高校智慧學(xué)院框架構(gòu)建與趨勢(shì)分析

高杰欣 安中印 張淼

摘? ?要：隨著國(guó)內(nèi)智慧教育實(shí)踐探索的推進(jìn)，智慧校園從打破與重構(gòu)教育固有體系入手，成為教育系統(tǒng)中必不可少的元素與內(nèi)生變量，然而智慧校園的實(shí)際情況不容樂觀?；谥腔坌@在二級(jí)學(xué)院層面的現(xiàn)狀，文章梳理出不能構(gòu)成數(shù)據(jù)閉環(huán)、公共服務(wù)與微觀服務(wù)脫節(jié)、學(xué)院內(nèi)部對(duì)信息化的困惑等問題，提出了智慧學(xué)院的概念及其框架設(shè)計(jì)（包含學(xué)校信息化域、輻射域和二級(jí)學(xué)院信息化域等方面）;針對(duì)智慧學(xué)院的碎片狀信息化需求，提出需要處理好培育智慧慣性和權(quán)屬清晰的兩級(jí)運(yùn)維體系，基于智慧學(xué)院生態(tài)圈，采取新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的開放、人本化的學(xué)院治理等實(shí)施步驟，探究智慧學(xué)院在全量數(shù)據(jù)采集與分析應(yīng)用、開源工具應(yīng)用、加強(qiáng)信息化素養(yǎng)等三個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì);分析了智慧學(xué)院在數(shù)據(jù)源可用性及專業(yè)技術(shù)人員梯隊(duì)兩個(gè)方面面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)的措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：智慧校園;智慧學(xué)院;教育信息化;發(fā)展趨勢(shì);框架構(gòu)建

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2021）15-0083-06

一、問題的提出

智慧校園的概念從誕生至今，已進(jìn)行了多年的理論研究和應(yīng)用探索，面向信息時(shí)代，信息化已不再是改變或改善教育的工具或方法，而是要從打破與重構(gòu)教育固有體系入手，作為教育系統(tǒng)中必不可少的元素與內(nèi)生變量而存在，以信息技術(shù)的力量驅(qū)動(dòng)教育中原本的教育目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育評(píng)價(jià)等諸多元素的轉(zhuǎn)變。[1]然而，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校智慧校園建設(shè)存在著“頭重腳輕”的現(xiàn)象，學(xué)校信息化部門規(guī)劃和實(shí)施了一大批管理信息系統(tǒng)和平臺(tái)服務(wù)，面向師生事務(wù)和職能管理實(shí)現(xiàn)了信息化從無(wú)到有、從人工到數(shù)字化的巨大改變，但在二級(jí)學(xué)院內(nèi)部，許多工作實(shí)踐無(wú)法適應(yīng)學(xué)校信息化整齊劃一的業(yè)務(wù)邏輯，部分工作難以獲得學(xué)校信息化力量的支撐和輔助，主要表現(xiàn)在以下方面。

（1）職能部門所建業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以與二級(jí)學(xué)院管理深度融合，學(xué)院因?qū)W科專業(yè)和歷史積淀的差異，內(nèi)部管理細(xì)節(jié)上各不相同，但校級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建以職能部門管理視角和流程排列為主，基于校級(jí)層面提供的信息和數(shù)據(jù)資源服務(wù)、功能粒度并不能覆蓋到學(xué)院內(nèi)部，導(dǎo)致校級(jí)的管理信息化系統(tǒng)無(wú)法幫助學(xué)院實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型和提升。學(xué)院所承載的教師、學(xué)生、科研、黨建、實(shí)驗(yàn)室、宣傳、院務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)紛繁復(fù)雜，客觀上存在大量以電子表格為主的學(xué)院數(shù)據(jù)池，這些數(shù)據(jù)既不能在學(xué)院內(nèi)構(gòu)成數(shù)據(jù)閉環(huán)，也無(wú)法與校級(jí)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)雙向更新和同步，成為游離于智慧校園之外的數(shù)據(jù)孤島。

（2）智慧校園的大平臺(tái)、大系統(tǒng)瞄準(zhǔn)全校公共性師生服務(wù)，具備靈活的流程定義和開發(fā)能力，與學(xué)校管理業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，但鮮有面向?qū)W院的服務(wù)功能和應(yīng)用。學(xué)院基于自身的信息素養(yǎng)，依靠QQ、微信、釘釘、網(wǎng)盤等互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)變通實(shí)現(xiàn)學(xué)院信息化銜接，并且因技術(shù)力量薄弱難以對(duì)接到校級(jí)平臺(tái)或基于學(xué)院需求在校級(jí)平臺(tái)進(jìn)行定制開發(fā)，少數(shù)理工科學(xué)院的信息化探索經(jīng)驗(yàn)也難以在其他學(xué)院進(jìn)行復(fù)制，還存在人員變動(dòng)等客觀原因。

