(nèi)容流于形式、功能實(shí)用性不強(qiáng)、與讀者互動(dòng)薄弱等問題。例如：有些公共圖書館的微信公眾平臺(tái)、微博等推送的文章僅僅只是該館活動(dòng)預(yù)告或相關(guān)活動(dòng)報(bào)道，宣傳文案不夠吸引人，還停留在傳統(tǒng)宣傳模式，既沒有樹立鮮明的圖書館形象，又沒有與讀者產(chǎn)生強(qiáng)聯(lián)系、強(qiáng)互動(dòng)。

公共圖書館新媒體平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)滿足其服務(wù)對(duì)象——廣大讀者?；谛畔⑸鷳B(tài)學(xué)的公共圖書館新媒體服務(wù)，應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，從讀者的需求出發(fā)，以新媒體平臺(tái)為技術(shù)支持，為讀者畫像，推出符合讀者需求的信息內(nèi)容，提供快速、便捷的獲取路徑，打造優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。還應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利性與交互性，通過新媒體平臺(tái)建立與讀者之間的良好互動(dòng)，公共圖書館通過新媒體平臺(tái)傳遞信息的同時(shí)，積極與讀者開展多樣性互動(dòng)，如文末留言、在線解答咨詢、新書推薦、閱讀分享、投訴建議等，讓讀者與圖書館能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)，建立良好聯(lián)系。同時(shí)，還可以通過新媒體平臺(tái)開展點(diǎn)單式服務(wù)，線上發(fā)布活動(dòng)信息，讀者在線預(yù)約，形成線上“下單”、線下“配送”式閱讀生態(tài)服務(wù)閉環(huán)，開展更有針對(duì)性、靈活性的閱讀推廣活動(dòng)，使讀者體驗(yàn)到無差別性服務(wù)。

3? 基于信息生態(tài)學(xué)的公共圖書館新媒體建設(shè)路徑

信息生態(tài)學(xué)（Information Ecology）是研究信息人、信息、信息技術(shù)、信息環(huán)境四者聯(lián)系，破除信息失衡問題的綜合性、跨領(lǐng)域結(jié)合的學(xué)科。該概念的萌芽最早于20世紀(jì)60年代，其初始階段主要涉及傳播學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩個(gè)領(lǐng)域，稱之為“媒介生態(tài)”。直至20世紀(jì)80年代末，德國科學(xué)家拉斐爾·卡普羅對(duì)相關(guān)概念進(jìn)行了擴(kuò)充，自此“信息生態(tài)”便被廣泛傳播。直至20世紀(jì)90年代末，美國科學(xué)家Thomas Davenport正式提出了信息生態(tài)學(xué)的概念，并將其應(yīng)用到信息管理中，為其發(fā)展注入了新的思想[2]。信息生態(tài)學(xué)理論在最近幾年開始被廣泛應(yīng)用于商業(yè)決策、信息情報(bào)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)和信息管理等方面。公共圖書館作為公共文化服務(wù)的典型代表，其服務(wù)是具有特殊商品屬性的公益性文化產(chǎn)品。雖然國家的投入造就人民文化福祉，但供需關(guān)系中“生產(chǎn)—供應(yīng)—消費(fèi)”的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)并未改變，這使得公共圖書館服務(wù)體系具有明顯的“生態(tài)”屬性[3]。

信息生態(tài)學(xué)研究為公共圖書館的信息服務(wù)指明了方向，那就是大力進(jìn)行新媒體建設(shè)。而在建設(shè)過程中，應(yīng)充分考慮各個(gè)要素的現(xiàn)狀以及特征，平衡各個(gè)要素來達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧，具體可從以下4個(gè)方面入手。

3.1 提升參與者的信息素養(yǎng)

在信息生態(tài)四大要素之中，人的作用尤為重要。它代表著參與信息交流活動(dòng)的一切人，主要涉及信息發(fā)布者、傳播者、接受者以及管理者。滿足用戶需求是圖書館永恒的目標(biāo)和不變的追求。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要圖書館與用戶的協(xié)同發(fā)展[4]。公共圖書館開展新媒體服務(wù)，應(yīng)建立專門的新媒體服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過專業(yè)的內(nèi)容策劃和制作方式，為讀者提供良好的內(nèi)容體驗(yàn)。在讀者方面，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)讀者的信息素養(yǎng)的提升，讓讀者能夠精準(zhǔn)地獲取公共圖書館新媒體服務(wù)所傳遞的內(nèi)容。

