醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策分析

作者簡介：付曉芳（1989-），女，漢族，河北石家莊人。主要研究方向：財(cái)務(wù)管理。

摘要：醫(yī)藥制造企業(yè)與國民生活息息相關(guān)，目前雖然制藥企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好，但醫(yī)藥行業(yè)政策風(fēng)氣云涌，集采價(jià)格斷崖式下降，醫(yī)保頻出新政、國家稅務(wù)總局金稅四期的推動(dòng)等外部環(huán)境加劇了醫(yī)藥行業(yè)的洗牌，未來醫(yī)療市場格局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷規(guī)格等都發(fā)生著根本性變化。面臨著多方面的壓力，醫(yī)藥企業(yè)加大賒銷力度，增加銷量的同時(shí)也產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，為了降低制藥企業(yè)產(chǎn)生壞賬的可能性，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款的管理是非常有必要的。本文分為三個(gè)部分，首先闡述醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收帳款管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，其次分析了醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及產(chǎn)生問題的原因，最后針對(duì)醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題提出了相應(yīng)的對(duì)策，以提高我國醫(yī)藥制造企業(yè)的應(yīng)收賬款管理能力，使醫(yī)藥制造企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥制造企業(yè);應(yīng)收賬款;管理;問題;對(duì)策

一、醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

（一）醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

醫(yī)藥制造企業(yè)這些年發(fā)展趨勢(shì)良好，利潤總額保持穩(wěn)定的增長。我國醫(yī)藥制造企業(yè)獲得的利潤從2018年的3094.2億元增長到了2019 年的 3119.5億元，年增長率為5.9%。2020年醫(yī)藥制造企業(yè)1月到12月的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如表1所示。

中國醫(yī)藥制造企業(yè)的資產(chǎn)處于穩(wěn)步增長的階段，在規(guī)模和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度上都取得了顯著的增長。然而根據(jù)應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，應(yīng)收賬款的增長速度是非?？斓?，應(yīng)收賬款占資產(chǎn)的比例基本超過了12%，醫(yī)藥制造企業(yè)要為應(yīng)收賬款的管理付出一定的成本，且由于應(yīng)收賬款占資產(chǎn)的比重比較大，就會(huì)有壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)的存在，甚至由于這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，會(huì)阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的特點(diǎn)

1、資產(chǎn)中應(yīng)收賬款的比重較大

醫(yī)藥企業(yè)的商品主要銷售給個(gè)體、醫(yī)院、零售藥店和藥品代理商，使用信用銷售模式較為常見，然而這種模式導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)發(fā)生的應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比例要其他企業(yè)多。

2、應(yīng)收賬款信用天數(shù)基本在三個(gè)月以內(nèi)

由于藥品時(shí)效限制，要求醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金能夠及時(shí)收回。這就要求會(huì)計(jì)人員要對(duì)期限超過三個(gè)月以上的應(yīng)收賬款更加關(guān)注，要及時(shí)分析原因并合理應(yīng)對(duì)。

3、對(duì)醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理人員要求更高

集采價(jià)格斷崖式下降，醫(yī)保頻出新政、國家稅務(wù)總局金稅四期的推動(dòng)等外部環(huán)境，使得醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員必須能夠較好的了解醫(yī)療改革的情況，從而可以更好的、更有效的管理應(yīng)收賬款。

二、醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因

（一）存在的問題

1、審批流程形式化

醫(yī)藥制造企業(yè)的信用審批權(quán)限主要集中在營銷部門，營銷部門在信用審批中起著關(guān)鍵性的作用。首先，醫(yī)藥制造企業(yè)通常沒有設(shè)立信用管理部門，或信用管理部門并沒有參與到整個(gè)信用審批流程當(dāng)中。第二，盡管設(shè)立了審計(jì)部門，但在信用審批過程中審計(jì)部門也沒有參與當(dāng)中。此外，財(cái)務(wù)部門雖然也參加了信用審批，但也并沒有實(shí)際表決權(quán)。整個(gè)信用審批流程處于形式的狀態(tài)，沒有經(jīng)過各個(gè)部門授權(quán)、審批和檢查，無法實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門相互制約的目標(biāo)。

2、信用政策不科學(xué)