（3）智慧校園以實(shí)現(xiàn)開放生態(tài)和萬(wàn)物互聯(lián)為基本技術(shù)框架，學(xué)院是開放、互聯(lián)架構(gòu)中不可或缺的組成部分，而校級(jí)的智慧規(guī)劃，更多的是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的面向教師、學(xué)生群體的管理和服務(wù)應(yīng)用。在面向?qū)W院的個(gè)性化需求時(shí)其設(shè)計(jì)和構(gòu)建偏向簡(jiǎn)單化和理想化，學(xué)院在實(shí)際工作中也只能根據(jù)學(xué)科或?qū)I(yè)發(fā)展的情況零散地開展重復(fù)建設(shè)和低水平投資，在資金效益上帶來(lái)了浪費(fèi)，在信息技術(shù)管理上產(chǎn)生了新的“煙囪”，在數(shù)據(jù)的權(quán)威性上校級(jí)公共數(shù)據(jù)的靜態(tài)權(quán)威性始終跟不上學(xué)院動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的變化，繼而又降低了校級(jí)平臺(tái)的權(quán)威性。

（4）在單一學(xué)科時(shí)代，信息化資源配置按學(xué)科各自購(gòu)置設(shè)備、建立基地和打造平臺(tái)，整體呈現(xiàn)“小而全”的格局，這是集中力量攻堅(jiān)發(fā)展、突破進(jìn)取的必然階段，當(dāng)進(jìn)入多學(xué)科齊頭并發(fā)的階段時(shí)，這種低水平重復(fù)則嚴(yán)重制約了學(xué)科建設(shè)的成效，甚至可能發(fā)生信息化人員在信息化部門嚴(yán)重短缺、在學(xué)院里又被迫“不務(wù)正業(yè)”的尷尬局面。[2]從全校頂層設(shè)計(jì)的角度看，所謂的資源共建共享和資源整合統(tǒng)籌，不僅是“水平”地兼顧到學(xué)校事業(yè)發(fā)展的各個(gè)職能部門和教輔部門，還要具備“垂直”的縱深能力，覆蓋到學(xué)院的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承和創(chuàng)新等活動(dòng)，為基層一線插上信息化的翅膀。

二、框架設(shè)計(jì)

基于前面的問題梳理，智慧校園進(jìn)行了信息化基礎(chǔ)框架的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了宏觀層面資源、數(shù)據(jù)的共享和集中，但對(duì)智慧的需求仍與二級(jí)學(xué)院之間缺乏“落地生根”的承接。所謂智慧是一個(gè)相對(duì)的表述，在管理上自動(dòng)化的處理和重復(fù)規(guī)律性工作的完成，可視為效率智慧;在教育教學(xué)過(guò)程中記錄成長(zhǎng)軌跡，評(píng)價(jià)課程、教學(xué)以及師生，能夠發(fā)現(xiàn)和診斷問題，可視為數(shù)據(jù)智慧;在科研中用合適的手段將復(fù)雜的問題明晰化，可視為工具智慧。學(xué)院作為教育一線基層組織，是智慧校園發(fā)展和應(yīng)用的橋頭堡，它一面連接學(xué)校信息化能力，另一面連接學(xué)院的人和發(fā)展目標(biāo)，在功能上對(duì)智慧學(xué)院也有迫切需求，基于此，本文提出智慧學(xué)院的框架模型，智慧學(xué)院與智慧校園是一個(gè)交織滲透的區(qū)域互聯(lián)體系，分為學(xué)校信息化域、輻射域和二級(jí)學(xué)院信息化域三個(gè)部分，如圖1所示。

（1）學(xué)校信息化域是智慧學(xué)院的根基

學(xué)校信息化域是智慧校園運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，也是智慧學(xué)院的根本，本質(zhì)上屬于數(shù)字化校園，這里集中了智慧校園中最關(guān)鍵的設(shè)施、技術(shù)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、存儲(chǔ)，以及信息化人員對(duì)資源和系統(tǒng)的管理，但僅著眼于數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)互通和環(huán)境感知的層面，仍只是技術(shù)思維的“智慧”，智慧校園作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，智慧學(xué)院的信息化基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù)都從屬于智慧校園的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，智慧還要具體對(duì)應(yīng)到服務(wù)、環(huán)境、應(yīng)用以及文化，這離不開二級(jí)學(xué)院這個(gè)基層組織的參與，以及對(duì)具體事務(wù)的輻射與賦能。[3]