3.2 新媒體內(nèi)容資源的構(gòu)建

作為信息生態(tài)系統(tǒng)的研究客體，信息是進(jìn)行相互交流的主要對(duì)象，通常包含符號(hào)、語言等。公共圖書館新媒體建設(shè)過程中，應(yīng)根據(jù)讀者的差異化需求，打造更多個(gè)性化的新媒體內(nèi)容，從而提升公共圖書館新媒體內(nèi)容資源的吸引力。服務(wù)理念應(yīng)從以館藏為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心，在信息的收集、存儲(chǔ)和加工等環(huán)節(jié)要考慮讀者的具體需求，以讀者能否方便、快捷地獲取所需要的信息為出發(fā)點(diǎn)，使館藏資源更加豐富和多元化[5]。在公共圖書館新媒體內(nèi)容資源的規(guī)劃上，要從長遠(yuǎn)著手，既需要看到讀者當(dāng)前的需求，也要及時(shí)關(guān)注其未來的發(fā)展動(dòng)向，通過整體布局，合理配置資源，引入外部力量，積極開展協(xié)同合作。

3.3 引入先進(jìn)新媒體技術(shù)

尼爾·波茲曼在其著作《技術(shù)壟斷：文化向技術(shù)投降》中提出，技術(shù)的改變不是單純的功能擴(kuò)展，而是整個(gè)信息生態(tài)的轉(zhuǎn)變。技術(shù)是信息生態(tài)系統(tǒng)不可或缺的部分。通常采用不同的技術(shù)，能夠給讀者帶來不同的體驗(yàn)，其中以5G技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展而來的各種新媒體創(chuàng)新應(yīng)用也將對(duì)公共圖書館新媒體服務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。從第一代移動(dòng)通信技術(shù)到如今的第五代移動(dòng)通信技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步影響了信息本身的傳播方式。所謂新媒體縮短了公共圖書館與讀者之間的距離，是指圖書館的服務(wù)巧借新媒體技術(shù)來吸引讀者，使之更樂于利用圖書館，主動(dòng)接受信息和知識(shí)[6]。因此，在公共圖書館新媒體建設(shè)中，引入不同的信息技術(shù)，也將對(duì)新媒體的建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

3.4 營造良好的新媒體信息環(huán)境

信息環(huán)境作為信息交流的外界環(huán)境條件，可以將其分為內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境。其中，內(nèi)部環(huán)境涉及信息技術(shù)、信息規(guī)范、信息空間等方面;而外部環(huán)境涉及當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境，如政治、軍事、文化、經(jīng)濟(jì)、科技等方面。公共圖書館在新媒體建設(shè)中，內(nèi)部應(yīng)注重信息技術(shù)的利用，外部應(yīng)加強(qiáng)輿論的宣傳引導(dǎo)，從而為公共圖書館新媒體服務(wù)提供適宜的信息環(huán)境，從而提升公共圖書館在新媒體領(lǐng)域的大眾感知度。

4? 信息生態(tài)下公共圖書館新媒體建設(shè)要點(diǎn)

在公共圖書館新媒體建設(shè)中，技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用很重要，但更需要基于信息生態(tài)的整體思維，宏觀上把控各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)狀態(tài)。公共圖書館在開展新媒體建設(shè)時(shí)應(yīng)特別注意以下3個(gè)方面。

4.1 認(rèn)清內(nèi)容先于技術(shù)

就信息生態(tài)系統(tǒng)核心的構(gòu)成要素而言，信息的生產(chǎn)者、分發(fā)者、消費(fèi)者以及監(jiān)管者均屬于信息人。在5G時(shí)代，由技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)的信息生產(chǎn)、分發(fā)以及消費(fèi)形式變化已是必然，但這并非代表技術(shù)決定一切。如果不能及時(shí)認(rèn)清這一點(diǎn)，一旦步入技術(shù)決定論的誤區(qū)，把那些本應(yīng)包含在信息資源上的核心內(nèi)容換成由程序、算法和智能設(shè)備構(gòu)建的純技術(shù)應(yīng)用，將會(huì)對(duì)公共圖書館新媒體的建設(shè)和發(fā)展帶來致命影響?？偠灾?，技術(shù)只是工具，最終的成果還得看信息內(nèi)容本身。在技術(shù)革新引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展的5G時(shí)代，如何回歸價(jià)值本位，打造更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是公共圖書館新媒體建設(shè)者必須深入思考的問題。