由于醫(yī)藥制造企業(yè)競爭激烈，醫(yī)藥制造企業(yè)通常采取賒銷的方式會(huì)使企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，特別是壞賬風(fēng)險(xiǎn)。除外部環(huán)境的原因外，醫(yī)藥制造企業(yè)出現(xiàn)壞賬問題還有可能是對(duì)客戶的信譽(yù)了解不全面，企業(yè)內(nèi)部的信用政策不符合要求且監(jiān)管不嚴(yán)。眾所周知，信用評(píng)級(jí)較高的購買者可以降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，而信用評(píng)級(jí)低的購買者會(huì)增加企業(yè)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。如果醫(yī)藥制造企業(yè)對(duì)不同信用度的客戶使用同樣的信用基準(zhǔn)，不僅不能公平對(duì)待了客戶，同樣也會(huì)使得企業(yè)應(yīng)收賬款的管理難度大幅度增加。

其次我國缺乏社會(huì)信用管理體系。我國的市場經(jīng)濟(jì)和信用管理體系起步較晚，對(duì)于不按照合同履行義務(wù)等問題的處罰力度不足，我國社會(huì)信用的缺失非常嚴(yán)重。因此，在應(yīng)收賬款無法收回時(shí)，醫(yī)藥制造企業(yè)無法采取更多的法律手段來保護(hù)其合法權(quán)益。

3、責(zé)任不明確，對(duì)賬不及時(shí)

多數(shù)醫(yī)藥制造企業(yè)內(nèi)部沒有完善的應(yīng)收賬款清理責(zé)任制度，沒有明確的表明各自收款時(shí)所負(fù)的責(zé)任，所以各部門相互推諉，催收應(yīng)收賬款的責(zé)任沒有落實(shí)到每一個(gè)人身上，從而造成了不能及時(shí)收款。主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)部門和銷售部門在應(yīng)收賬款管理中缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，彼此不合作，財(cái)務(wù)部門只負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，即只記錄應(yīng)收賬款，銷售部門也只負(fù)責(zé)銷售工作，兩個(gè)部門在應(yīng)收賬款方面溝通和交流不足，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款長期掛賬。

此外，財(cái)務(wù)部門對(duì)賬不及時(shí)，也會(huì)應(yīng)收賬款的收款風(fēng)險(xiǎn)。有的雖然在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)了賬，但沒有形成合法有效的對(duì)賬依據(jù)，一旦債務(wù)糾紛問題發(fā)生， 就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款難以收回。

4、內(nèi)部考核和激勵(lì)機(jī)制不健全

大部分醫(yī)藥制造企業(yè)銷售部門內(nèi)部考核體系不健全，因而導(dǎo)致銷售人員只注重完成銷售任務(wù)，忽略了應(yīng)收賬款的潛在風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)銷售額支付銷售人員的工資和獎(jiǎng)金，而未將銷售人員自己應(yīng)收賬款的規(guī)模和回收率等指標(biāo)放在考核系統(tǒng)當(dāng)中。有的企業(yè)只以營業(yè)額為基準(zhǔn)，追求最多的收入和最高的利潤。銷售人員不關(guān)心應(yīng)收賬款的收回，只關(guān)心以最快的速度達(dá)到銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)最高的銷售量。此外，部分銷售人員離職后，應(yīng)收賬款沒有相應(yīng)的員工去負(fù)責(zé)，因此就造成了企業(yè)的壞賬增加。

（二）產(chǎn)生的原因

1、市場原因

我國的信用體系還不健全，一部分企業(yè)也忽略了完善自己的信用政策。在法律上，由于有的企業(yè)相關(guān)的法律和規(guī)章制度還不健全，這對(duì)失去信用的一方造成了相對(duì)較小的違約成本，法律對(duì)違約公司不會(huì)構(gòu)成太大的威脅。對(duì)于其他企業(yè)而言，失信公司拖欠貨款，由于法律限制的缺乏和懲罰的寬松，因此對(duì)于那些誠信合法經(jīng)營的企業(yè)，他們的權(quán)益不能夠得到相應(yīng)的保護(hù)，對(duì)他們的經(jīng)營環(huán)境和在市場中的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的威脅。

2、經(jīng)營原因

第一，由于缺乏信用管理部門，部分職能缺失。首先，醫(yī)藥制造企業(yè)沒有成立單獨(dú)負(fù)責(zé)客戶信用管理的部門。公司在審核客戶信用的流程仍然還是先記錄再總結(jié)，最后將信息整理好，并沒有從真正意義上來進(jìn)行信用審核。