（2）輻射域是智慧學(xué)院的主要表征

輻射域是智慧校園在二級(jí)學(xué)院發(fā)揮能動(dòng)性的主要表征。事務(wù)管理上，智慧校園所建大平臺(tái)和系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的以管理職能為主線的信息服務(wù)，基本覆蓋了絕大多數(shù)學(xué)院管理核心事務(wù)，但對(duì)學(xué)院內(nèi)的微觀事務(wù)則難以觸及;技術(shù)支撐上，信息化建設(shè)及教育技術(shù)有關(guān)部門對(duì)學(xué)院開展培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，協(xié)助開展教學(xué)資源建設(shè)和應(yīng)用，并基于API接口開放能力，向?qū)W院提供自建應(yīng)用在身份、權(quán)限、數(shù)據(jù)、識(shí)別能力等方面的對(duì)接與集成，學(xué)院應(yīng)用所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，也基于智慧校園的數(shù)據(jù)管理規(guī)范匯集到學(xué)校數(shù)據(jù)中心共享庫(kù)，滿足學(xué)校信息化全量數(shù)據(jù)的采集與獲取，學(xué)校信息化域賦予的平臺(tái)能力，更深入地支持學(xué)院開展學(xué)科建設(shè)、院情診斷、科研分析，以及助學(xué)、助教等“智慧”功能。

（3）二級(jí)學(xué)院信息化域是智慧學(xué)院的個(gè)性化呈現(xiàn)

二級(jí)學(xué)院的學(xué)科背景和發(fā)展程度各不相同，對(duì)信息化的依賴和理解也大相徑庭，針對(duì)更為具體的教學(xué)、科研、管理的信息化問題時(shí)，智慧校園所提供的整齊劃一的服務(wù)會(huì)在學(xué)科建設(shè)、院內(nèi)管理中出現(xiàn)一系列的水土不服或“鞭長(zhǎng)莫及”事件，學(xué)院基于自身發(fā)展自籌、自建、自管的信息化功能則是智慧校園的多元化延伸，如兼具遠(yuǎn)程直錄播、視頻會(huì)議、交互研討功能的智慧空間，可供多個(gè)學(xué)科大類共建共用的虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室或?qū)嶒?yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，與校友、產(chǎn)學(xué)合作單位、就業(yè)單位的社會(huì)聯(lián)結(jié)，這些極具學(xué)院特征的信息化設(shè)施正是智慧校園所無(wú)法涵蓋的，也是智慧學(xué)院的個(gè)性化呈現(xiàn)。

智慧校園與智慧學(xué)院是信息化發(fā)展過(guò)程中相生相融、相互聯(lián)系的有機(jī)整體，如果把智慧校園當(dāng)成大樹的主干，智慧學(xué)院則是大樹的枝葉，如表1所示，是同一信息化應(yīng)用在“校-院”兩個(gè)維度的不同表達(dá)。

智慧校園更傾向于能力和平臺(tái)的構(gòu)建，可以理解為信息化在學(xué)院層面的一個(gè)起點(diǎn)、一個(gè)技術(shù)底座，智慧學(xué)院則是通過(guò)信息化的賦能解決和應(yīng)對(duì)隨時(shí)發(fā)生的變數(shù)，這里的變數(shù)指的是二級(jí)學(xué)院中不同群體、角色關(guān)注的重點(diǎn)和工作內(nèi)容上的差異。

（1）智慧學(xué)院存在碎片狀的信息化需求，智慧校園則強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌一致

智慧校園強(qiáng)調(diào)大平臺(tái)在業(yè)務(wù)流程和功能邏輯上的一致性、統(tǒng)一性和規(guī)范性，“一張表”、“一網(wǎng)通辦”是最顯著的特征，而在學(xué)院的基層事務(wù)中，鑒于學(xué)院管理習(xí)慣、學(xué)科背景風(fēng)格、信息素養(yǎng)認(rèn)同等差異，還呈現(xiàn)出更多分散的信息化側(cè)重點(diǎn)：學(xué)院層面?zhèn)戎氐氖菍W(xué)科建設(shè)發(fā)展、畢業(yè)生就業(yè)及本學(xué)科教師的共同體利益，需要面對(duì)來(lái)自本校其他學(xué)院以及其他大學(xué)相同學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng)、合作關(guān)系;教師層面主要關(guān)心的是個(gè)人的學(xué)術(shù)聲譽(yù)、科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)論文，以及學(xué)生培養(yǎng)和個(gè)人授課情況;[4]實(shí)驗(yàn)員層面關(guān)心的是實(shí)驗(yàn)技術(shù)改進(jìn)，實(shí)驗(yàn)設(shè)備、器材的維護(hù)，以及課前準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)規(guī)程安全;行政管理層面則關(guān)注如何將永無(wú)止境的瑣碎的事務(wù)逐一安排、按時(shí)完結(jié)、不出紕漏。這些打上學(xué)院特征烙印的碎片化需求難以歸并和整合到智慧校園統(tǒng)一的應(yīng)用設(shè)計(jì)中。智慧校園重視解決共性的需求和流程，智慧學(xué)院聚焦瑣碎和孤立的事項(xiàng)，同時(shí)這些瑣碎和孤立離不開智慧校園的整體布局基礎(chǔ)和能力，二級(jí)學(xué)院對(duì)“智慧”需求的渴望是智慧二字的真正闡釋。