4.2 著力解決數(shù)字“文盲”

公共圖書館新媒體建設(shè)為熟悉互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字終端設(shè)備的群體提供了更大的便利，而那些游走在數(shù)字文化邊緣以及排除在數(shù)字世界的人們將會(huì)在進(jìn)一步的信息發(fā)展浪潮中繼續(xù)處于數(shù)字鴻溝的劣勢地位。根據(jù)國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)布的《關(guān)于5G：機(jī)遇與挑戰(zhàn)》一書，其中提到了先進(jìn)的5G技術(shù)可能進(jìn)一步增大不同用戶之間的數(shù)字鴻溝。信息生態(tài)研究者所關(guān)注的數(shù)字鴻溝問題，既體現(xiàn)在國家或區(qū)域?qū)用?，更體現(xiàn)在行業(yè)或社會(huì)群體內(nèi)部的個(gè)體差異層面。公共圖書館新媒體若想實(shí)現(xiàn)良好的信息傳播，便需要主動(dòng)關(guān)注受眾群體的數(shù)字生活能力，對(duì)于那些數(shù)字“文盲”，要積極開展掃“盲”工作。

4.3 信息安全問題未雨綢繆

就技術(shù)而言，5G擁有當(dāng)前最高的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)速度、最低的延時(shí)以及更廣泛的連接能力，這一切都為公共圖書館的新媒體建設(shè)做好了鋪墊，但也為相關(guān)的系統(tǒng)安全帶來較大風(fēng)險(xiǎn)。雖然大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)的建設(shè)發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用，然而由此引發(fā)的信息安全問題也層出不窮。在公共圖書館新媒體建設(shè)中，應(yīng)如何保證讀者的數(shù)據(jù)、位置、身份等隱私問題，提升隱私侵犯難度，提升新媒體服務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定性，在公共圖書館新媒體建設(shè)之初就應(yīng)未雨綢繆。數(shù)據(jù)資源的安全防護(hù)也不容忽視，其中可以從硬件購置、軟件升級(jí)、現(xiàn)場管理3個(gè)方面著手，提升公共圖書館新媒體的信息安全防護(hù)水準(zhǔn)。

5? 結(jié)語

5G技術(shù)的商用對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，也引發(fā)了從業(yè)者對(duì)公共圖書館所處內(nèi)外環(huán)境的思考和擔(dān)憂。這樣的改變既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。公共圖書館應(yīng)準(zhǔn)確把握5G技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，跟進(jìn)新媒體領(lǐng)域的發(fā)展，從而提升公共圖書館的社會(huì)公眾感知度。以信息生態(tài)理論為指導(dǎo)，公共圖書館應(yīng)做好從傳統(tǒng)服務(wù)模式向新媒體服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，為讀者提供卓越的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 沈玉，傅文奇.基于5G技術(shù)的全場景智慧圖書館研究[J].福建圖書館學(xué)刊，2020（4）：3-7.

[2] 王微，王晰巍，賈若男，等.信息生態(tài)視角下微信公眾號(hào)生態(tài)性評(píng)價(jià)指標(biāo)及實(shí)證研究[J].情報(bào)科學(xué)，2019，37（6）：157-162.

[3] 常盛，劉勁節(jié)，于涵，等.5G時(shí)代圖書館信息生態(tài)服務(wù)框架構(gòu)建研究[J].圖書館學(xué)研究，2021（8）：32-41.

[4] 徐向東，王方園.公共圖書館智慧服務(wù)體系建設(shè)研究[J].圖書館學(xué)刊，2021（1）：23-27.

[5] 王瑤，武含冰.圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的完整性評(píng)價(jià)研究[J].教育教學(xué)論壇，2019（32）：8-9.

[6] 郭麗娟.基于新媒體的公共圖書館讀者服務(wù)探析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018（12）：155-156.