第二，由于不合理的分工造成合作效率下降。根據(jù)各部門的職能劃分，銷售部門在實(shí)行銷售業(yè)務(wù)的過程中，不能迅速的得到客戶的動(dòng)態(tài)信用信息和應(yīng)收賬款的分析，只有在交易完成且產(chǎn)生應(yīng)收賬款后才發(fā)現(xiàn)賬款難以收回，財(cái)務(wù)及相關(guān)部門也不能夠直接得到客戶的第一手資料。部門間缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，影響了應(yīng)收賬款管理的效率和效果。

3、管理原因

第一，管理層對(duì)其應(yīng)收賬款管理缺乏重視。公司把貨物出售給具有較高的財(cái)務(wù)質(zhì)量的醫(yī)藥企業(yè)，這些企業(yè)有良好的應(yīng)收賬款回款保證，公司管理者認(rèn)為應(yīng)收賬款能夠在一個(gè)較長或者較短的時(shí)間內(nèi)收回，然而他們卻忽視了大量逾期未收賬款將會(huì)給企業(yè)帶來資金不足，從而增加資金籌集成本和應(yīng)收帳款的收取費(fèi)用。

第二，由于醫(yī)藥行業(yè)將他們的產(chǎn)品主要出售給醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)院，因此企業(yè)可以很容易得到客戶的信用信息。銷售部門僅是自己制定信用政策，他們故意延長客戶的信用期限以防止客戶的流失，這便造成客戶信用審批的過程十分任意而不準(zhǔn)確。

三、對(duì)我國醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的建議

（一）規(guī)范審批流程

嚴(yán)格按照營銷業(yè)務(wù)和賒銷合同審批制度，明確區(qū)分不相容責(zé)任部門或者是職責(zé)人的職能分工和審批權(quán)。

在簽訂賒銷合同以前，銷售人員注意觀察客戶信用是否發(fā)生改變，并且要及時(shí)將該變化通知信用管理部門;信用管理部門按照各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)客戶的信用進(jìn)行評(píng)估，明確客戶的評(píng)級(jí)，并根據(jù)相對(duì)應(yīng)的信用政策出具部門經(jīng)理批準(zhǔn)的信用報(bào)告，將其作為財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審查和批準(zhǔn)的依據(jù)。

（二）改進(jìn)企業(yè)的信用政策

企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款管理制定科學(xué)的信用政策，科學(xué)的信用政策不僅可以最大限度的提高銷售額，而且還可以減少壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一是建立信用基準(zhǔn)。我們應(yīng)該科學(xué)的確定信用基準(zhǔn)，如果客戶滿足信用基準(zhǔn)，可以采用賒銷方式;對(duì)于不滿足信用基準(zhǔn)的客戶，則要求采取現(xiàn)銷。二是優(yōu)化信用條件。信用條件是企業(yè)在賒銷貨物時(shí)給予顧客延期付款的基本要求。一般而言，企業(yè)的信用條件是不固定的，而是按照公司外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和資金情況來確定的。三是制定合理的收賬政策。應(yīng)該根據(jù)應(yīng)收賬款違約的時(shí)間和原因，使用不同的催收方式。

（三）健全收款責(zé)任體系

制藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立應(yīng)收款項(xiàng)催收的專門部門。財(cái)務(wù)部門應(yīng)該與銷售部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)和交流，關(guān)于收回應(yīng)收賬款的狀況，財(cái)務(wù)部門要及時(shí)告知銷售部門，加強(qiáng)內(nèi)部控制和日常管理。

（四）完善公司內(nèi)部約束激勵(lì)機(jī)制

為了完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，有必要對(duì)銷售人員建立嚴(yán)格的資金回收審查制度，并且要對(duì)銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)賞和處罰。例如，對(duì)于無法收回的應(yīng)收賬款，銷售人員應(yīng)當(dāng)支付一部分利息;對(duì)于由于銷售人員的一些錯(cuò)誤行為產(chǎn)生的壞賬，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行懲罰;對(duì)于收回應(yīng)收賬款所用期限較短的銷售人員，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)銷售人員繼續(xù)努力。

總之，有效的應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)重要的管理活動(dòng)，對(duì)醫(yī)藥制造企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展具有積極的作用。醫(yī)藥制造企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展中要使用各種手段，嚴(yán)格管理應(yīng)收賬款，以保護(hù)企業(yè)的利益不受損失，促進(jìn)醫(yī)藥制造企業(yè)財(cái)物安全和企業(yè)長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

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