（2）信息化的觀念來(lái)自“智慧”發(fā)展的引領(lǐng)，并在服務(wù)基層的過(guò)程中培育“智慧”的慣性

國(guó)外一流大學(xué)基本實(shí)現(xiàn)了IT管理向IT治理轉(zhuǎn)變，信息化觀念貫穿到各部門業(yè)務(wù)職能中，非常重視IT發(fā)展和大學(xué)整體愿景之間的關(guān)聯(lián)與互促。[5]國(guó)內(nèi)高校，如華中師范大學(xué)，在2011年即提出將“信息化”、“國(guó)際化”作為學(xué)校發(fā)展“一體兩翼”的戰(zhàn)略思路。二級(jí)學(xué)院作為辦學(xué)實(shí)體，核心內(nèi)容是知識(shí)傳播、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)理解，以及相伴這些知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)不可或缺的社會(huì)服務(wù)、管理服務(wù)等職能，智慧校園的建設(shè)應(yīng)該基于二級(jí)學(xué)院的職能而展開。但是，二級(jí)學(xué)院組織又是復(fù)雜且變化的，學(xué)院之間的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和功能相距懸殊，并在全球化和信息化的浪潮中逐漸轉(zhuǎn)向跨學(xué)科或多學(xué)科的知識(shí)生產(chǎn)模式，智慧校園要適應(yīng)新的人才培養(yǎng)和知識(shí)創(chuàng)新協(xié)同，離不開顆粒度更細(xì)膩的學(xué)院內(nèi)部信息化貫通，即智慧學(xué)院與智慧校園之間的關(guān)聯(lián)。

（3）智慧的保障依賴權(quán)屬清晰的“校-院”兩級(jí)運(yùn)維體系

在智慧校園的技術(shù)框架下，更進(jìn)一步配套完善學(xué)院信息化基礎(chǔ)設(shè)施硬件，提高信息化應(yīng)用水平，構(gòu)建與智慧校園相互支持、相互協(xié)同的運(yùn)行維護(hù)保障機(jī)制，如經(jīng)費(fèi)投入、技術(shù)保障、安全運(yùn)維等，將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)能力賦予教學(xué)、管理、科研，基于數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)由環(huán)境數(shù)據(jù)化到智慧環(huán)境化的轉(zhuǎn)變。對(duì)于通用的IT基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋、服務(wù)器、存儲(chǔ)、物聯(lián)采集、應(yīng)用系統(tǒng)部署與運(yùn)維等，都統(tǒng)籌和歸并到智慧校園集中管理，這對(duì)于資金投入、運(yùn)維保障、網(wǎng)絡(luò)安全以及技術(shù)人員梯隊(duì)來(lái)說(shuō)更為高效集約，但也要正視學(xué)院之間的發(fā)展基礎(chǔ)和信息素養(yǎng)存在的差異，除了網(wǎng)絡(luò)安全之外的事項(xiàng)，既不能強(qiáng)迫文科學(xué)院對(duì)全部技術(shù)都精通，也不能對(duì)條件好的理工科學(xué)院有過(guò)多的干預(yù)，技術(shù)支持和日常運(yùn)維在權(quán)責(zé)上不能簡(jiǎn)單地“一刀切”，通過(guò)“校-院”兩級(jí)的配合與溝通保持可持續(xù)的運(yùn)維管理，避免智慧學(xué)院與智慧校園之間在技術(shù)上就產(chǎn)生難以愈合的割裂，學(xué)校信息化域?yàn)槎?jí)學(xué)院信息化域提供必要的共享數(shù)據(jù)和技術(shù)集成對(duì)接，學(xué)院的專兼職技術(shù)人員是智慧學(xué)院不可或缺的中堅(jiān)力量。

三、實(shí)施策略

智慧學(xué)院的構(gòu)建在智慧校園體系中涉及的因素眾多，內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜，依靠任何單一的力量，在短時(shí)間內(nèi)難以達(dá)到“智慧”的效果，需要按照長(zhǎng)期性系統(tǒng)工程的標(biāo)準(zhǔn)做好實(shí)施規(guī)劃。學(xué)校層面的頂層設(shè)計(jì)是首當(dāng)其沖的，基于學(xué)院、學(xué)科、專業(yè)發(fā)展規(guī)律和發(fā)展階段，出臺(tái)分門別類的指導(dǎo)性規(guī)劃和方案，整體上有統(tǒng)籌，細(xì)節(jié)上因地制宜靈活處理，根據(jù)內(nèi)涵發(fā)展要求實(shí)施信息化建設(shè)，既不是為了智慧而建，也不是為了用而智慧，以信息化能力先行確定戰(zhàn)略支點(diǎn)。從技術(shù)實(shí)施出發(fā)，發(fā)布本校智慧校園發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，研究和制定符合學(xué)校實(shí)際的智慧校園的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，建立智慧教育發(fā)展倫理規(guī)范，為智慧學(xué)院建設(shè)提供可靠的技術(shù)基礎(chǔ)和安全保障，使智慧學(xué)院分步驟分階段建設(shè)更有的放矢，緊扣發(fā)展目標(biāo)提升支撐能力。[6]從建設(shè)方式上，加強(qiáng)信息化部門、學(xué)院、實(shí)驗(yàn)室、學(xué)科專業(yè)、校際、企業(yè)等多方合作，探索建立智慧學(xué)院生態(tài)圈，推動(dòng)智慧教育、智慧科研、智慧協(xié)同治理以及信息化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智能技術(shù)與教育發(fā)展的有效融合，如圖2所示。

智慧學(xué)院生態(tài)圈從智慧服務(wù)的視角，闡釋了多元主體共同支持下的智慧學(xué)院的應(yīng)用場(chǎng)景與技術(shù)載體，智慧的關(guān)聯(lián)性來(lái)自學(xué)院內(nèi)、外環(huán)境與技術(shù)支撐環(huán)境的相互影響。

1.新技術(shù)驅(qū)動(dòng)開放與連接

熵理論表明，開放的系統(tǒng)最具活力。隨著5G、VR、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的演進(jìn)和普及，智慧學(xué)院以更快的網(wǎng)絡(luò)承載力匯集數(shù)據(jù)并將人聯(lián)結(jié)在一起?；跀?shù)據(jù)挖掘、智能服務(wù)實(shí)現(xiàn)環(huán)境與教育、學(xué)習(xí)、管理、科研的協(xié)同，構(gòu)建閉合的數(shù)據(jù)環(huán)路，智慧大樹的枝葉以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)愈發(fā)地繁茂，數(shù)據(jù)成為開放媒介，如養(yǎng)料般傳遞到各個(gè)分枝和葉片。開放包括技術(shù)能力開放、數(shù)據(jù)應(yīng)用開放、“社會(huì)-學(xué)校-學(xué)院”形態(tài)開放，開放對(duì)于學(xué)科建設(shè)來(lái)說(shuō)更好地促進(jìn)了學(xué)科交叉與融通，對(duì)于師生教和學(xué)更好地實(shí)現(xiàn)了認(rèn)知與傳授，對(duì)于學(xué)院管理通過(guò)虛實(shí)結(jié)合更好地實(shí)現(xiàn)了環(huán)境、資源、方式的轉(zhuǎn)變和提升。應(yīng)用的發(fā)展方式由指令式安排走向按需供給，由自發(fā)應(yīng)用逐漸走向多方協(xié)同創(chuàng)新，智慧學(xué)院建設(shè)既是與智慧校園相生相融的技術(shù)系統(tǒng)、管理平臺(tái)，也是推進(jìn)學(xué)院內(nèi)涵發(fā)展、遵循學(xué)院發(fā)展特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)供給側(cè)智慧的技術(shù)理性，進(jìn)一步突破學(xué)校的“圍墻”，完善與家庭、社會(huì)以及終身教育的智能銜接。

2.側(cè)重人本的學(xué)院治理

二級(jí)學(xué)院治理是大學(xué)制度建設(shè)的重要內(nèi)容，根據(jù)《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》對(duì)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，智慧學(xué)院在完善治理結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，能夠以深度算法和大數(shù)據(jù)為技術(shù)支撐，通過(guò)數(shù)據(jù)展示、挖掘、推演，最大限度發(fā)揮技術(shù)服務(wù)教育的作用。二級(jí)學(xué)院內(nèi)部的事務(wù)和統(tǒng)籌具有整體性和跨界性，與職能對(duì)應(yīng)的條塊化管理也對(duì)信息化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源進(jìn)行了切割，科層化的內(nèi)部治理受限于人的因素，而智能技術(shù)具有調(diào)節(jié)作用，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、群體智能、混合增強(qiáng)等能力將內(nèi)部治理中的人、物和事務(wù)連接起來(lái)，為每個(gè)主體提供“直連”通道，增強(qiáng)學(xué)院內(nèi)部的聯(lián)系、共享與協(xié)作，打破多層級(jí)、中心化的治理局面，形成扁平化治理樣態(tài)，增加交叉管理中的人本關(guān)懷，減少信息流的斷路和中心化，提升管理的效能，進(jìn)而疏通學(xué)院內(nèi)部治理的阻礙，減少推諉和混亂，以智能化打破條塊劃分的治理瓶頸。[1]識(shí)別傳感、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)分別將采集、傳輸和分析整合到智慧能力建構(gòu)體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)院治理的識(shí)別、分類以及定制化、個(gè)性化，在綜合評(píng)價(jià)、教師發(fā)展、學(xué)生成長(zhǎng)、學(xué)院決策等方面發(fā)揮積極作用，人、技術(shù)和實(shí)踐構(gòu)成有機(jī)互聯(lián)系統(tǒng)，核心在于促進(jìn)人在信息化條件下由單維度的功能性活動(dòng)向個(gè)性化與人本化的體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，提高內(nèi)涵發(fā)展質(zhì)態(tài)。

四、趨勢(shì)分析

1.全量數(shù)據(jù)采集與多維度分析應(yīng)用

數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)智慧校園生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)的“血液”，管理信息化中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是高?，F(xiàn)有數(shù)據(jù)池的主要組成部分，也有信息化部門從用戶網(wǎng)絡(luò)行為中分離出的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還有分散在不同個(gè)體或群體中專用信息的靜態(tài)“數(shù)據(jù)小島”。這些數(shù)據(jù)的規(guī)模和類別遠(yuǎn)未及大數(shù)據(jù)的“大”。智慧學(xué)院的建設(shè)將有效解決數(shù)據(jù)采集的難題，包括線下過(guò)程與跨部門的中間數(shù)據(jù)、師生心里健康護(hù)理監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)空間適應(yīng)性感知數(shù)據(jù)、學(xué)院發(fā)展健康指數(shù)、學(xué)院物理空間安全監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等，依托數(shù)據(jù)的閉環(huán)反哺智慧的應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)也衍生了許多新生概念，科研大數(shù)據(jù)、管理大數(shù)據(jù)、教學(xué)大數(shù)據(jù)，以及與之相生相伴的計(jì)算思維、數(shù)據(jù)思維等，大數(shù)據(jù)的研究范式為科學(xué)研究與跨學(xué)科交叉帶來(lái)了全新創(chuàng)造力，也為教學(xué)活動(dòng)和管理活動(dòng)提供了全新的能力。隨著信息化的逐步深入、完善，AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)在學(xué)院的融合度也逐步提升，富媒體化、多源化、異構(gòu)性的數(shù)據(jù)生態(tài)中，“智慧”開始從單一事項(xiàng)走向?qū)κ录^(guò)程的服務(wù)與支持;數(shù)據(jù)的采集、處理、分析能力在新技術(shù)的支持下，智慧轉(zhuǎn)換為對(duì)多維分析的迫切需求;對(duì)教學(xué)的關(guān)注點(diǎn)由可直接測(cè)量的行為轉(zhuǎn)向可測(cè)量的行為數(shù)據(jù)、對(duì)學(xué)院內(nèi)各項(xiàng)行為的結(jié)果性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向基于行為數(shù)據(jù)的過(guò)程性評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)院事務(wù)有關(guān)的圖表轉(zhuǎn)向基于大數(shù)據(jù)分析的可視化工具。[7]

2.開源工具參與科研

信息化已成為科技進(jìn)步和改變一切的偉大力量，許多變革都源于信息技術(shù)的發(fā)展，開源文化作為互聯(lián)網(wǎng)文化基礎(chǔ)的重要組成部分，是計(jì)算機(jī)科學(xué)真正成為科學(xué)并能夠與其他科學(xué)一起同步發(fā)展的手段，滲透到信息、教育、健康等領(lǐng)域，融入了哲學(xué)范疇，它賦予了科技工作者嶄新的可能性。[8]在學(xué)院開展的科學(xué)研究中，商業(yè)軟件的獨(dú)占性在某種程度上制約著科研信息化的發(fā)展，而開源正是一種高效的解決方案。如誕生于2000年的CDK工具包是結(jié)構(gòu)化學(xué)、信息學(xué)和生物信息學(xué)的開源JAVA庫(kù)，為開發(fā)化學(xué)信息領(lǐng)域提供了諸如化學(xué)標(biāo)記語(yǔ)言（CML）、結(jié)構(gòu)發(fā)生器、精確結(jié)構(gòu)和SMARTS類查詢子結(jié)構(gòu)搜索、同源配體檢測(cè)、代謝物鑒定等豐富功能，至今仍是最活躍的開源項(xiàng)目之一;[9]再如軟件定義存儲(chǔ)平臺(tái)Ceph，作為純粹的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，基于其硬件中立、架構(gòu)自愈性以及在對(duì)象、塊、文件系統(tǒng)等多種類型的豐富支持，深入應(yīng)用于粒子物理、癌癥、人腦項(xiàng)目、射電望遠(yuǎn)鏡等復(fù)雜艱巨的科學(xué)研究中。[10]除此之外，還有數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)、圖形繪制、資料收集與知識(shí)整理等方面的開源系統(tǒng)不勝枚舉，越來(lái)越多地成為教師教學(xué)、科研的“利刃”，開源工具作為信息化家族必不可少的成員，也當(dāng)之無(wú)愧地成為智慧學(xué)院不可或缺的組成部分，在完善智慧學(xué)院手段、構(gòu)建智慧學(xué)院生態(tài)多樣性，以及深化交叉學(xué)科發(fā)展等方面，具有全新的發(fā)展格局。

3.提升信息化相關(guān)素養(yǎng)日益重要

信息技術(shù)的發(fā)展以及信息技術(shù)工具的智能化，一方面為學(xué)院各項(xiàng)工作開展帶來(lái)了革新與便利，另一方面也或多或少使人產(chǎn)生對(duì)信息技術(shù)和智能技術(shù)的陌生和曲解，甚至在師生中對(duì)智能機(jī)理的神秘性產(chǎn)生恐懼情緒和拒絕態(tài)度，缺乏對(duì)信息技術(shù)的了解逐漸成為阻礙智慧發(fā)展的“屏障”。

教師、學(xué)生以及行政人員對(duì)數(shù)據(jù)和技術(shù)操作的敏感性不高，表現(xiàn)在對(duì)身邊可量化采集的事務(wù)和數(shù)據(jù)處理工具并不熟悉，雖然科研過(guò)程中涉及數(shù)據(jù)和結(jié)果的深入解讀，但難以轉(zhuǎn)移到教學(xué)或管理等其它實(shí)踐中。2018年4月，教育部發(fā)布《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，要求實(shí)現(xiàn)從提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力向全面提升其信息素養(yǎng)方向轉(zhuǎn)變。[11]智慧發(fā)展是人們?cè)谛畔r(shí)代對(duì)技術(shù)應(yīng)用選擇的結(jié)果，人的需求主導(dǎo)著智慧發(fā)展的方向，信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)以及計(jì)算思維對(duì)學(xué)院的教師、學(xué)生、管理都發(fā)揮著適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境的促進(jìn)作用，信息化部門和學(xué)院都應(yīng)該加強(qiáng)信息化相關(guān)素養(yǎng)的培訓(xùn)和啟發(fā)：在意識(shí)態(tài)度上養(yǎng)成數(shù)據(jù)價(jià)值意識(shí)、數(shù)據(jù)保存與辨識(shí)意識(shí)、數(shù)據(jù)更新與共享意識(shí)，以及數(shù)據(jù)安全與保密意識(shí);[12]在基礎(chǔ)知識(shí)方面獲取必備的信息技術(shù)概念和特征，熟悉教育信息化相關(guān)政策和趨勢(shì)，能夠基于目標(biāo)任務(wù)選取合適的信息化工具;在核心技能上熟練掌握生產(chǎn)力軟件、知識(shí)管理、數(shù)據(jù)分析以及搜索等具備目的性、選擇性的應(yīng)用技能;在思維方法層面則是體現(xiàn)在解決問題的過(guò)程中，以問題導(dǎo)向思維明確行為的目標(biāo)，以量化互聯(lián)思維建立現(xiàn)象與事務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，通過(guò)創(chuàng)新變革思維找到破除障礙的突破口，最后經(jīng)過(guò)辯證批判思維進(jìn)行審視和回溯，以期得到梳理和鞏固。[l4]

五、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

1.數(shù)據(jù)源可用性

伴隨智慧學(xué)院建設(shè)的推進(jìn)，教育數(shù)據(jù)的來(lái)源將愈加多維化，技術(shù)支持下的采集和存儲(chǔ)使數(shù)據(jù)的獲取變得容易，但存在數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、數(shù)據(jù)字段格式不統(tǒng)一、關(guān)鍵數(shù)據(jù)未校驗(yàn)、數(shù)據(jù)重復(fù)、過(guò)程性數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)失效等問題成為“智慧”的障礙，這些問題的存在是因?yàn)閿?shù)據(jù)管理的權(quán)限大多歸屬于數(shù)據(jù)源生部門和相應(yīng)系統(tǒng)，而該系統(tǒng)的應(yīng)用深度不足和數(shù)據(jù)生命周期管理缺失則擾亂了“數(shù)據(jù)健康”，甚至演化為“數(shù)據(jù)垃圾”，進(jìn)而不得不采取“數(shù)據(jù)清洗”的方法補(bǔ)救數(shù)據(jù)的偏離，謂之“數(shù)據(jù)治理”。[13]數(shù)據(jù)治理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)“清洗”暫時(shí)獲得相對(duì)“干凈”狀態(tài)，但這是靜止?fàn)顟B(tài)的“干凈”，數(shù)據(jù)參與生產(chǎn)、共享和流動(dòng)過(guò)程中會(huì)不斷動(dòng)態(tài)變化，這也就要求數(shù)據(jù)治理是一項(xiàng)有開始、沒有結(jié)束狀態(tài)的常態(tài)化工作，當(dāng)數(shù)據(jù)的來(lái)源維度增加、數(shù)量增加，相應(yīng)的處理復(fù)雜度也隨之增加。

基于此，數(shù)據(jù)源的可用性問題并不完全是技術(shù)問題，兼具技術(shù)與管理的雙重屬性。[14]解決這一問題的策略是：第一，從規(guī)劃、制度層面加強(qiáng)數(shù)據(jù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，使數(shù)據(jù)伴隨業(yè)務(wù)產(chǎn)生和變化的過(guò)程達(dá)到共享和流轉(zhuǎn)的一致性、及時(shí)性，減輕技術(shù)轉(zhuǎn)換、清洗的工作負(fù)擔(dān)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn);第二，以能力開放適應(yīng)“強(qiáng)中心”帶來(lái)的數(shù)據(jù)寬容度，數(shù)據(jù)集中必然造成強(qiáng)制性排斥數(shù)據(jù)缺值、數(shù)據(jù)沖突等現(xiàn)象，開放數(shù)據(jù)使用的方式和途徑，則允許對(duì)分散數(shù)據(jù)的使用求同存異，可視為符合條件的數(shù)據(jù)篩選匯集，而非滿足條件數(shù)據(jù)的精確匹配;第三，通過(guò)可視化監(jiān)控掌握數(shù)據(jù)流動(dòng)的有效性狀態(tài)，定位數(shù)據(jù)發(fā)生、傳輸、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的位置、時(shí)間和有效性，繼而使異動(dòng)狀態(tài)可發(fā)現(xiàn)，并加強(qiáng)人工干預(yù)處置數(shù)據(jù)的實(shí)效性。

2.專業(yè)技術(shù)人員梯隊(duì)

智慧學(xué)院建設(shè)涵蓋了許多新興技術(shù)的應(yīng)用和探索，這對(duì)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的綜合能力和素質(zhì)提出了更高要求，除了不斷更新、擴(kuò)充個(gè)人知識(shí)體系和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)越來(lái)越短的技術(shù)迭代周期，還要應(yīng)對(duì)新建信息化項(xiàng)目逐年遞增的運(yùn)維工作量。國(guó)內(nèi)外一流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)不對(duì)專業(yè)技術(shù)人員展開了激烈人才爭(zhēng)奪，而高校作為人才培養(yǎng)的“殿堂”，并未將最優(yōu)秀的技術(shù)人才留下，還普遍將信息化工作定位于教輔的邊緣地位，既不重視專業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)和培養(yǎng)，也無(wú)視信息化對(duì)學(xué)校發(fā)展的潛力挖掘，轉(zhuǎn)而孤立地重視科研指標(biāo)和人才引進(jìn)，這導(dǎo)致高校信息化專業(yè)人員在校內(nèi)無(wú)法與其他專業(yè)技術(shù)人員在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域共同協(xié)同創(chuàng)新，也無(wú)法獲得企業(yè)市場(chǎng)中應(yīng)有的尊重和待遇。

針對(duì)上述客觀實(shí)際，鑒于學(xué)校政策、資金的許可以及其它已有的條件，需要?jiǎng)?wù)實(shí)地建立信息化部門專業(yè)技術(shù)人員為主，二級(jí)學(xué)院專、兼職技術(shù)人員為輔，外包服務(wù)技術(shù)人員為補(bǔ)的三級(jí)人才隊(duì)伍體系。學(xué)校信息化專業(yè)技術(shù)人員是智慧校園建設(shè)、運(yùn)維和推廣的核心力量，在技術(shù)視野和技術(shù)實(shí)踐上引領(lǐng)和代表著學(xué)校信息化的高度，除了加強(qiáng)能力提升，還要拓展激勵(lì)通道，在崗位聘用、職稱評(píng)聘、績(jī)效評(píng)價(jià)等方面采取有別于“科研型”的考核方式，適當(dāng)降低論文和項(xiàng)目的指標(biāo)權(quán)重，突出技術(shù)應(yīng)用解決問題的能力、技術(shù)創(chuàng)新的效果，以及所轄運(yùn)維事務(wù)的業(yè)務(wù)連續(xù)性指標(biāo)，在增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展上彰顯知識(shí)應(yīng)用區(qū)別于知識(shí)創(chuàng)造的軟實(shí)力;針對(duì)學(xué)院專、兼職人員須注重知識(shí)與技能貫通培養(yǎng)，特別是在學(xué)院中師生、行政與技術(shù)、業(yè)務(wù)之間的解讀者、翻譯官，發(fā)揮信息化意識(shí)的一致性和信息化愿景積極性的橋梁作用，以學(xué)院內(nèi)部成員更為親切的身份消除對(duì)信息化認(rèn)知的隔閡與阻礙;針對(duì)外包服務(wù)人員，可視為智慧學(xué)院在技術(shù)規(guī)范和技術(shù)操作上的執(zhí)行者，最大的價(jià)值是承接好智慧校園在學(xué)院落地最后面對(duì)面的“一米”。

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（編輯：王天鵬）